Уже несколько лет для сдачи анализов выбираю именно эту медицинскую лабораторию. Сюда хожу как я, так и мои дети. Нравился профессионализм и доброжелательность медсестер. Именно поэтому я всегда делала выбор в сторону этой платной лаборатории. Но так было до сегодняшнего дня. Я крайне недовольна обслуживанием сегодня (15.04.2025)
Я приехала сдать кровь ребенку. С порога мне не понравилось как вела себя администратор. Задавала мне вопросы с пренебрежением. Вроде бы обычные, но задала три раза одинаковые вопросы "Ребенок ел?" Я говорю, что не ел. Она снова спрашивает "Не, ну ребенок ел? / "а вы что, не ели? Ну время уже". У меня создалось впечатление, что надо мной издевается администратор. Я даже спросила "вы что, не хотите взять анализ? У вас некому?" На что администратор сразу сказала "нет, нет, примем" но в то же время эти вопросы не заканчивались. "А вы знаете что вообще-то свидетельство о рождении надо, чтобы ребенку сдать кровь". Ребенок не ел, все документы у меня, конечно, были. Я знала куда еду. Но создалось такое впечатление, что лаборатория очень не хотела принимать нас на сдачу анализа.
В итоге нас приняли и я хочу сказать, что с таким отношением от медсестры здесь, я еще не встречалась. Во-первых, как только мы вошли, специалист с нами не поздоровалась. Что уже меня удивило. Затем она попросила сверить правильно ли написана фамилия на пробирках. На что, проверив, я одобрительно кивнула и сказала "Угу". И тут вопрос от нее "Что угу то? Правильно или нет". Мне очень не понравилось то, как она со мной говорила. Так же хочу отметить, что кровь пришел сдавать ребенок, и даже он почувствовал недоброжелательность, которая исходила от этой медсестры. Ребенок и так переживает, что сдает кровь из вены, а тут еще такой "специалист". Я не прошу ярких улыбок и танцев с бубном, но как мне кажется, когда к вам приходит маленький пациент, то хотя бы немного доброжелательности быть должно. Хотя бы элементарное "Здравствуйте". Недовольный подтекст чувствовался в ее тоне. Ребенок спросил "А какой иглой вы будете пользоваться? Детской?" Обычный уточняющий вопрос от ребенка, который немного волнуется перед процедурой. Но медсестра именно раздражительно ответила ребенку вопросом на вопрос "Что-то не так?". К чему от нее был этот ответ, я не поняла. В момент самого забора она положила ребенку в кулак пробирку и сказала зажать и не отпускать. После того как она уже заканчивала забор, то ребенок спросил "можно разжимать?" Медсестра очень грубым, возмутимым тоном повернулась и спросила "Чтооо?" В этом вопросе нет ничего страшного, но ее раздражительный тон в этот момент надо было слышать. И так на протяжении всей процедуры. Даже, выйдя из центра, ребенок сказал "я не хочу сюда больше приходить." Даже мне не хотелось бы, чтобы за мои деньги, с таким отношением у меня брали анализы. С детьми этот человек работать явно не умеет. Вероятно, после таких медсестер у детей и появляется страх забора крови.
Я специально обращаюсь в платные медицинские учреждения, в надежде, что меня ждут комфортные условия пребывания, а именно отсутствие хамства и грубости в адрес пациента, особенно, если этот пациент ребенок. Сегодня разочаровалась в этой лаборатории, не смотря на то, что выбирала всегда именно ее для сдачи анализов.
Шла именно на имя. Когда жили в свао, ездила на Энтуазистов в главный офис. Там супер!
На Новаторов я так поняла, частная контора, которая просто отвозит туда пробирки.
Админ просит оплатить наличными или переводом. Путают анализы, называешь одно, оформляют похожее. Предварительно бланк с анализами, которые оформляешь, не показывают, сначала оплатить.
Администратор не имеет мед образования и не разбирается в анализах, что то разъяснить или посоветовать не может. Она сама призналась, что не имеет мед профильного образования. Я не понимаю, как мед центр можно взять менеджера на оформление анализов, а не врача.
Не советую именно этот филиал, в других не знаю, но надеюсь, что лучше.
Посещаем всей семьёй данную клинику уже 5 лет и все всегда на высоте! Персонал вежливый, всегда чисто. Ребенок также очень доволен,после сдачи крови выдают вкусный бонус. Особенно хочу отметить работу медсестры Ольги. Настолько аккуратно берет кровь, что совсем не ощущаю. Однозначно рекомендую данную клинику.
Show business's response
А
Амели С.
Level 15 Local Expert
March 28
Хорошая лаборатория. Медсестры отличные, профессионалы своего дела! Сколько раз пользовались их услугами, всегда все четко, максимально комфортно. Нет очередей. Администратор вежливая
очень понравилось обслуживание,хочется отметить работников процедурного кабинета,Ольгу и Лидию,профессионалы с большой буквы,ребёнок очень боялся,но минуту общения и он уже сдаёт кровь
Отличный CMD на Новаторов,4. Приветливые и вежливые администраторы, всегда ответят на любой вопрос, проконсультируют. Медсестры - профессионалы своего дела!!!
Сдаем все анализы только в этом офисе. Очень приветливые и заботливые девушки работают. Никогда не останется синяка, всегда попадают с первого раза. Всегда все аккуратно и вовремя. Есть накопительная система, что дает скидку.
Show business's response
Marie
Level 6 Local Expert
March 21
Всё впечатление портит один-единственный сотрудник и это - медсестра Лидия.
Всегда обращалась в данную клинику за медсестринскими услугами несколько раз в год.
Но только из-за неё Ваша клиника потеряла постоянного клиента.
Новая медсестра хамит, просит только наличные. Отказалась колоть. Такого хамства никогда не было по этому адресу. Верните прежних медсестёр!!!! Сейчас в сентябре просто ужас.
Отличный офис, на Новаторов 4, администраторы всегда вежливы, медсестры профи, работают на высоте, приятно приходить сюда
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
По утрам очень долгое обслуживание администратора, понятно, что многие идут утром, перед работой/учебой… почему не поставить на высокий поток второго сотрудника? Невозможно 40-50 минут стоять ждать, пока администратор найдет (а чаще не найдет), в списках необходимый анализ. В ближайших лабораториях всё намного оперативней. Для меня + территориальная близость.
Очень неприятные администраторши. Всегда недовольные. Всегда долго оформляют. Просила предоставить результаты, сказали - а что вы дома сами не можете распечатать?
Мама заходила 4 дня назад оформить анализ на холестерин за 1 рубль по акции. Пришла вечером натощак. Ей отказали. При просьбе оформить предзаказ на утро, чтобы не тратить время ей также отказали.
CMD на Новаторов 4 - очень хорошие специалисты. Несколько раз пользовались услугами лаборатории я и моя дочь. Сотрудники и медперсонал работают слаженно и профессионально. На ресепшн нас встретила Козырева Юлия Сергеевна- очень скрупулезно и внимательно, без ошибок заполнила данные(хотя мы иностранные граждане), посоветовала во сколько лучше сдать пцр тест,чтоб при посадке в аэропорту не вышло время.Благодарим Юлию Сергеевну и медсестер за профессионализм и добродушное отношение к посетителям cmd центра. Рекомендую!
Отказали в платной услуги осмотра гениколога! Ссылаясь идите в роддом котором рожали! Хотя мне хотелось узнать независимое мнение о своём состоянии здоровья!
Приходила без записи, время ожидания было минимальным, сдавала анализы - приходят очень быстро. Несколько раз сдавала пцр - вышло быстро и дешевле, чем в Гемотесте, за такой же срок готовности, причём существенно дешевле! Для оформления медицинских документов, оплачиваемых компанией, предоставляют лицензию на осуществление медицинской деятельности. Плюс рядом с домом в полушаге.
Сдавала ПЦР-тест на COVID-19.
Сотрудница на посту неверно заполнила ФИО, адрес регистрации и адрес фактического проживания. И ладно, если бы не услышала что-то. Но паспорт был у неё в руках и нужно было все просто переписать…
После моей проверки данных на листе, сотрудница их исправила, но не все. Из трёх выданных листов только на первом было исправлено ФИО и адрес фактического проживания. На оставшихся двух оставались неверные данные, а адрес регистрации вообще не был исправлен.
Место и адрес учебы у меня даже не спросили - поля остались незаполненными.
В итоге, толку от того, что на сайте написано «результаты загружаются на Госуслуги», нет, потому что часть данных неверно заполнена, часть просто пропущена. Соответственно, на Госуслугах результатов не будет.
2 звезды только за приветливую медсестру, которая брала мазок, и за выполнение заказа в срок: результаты прислали на следующий день после сдачи.
Ужасный администратор ! Сидит без маски ,постоянно вступает в спор с людьми. Перед многими анализами нервничать нельзя, а ваш администратор провоцирует . Администратор лицо центра )
Очень нравится этот СМД. Тут чисто, хорошая мед сестра, кровь берет хорошо - находит вену))).
Достоверность анализов я проверяла в других местах. По срокам тоже вроде проблем не было. Очень внимательная гинеколог Конюшкова, И.О. не помню. Она очень внимательно проводит осмотр, все ее назначения мне помогли, не кошмарит.
Бывают очереди утром, но не критично.
долго ходила к ним. А в последний раз расстроили. Нужно было сдать определенный анализ, позвонила спросила, сказала приезжайте. Собрала материал ночью, заморозила, приехала и упс... не делают такого анализа. Искать крайнего бессмысленно, а осадочек остался.
Вежливый персонал, отличное оборудование, не связаны с америкой, самые низкие цены. Получение результатов - по рунету. Возможность сдать анализы до или после работы - очень удобно.
Быстро и качественно делают анализы любого уровня. Хороший приветливый персонал, современное оборудование. Доверяю самое дорогое, своих близких.
3
Show business's response
Наталья
Level 7 Local Expert
December 3, 2021
Не хочу вспоминать подробности посещения.Две девушки - одна с ресепш,другая, по-видимому, медсестра вели себя настолько резко и недоброжелательно, что больше сюда "ни ногой".
Живу рядом, сколько хожу, всегда очень долго все оформляют. Очередь из-за этого вырастает до 5 человек, стоять и сидеть не где, очень душное и маленькое помещение.
Не плохой центр. Была 2 года назад, все в порядке. А в этом году персонал изменился. Медсестра плохо говорила по русски.
Show business's response
Ольга Ольга
Level 9 Local Expert
February 25, 2020
Очень медленное обслуживание, женщины на стойке по пол часа ищут нужны анализы, уже несколько раз приходила и все время очередь стою, с больными людьми. Научите персонал работать быстрее пожалуйста.