Приносила кроссовки в химчистку (ранее эти же кроссовки сдавала в Трёхгорке в другую химчистку). Женщина на приемке, увидев кроссовки, сказала, что такое не чистят, их просто стирают. Странно, ладно. Говорю, что уже сдавала их ранее в чистку. После этого сотрудница решила видимо меня напугать ценой, что это дорого, что цены выросли. После озвученной цены, я сказала, что меня всё устраивает. Сотрудница приняла кроссовки без оплаты, сказала, что может быть такое, что их не почистят и вернут. Я согласилась. Срок был озвучен в неделю, если невозможна чистка, то даже быстрее. По итогу прошло 10 дней, никто не звонил. Звоню сама, абонент не в сети. Пошла узнать. Оказалось, что кроссовки не чистили, т.к. невозможно, но позвонить же можно было хотя бы и сказать об этом?
Я не могу ничего сказать о качестве химчистки, т.к. впервые сюда обратилась, но сервис разочаровал.
Отдавали чехол на диван ,после якобы стирки запах от детской мочи так и не был устранён ,хотя отдавали в первую очередь именно поэтому ,так как дома маленькие дети, стоимость 3050 руб за данную услугу,которая не соответствует цене.Также не уведомили о том,что вещь готова!Не советую данную хим чистку!
Ваша химчистка ЛУЧШАЯ из тех,что я пользовалась! Вы решаете самые нереальные задачи! Тактичный персонал и профессиональный подход оставили неизгладимый след в сердце))) СПАСИБО! Теперь,если что, то только к вам!!!!
Была в химчистке летом, сдавала пальто, вернули пальто со светлым пятном, но выяснилось что в этом месте пальто было протерто. Их технолог подобрала цвет и мне закрасили данное пятно. Со мной все вежливо общались, шли на встречу, мне химчистка понравилась.
1
Show business's response
V
valentinus
Level 9 Local Expert
June 16
Целиком и полностью поддерживаю предыдущий отзыв о сервисе. Он просто отсутствует. Вовремя химчистку не осуществили, о задержке не позвонили и не сообщили. По приезду, высокомерная и гордая сотрудник Мартынова Лидия не извинилась за сбой в сроках, а лишь небрежно оправдалась, что не её была смена. Не советую!!!
В результате химчистки испорчены элементы из экокожи на зимней куртке. На момент приемки в чистку они были в идеальном состоянии. Отдали с облезшей экокожей. Заказ № 144510-29
Оперативно, достаточно дружелюбно, в целом качественно. Когда попросил переделать, несмотря на то, что повесили бумажку «мы сделали максимум», согласились взять на повторную переделку и стало сильно лучше.
Отказали в услуге «замена молнии». (Я заранее созванивалась, где кол центр дал положительный ответ и все условия для данной услуги). После сотрудники начали отговаривать от данной услуги аргументируя тем, что долго и оборудование не то.
Очень сильно была возмущена тем, что менеджер стояла в стороне занимаясь чем то и даже не соизволила подойти и хоть как то разобраться с ситуацией и напомнить своему персоналу о перечень имеющихся услуг.
По итогам мне тали эту визитку (фото) и сказали, что лучше заменить молнию там (быстрей, дешевле и лучше!)
Прошу донести до всех сотрудниках о тех услугах которые у вас есть!
Добрый день!
Услугами химчистки "Контраст" в г.Одинцове, пользуюсь третий раз. 15.01.23 забрала из чистки свою светло-кремовую куртку и очень довольна результатом.
Когда сдавала: лицевая, передняя сторона, рукава куртки, внутри ворот и низ были грязными, местами черными) Самостоятельно, дома, зачищали спец.моющими средствами загрязненные участки куртки, но без ощутимых результатов. Отдали в чистку. И через 4 дня мне вернули ее, как новенькую. Это так приятно) спасибо Вам!
И дамы, приемщицы, были милые и добрые.
Оставайтесь такими же!!
Пришли заменить молнию, купили новую. Уточнили специально по телефону есть ли такая услуга, по номеру милая девушка сказала, что все возможно приходите. А в самой химчистке нам отказали продавцы. Две женщины даже не знали, что в их заведении оказывается подобная услуга. Менеджер даже не вышел, чтобы помочь.
Дата 24.11.22
Цирк, представление 3 актеров.
Самая позорная химчистка которая может быть, используют дешёвую химию, вещи воняют, как от бомжа, непроглаженные, экономят на всём, а ценник выставляют как за VIP
Отличное обслуживание,аккуратный и профессиональный персонал,отсутствие очереди. Сдавала в чистку осеннее пальто. Пятна отчистили,пальто словно новое. Упаковали в индивидуальный чехол и повесили на плечики. Пакеты,вещалка чехол выдаются вместе с пальто.
Химчистка хорошая,но приёмщица …
все три раза,что приходили максимально не коммуникабельная,надменная,явно много работы и ей плевать сдадут вещи или нет,решайте сами,если хотите такого общения или сами так любите общаться .
Сдавали 5 ковров, 1 большой и два прикроватных коврика подороже, и два обычных, небольших дешёвые. Заплатили 9 тыс. с копейками. Почистили ужасно, даже не разворачивала. Завтра повезу назад. Запах ещё хуже стал чем был. Так как у меня кошки дома, я спрашивала, уточняла. Спросили или я знаю цену, но результат 0
Самый ужасный сервис с которым я когда-либо сталкивалась. Грубые и некомпитентные сотрудники. Ответ На претензию получила через месяц, точнее не ответ, а отписку. Не советую.
Приходила в данное место 2 раза,хотела почистить своё кремовое пальто. Никто нормально ничего объяснить не смог. Как и сколько будет стоить очистка. В итоге обратилась в другое место ,где всё нормально рассказали , да ещё и скидку сделали.