Сейчас зашла за Арахосовым рафом… Девушка за кассой мне нахамила и выставила дурой👍🏽 отличный персонал.
Сказала, что по сети Ваших кофеен с осени не наливают данный напиток, на что я сказала, что 3 дня назад в точно такой же кофейне пила арахисовый раф. Кассир утверждала, что такого быть не может! На вопрос: «я, что по вашему дура и врушка?», она ответила : «ну нет. Но пить такой кофе 3 дня назад Вы не могли!»
Научите персонал правильно общаться с посетителями! Ну если нет у Вас такого напитка, просто скажите, как есть, а не вступайте в дебаты, доказывая свою правоту.
Я и одной бы звездочки не поставила.
Добрый день! В первые посетили kofix на Сущевском валу. Пожалели очень. В ТЦ обслуживание лучше ваших коллег. Здесь не рады гостям... На вопрос есть еще что то из вторых блюд,помимо того что просто видно в первом ряду на ветрине.. Ответили все что есть.. Во втором ряду был картофель с курицей пояснили мы,девушка согласилась... Но не показала.. Себе мне пришлось заказать обычный салат оливье и кофе, дочка заказала кофе и пасту... Кассе две сотрудница.. Выбрали с дочкой столик более почище,и протерли сами салфетками.. Обслуживание ниже плинтуса,столы грязные.. Перекусили с дочкой и полши в кфс.. Там чище и рады гостям. Спасибо за разочарование в вашей сети..
Просила кофе на безлактозном молоке, девушки просто говорят - нет, только на молоке. Не предлагают альтернативное молоко. Спрашиваю сама, в итоге они не знают, что фундучное молоко, рисовое и типо того это нужно предложить. Стоят молча. Обозначают цену и не спрашивают о наличии программы лояльности, не спрашивают, что делать с балами.
Ужасное обслуживание. 3 раза пробили не те грилаты, которые просила. И в цене они соответственно тоже разные. А если бы у человека аллергия была на ингредиенты!?
Обслуживающий персонал считает допустимым делать гостю замечание и смеяться между собой, если при заказе в слове «Поке» не так прозвучало ударение.
Также, тут несвежие, заветренные десерты.
Какой-то грубый персонал. Не ходите туда. Попросила манжету для латте, потому что горячо руке. Мне грубо сообщили, что манжеты только для американо.
Может оно и так, но почему-то в других кофейнях нет таких проблем.
Очень разачерован сотудниками грязь по всюду , на просьбу добавить сироп добавила один раз сказала это норма . Скажу так лучше переплотить но будет вкусно чем довится чем попало не советую!!!!!
Не думала что чайный пакетик стоит 160 рублей) восточный медовый чай без намека на хоть какую либо сладость.
Обслуживание ужасное. Общаются так, будто это они клиенты, а не я.
Постоянные проблемы с аппаратом для банковских карт, из-за этого постоянно возникают очереди. Кроме того, не раз забывали сироп, а он, между прочим, платный. Зачастую девушки баристы в плохом настроении с утра, а в стрессовый ситуациях (очереди, не работает касса и т.д.) начинают хамить гостям
Мне не все продукты можно употреблять, попросила уточнить состав кокосового молока (чего в нем только не бывает). Мне отказали и указали на уголок с кучей документации, чтобы я там поискала.
Спасибо.
Почему Ваши работники не уточняют,какой именно кофе холодный или горячий -я не сказала что холодный (моя вина),но и они не уточнили!!!!!Стоят с кислыми минами,как будто говна наелись!!!!!!!в наушниках!!! Они приходят она работу музыку слушать или что?!!!!!! Клиентоориентированность 100%
26.06.23.
Спросила у девушки за кассой, есть ли в наличии энергетики. Она махнула рукой в сторону витрины и огрызнулась - а вы видите где-то здесь энергетики?!!
Очень клиентоориентированно. Если кассир себя плохо чувствует, может стоит брать выходной?
5
М
Мария
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
Персонал грубый. Не увидела меню на стене, спросила про объемы, и вместо того, чтобы либо нормально указать где меню или просто сказать какие есть объемы, бариста, повысив голос так, будто я не знаю что ей сделала, сказала, что все размеры указаны на меню. В целом бариста общалась на "отвали", и ушла я не с очень хорошими впечатлениями, больше не зайду сюда. Из плюсов только то, что напиток вкусный
Второй день приходим с подругой в кафе хотели купить лимонад земляника-маракуйя и личи-маракуйя, нам сказали, что их нет. Решили заказать авторские напитки: ягодный айс-ти и тропический мик, но нам сказали их тоже нет, все что связано с маракуйей нет. Купили кофе и ушли, зашли на следующий день за лимонадом и их опять нет, но как так? Зачем тогда висят плакаты, что новинки авторские напитки и лимонады, которых в принципе нет в наличии.
2
Елизавета Волкова
Level 4 Local Expert
November 17
Давно не сталкивалась с таким хамским обслуживаем. Девушка с темными волосами стриженная под каре оставляет желать лучшего по манере общения. Не надо тогда работать с людьми ;)
Обожаю кофе, люблю места, где делают хорошо, если повезёт, то с душой и отдачей. Часто кофе отдают в меру горячим, не горьким и не кислым, люди там умеют кофе варить, мне по крайней мере всегда хорошее делают. Спасибо, процветайте и не забивайте на качество, даже если на пенке не получился рисунок ничё страшного, как говорится) главное, чтоб не был такой температуры, после которой несёшь кофе с собой минут 15 только из-за ожидания.. когда же он уже остынет хоть немного...Нужно, чтобы был не прям кипяток, ребятушки, говорю Вам, потому что сама делала кофе.
что непонятного в просьбе сделать матчу латте с малиной?
зеленый кофе без намека на малиновый сироп и в целом матчу(
отвратительно.
3
1
Кирилл
Level 11 Local Expert
February 19
Ужасное обслуживание. Продавец пробила не тот товар и начала хамить, что я не правильно сообщил ей его название. Почему интересно за точным названием товара должен следить я, а не персонал - не понятно. А хамство в ответ меня вообще добило. Больше туда не пойду.
Неплохой кофе. Но! Может я, конечно, чего-то не знаю, но это единственная кофейня, где не выдают манжеты на кофейные напитки. Аргументируют баристы тем, что кофе нагрето до 60°С, и он вообще теплый - манжеты не нужны. Выдают только к чаю. А стакан, между прочим, горячий. И какое-то время приходиться терпеть нагретый стакан, пока не остынет. Это абсурд, честно сказать. Во всех остальных кофейнях (не кофикс) выдают, а у них - нет.
Всё зависит от того, на какую смену попадëте. Иногда бывает такое отношение, что больше не хочеться сюда заходить. Три звезды поставил из-за цен на кофе - они частично компенсируют негатив. Туалета нет. И да, в последнее время кофе чудовищно противно горький по всей сети - даже для меня ну уж очень горькая обжарка.
Только что взяла у вас флэт уайт с миндальным сиропом, отдаёт вкусом плесени! Предположу, что у вас сироп испортился(
Утро тоже испорчено((
Show business's response
Olga Abramova
Level 13 Local Expert
January 22
В очередной раз убеждаюсь, что кофе в Cofix 💩 Удаляю приложение. Не покупайте цитрусовый раф, жаль потраченных 180 рублей. Лучше бы в соседних заведениях купила вкусный кофе
Show business's response
С
Серёжа
Level 8 Local Expert
December 28, 2023
При мне девушка, купившая сендвич 28.12.23 в 9:35 на Марьиной роще, попросила пакетик, чтобы убрать в сумку. Кассирша с железом в голосе сказала "10 рублей". У девушки были заняты руки и она ушла. Очень мелочно, Coffix.
P.S. Пару раз травился просрочкой там..
Сегодня делала заказ утром... Попросила Раф 0,2 на миндальном , девушка азиатской внешности говорит : " мы не можем сделать раф на беслактозном " , я говорю давайте капучино . почему-то с меня 180 , хотя я просила объем 0,2, к оплате была 1,000... Она зачем-то попросила оплатить с карты ... 300р, на карте нет , я попросила за 120 , она спорит , что я просила средний ... Боже... Стоит и спорит со мной... Я попросила удалить заказ и набить за 120 р объем 0,2 , она тычит по экрану демонстративно, со словами : " Вы тогда заранее предупреждайте сразу " 😕😂я ещё и виновата ? Я не помню , что просила 0, 2 ? И я попросила вернуть деньги и сказала , что с такими нервами я заказ делать не буду . Очень жаль, что МАЛО РУССКИХ ТАМ РАБОТАЕТ, ( я не нацистака ) , но от наших такого поведения не дождёшься ... Это ужас ... Настроения испорчено .... 👎 а это место когда-то было моим любимым... Спасибо...очень приятно