Зашла с дочерью на эту точку,только потому,что было по пути домой.Перестали ходить ещё три месяца назад,т.к напитки из авторского меню всегда отсутствуют.Нашли рядом с метро 1905 года-всегда всё есть,как в Греции (одна сеть вроде бы как).Но сегодня некогда было идти туда и скрепя сердце с душой зашли на Волков переулок.Заказала капучино «Жигулёвская вишня»,ролл и чизкейк,сказала:с собой.За две минуты бариста всё сделал.Удивилась,быстро и всё есть.Пропела дифирамб,что мол так быстро и даже всё есть.Попросила пакет для продуктов с собой,мне говорят:10 рублей.Удивилась,на 1905 года маленький фирменный пакет бесплатно.Но это цветочки,дочь пробует кофе,а там вместо авторского напитка за 190 рублей-несладкая субстанция без намёка на вишнёвый топинг.Больше ни ногой сюда.И другим не посоветую.
Надежда просто бомбовый сотрудник ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Умоляю повысьте ей зарплату она очень старается!!!
Она же идеальный сотрудник:)
Ответственная, добрая, внимательная, и готовит ВКУСНЕЙШИЙ КОФЕ!
И Максиму умоляю добавьте 10р к зарплате он тоже классный)))
Кофикс рядом с моей работой. Сотрудники - просто бомба! Один раз захожу так с утра пораньше одна бариста отчитывает другую на весь зал! Сегодня у баристы в 10.50 был перерыв 15 мин. Он стоит за прилавком, посетители сидят ждут, а у него типа перерыв!!! Утром! Понедельник! Кофе можно сыарить и дома, к вам ходят за настроением, за атмосферой, той самой чтоб с утра быть немножечко счастливее. Ваши баристы прям способствуют этому на все сто! Удачных вам продаж!
Начну с самого наболевшего : отравление едой, вчера я пришла за Собой с курицей, уже брала ее как-то раз в этом заведении и было всё нормально, есть большое НО, придя на работу , я заметила, что упаковка была вскрыта с краю, но сильного значения этому не придала, к сожалению. В итоге свой вечер я провела на унитазе с молитвами выжить, потому что безумно сильно болел живот, в принципе, как и сегодня утром.
Также, хочу заметить, что в меню есть позиция «Какао», за которым я приходила дважды и его так и не было, как говорили бариста) Льда тоже вечно нет, по какой причине? давно придумали аппарат для льда, который делает его за 10 минут еще и переносной…. К отзывам о долгом обслуживании подключаюсь, потому что бариста никуда не спешит, даже если куча людей, занимаются чем хотят, но не заказами, в том числе, если стоят двое, работает только один, при загруженности до 10 человек в очереди. Была бы моя воля, все бы хорошие звезды сняла)
Добавляю, что полная антисанитария, летают мухи, бариста работают без перчаток и даже был случай при мне, когда аппарат для взбитых сливок, бариста трогала голыми руками за головку из которой должны выходить сливки сразу в напиток)
Видимо левачат,так и не понял.
Были 03.06 в 19~.
Кассир Юрий сразу предупредил,что у них либо перевод,либо наличные,деньги за кофе перевёл на его личную карту в банк Тинькофф. На вопрос работает ли интернет на кассе,ответили,что работает.
Про интернет спросил,потому что сам работаю в рознице и бывают проблемы,когда касса не работает,сразу уточню. Странная ситуация.
вчера брала обычный латте с сиропом и маршмеллоу. я не знаю как можно испортить кофе с сиропом и зефиром, но бариста это сделал. это было невозможно пить - молоко явно прокисло и что-то странное с маршмеллоу. сегодня решила дать второй шанс и взяла лимонад. сначала бариста сказал что они не делают лимонад, но, видимо, более опытный коллега все таки объяснил, что лимонады есть. и тот самый бариста сделал не тот лимонад))
пожалуйста, займитесь подбором персонала. это ужас.
девочки, работающие тут, просто лучшие! и у них остались сезонные напитки! Надежда и Инора приготовили очень вкусные напитки. Бегали в другую точку, сделали, прибежали обратно. Клиентоориентированность 10/10
готовить не умеют, первый раз заказала напиток сделали не тот размер, второй раз просто налили мне апельсиновый сок с джус болами,никакого чая там не чувствуется! самый любимый напиток превратили в калл
Обслуживание отвратительное. Оплаченную еду пришлось дополнительно просить отдать. Девушка на кассе полненькая - хамит, закатывает глаза когда указываешь на то, что ошиблись в выданном заказе. Считаю, что такие люди не должны работать в обслуживании. Впечатление испорчено, больше в это заведение ни ногой.
Ожидание больше 20 минут при наличии очереди из 4 человек.
Делают не по очереди напитки, а что удобнее и быстрее. На точке два человека, но работает одна девушка, которая со вторым постоянно общается.
Внутри помещения также жарко, больше сюда ни ногой при такой обслуживании! Другим также не советую, потеряете время и настроение
в начале дня полупустая витрина! взяли боул с курицей и отравились.. двое суток возле туалета, мда. решила дать второй шанс, взять милкшейк. И ВНОВЬ РАЗОЧАРОВАНИЕ...... СЛИВКИ ЗАКОНЧИЛИСЬ, СИРОПЫ ЗАКОНЧИЛИСЬ.. ужас.
Сегодня 19.05.2024.Пришли с женой, сделали заказ, стояли 15 минут. Ожидали заказ, без сделанного замечания наш заказ готовить не собирались. Сами напитки отдельная история. Выяснилось что бариста не умеет делать Матча Флавер.сделали с горем пополам. На стакан 0.6 облепихового лимонада, приходится 0.1-0.2 мл напитка, остальное лёд. Сотрудники занимаются своими делами, при том, что свои заказы ожидают 3-4 человека. Одним словом-ужасное место, больше туда ни ногой.
1
Show business's response
П
Полина К.
Level 2 Local Expert
September 2
Встретили очень милый и приветливые бариста Максим и Надежда. В заведении чистая и приятная атмосфера. Благодарю надежду за такой вкусный кофе, буду заходить ещё только из-за Надежды и Максима ❤️❤️❤️
Персонал, сейчас взяла кофе, трубочку и попросила парня дать мне ножницы, чтобы обрезать трубочку под размер стаканчика, парень взял в руки ножницы и держа их в руке сказал мне: « а я вам их не дам, это барные ножницы», я ответила что я прямо при нем отрежу трубочку и тут же верну, даже поставила перед собой рюкзак, чтобы он не подумал, что я их унесу, а он с издевкой сказал мне( тряся их в руке) « это же антисанитария», , ч ответила что это лично моя трубочка и я с ней могу делать сто хочу, раз у них нет коротких, на сто он швырнул ножницы и пробурчал что-то себе под нос. Я первый раз вижу , что из этого можно сделать проблему и целью обслуживания не является создать удобства( не обременительные) для клиента. Приведите в чувство парня, он не в себе - из пустяковой просьбы сделать почти скандал.
Большинство позиций отсутствуют в наличии, о чем бариста не сообщает и люди тратят свое время, стоя в очереди. Трубочки приходится просить несколько раз.
пришел сегодня в 22:44, касса работает, свет горит, никого нет. вижу, что лежат личные вещи, висит куртка на стуле. режим работы указан до 23 ч. до 22:55 никто так и не появился, бери что хочешь. спросил у работающих людей рядом - одни мне сказали, что кофейня работает до 22 ч, вторые - что сотрудники делают уборку в служебном помещении. удивительное рядом) кофе я так и не попил((
Плохое место, пришли с девушкой 24.02, стояли ждали 15 минут у кассы никого не было. Потом вышла девушка и как ни в чем не бывало приняла у нас заказ. Насколько я понял она отходила в туалет, в этом нет ничего плохого, НО ТАБЛИЧКУ ЖЕ МОЖНО ОСТАВИТЬ,что вернусь через 15 минут или перерыв. Отдельно скажу столы именно у кофикса грязные,пришлось самому крошки со стола салфеткой смахивать. Отвратительное обслуживание, заслуженный кол!
Из минусов нет некоторых позиций напитков которые представлены в меню, но находчивый бариста быстро предложил альтернативу. Ребята очень вежливые. Спасибо
Девушка постоянно на перерыве. Столько клиентов потеряла. Один раз зашли - перерыв. Второй раз - опять перерыв. При чем девушка за прилавком была, не обслуживала. Ещё неприятно, что во время обслуживания она с кем то на своём языке болтала (посетили 3 февраля)
Работаю рядом, часто захожу в разные кофейни купить что-то на завтрак. Но в данном кафе 4-й раз сталкиваюсь с ужасным сервисом: продавцы девушки обслуживают с такими лицами, словно они за свои деньги мне что-то покупают! Либо не здороваются, либо здороваются сквозь зубы! Ну да, в телефоне же торчать в свою рабочую смену важнее! Выражения лиц такие, что желание что-то купить вообще пропадает! Заметила не только я, но и коллеги: отношение к посетителям а-ля «чо надо?» впервые вижу такой низкий уровень обслуживания в данной сети. И это а центре города!!! Руководство к вам отдельный вопрос: вы кадры по какому принципу выбираете??
Ps: если ваш персонал отсутствует на рабочем месте больше 5 минут, пусть ставят таблички про «технический перерыв», чтобы люби не стояли и не ждали!!
Если бы можно было поставить минус, то поставила бы «минус 5 звёзд»!!!
Сеть моих любимых кофеен-на-бегу. Раньше американо стоил 60 руб, сейчас 90, умные крышечки на стаканчики, люблю их роллы с рыбой. А вот улитку разлюбила: раньше она была только с корицей, просто и вкусно, а теперь ещё с белой, сахарной глазурью, для меня это слишком. А вот круассан с малиной оценила, так вкусно!
Работаю рядом, пришёл за 15 мин до закрытия, бариста сказал, что уже закрыты, в этот же день зашёл чуть ранее, и он сделал ужасный бамбл, при том что до него тут были парень с девушкой и сделали очень вкусный горячий бамбл
1
Show business's response
V
victorriaz
Level 9 Local Expert
September 7
Ставлю низкую оценку за график/ прогул.
07/08/2024 08:52 было закрыто, хотя в графике везде указано, что с 7. И в соседних палатках подтвердили, что с 7. Народ подходил, немного ждал и уходил.
Пришла сегодня на точку за кофе. Ждала минут 15 девушку, которая пришла и нахамила, что ее не будет еще минут 10.. Не знаю, что можно так долго делать.
Узбеки, которые там работают - понятия не имеют, что такое нормальный кофе. Делают все из под палки, сироп нужно с молоком взбивать, а они просто пшик делают непонятный, что даже не чувствуется он потом. Какой раз захожу и наблюдаю такое, больше ни ногой туда, наймите нормальных сотрудников!
Очень плохое обслуживание, сделали невкусный кофе и общались неуважительно. Девушка полная с каре на кассе. не умеет общаться и работать, не советую это место
Девушка за кассой с таким лицом обслуживает, как будто она мне кофе покупает и просто одолжение делает. Просто не хочется больше приходить, хотя работаю поблизости и хотелось бы у вас покупать. Но каждый раз это просто пытка. На лице все время написано «вам тут не рады, идите в другое место»
3
Show business's response
A
Anna M
Level 9 Local Expert
June 28, 2023
Сегодняшний визит (28.06) оставил очень неприятные впечатления из-за молодого человека-баристы. О улыбки и доброжелательности речи вообще идти не может. Но расстроило следующее: я задала вопрос на счет продукта матча латте, готовиться он сладкий или нет. В ответ сначала было бурчание в другую сторону, а дальше «девушка, я не знаю, нам запрещено пить». Что за дела? Разве сотрудник не должен знать минимальные характеристики того продукта, который он изготавливает и продает клиенту? Я же не теорию относительности спрашиваю)) в общем, сервис оставляет желать лучшего. Возвращаться не хочется
Столкнулся с отвратительным сервисом обслуживания сегодня 27.02.23 года .Работает девушка за прилавком пробить скидку для МТС премиума не может , рассказать ,что положено по скидке тоже в итоге пробила чай по полной стоимости . Если бы не был в компании от услуг бы отказался с таким качеством (
Сделали просто ужасный холодный раф, просто ледяное водянистое молоко, кофе как будто совершенно не добавили. Шоколадный Донат был несвежий и соответственно сухой