Стоят 2 пустые кассы, отказались обслуживать, апеллируя тем, что нет кассира....Директору точки передаю привет🖐, вследующий раз, жалоба в книгу и обращение в роспотребнадзор с видеофиксацией....
Очень медленно обслуживание , один продавец 6 клиентов ждут! Остальные кассиры ходят чём-то заниматься попросил обслужить так как очередь большая , сказали нет ждите . Вот так просто теряют покупателей .
Этому магазину я поставил 5 звёзд хожу на Кульрурке в него Постоянно за мясом, печенью, котлетами и т.д и обсолютно всегда всё устраивало и притензий как бы нет 👍🔥 всё всегда всё нравится.
Отличный магазин, до последнего клиента работают. Обслуживание на высоте
1
3
Show business's response
Сергей Балыкин
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
В выходные с утра хотел шашлык купить, витрины пустые, хотя мясо привезли в магазин, не кому принять! И так по трём адресам за одно утро!
Дополню отзыв. Решил сделать заказ через приложение, заказать мясо и лаваш в удобное для меня время. В итоге во время заказ не сделали и лаваш не дали.
Не худший магазин данной сети, относительно просторно, весь ассортимент представлен. По вечерам постоянно не хватает персонала, чтобы завешивать товар, потом приходится ждать ещё на кассе, пока кто-нибудь обслужит.
В целом норм, но эта система с бейджами вымораживает, они общие лежат в куче, все их трогают, никто не обрабатывает, ещё и бумажку надо брать, одним бейджиком обойтись ну никак нельзя, в очереди все равно стоишь, только не на кассе, а у прилавка. Короче придумали что-то чтобы оптимизировать продажи, но решение какое-то на мой взгляд неудачное.
Когда открылся после ремонта и обновления,как то не понятно все было. Сейчас все нравится. Делаем покупки и при посещении магазина и заказываем через приложение. Всегда чисто в торговом зале. Продавцы уже все хорошо знакомы . Всегда приветливо встречают.
Никак не ожидала столкнуться с электронной очередью в продуктовом магазине. Информации о необходимости получения талончика нигде нет. В результате отстояла очередь дважды: сначала за крайним покупателем, потом по электронному талону. Система электронной очереди вкупе с медлительностью персонала создаёт толпу. Элементарная покупка превращается в длительное ожидание. И людей вроде достаточно для того что бы быстро обслужить покупателей, но, видимо, у них нет такой задачи. На каком этапе этого безобразия я могу оплатить свои покупки тоже не понятно (в магазин этой сети заглянула в первый раз). Продавец на вопрос ответил голосом советской магазинной тётеньки, уставшей от тупых покупателей. На кассе никого не оказалось и пришлось снова возвращаться к злобным продавцам что бы поинтересоваться почему на кассе никого нет. На это персонал совершенно справедливо заметил, что и меня там нет. Логично, стоять на кассе и одновременно искать кого нибудь, кто может принять оплату за товар невозможно. Впрочем, может там все бесплатно, а я счастья своего не поняла и бегала по магазину в попытках заплатить?? Короче, не знаю как на счет всей сети (друзья и родственники хвалят) , но в этот магазин (ул. Культуры) точно больше не пойду.
Обслуживание безобразное. Какая то электронная очередь. Без неё не могут (а вернее, не хотят) обслуживать. Хотела купить ДВЕ!!! сардельки, было в магазине 3 покупателя (я третья), не захотели обслужить пока очередь до меня не дойдёт, а двое передо мной занимались в это время выбором товара с других витрин, продавцы за прилавком (2 штуки) ждали их, а меня обслуживать отказывались, типа очередь ещё не ваша. Написала жалобу в жалобную книгу, НИКТО не перезвонил, не поинтересовался мнением покупателя. Больше в данную сеть не хожу и никому не советую.
4
2
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
June 5, 2022
Мой самый любимый Кулклевер
Всегда чисто, приятные девчонки работают, без проблем все подскажут и если надо будет- порекомендуют.
Очень давно дружу с этим магазином. И ценю эту дружбу.
Всегда свежайшие продукты. Компетентный вежливый персонал.
Удобная выкладка. Плюс - теперь и кофе. Лично для меня, особенно с утра - очень важно.
Электронная очередь в продуктовом магазине 😳😳😳 это что-то конечно, бейджи брать, талоны?! И нигде нет инфо об этом, я несколько раз обращалась к продавцу, с разными вопросами, что и как у вас, она отвечала односложно , да -нет , неужели нельзя научить работать персонал, ну видят же , что человек не знает ваших правил, более того, я сказала, я у Вас впервые , ничего не знаю! Самое главное в этой ситуации из покупателей я была в магазине ОДНА! Продавцов было 3 или 4 и никто из них не помог.
Продукция хорошая , все вкусно, большой выбор! Но из-за странных правил, я вряд ли сюда еще приду.
Хороший Мяснов,как и остальные(плохие не встречались🙂) продукты свежие,выбор большой))По расположению внутри магазина непривычно,т.к. обычно территориально в другой ходим,этот оказался по пути,но всё хорошо))что нужно купили и пошли))
Неплохое место где можно купить хорошие продукты!но ощущение что продукты чуть хуже чем в центре на Коминтерна, также следует и подтянуть доброжелательность персонала к посетителям!(есть такие покупатели которым хочется нагрубить за их выходки,но я не из их числа)поэтому иногда срываются продавцы на хороших покупателей,чувствуется расхлябанность коллектива при первом посещении