Это одна из ближайших кофе точек рядом со мной. Франшиза кофикс сама по себе отличная, они везде есть, фишка с фиксированной ценой на ряды товаров, как в фикспрайсе радует, когда берешь маленький кофе или перекус.
Для меня это хороший вариант, когда я прохожу мимо и хочу дешевего заряда бодрости в виде эспрессо или флет-уайт, но вот что мне не нравится:
Зерна долго лежат
Зерна горят, вследствие чего получается горелый привкус, который ни молочная пена, ни сироп, ни само молоко не способно смыть с вкуса, это изъян, не вкусно.
В остальном все ок.
Еда вкусная, кофе вкусное, но вот порой сотрудники очень негативно передают свое поведение, после чего не шибко хочется покупать. Даже к примеру, где-то год назад работала на этой точке, хрупкая молоденькая, не высокая девушка, спасибо скажет, настроения пожелает, улыбнётся, даже спасибо ей спасительнице продавала кофе в 9:20, а что другие сменщики, сейчас, кислые лица бесконечно без настроения, чуть ли не сквозь зубы отвечают, и к ним подойдёшь в 9:20 спросишь вежливо про кофе, так в итоге посмотрят как говно, ещё и грубо ответят раньше 10ч не продадим, зато в другой день пройдёшь, и смотришь как раньше 10ч наливают другим кофе, прям двойные стандарты...
Ребята нужно быть добрее, отзывчивыми, и дарить позитивные эмоции, ибо вы Баристы... Авансом вам 5 звёзд.
Пожалуйста, проведите тренинг по работе с клиентами своим сотрудниками! В особенности даме, которая работала 24/05/2021. Первые минуты девушка стояла ко мне вполоборота, спокойно раскладывая стаканчики и делая вид, будто не замечает. Затем ни здравствуйте, ничего, нехотя приняла заказ. Отдавая кофе что-то невнятно пробурчала. Такая ситуация не в первый раз. Девчонки постоянно сидят в телефоне, вежливости никакой, на лице траур, а не улыбка. Каким бы вкусным не был кофе и прочие продукты, впечатление от еды портится с таким отношением.
Зашла 19.04.21 за кофейным напитком в 21:30, на столе лежала табличка о том, что сотрудник принимает товар. Пол часа ждала, чтобы заказать кофе, девушка подошла и сказала, что она уже закрывается и не сможет приготовить даже переводом на карту, представилась менеджером, серьезно??? Буду знать, что закрываетесь раньше времени, обслуживание топ , минус 10000 из 10.
Забежала в ТЦ и увидела этот Cofix. Взяла карамелатте на пробу, и к сожалению отравилась. День был испорчен. Попрошу внимательнее следить за чистотой оборудования.
Молодой человек, бариста, прекрасно справляется с обязанностями. Быстро и вежливо выполняет заказы.
Как раз сегодня была. Молодой человек вежливо обслужил, предложил попробовать конкретный кофе, который, на его взгляд, наиболее мне подходит. Приятно иногда выпить кофейку набегу
Show business's response
Витте Молл
Level 3 Local Expert
April 2, 2021
Продавец относится наплевательски к покупателям, причем к постоянным. Жженный кофе стал частым гостем на нашем столе. И именно у этого продавца(которая работала 2.04.21 в 18:40). Сидит в телефоне, при этом видит, что стоят покупатели и ждут и не подходит. Занимается выкладкой товара, игнорируя покупателей, просит придти позже.
Раньше работала очень милая девушка, к ней хотелось приходить всегда, а сейчас даже приходить не хочется с таким отношением!!!