Здравствуйте! Поставила бы вообще 0 звезд за хамское отношение к клиентам, да нельзя. 30.05.2025 была по адресу Горького, 5А, зашла за охлаждающим чаем, так как на улице неимоверная жара. К чаю заказала сэндвич. Бариста спросила: разогреть или холодный? А про чай ничего не спросила. И по итогу сделала горячий чай. На мои претензии, что я хотела чай со льдом, девушка в грубом тоне высказала, что она не читает мысли покупателей и мне нужно было самой об этом сказать. Тогда почему хватило толку спросить разогревать сендвич или нет, нужен ли ещё пончик на перекус? А самой задать адекватный вопрос в +30 «чай горячий или со льдом». И не перекладывать вину на покупателя, что это он такой сякой не уточнил, что ему нужно со льдом чай. В итоге девушка предложила мне один вариант, что она отольёт мой напиток и положит туда льда. Но какой кошмар в итоге получился, пресная вода с отдаленным вкусом можжевельника… Который невозможно пить, и он ушел в мусорку.
Научите, пожалуйста, по этому адресу свой персонал элементарной отзывчивости и вежливости и переделывать напитки.
Хороший кофе, НО... Бариста Виолетта была крайне не рада пришедшим гостям, которые оторвали её от важнейшего взаимодействия с телефоном. И очень эффектно закатывает глаза при обычной просьбе подать подстаканник.
Подошёл чтобы заказать кофе, но срочно позвонили по работе всего на минуту. В итоге сотрудник ушел с места по своим делам, на просьбу сделать заказ получил ответ с выразительной интонацией: "Нет, я уже ушла". Отличное обращение с клиентами) В итоге ждал 10 минут пока девушка нагуляется
кофе вкусный, всегда быстрое обслуживание - за это спасибо!
Но, увы, кофе лайк, у вас на точке в джеме работает ну крайне негативная бариста, из-за нее тотчас портится настроение. Сам работал в общепите, знаю, что это такое по 10 часов обслуживать гостей, каждый со своим темпераментом и характером и грубиянство я себе никогда не позволял.
Пишу отзыв негативный только потому что, я знаю как вы проводите свои собеседования, где участвуют 2 претендента. И вот, моему другу отказали, потому что ему видите ли не хватило эмпатии… интересно, а у этой девушки эмпатии хоть отбавляй?
Самый любимый островок в торговом центре, посещаю каждый день, повышаю так себе настроерие. Обожаю ваш кофе, обслуживание бариста всегда на десять из десяти.
Вижу барист занят, жду, дальше повернулась ко мне и говорит: ваш заказ приму через 4 минуты. Жду спокойно. Освободилась, принимает заказ и говорит: время ожидания 10 минут, перед вами ещё заказы есть. Я разворачиваюсь и ухожу
Сегодня покупала горячий шоколад в джем моле, попросила сделать максимально горячий и густой… но, сделали, что смогла пить сразу и по консистенции что то случилось… то ли молоко испорченное то ли что…