13.08 Заказали выезд бригады на дом для взятия крови из вены у 2-х месячного ребенка. Нам предложили время 14.08 с 9 до 14 часов. Для грудничка это большой временной лаг, чтобы подстроить режим питания. Мы попросили самое раннее время. Записали нас на 15.08 с 7 до 9 часов. Мы попросили оставить комментарий для медсестры, чтобы по-возможности пораньше подъехала в этом промежутке времени. 15.08 не дождавшись до 9 часов сотрудника, мы позвонили диспетчеру, а нам сказали, что сегодня никто и не должен подъехать, так как запись у нас на 16.08 с 9 до 12.
Мы рассказали всю историю первого разговора и менеджер пошла слушать звонок. Через час она перезвонила и сказала, что вчера сломалась машина и нас, к сожалению, просто тб этом не предупредили…
Так в итоге: машина сломалась или запись на 16.08?? Что-то не складывается…Обман уже на уровне диспетчера/менеджера. А дальше? Анализы точно делаются? Проверять уже не хочется.
Сдавала анализы крови, администратор очень вежливая и хорошая, медсестра аккуратно и быстро взяла кровь, вообще не почувствовала даже смену пробирок, спасибо большое!
Я, в течении многих лет, постоянно обращаюсь в СМД на Солнцеском проспекте. Хочу поблагадарить всех сотрудников за их внимательное и чуткое отношение. Особенно хочу отметить медсестер Олесю и Катю.