Клиенториентированность сегодня что-то страдает. Не срабатывает терминал бесконтактной оплаты, и официантка пафосно сообщает, что у меня проблемы. В смысле?... Я говорю, что с моей стороны всё в порядке, а она с гордостью и убеждением восклицает(!) , что "у нас тоже всё в порядке! ". Хм... Надеюсь, это просто такой неудалой работник, а не новый стиль заведения
Просто люблю сеть этих кофеен. Вежливо, быстро, вкусно, с душой. Всегда рисуют сердечко на каппучинке, даже когда закрывают крышечкой на вынос. Прияяяятно!
Кофекулmn на Первомайской разочаровал... отдали заветреный сендвич с пожелтевшим сыром и размокшим салатом. На вопрос, все ли в порядке с сендвичем, бариста ответил, что да, он просто в холодильнике лежал с утра, а сыр такой от подогрева.
Дорогие управленцы, обратите внимание. Эта точка одна из самых приятных для посещения, с хорошей верандой, в центре города, а такие глупые казусы..
P.S. деньги вернули без проблем, но после моего обращения, и без извинений. Сервис явно ваша точка роста.
Веранда в кафе после дождя вся в воде, в зале разместиться за одним столиком вчетвером не получилось, так как персонал не разрешил даже стулья, стоявшие "стопкой" в углу, поставить к столику. Всё это (отказ) было высказано в приказном тоне, мы почуствовали себя очень неуютно. Персонал в 12 часов дня выглядел очень уставшим и недружелюбным. (((
Зашла. Поздоровалась- ответа нет. Подошла и жду, когда на меня обратит внимание один из двух бариста. Тщетно, простояла несколько минут и никто так и не отвлёкся от работы и даже не поднял глаза, не то, чтобы сказать «здравствуйте, подождите, пожалуйста». Ощущение неловкости и просто ушла. Печально, никто даже не заметил. Надеюсь, руководство обратит внимание на потерянные чеки.