Все очень понравилось - удобная запись онлайн, приятные и дружелюбные сотрудники, современное оборудование) Делала УЗИ сосудов - очень понравился доктор Шамиль Хамидулин - хочется отметить его профессионализм, неравнодушие, внимательное отношение к пациенту и увлеченноость профессией, что очень важно в любом деле и особенно в медицине!)) При необходимости с удобвольствием обращусь к нему снова!
Ужасное место, ужасна неорганизованная работа администратора ресепшн, которая неклиентоориентированная, создает очередь, не общается с клиентами и не понимает свой функционал. Были записаны на узи на 21.09.2024 на 13:10. Накануне позвонила администратор подтвердить запись и предложила приехать раньше на 12:40. Пы приехали в клинику к 12:40, на что было наше удивление, что кабинет узи был занят и нам с усмешкой предлоджило подождать, типа что вы тооропитесь кабинет занят. Хотя моя мама готовится к операции на колено и сидеть, а тем более ходить долго ей тяжело. Администратор не извинилась, не предложила скидки за неудобства. Просто сидела отмалчивалсь. Не ходите в этот центр, если хотите сэкономит нервы и время
Show business's response
Е
Екатерина Л.
Level 6 Local Expert
October 10
Было очень удобно сюда приходить, но уровень сотрудников сильно упал. Не знают закон о персональных данных ФЗ-152. Отказывают в предоставлении услуги, если не хочешь получать рекламную рассылку. Администратор, находясь на рабочем месте, просьбу представиться проигнорировала, на попытку объяснить, поговорить - не слушают, постоянно (!) перебивают, специально выводят из себя. Отказываются читать собственные документы и говорят, что там ни слова о рекламе, отказываются повторно распечатать бланк с согласием на персональные данные, чтобы я сама вслух прочитала, что там написано. Отказ от предоставлении услуг и заключении договора в письменном виде не предоставили, отговорки детские "не хочу, не буду,зачем и почему, вам самой не нравится" .В ультимативной форме давят подписать всю бумагу, хотя там две части - часть договора ( подписала), часть о Добровольном согласии на обработку ПД (которое я хотела подписать, вычеркнув при этом рассылку рекламы). Если вычеркнул рекламу - врут, что договор не подписан, и все. (Хотя бланк по персональным данным должен вообще быть отдельным!).Таким образом нарушают добровольность по персональным данным, договор оферты не соблюдают. Очень тяжело разговаривать, когда тебя все время перебивают. В итоге вывели из себя! (Дважды пыталась снизить тон беседы, но не помогло).Думаю, что делали это специально. Больше не пойду не только в этот офис, но во всю сеть. Ни в одной частной клинике, ни в одной лаборатории других сетей мне не отказали, где-то пришлось разъяснять, что я не хочу рекламную рассылку и имею на это право, но в итоге все было решено нормально, компетентными сотрудниками (а не в стиле "мы на базаре" и "кто кого переорет").
Отличный медицинский центр!!! Хожу сюда регулярно - сама и двое детишек. Постоянные опытные медсестры, кровь берут деткам с самого рождения, без боли (нам есть с чем сравнить). Детям дают грамоты, разукраски как отважным пациентам-так и написано в грамоте!!! Очень приятный момент )). Была здесь же у врача узи - квалифицированно и оперативно. Всё рассказала, объяснила, деньги вполне приемлемые. Молодцы, стараются! Спасибо от ваших постоянных и верных пациентов-больших и маленьких!!! До скорой встречи!
Спасибо большое администратору и медицинской сестре. Все было очень оперативно и профессионально! Осталась очень довольна, как быстро получилось сдать кровь.
Как и многие, подтверждаю, что когда приходишь, сотрудники занимаются своими делами, находятся в других кабинетах и не очень клиентоориентированы.
Также записывалась сюда, на Коминтерна 15 на УЗИ, это был май 2022 год, мне позвонили утром, в день узи и сказали, что всё отменяется и ничем мне помочь не могут, хотя я ехала уже из области именно на обговоренное заранее время! Это было отвратительно. Хорошо, что есть сеть других клиник, где без вопросов и без записи делают УЗИ.
И также в 2022 году летом надо было сдать анализ, мало того, что на ресепшене опять никого не было, так мне ещё и высказали, что в такое время анализ крови не сдают и ещё отчитали. И также, хорошо, что есть другие центры, где принимают анализы и до 16:00, где меня с радостью и приняли.
Сюда больше ни ногой.
Должна была сделать в этой «чудо» клинике мазок на флору. На ресепшен сидит мягко говоря не самая приветливая администратор. Мне 17 лет, и все остальные платные (!!!) клиники согласны брать мазок в присутствии мамы, но не эта. Платишь приличные деньги, сервис никакой) И это не какой то магазин, а клиника! Отношение должно быть соответствующее. Крайне не рекомендую )
Отличный центр! Сдаем анализы, посещаю гинеколога и узи с открытия центра. Приветливые администраторы и особенно медсестра Алла, наша любовь 😍. Дети ее очень любят. Даже и не знаю откуда такие плохие отзывы пишут.
Нужно было срочно сдать анализы забежала спонтанно, девушка на рецепе прекрасная , та что брала у меня кровь тоже супер , относились с максимальной заботой , обо всем проинформировали ,очень приятные у вас сотрудники , берегите их 🫶😉
Анализы буду сдавать только здесь. Кровь берут - даже не почувствовала. С детьми, кто боится сдавать кровь, однозначно рекомендую обращаться сюда. На ресепшен очень приятная сотрудница - все подробно объясняет, подсказывает.
Обращалась в клинику для сдачи анализов.Все четко, быстро, результаты готовы на первый-второй день . Цены меня устраивают, ещё и скидка накопительная 20%. Дружелюбный персонал, работают быстро и чётко .Хорошее место
Записалась на УЗИ через колл-центр, перезвонили из самой клиники, согласовали запись с врачом и подтвердили время на 16:00. В день записи утром мне звонят из клиники и говорят, что сегодня работают до 14 и я могу прийти либо до 14, либо перезаписаться на другой день. На вопрос «как так получилось, если у меня стоит подверженная запись на 16:00?» мне ответили «не знаем, кто вас записывал, с вами вчера от нас связывался не наш сотрудник». Интонация администратора во время разговора оставляла желать лучшего. Ситуация, конечно, очень смешная и неприятная. Последний раз иду в эту клинику.
Пока была два раза, всё прекрасно! Приятная медсестра и администраторы. Подскажут, если необходимо, звонили врачу уточняли правильность анализов. Результаты приходят быстро!
Какие потрясающие сотрудники там работают!!! И невероятные медсестры ,кровь сдавать одно удовольствие. Все быстро ,четко . Прям душа радуется за такой сервис!!
Сегодня сдавали анализы 9-и месячному малышу(кровь из пальца и моча). Оформили все быстро. Пока брали кровь администратор(не помню имя), развлекала и отвлекала сына как могла😄, Медсестра в игровой форме брала анализ. Спасибо большое за такой хороший прием 🙏🏼
Хочу выразить благодарность персоналу данной клиники. Срочно нужно было пересдать анализ на лейкоциты, так как в гос. поликлинике нашли повышенный аж в 10 раз, и назначили сильные препараты ребёнку, с явной побочкой. Медсестра порекомендовала сдать общий анализ. Результат пришел быстро на почту, с полным разъяснение (всё оказалось в норме). Спасибо за оперативность и доброжелательность (была с двумя детками, а это вечные капризы и хочется как можно скорее уйти). Рекомендую!
Был проездом в Москве, сам с Питера , срочно понадобилось сдать Анализы. Зашел в CMD, хотя искал Helix и KDL так как в Питере часто сдаю анализы в этих клиниках. Хочу отметить что в CMD на голову выше сервис и обслуживание, чем в Питере. Персонал вежливый и приветливый, Быстро и безболезненно сдал анализы. Результаты анализов очень быстро пришли. Советую сдавать анализы в этой клинике !
Прихожу сюда не первый раз. Нравится отношение администратора, всё расскажет, поможет с выбором анализов. Добрые медсестры, берут кровь без боли. С дочкой хожу сдавать кровь только туда. И скидку можно получить по телефону подруги, у которой уже есть скидка.
Спасибо персоналу CMD! Администраторы всегда приветливы и ответят на все вопросы, даже самых дотошных пациентов. Медсестры берут кровь безболезненно и быстро👍 однозначно рекомендую!
Нужны были срочно анализы для прохождения диспансеризации. Все сделали оперативно и в установленный срок. Понравилось отношение персонала, вежливое и внимательное к клиентам. Рекомендую!
Настолько приветливый персонал!!!! Очень приятно удивлён ! Спасибо! Делал прививку. Теперь если что , то только сюда! Ещё раз спасибо за лучший в Москве сервис !!!
Записался на эхо-кардиограмму, пригласили в тот же день. Быстро провели исследование и сразу выдали результат. Персонал вежливый, внимательный и отзывчивый. Спасибо!
На ресепшене не очень вежливые администраторы. Если задаёшь вопросы, отвечают с раздражением, смотрят "сверху вниз". На работе отдыхают и болтают в др. комнате.
Хочу сказать СПАСИБО специалисту узи и гинекологу Мудару! За тщательное обследование и поддержку после него. У меня была двоякая ситуации и врач консультровал вне приема, чтобы не было угроз моей жизни! Заботливый и аккуратный! Рекомендую!
Для меня было самое оптимальное время сдачи срочного (5ч) пцр на ковид. Приём материала до ~15.30-16.00. В 22.00 уже результат.
Самый бюджетный вариант, как мне показалось.
Действуют скидочные карты некоторых лабораторий.
Персонал дружелюбный))
С парковкой нормально.
Ужасная клиентоориентированность. Нужны были срочно анализы, звоню говорят одно, а по факту они этого не делают и говорят, что моя вина в том что я не у них лично в центре все узнаю.
3
Show business's response
MS
Level 8 Local Expert
December 30, 2023
Считаю что это лучшие лаборатории. Большая система скидок, сдаю часто мне это важно. Хорошо делают забор крови! Результаты приходят быстро, стараюсь приходить до 10 часового курьера. Спасибо❤️
Уже 4 раз посетила эту клинику ,мне все очень понравилось ,врачи, администраторы мед сестры все, как один очень вежливы в особенности хочу выделить врача УЗИ диагностики Викторию Валентиновну , замечательный доктор ,профессионал своего дела ,посмотрела рассказала все я очень довольна , посоветовала сестре сходить ,и она такого же мнения как и я . Спасибо всему коллективу 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Издевательство и трата нервов и денег. На сайте указано одно, а по факту - совсем другое. Искали 2 исследования - узи брюшной полости и эластометрия печени. На сайте указано, что оба исследования есть в этом филиале (см фото). Вечером оставляем онлайн запись на эти исследования. Утром в 7.00 нам перезванивают из колл-центра и говорят (все окей, приезжайте). Ехать нам не близко, поэтому вызываем такси (тратим деньги). Мы уже почти на месте, а нам звонят и сообщают, что эластометрию не делают, а узи сделают не раньше 9.00 (!), хотя записаны мы на 8.00. Полный бардак, несогласованность кц, сайта, филиала… как итог - потраченное время, деньги, нервы и экстренный поиск другого мед центра. Просто нет слов…
Радовалась, что близко к дому теперь есть CMD, но с момента открытия до сих пор с филиалом какие-то проблемы. Во-первых, сделанные через сайт заказы не находятся ни по номеру заказа, ни по номеру телефона, к которому привязана карта. Регистратору снова приходится оформлять заказ, это трата времени, которого в платной лаборатории быть не должно. На самом сайте CMD оставить отзыв на данный филиал нельзя, так как по адресу он не находится. К персоналу вопросов нет.
Очень обрадовалась ,тому что в нашем доме открыли офис СМД,ходила к ним сдавать анализы ребенку из вены,переживала жутко ребенку 1,9 месяцев, но мои опасения были напрасны ,медсестра очень быстро главное легко попала в вену ,администратор помогла мне отвлечь внимание ребенка ,так что малыш даже не успел опомниться .Спасибо им за профессионализм и за чуткое отношение к пациентам .
Документы для налогового вычета сделали правильно только с третьего раза, на ресепшене нахамили в ответ на указание ошибки в документах, ужасное обслуживание
Сдавала анализы, врач рекомендовал данные лаборатории, доверяет только их результатам. Вежливо, комфортно. Кровь взяли безболезненно и без синяка, хотя вены у меня сложные.
Была у Врача гинеколога Павлова Екатерина замечательный доктор советую всем все посмотрела рассказала подробно,х ,приехала на консультацию , заодно сделала и УЗИ и анализы все очень понравилось
УЗИ - запись за несколько дней.
От клиники два уведомления с напоминаем о записи.
В назначенный день приехав на такси точно ко времени в центр CMD, оказалось, что врач заболел.....
Приезжаю каждый месяц сдавать анализы, смотрю динамику. Потрясающая девушка на ресепшн попадается именно в мой визит. Как-то приехала раньше открытия и мне пошли на встречу,так как дома оставался мой новорожденный малыш.
Медсестра кровь берет быстро и безболезненно.
Рекомендую данный филиал. Буду и дальше посещать.
Хочу выразить благодарность, коллективу этой клиники, сегодня обошла три лаборатории, чтобы сдать уреазно-дыхательный тест на хеликобактер , только в этой клинике смогла, администратор быстро оформила, медсестра очень понравилась, девочки очень хорошие,обстановка очень уютная. Так держать. Спасибо Вам.