Концепция магазина весьма неплохая, хороший ассортимент и качество продукции тоже. Но такое отвратительное обслуживание ещё нужно постараться организовать конечно. Глубочайший шок вызвало отношение персонала к посетителям. Оправдать это иначе чем банальным хамством не получается. Пассивная агрессия хлестала во все стороны. Даже после нескольких вопросов от разных участников очереди на тему "чем мы собственно заслужили такой тон общения" не менялось ровным счётом ничего. Наши банальные вопросы по наличию ассортимента и составу маринада вызвали такую степень раздражения, что отбило напрочь желание когда либо в этот магазин возвращаться. Уважаемая администрация, займитесь вопросом коммуникации ваших сотрудников. Безумие какое-то.
Жутко неудобная система с этими карточками и электронной очередью. А так ассортимент нормальный, есть что выбрать. Цены разные, на что-то вполне приемлемые, а что-то дорого. У меня там небольшой список любимых продуктов - котлеты по царски, сливочное масло, газировка Витан
Добрый день, хочу выразить благодарность персоналу данного магазина за добросовестный труд, за доброжелательность, отзывчивость и терпение, потому что со стороны потребителей бывают не очень добросовестные покупатели, но тем не менее они ни когда не грубят и на личности не переходят. Ещё раз благодарю.
Продукция отличная, а вот в качестве обслуживания хромает один продавец, если колличество покупателей увеличивается, то образуется очередь с продолжительным ожиданием. Да ещё долековат находится, вот бы хорошо если открылся еще и жк Форест.
Очень хороший магазин. Качество продуктов хорошее, но к вечеру продукты из мяса разбирают, и ничего не остаётся.Вкусно все, что там брали. Ходим за продуктами в основном туда. Лепешки хлебные самые любимые.
Отличный магазин. Купили много чего. Сейчас сижу пью чай с зефиром с брусникой. Вчера ушел зефир со смородиной. Очень вкусный свежий с кусочками ягод. Ещё пастила вкусная. И обалденное варенье апельсин с розмарином мармеладное. Большой выбор, отличный ассортимент. Вежливый персонал.
В алкогольном отделе очень вежливый и учтивый продавец. Мясная продукция свежая, это плюс. То, что по наличию не всегда всё есть и в ограниченном количестве - это минус. В общем и целом, я могу рекомендовать данный магазин.
Дороговато однако. Возникли проблемы с нехваткой продавцов мясного отдела. В общем сама система напрягает. Нужно сначала выбить себе чек , затем взять карту с номером очереди, после очереди когда получишь товар надо ещё отстоять очередь в кассу ,чтобы его оплатить.
Привезли доставку. Протухший старый балык весь в белом налете, весь заветренный и явно пропавший. Привезли из этого магазина Боровское шоссе дом 50. Больше никогда не закажу доставку и не пойду в этот магазин. Омерзительное отношение к покупателям, сбагрить в доставку пропавший балык. Фу
Оригинальный ассортимент. Только в этой сети. Пиво, алкоголь, еда. Цены нормальные для качественного товара. Обслуживание непростое. Мало персонала. Посетителей немного, но всё время надо постоять.
Очень неудобный, нужно брать бейджи, обслуживают очень долго. Есть кассы самообслуживания, но без бейджа ты не можешь ими пользоваться, тогда для чего они нужны?
Магазин порядочный, просторный, ассортимент хороший, качество товаров положительное, персонал вежливый и добропорядочный. Пользуюсь этим магазином часто, Рекомендую. )
Мне нравится. Свежая качественная продукция. Алкоголь отличается от других магазинов в лучшую сторону. И цены доступные, на продукты немного выше чем в "5групп", но того стоит, а алкоголь и дешевле и гораздо качественней.
Очень хороший магазин. Для шашлыка можно купить все. Только решетки все раскупили. И колбаса нормальная. А не как везде, сроки перебивают. Рекомендую 👍 магазин супер. А перед выходными все через приложение заказываю. А то все разбирают. Жалко у нас его нет в первомайском.
Маленький магазин. Регулярно через приложение заказываю здесь продукты, кофе и алкоголь.
Если Вы покупаете за наличные - придётся коротать время в очереди к единственной кассе в отделе алкоголя, но! оплата картой доступна через 2 терминала при входе.
Хороший магазин. Мясной отдел прямо очень крут. Отличный выбор хлебобулочных изделий, а также классный алкоотдел. Рекомендую. Благодарю за отличный магазин!!!
Довольно необычный продуктовый магазин. Есть много наименований, которых не встретишь в крупных сетевых местах. Что-то ±аналог более известных брендов, что-то прям удачное. Ценники выше среднего, нет не критично. Очень вежливый персонал. А вот выбор пива подкачал - нормальных русских имперских стаутов нет. Если завезут - стекло повышу до 5
Живём рядом, в мяснов покупаем мясные продукты, колбасы, молочные изделия. Раньше в магазине не было бейджиков, стало не удобно, сначала талончик, потом бейджик и отдельно сходи оплати, много времени уходит на это, мало продавцов, и меняются, раньше были одни и те же, но кофе вкусный, и продукты свежие, качество продуктов отличное, правда овощи и зелень, в последнее время не аппетитные, но нас больше интересует мясо, молоко и колбасы.
Персонал очень вежливый,мясо как и мясная продукция свежая,вот овощи большинство не первой свежести,посмотришь и грустно становится Так все на пять,по той продукции что я преобретала, алкогольный отдел-- вежливый,улибчивый молодой продавец,на пять
Раньше работа данного торговое предприятие была организована лучше. Теперь обычно, все время очереди. Стоишь не менее 15 минут. Наверное из-за того, что как везде, прошла оптимизация, а значит сокращение персонала. Качество продуктов и ассортимент устраивает. Большой плюс, это возможный предварительный заказ. Минус, цены можно было бы немного понизить.
Регулярно заезжаю в этот магазин, удобно по дороге из спортзала, в «Отдохни» хороший выбор вин, я всегда стараюсь покупать хорошие вина по акции 2+1, получается по хорошей цене. Особо хочу отметить качество сервиса в лице продавца Галины - всегда уделит время (даже когда очередь), порекомендует вино, красиво опишет вкусовой букет, вдобавок ещё дружелюбно поприветствует и попрощается, что ОЧЕНЬ приятно. В общем, обслуживание на уровне высокого сервиса. В мясном отделе редко что-то покупаю, т.к. часто бывает очередь и вид мяса на витрине не особо привлекателен. Продавцы все милые и дружелюбные.
Сегодня делал покупку в вашем магазине.
Хинкали с бараниной и говядиной.
Обратил внимание, что продавец взял хинкали с витрины , но по виду продукта было заметно, что они подвергались разморозки и заморозки. Я сделал замечание, но продавец ответил , что она положила нормальные .
По итогу хинкали развалились как только попали в воду.
Отвратительный подход к клиентам , впарили да и ладно.
Вы за качеством продукции следить будете или за качеством ваших сотрудников?
Мы переехали и давно не посещали этот магазин,проезжали мимо решили заехать.... лучше бы проехали мимо.. Поменялся интерьер-молодцы!и на этом все! Мы встали в очередь и простояли мин 40-50(продавец был один) , потом оказалось что где то там ,сразу и не увидишь, надо взять карточку и номерок. Почему!!!!!эти карточки и номерки не стоят на видном месте а где то там???? Почему при очереди, от 5 чел., нас обслуживает один человек???? Персонала не хватает и это видно! Потом мы пошли к кассе и там мы тоже ждали , потому что кассир занимал заказами онлайн... в магазине мы провели 2!!!часа
Больше сюда ни ногой, ни рукой, ни чем)))
Выбор продуктов и кулинарии прекрасный, всегда всё свежее, но...всегда всё ооочень долго!
1
Show business's response
тамара тамара
Level 11 Local Expert
September 21, 2023
Замечательный магазин!Есть и мясная кулинария и колбасы,и хороший отдел виноводочных изделий-очень грамотные продавцы,чудесно преподносят товар,подробно и достоверно рассказывают и рекомендуют!
Тот случай когда бизнес процессы на огромное количество сотрудников настолько заржавели, что сколько бы продавцов не набирал, или ассортимент не увеличивал, клиентов продолжаем терять.
Лучше сделайте максимально удобный самостоятельный сканер товаров. А продавцы могут фасовать Весь товар в универсальные объемы, заранее, клиент пришел взял с прилавка пробил и ушел. Стоять 40 минут в очередях: чтобы завесили товар, или меееееедлееенно его нарезали, никто не хочет.
Привозит курьер. Раньше всё можно было заказать. Теперь "на завтра" или далее. И на следующий день также. Вкус приятный, что покупал. Нет пальмового масла, нет шприцевания мяса. Буду при возможности снова покупать.
Хорошее мясо, ассортимент очень достойный, можно найти что-то для любого блюда и под заморочки и без заморочек. Единственный минус для меня хлеб, но многим нравится. Странная стала система, не сразу разберёшься как что после модернизации работает, но сам выбор остался очень хорошим. Брали шашлык, очень вкусный, рекомендую.
Персонал не заинтересован в быстром и культурном обслуживание клиентов . Часто занимаются своими делами не замечая очередь . Раньше ходила каждый день за покупками после смены персонала и руководства совсем нет желания там , что либо покупать , а доставка платная .
Отличный магазин,хорошая проходимость,все почти всегда свежее и вкусное,приветливый персонал! Рекомендую.
3
Show business's response
Н
Николай Марей
Level 8 Local Expert
July 27
Продукты интересные и качественные. Плохо, что обслуживание медленное: стоишь у прилавка с желанием что-то купить, а продавец занят своим делом и на тебя никакого внимание не обращает.
Ставлю 3 звезды только по причине длинных очередей на кассе, очень долгое обслуживание клиента из-за внутренней системы оплаты. Получение карт, ожидание своей очереди, сканирование карт и тд… это все очень долго, по этой причине не хочется возвращаться в магазин , сам товар и мясо отличного качества ..
Доставку жду уже 3,5 часа, прислали смс - 1.забери в магазине, 2.привезем до 22:00, 3.можем вернуть деньги...
Если не можете доставить, то и пишите, что нет доставки!
Общее впечатление от сети из-за таких косяков ставит над вами пятерочку и дикси.
Хамский персонал на мясе.
Делают все очень медленно ,сначала уберут витрину уберут коробки ,медленно взвесят ваш товар и также медленно отдадут,периодически разбавляя эти действия разговорами между собой о жизни .такого обслуживания давно не встречала . Вежливо попросила мужчину побыстрее отдать нам товар ,на что он принципиально стал делать все еще медленнее . Больше в этот магазин не придем, и очень хочется пообщаться с администрацией данного магазина по поводу их работников .
В данный магазин стараюсь не заходить.
Потеря времени.
Продукты неплохие, но обслуживание кашмар.
Сколько персонал не менялся, все одинаковые, видимо политика компании такая.
Девиз компании - тормоз тоже механизм!