Самый отвратительный сервис, с которым мне приходилось работать! Саппорт отвечает спустя вечность, а менеджеры только добавляют проблем. Сначала моим подключением занималась Екатерина, которая ушла в отпуск, не завершив процесс, и мне пришлось ждать перевода данных. Затем подключили Фаину, которая оказалась самым бесполезным менеджером. Она неделю не могла загрузить мои документы в систему, потом заявила, что это невозможно, и предложила мне делать это самостоятельно. На просьбы уточнить, что именно не так, она просто копировала комментарии банка, игнорировала прямые вопросы и так и не помогла решить проблему. Хуже всего, что Фаина отказалась переводить мой запрос на другого менеджера или руководителя, продолжая тянуть время и перекладывать ответственность на клиента. Абсолютное безразличие к клиентам, игнорирование запросов и полное отсутствие профессионализма. Категорически не советую связываться с этой компанией — только потратите время, нервы и силы!

Show business's response

Константин С.

Level 3 Local Expert

Крайне ужасный сервис. Пытался подключиться к интернет-эквайрингу для иностранных платежей, списались с менеджером, заполнили несколько анкет (одна на РФ трафик, другая на иностранный, в связи с тем, что РФ трафик обязан быть в любом случае, третья вообще неясно для чего с теми же данными), далее мне уже ответили что меня одобрили для иностранных платежей, все было хорошо, я ожидал подключения своего ЛК в боевой режим. Как итог, приходит менеджер, говорит надо оплатить 1900 рублей комиссии и все, запускаем вас в боевой режим, мы естественно оплачиваем, менеджер говорит о том, что сайт переведен в боевой режим, я смотрю, режим до сих пор тестовый, на что менеджер мне говорит о том, что они перепутали проекты которые нужно было включить (к этому моменту история с подключением длиться уже более недели, хотя как они заявляют подключение за день), перенесли включение на следующий день. В итоге сайт включается в боевой режим, но иностранных платежей нет и они нигде не выставляются, я спрашиваю это у менеджера, на что он мне заявляет: «тут доп условия вылезли у иностранных платежей, покажите оборот на нашей платформе свыше 200 тыс.р. для подключения иностранного трафика» (комиссии на прием РФ мне они дали 5%, ин.карты - 12%) На что менеджер получает логичный ответ, что я подключался изначально к ним только за зарубежным трафик и имею более выгодный канал для приема РФ под 3.5%. На что следует ответ: «ну у них такие условия, по другому в этой ситуации не включить иностранные платежи» В общем: потерянное время, нервы, деньги, крайне лентяйные движения (все делается из под палки) со стороны конторы. Крайне не советую данную компанию.

Show business's response

Саша М.

Level 11 Local Expert

УЖАСНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ ,будьте готовы к тому что на вас забьют СРАЗУ после того, как вы произвели оплату. При консультации продажи менеджер по продажам Валерия пообещала ,что помогут подключить "Не волнуйтесь", просто оплатите поскорее и всё будет гуд. Оплатил, в течение 10-и дней меня футболят от одного менеджера к другому, только списываясь со мной для уточнения времени созвона (которого ни разу так и не состоялось), и инструкцию скопированную отправить мне с их базы знаний. При этом менеджеры постоянно заняты,отвечают раз в несколько часов и уходят на больничные в те дни,когда мы договорились списаться.Об этом я узнаю кстати после того,как прождал весь день ответа( ПОЛНОЕ ДНО, ребята не повторяйте моих ошибок.Кто только подключает кассу, переплатите немного и не будет у вас сейчас головной боли потерянных нервов.