Магазин очень хороший, продукция супер ,но сегодня придя в обеденное время ,я простоял в очереди минут 50,я не очень остался доволен ,та как продавцы были все настроены на работу по сбору заказов по доставки
Продавцы очень медленно работают, в колбасном отделе есть продавец, но продавцы из мясного отдела собирая заказ, идут в колбасный, а продавец колбасного отдела в мясной отдел не выходит. Очень медленно, особенно с утра. Раньше было хорошо организовано. Касса отдельно обслуживает, тоже стоишь в очереди. Тратится больше времени, чем раньше. Ассортимент, качество продуктов хорошее. Но обслуживание оставляет желать лучшего.
До переезда магазина в соседнюю дверь было лучше. Зачем такие сложности, взять талон, взять пластик, у одного продавца прикладываешь пластик, диктует карту магазина, идешь в кассу, сдаешь пластик.
Избыточный ассортимент, туда ходят за мясным и вином.
Раньше было намного лучше, хоть и площадь магазина была меньше. Сейчас все очень тесно, и мало того, что берешь талончик в очередь, так потом еще и в кассу стоять. Так нельзя, зачем 2 раза стоять в очереди. Верните прежнее обслуживание!!!!
4
2
Мару
Level 11 Local Expert
November 5, 2022
Отвратительное отношение продавцов к покупателям. Не отрезают хвосты у колбас, а если и отрезают, то отрезанную могут положить в твою покупку и спокойненько завернуть в бумажку, а когда им указываешь на это так они предлагают отрезать хвостик ДОМА, молодцы!!!!! Наверно надо прислать проверку в магазин, а то нормы не соблюдаются, а за длинные языки продавцов надо отправить домой. Уважаемое руководство, у вас есть тайные покупатели, займитесь проверкой своей сети.
Талончик очереди ты берешь один на совершенно разные прилавки, в разных концах зала с отдельной кассой в каждом. В итоге очередь движется очень медленно (пока ты со своим номерком по всем прилавкам пробежишься), все в ней срутся, несмотря на электронную очередь. Продавца три стоят за прилавком, очереди нет, а купить ты нечего не можешь, потому что за другим прилавком, у другого продавца кто-то обслуживается.
Ещё и покупку ты не оплачиваешь сразу - а тебе ее записывают на карту гостя, и при выходе оплачиваешь в отдельной кассе самообслуживания.. ГДЕ НЕТ ПАКЕТОВ и возможности их добавить в покупку. В итоге все стоят в кассу с живым человеком, с огромной очередью, а кассы самообслуживания простаивают.
А да, ещё там НА ВЫХОДЕ есть кофе аппарат. Который нужно оплачивать в кассе, пройдя снова через всю очередь)
А да, ещё в центре зала есть компьютер для забивания продуктов из зала на карту гостя.. которым нельзя воспользоваться, он только для персонала, которого там нет)
Вот мне интересно, какой "оптимизатор" до такой оптимизации додумался, управляющий конкретного магазина, или франшиза?)
Уже через неделю люди перестали в таком количестве в эту дурку ходить, благо в шаговой доступности полно магазинов здорового питания, где на покупку тратишь минут на 15-20 меньше.
Не умеете - скопируйте концепцию у конкурентов, в таком виде - это никому не нужно. Как минимум - убрать талончики, мы не поликлинике. Или сделать их по количеству весовых прилавков. Убрать бесполезный компьютер в центре зала, и сделать возможность на кассе самообслуживания нормально пробивать товары по штрих-кодам.
Карта гостя - тоже бред, на весовой товар должен наноситься нормальный, человеческий штрих-код.
Отличный полноформатный магазин. Есть все отделы, включая овощи-фрукты.
3
Show business's response
Алиса
Level 10 Local Expert
July 6, 2021
Всегда чисто, светло, приветливые продавцы, большой ассортимент, но дороговато. Радуют подарки по выходным, если часто совершать покупки. Неудобная очередь, сначала возьми талон, потом прикрепи его в приложении, прислони к экрану.. геморно. А так, все вкусно и свежее, можно брать и не думать, что будет испорчено!
я хожу не часто в этот магазин и всегда там нахожусь долго,продавцы обслуживают медленно,многие не выдерживают - разворачиваются и уходят из очереди.я зашла вчера - передомной было человек7 и я стояла в очереди пол часа.Разве это нормально ?
Персонал-не вежливый, товар предлагается хаотично, сложно что/ то выбрать. Внешний вид товара такой, что покупать не хочется. Постоянно очереди, очередь двигается медленно. Продавцы обслуживают медленно, с выражением на лице: зачем тут покупатели. Всегда грязно
Персонал 10 уровня, особенно есть Светлана, которая как волчек, работает за троих, продукция вся свежая, нареканий ни когда не было, родители приезжали к нам в гости и зашли в магазин, удивлены обилием ассортимента у них в Реутово такого нет
Обман надоел.Я перестала ходить в этот магазин и многие мои знакомые. Я пенсионерка живем вдвоем с дедом хочется вкусненького по чуть чуть, особенно на праздник. В этом магазине лучше не брать нарезку. Попросила нарезать 3 вида по 100 гр сухой колбасы нарезала 250 гр одного вида на которые я не рассчитывала по деньгам поэтому другие 2 вида не взяла, так еще принесла домой там оказалась засохшая горбушка которую она нарезала мне мелкими кусочками которые стыдно было на стол подавать, обычные отходы которые нужно было выкинуть. Общем обман под нарезку кладут обрезки что бы не выкидывать и не списывать с себя. На Пасху пришла и попросила отрезать 2 кусочка окорока. Куски большие тоненькие вроде на первый взгляд все нормально, а дома когда развернула подложку была в шоке аж с сердцем плохо, назад не понесла не стала на праздник ругаться. Вы представляете собрали все обрезки с нарезочной машины вместе с какой то грязью положили под эти 2 куска. Все после этого больше не ходим. Я обращаюсь к руководству наведите порядок никто не станет ходить к вам с таким обманом. Вы что богаче станете от наших копеек,а вот клиентов потеряете. Я хотела все это вернуть, ноги болят лишний раз ходить. Машины для нарезки стоят чтобы нарезать столько сколько нужно покупателю и это должны быть кусочки красивые и чистые без грязи. Сколько я беру нарезку всегда отрезают столько сколько нужно,но здесь бардак. Товарищи покупатели будьте осторожны когда просите нарезку в этом магазине.смотрите что они подкладывают в низ нарезки, а то стыдно будет на стол подать.
Очень хорошее место. Винный отдел, вообще-песня. Там работают эксперты в своём профиле Любовь и Ирина. Никогда нет разочарований, после общения и покупок.Рекомендую!!!
Хамское отношение к покупателю, не запомнил как имя но на хамили качественно. После обновления магазина стало хуже, тупая система покупки товаров, сначала подходишь к одному продавцу там берёшь но оплатить нельзя!!! А потом снова идти уже на кассу а она одна на весь магазин!!! Бред какой-то 👎👎👎и там разумеется очередь, касс самообслуживания нет, надо при входе брать какую то карточку гостя (чушь полная) пока наберёшь всё что надо и снова на единственную кассу, те кто придумал эту систему просто , больше туда не хожу.