Очень вкусный кофе, всегда в красивых ярких стаканчиках, поднимающих настроение. Большой выбор чая и других напитков по приемлемым ценам, приветливые сотрудники.
Рекомендую обучить персонал базовому клиентскому сервису. Если клиент говорит о том, что вкус кофе ему не нравится и объясняет объективную причину, то не надо предлагать вылить кофе и предложить возврат, тем самым пытаясь доказать, что это клиент ничего не смыслит в напитках. Стоит извиниться и предложить переделать.