Заказал 2 капучино (по 210р), с кокосовым и банановым сиропами(по 10р). Оплатил. Смотрю, списалось 540р. Говорю, что какая-то ошибка и что должно быть 440, а списалось 540, на что получил непонимающий взгляд парня на кассе. Он помолчал и подозвал батисту, та посмотрела на чек, подумала и сказала, что альтернативное молоко стоит 50р. Я отвечаю, что никакого альтернативного кокосового молока не заказывал и даже, если вдруг послышалось, что одно кофе на кокосовом молоке, а не сиропе, то второе с банановым сиропом, про молоко я вообще молчал. На что на меня ещё несколько секунд посмотрели тупым взглядом и продолжили обслуживать посетителей дальше. Чек, кстати, парень на кассе скомкал и выкинул, как только он появился, мне даже не предложили его забрать…
Флэт Уайт, который они готовят можно сравнить с заваренным кошачьим туалетом или чем то такого рода. Переплатите 150 рублей, но выпейте кофе в даблби напротив или в другой, более хорошей кофейне. Ужас, тихий ужас
Просили изменить часы работы кофейни, расположенной по адресу: г. Москва ул. Остоженка 42/2, с июня-2021г. Уже рядом открылись новые кофейни, уже клиенты привыкли к ним, а наша просьба всё ещё "повисла" в воздухе. Кофе чудесный, но часы работы с 08:00... Спрашивали сотни раз, почему не провести маркетинговый ход и относительно данного местонахождения заведения, время открытия заменить хотя бы на 07:30, когда люди, как раз спешат в офис, а не с 08:00, когда большинство уже либо за партами, либо за рабочими столами..
Будем очень признательны, если наша коллективная просьба, всё-таки будет услышана.
Любимая кофейня в Москве, особенно за объемы (600мл, как раз чтобы взять и хватило на долгую прогулку), вкусное альтернативное молоко и невероятно низкие цены!
Очень сильно разочарован. Всем, конечно же, понятно, что сейчас трудная ситуация с новыми ограничениями, но, мне кажется, что ваши сотрудники забыли, что они выбрали сферу обслуживания и предоставления отличного сервиса! А с таким тоном и выражением лица, которое ваши сотрудники «дарят» посетителям - им лучше сменить свою сферу деятельности и не портить имя бренда!
7
1
Инкогнито 5129
Level 3 Local Expert
May 25
Самый лучший кофикс в Москве
Kристина
Level 13 Local Expert
August 11, 2023
Кофикс одним из первых «фикспрайс фастфудов» пришел на рынок и одним из первых по факту им быть перестал: цены неадекватные, качество продуктов посредственное, соотношения цены-качество нет. Разочарование.
Неприятная ситуация с сезонными напитками, в которые добавляются сливки взбитые. Неоднократно заказываю «латте сливочная ириска», всегда бариста забывает добавлять сливки, а когда просишь это сделать, бариста иногда добавляет, а если лень, то придумывает, что это платно и что за сливки надо было доплачивать еще на кассе, хотя нигде не указано, что сливки взбитые идут как отдельная позиция. И всячески бариста уговаривает взять напиток без сливок. Настоящий обман покупателя. И никто за этим не следит к сожалению…
мой заказ перепутали. выяснилось через пару минут – выхожу, тороплюсь, пробую свой капуччино… а там сраный пудж блин. возвращаюсь, а кассирша блеет под нос: «я вам кричала пууудж, пууудж». на деле она мне сказала: «возьмите пожалуйста» и все. менять отказалась. отвратительное отношение, в кофикс часто заходят в спешке, взять кофе и побежать по своим делам. я лично после дел еще зайду и оставлю заметку в книге жалоб
Заказала айс капучино и попросила не взбивать молоко. Парень с чёрными кудрявыми волосами начал взбивать молоко) отдал мне кофе, он кислый, прошу переделать. Если этот парень с кудрявыми волосами читает это- то прочитай определение что такое клиентооориентированность и умей признавать свои ошибки. Умник.
Вообще Cofix я очень люблю, но конкретно вот эта кофейня на Солянском проезде - большое разочарование. Круассаны там чаще всего вчерашние, высохшие и дубовые. Даже когда тебе говорят, что они сегодняшние, все равно по факту это оказывается не так. Многого в ассортименте у них просто нет, что обычно есть в других кофейнях сети. Например, банановых маффинов, некоторых сиропов и пр. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего, не всегда вежливы.
С поднятием в два раза цен стала совсем не актуальная дорогая кофейня с суперпростым кофе и ужасно дорогой и простой едой. Если киш стоил 60 то теперь 150. Вот это подъем! Видимо сплошь зарубежные ингредиенты.
При покупке роллов и круасана с собой девушка-продавец уронила на пол бумажный пакет с круасаном. Как он упал, в смысле выпал он из пакета или нет, мне было не видно. На просьбу заменить его что делает девушка? Она дрстала из пакета круасан и положила в него же, тот что валялся на полу, другой круасан. На мое замечание, что пакет грязный последовал ответ:"Но вы же пакет не едите!". Как вам обслуживание?
Кофе ничего, но вот обслуживание.. Сегодня там были 2 русские девушки. Я попросила температуру кофе по меньше, кассир мне стала рассказывать о том, что посетителей вечно не устраивает та температура с которой они готовят кофе, и что они сейчас мне приготовят и я откажусь от напитка, например. Я сказала что такое не произойдёт и я возьму любой, но по холоднее, а то обжигаюсь. Бариста с каменным лицом стала спрашивать какая мне нужна температура конкретно до градуса. Честно говоря, я была в ступоре, так как не разбираюсь в этом. Наступила тишина из серии "если вас что то не устраивает уходите от сюда"
После посещения заведения на стадионе Динамо, даже забыл какой вкус был у самого кофе. На столько качественное и полное обслуживание я получил от менеджера Дианы. И это всего за 120 р. Обязательно приду туда снова, но на этот раз захвачу друга или даже двух.
Отличная кофейня по приемлемым ценам. Неплохие сырники и молочная каша за 60р, отличное какао, нам кофе, соответственно. Пробовала и другие вещи, все, что пробовала, неплохого качества и вкуса. Единственное, так как именно эта кофейня делит помещение с салоном связи, то места маловато (всего три столика), чтобы там перекусить.
1
Алина
Level 9 Local Expert
November 8, 2024
не делают горячий бамбл, банально нельзя убрать лед из напитка, или подогреть его
25.03.22
Заказала латте, во-первых, очень долго делали, во-вторых, налили капучино, я им об этом сказала, на что парень в кепке грубо ответил, какая мне разница, они же ни чем не отличаются. Обслуживание на уровне👍🏼
Кофикс на Солянском проезде. Метро Китай- город. 👎🏻👎🏻👎🏻Очень и очень плохо. У меня был большой заказ с собой. И конечно же, один продукт из списка не положили в пакет, но не забыли его внести в чек, который я оплатила. Я не стала проверять, всё ли положили, а вот как раз надо было, обнаружила недостачу только дома. Если заходите в этот кофикс, то обязательно проверяйте то, что вы уже оплатили, а то продавцы тут « промышляют» вот таким обманом. Стыдно! Работайте честно!
Первый раз сделали какао холодный, прям совсем. Второй раз положили двойную дозу сахара, нереально сладкий. Кроме этого попросил просконировать штрих-код из приложения, но в итоге ничего не пробилось.
Ирина
Level 8 Local Expert
July 19, 2022
Отвратительное место. Не знаю насчёт кофе, я брала киш с курицей и чай эрл грей. Кафе делит помещение с магазином напитков. Места мало, всего два круглых столика и оба грязные. Киш мне толком не прогрели. Чай не вкусный. Почти сразу после еды заболел живот и началась отрыжка с привкусом киша.
Очень грустное место. Работают испуганные детишки, очень жалостливые виды. Как то попросил каплю сиропа в капучино, который наливается только в латте. Отказались делать капучино, т.к. какждая капля на учете. Сказали принципиально латте только сделают. Вот такой вот конфликт))))
1
A
Anonymous review
July 18, 2019
Местечко неплохое. Кофе всегда варят при тебе. Бармен (Куриков) очень услужлив и всегда приятен в общении. По братски, как говооится, за отдельную плату добавляет 50 мл коньяку в кофе. Сосед Ануф с собачкой Асей там постоянно трутся. Разные бродяги нашли приют возле входа в это заведение. Заведение хорошее, напитки покрепче, да и потом слова покороче. Можно и без чека, они так рады
1
1
И
Level 11 Local Expert
November 25, 2023
Ребята всегда на позитиве, и кофе хороший
Borisov.
Level 8 Local Expert
July 11, 2022
Все как всегда, кофе на высшем уровне, есть только один но здравый минус, это дверь (… она слишком узкая, при росте 180, голова будет выше двери в два раза…
Иван Макаров
Level 7 Local Expert
July 19, 2022
Хороший кофе вкусные десертики) Перед работой самое то! Заходите, место отличное :)