Это касается не только этого магазина, а всей сети в целом. Ребята, ну куда ещё выше можно повышать цены на вашу продукцию. Я у вас уже больше года ничего не покупаю, просто жалко денег. У вас мои любимые куринные рулеты с начинкой (покупал больше 10 лет)стоят больше 600 рублей за кг. То есть цены как на говядину на рынке.
Поэтому теперь обхожусь без рулетов, делаю сам, или беру у других производителей (ермолино,) Ну и на остальной ассортимент цены намного выше среднего.
Магазин хоть и старенький, но чистенький. Разнообразный выбор продукции. Цены вполне демократичные. Звезду сняла только из-за того, что продавцы вечно сонные. Быстрая работа - не их стиль. Очередь из трех человек гарантирует 15-20 минут ожидания. Продавцов там кстати несколько. Но это положения не спасает.
Очень печально, что закрывается эта точка "Мяснов"! Доброжелательные, адекватные сотрудники! Лишаете покупателей отличного магазина (в шаговой доступности).
Не дальновидные "рукамиводители!"
Место у них хорошее, но отношение к покупателям никакое ... Захожу в магазин стою, за мной заскакивает знакомый продавца - итог его обслуживают без очереди, проходит минута: заходит ещё одна, не берёт талончик, аналогичная ситуация ... Не магазин а сельпо... Отношение к покупателям как -будто им что-то должны... Итог- больше в этот магазин ни ногой...
Если оценивать продукцию и ассортимент кулклевера, то нареканий мало, качество мясной и молочной продукции устраивает, цены, в принципе не выше, чем в остальных супермаркетов. НО нерасторопность и медлительность продавцов невыносима. Причем делают это сознательно. Хамство тоже в ходу. Это касается магазина на ст. Лось, ул. АБ
Персонал очень странный. Недовольные все, а есть и агрессивные. Сегодня заходили с мужем, пока он оплачивал мясо, я выбирала молочку в соседнем отделе. Продавец стояла, смотрела и сказала мне, что у них часто воруют сыры, которые я как раз и выбирала. И что она будет тщательно смотреть.
Я не поняла такой пассивной агрессии. Зачем мне знать эту информацию? Я не имею к этому абсолютно никакого отношения!
Или она меня хотела обвинить в воровстве?
Считаю, что такое поведение персонала неприемлемо.
А если у вас воруют сыры, то это нужно не клиентам говорить, а руководству. И делать прилавок за стеклом, чтобы к сыру не было доступа у покупателей самостоятельно!
Руководителю магазина на ул.Е.Абакумова прошу обратить внимание на псих.здоровье Хачатрян Виктория, продавец хамит, дерзит, ехидничает. Орет матом. В предложениях из двух слов , три матом.
Полное отсутствие клиентоориентированности.
Лезет к другим продавцам с советом поделить нагетс пенсионерке на две части дабы добить вес. Высмеивая покупаля.
Физиологическое строение тела данного сотрудника не даёт полноценно работать другим сотрудникам, т.к.между открытым холодильником и прилавков мало место. Полностью блокирует проходы.
Нарезку товара выполняет отвратительно.
Да, сотрудник работает с открытия, но провести проверку на профдефоомацию необходимо.
Искусственно создаёт очередь.
Вопрос: почему для покупки продуктов нужно преодолевать препятствие в виде неадекватно продавца?
Очень дорого и необоснованно. Я конечно понимаю, что частное производство нужно поддерживать, но это слишком
Show business's response
Олег Тарнопольский
Level 12 Local Expert
February 11
Отличный магазин, вкуснейшие йогурты, соусы просто супер, говядина - лучшая, колбаса выше всяких похвал, выпечка - великолепна! Продукты из их ассортимента стараюсь покупать только у них
Свежая продукция, соотношение цена-качество идеально, наличие детского ассортимента. Активные, вежливые, отзывчивые продавцы. Очередь - самая долгая 2 человека впереди, время моего ожидания 5 минут, это очень быстро. 5 из 5 данной точке.
Худшее обслуживание продавцов мясного отдела из всей сети магазинов. Заказ, сделанный онлайн, без нервов не получить. Становишься у таблички, где обозначена выдача онлайн-заказов без очереди, тебя не замечают. Спрашиваешь, можно ли получить заказ, грубят. То "чего стоите и молчите, откуда я знаю, чего вы там стоите?", то "я занята, не видите?". Также говорят, что они работают и не видят, кто и зачем стоит. То есть табличку сами повесили, покупатель туда подходит и мешает им работать. Такова логика?! Больше сюда не пойду! Каждый раз как будто одолжение делают, отдавая твой же заказ.
Много вкусностей тут продают:)
Качество продуктов на высоте.
Казалось бы курочка а вкус отличается от тех которые лежат в том же Дикси.
А какие вкуснючие паштеты,да цены приличные но лучше немного вкусного скушать я так думаю)
покупала 18 мая , ул егора абакумова продавец в мясном отделе высокая в теле . жаль не посмотрела на бейдже имя отвратительно обслужила , мне нужен был окорочек , котлеты для бургеров и вода кашинская , этот продавец взвесила котлеты потом пошла за окорочком ( его примерно в 14 уже не было как оказалось ) на кассе ничего не говоря пробила бургеры и стояла ждала смотрела на меня минут 5-10 , только через это время она в губой форме вы оплачивать будете , спрашивается чего стояла и смотрела и не озвучила элементарно словами все можете оплачивать я мысли читать еще не научилась
, про окорочек и кашинскую воду я спросила она вы видете на прилавке ее ? а ответить нормально что в наличии нет этих продуктов не судьба ? который раз прихожу и именно эта продавец грубит никакого желания еще раз приходить и покупать что либо в мясном отделе нет
есть с чем сравнить например в магазине на ярославском шоссе всегда . какое бы ни было времени суток как не устали не позвлляют так обращаться с покупателями
если есть возможность обходите стороной , чтобы не нарваться на хамство и грубость в мясном отделе
Сколько раз тут был и постоянно долго очень долго стоишь в очереди , обслуживание никакое , ходят как сонные мухи , как для посещения и покупок не советую , потеряете очень много времени .
Продавцы мясного отдела отбивают всякое желание возвращаться в магазин на ул. Егора Абакумова. Грубость, хамство, нежелание обслуживать клиентов. На вопросы отвечают с сарказмом. Отсутствие элементарных правил гигиены: карбонат положили на весы без бумаги или пакета. А в отделе продаётся и сырая мясная продукция. Не рекомендую данный магазин
Прекрасный магазин с чудесным, отзывчивым и знающим персоналом. Всегда посоветуют новинки,поделятся личным опытом приготовления. Чисто,но к вечеру(в силу большой проходимости) остаётся мало из большого ассортимента.
Начнем с небольшого совета для людей, которые решили зайти в этот магазин и купить вкусненького мяса впервые: если у вас хорошее настроение и вы не хотите его портить, зайдите лучше в другое место!
Я по своему незнанию системы магазина зашла прикупить копченых ребрышек, зайдя в магазин нигде не обнаружила никакого предупреждения об электронной очереди.Персонал на удивление даже не торопился меня об этом уведомить, с учетом того что я мозолила им глаза минут 15.Они просто занимались своими делами, обслуживали других клиентов и не обращали на меня внимание.Как только я удостоилась их внимания я попросила отвесить мне ребрышек, на что эта обиженная жизнью продавщица начала очень агрессивно говорить мне о талончиках, и я как человек с тонкой душевной организацией удивилась такому тону в свой адрес и переспросила:"то есть вы мне не продадите без талона сейчас?", на что она так же агрессивно ответила : "уходите, без талона мы вас не обслужим".
Меня достаточно позабавила эта система как в районной поликлинике и поэтому я к своему глубочайшему сожалению выдавила непроизвольный смешок, и тогда началось что то страшное, эта женщина будто только и ждала повод чтобы выплеснуть всю свою желчь накопившуюся за весь день, начала орать что она "НИЧЕГО СМЕШНОГО НЕ СКАЗАЛА И Я МОГУ КАТИТЬСЯ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА"
В общем подводя итоги, получив пару ласковых под зад выходя из магазина, настроение было не самым лучшим)
Совет управляющим, если ваши сотрудницы не способны разъяснять покупателям спокойно о вашей системе электронной очереди, чтобы те в свою очередь не тратили свое время на ожидание и не уходили с отказом в обслуживании, и если ваши сотрудницы способны только орать и взвешивать мясо, советую либо поменять сотрудниц, либо повесить на каждом шагу табличку "ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ТАЛОНАМ"
Мне не нравится обслуживание. Продавцы не стремятся угодить покупателю, вечно чем то не довольны а на лицах вселенская тоска. Очень плохо обращаются с пенсионерами которые делают небольшие покупки. Например три сосиски. Сама была свидетелем не уважительного отношения. Высокие цены.
Качество товаров высокое. Очень плохо работает персонал, крайне медленно. Был в магазине 27.02.23- в зале два продавца, один занят перекладыванием овощей, другой резал колбасу. На мой вопрос Когда же будут обслуживать покупателей, заявили что они заняты работой и продолжили заниматься своим делом. Пришлось уйти. И так постоянно. Ужасное обслуживание
Продавцы просто издеваются. В магазине было два человека я и женщина! Я простояла 15 минут и ушла не с чем. Полная продавец специально ели двигается и все медленно делает, как можно обслуживать одного человека 15 минут? Да никак,просто специально она это делает. Я понимаю, вечер, устала, но и днем я пыталась там купить мясо, все тоже самое, 3м не справляются. 2 раза всего была в этом магазине и два раза ухожу без покупки.
Не так давно открыли для себя этот магазин.теперь мясо покупаем только тут.единственное,вечером в пятницу уже почти ничего не остаётся,но если надумали купить шашлык на дачу,нужно позаботится об этом заранее)
Хороший (именно этот). Большой выбор, все аккуратно, товар свежий, продавцы хорошие и отзывчивые. Есть еще те, кто работает с самого открытия.
Место хорошее, только вот сеть ловит там телефон крайне плохо.
Один раз встретилась с тем, что продавец (возможно новый) не так поняла просьбу сделать нарезку. Но ничего, был вечер, все мы люди и все мы устаем :)
Я ставлю тройку за то, что упало качество обслуживания в данном магазине.
Супруга часто его посещает, и всегда хорошо о нём отзывается, но сегодня она заметила, что началась какая-то бычка.
В мясном отделе голос повышают. На кассе голос повышают.
Я прекрасно понимаю, что под новый год начинается дурдом, и покупатели тоже сами не ангелы. Я прекрасно осведомлён о том, как покупатели себя ведут и на что способны.
Но есть одно важное замечание. Пожалуйста, повышайте голос на тех, кто этого заслуживает. Если к вам пришёл человек в мирном настрое, то не надо на него раздражаться. Раздражайтесь на тех, кто вам насолил прямо сейчас в моменте. Вот конкретно. Отвечайте хамством на хамство. Пусть это и противоречит уровню сервиса, но хотя бы это честно.
Проблема в том, что вы спасуете перед теми, кто вам действительно может составить партию в словесной дуэли. Вот вы и ведёте себя таким неподобающим образом с теми, кто не готов и не собирался ломать копья в мясном (прости господи) магазине.
Стыдно, друзья мои. Очень стыдно.
Письмо в центральный офис уже отправлено. И по поводу прорезавшегося голоса и по поводу длиннющих очередей.
Буду очень рад, если это заставит вас немножко пересмотреть свои взгляды на работу.
Раздражайтесь на тех, по чьей вине вы находитесь в той ситуации, которая заставляет вас повышать голос.
Вам тяжело? - ищите причину и разбирайтесь с ней.
А нормальному человеку, пожалуйста, отпустите товар, примите оплату, и на этом разойдёмся. Больше от вас ничего не требуется.
Спасибо.
Очень нравится этот магазин. Всё очень вкусно. Очень много покупателей,соответственно постоянный завоз свежих продуктов. Большой ассортимент,всегда есть что выбрать.
При полупустом магазине два продавца ходят мимо, в течение 10 минут так и не получил возможности совершить покупку. На резонный вопрос о причинах такого отношения получил ответ о необходимости взять талон электронной очереди. На момент отсутствия посетителей кроме меня продавец занимался выкладкой товара. Пришлось из соображений траты дополнительного времени ожидания в электронной очереди отказаться от покупки. Причины такого отношения к покупателю не понял.
Оказался вчера в этих краях и зашел в знакомый магазин колбасы купить. Обслуживание хамское и неуважительное оказалось. Спрашивал чтобы посоветовали по колбасе, мне надо было Московской, тетенька сказала что ей нужно сказать название и вес и она отрежет, и не знает какая из них темная какая светлая, я это пытался уточнить. В общем проконсультировать отказались. Дома сегодня открыл то что мне отрезали там край заветренный на столько, видимо этот кусок лежал на витрине со срезом открытым и продавец его неудосужился даже отрезать - вид и впечатление конечно от такого не очень.
Хотелось бы быть уверенном в качестве продукции и бренда и получать одинаковое обслуживание во всех магазинах не важно где он расположен, хоть в центре хоть на самой окраине
Магазинчик алкомаркет такой- аля 90-ые. Маленький, но много, что купить можно. Товар не изысканный, обиходный на постоянного клиента и работает до 23:00.
В общем неплохой магазинчик.