Прислали сообщение вечером, что есть тур в отель, которым интересовалась, за хорошую цену. Утром пришла в агентство, выяснилось что тура нет и часа два мы пытались впарить худшие за бОльшие деньги. На этом издевательство не закончилось, через неделю прислали сообщение, что отель готов мне предоставить ЭКОНОМномер, по цене бОльшей, чем весь пакет, который мне изначально обещали, плюс перелет, плюс индивидуальный трансфер...
Огромное спасибо Татьяне Шиллинг за прекрасную организацию отдыха моей семьи.Очень оперативно , профессионально,всегда учитывает все пожелания клиента,всегда находится на связи.уже не первый раз заказываю у неё туры и всегда всё было на высшем уровне.Спасибо за чуткое отношение к клиентам
Уже не первый раз обращаюсь в компанию, каждый раз остаемся довольны предложениями и самой организацией туров. Очень доброжелательные работники, внимательные к запросам, всегда помогают найти варианты решения проблем, если они всплывают. ❤️
Менеджер Татьяна внимательный и разбирающийся специалист. Ответила на все возникающие вопросы, подобрала отель с учётом всех пожеланий. Отдыхом довольны. Спасибо большое!
Отличное турагентство, подобрали хороший отель в течение двадцати минут, всегда на связи, быстро отвечают на все вопросы, оформили путевку удаленно, по вотсапу скинули все документы, даже приезжать не пришлось!
Show business's response
Анастасия К
Level 6 Local Expert
April 23, 2024
Обратились в Корал за организацией отпуска. Очень довольны. Выбранный отель оказался достойным. Менеджер всегда на связи. При возникновении вопросов - оперативно отвечали, помогали. Благодарим менеджера Татьяну за качественную работу!!!
Брали здесь путёвку в Египет. Всё понравилось. В агенстве нам подобрали хороший отель, удобный перелёт. Всё рассказали, всё объяснили. Впечатление от агенства осталось очень хорошее. Спасибо им.
Не один год посещаю турагенство в тц Конфитюр, обращаюсь чаще всего к Мурашевой Татьяне. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение и добросовестную работу
Все отлично. Татьяна в срочном порядке подобрала тур, заполнила удаленно все документы, так же бронь была на ребенка у которого не было на руках паспорта, потом внесли новые данные. Так как я не успевала и доверила многие моменты, выбрали лучшие рейсы Аэрофлотом. На все вопросы отвечала так же быстро в watsapp. Оплата все прошла удалено. Спасибо за прекрасный отдых!
Покупали тур в Египет, при этом уже получив предложения от других операторов. Татьяна предложила отель, развеяла все сомнения и главное выявила главные потреьности. Остались очень довольны отелем. Все наши ожидания совпали с реальностью. Спасибо, будем обращаться теперь только сюда
Очень рада знакомством с этим тур агентством ! Наша семья и наши знакомые пользуются услугами уже пять лет . Особое спасибо Татьяне ! Только прилетели с очередного отпуска и хочу отметить , что все наши пожелания были учтены ! Удачи Вам и процветания!!!!
Отличное агенство, менеджер Татьяна очень милая! Обращаюсь не в первый раз, всё посоветуют, расскажут, подберут несколько вариантов на выбор. Очень довольна.
Прекрасное агенство, сотрудница Анна Тельнова просто великолепна! Всё рассказала, всё показала, обьяснила! Отдохнули в Турции на ура!
За туром только к Анне прекрасной ! Огромный,жирный + Вам Анна за терпение и понимание! Слава России и Амбитуру!
Могу писать много плохого и ещё хуже. Несколько раз до этого оформлял туры онлайн. Практически ни каких проблем. Оплатил и далее всё вовремя и по договорённости. Здесь же даже не считая форс мажор по Египту (к стати ещё должны мне деньги) постоянные затыки и не понимания. Билеты на самолёт получил только перед обратным(!) рейсом. При этом неправильно сообщили время рейса. Хотя это был регулярный (!) рейс. В результате пришлось менять ни только время, но и вид трансфера в аэропорт. В Сочи ни кто не встретил. Более часа искали через оператора в Москве как нам быть. Затем ещё полтора часа
на жаре ждали автобус. Обратно наоборот зачем-то привезли аж за пять(!) часов до рейса. Про обещанные подарки даже не спрашиваю
Летали в январе 2023 в первый раз в Египет. Менеджер Анна Тельнова посоветовала в это время выбрать безветренную бухту Шарма (Наама), за что ей большое спасибо! Отдохнули отлично.
Не первый раз берем тур у Татьяны. Всегда помогает подобрать хороший отель, делает хорошие скидки. Во время отправляет ваучеры и всегда на связи. Рекомендую!
Спасибо девочкам за отдых .
Давно уже работаю с этим офисом ! Профи что скажешь .
Каждый раз дарят подарки , очень приятно.
Ждите к новому году меня)
Спасибо
Всё было хорошо, пока дело не дошло до оформления договора. Пришёл в 20:00 после работы, сотрудник сказал что надо подождать 30 минут, через полчаса оказалось что сотрудник не успеет взять мои деньги, которые, замечу, пришли к ней сами, с готовым выбором отеля и датами. Зачем было заставлять ждать не понятно. 10 из 10 пофигизма.
Всё хорошо. Но очень плохо, что если нет на работе туроператора, который оформлял тур, то другой туроператор не может или не хочет по дополнительному вопросу решить до конца вопрос???!
Просто ужасное хамское отношение в агентстве по адресу: г.Долгопрудный, Лихачевский проспект, 64.
1. Все началось за пару недель до отъезда, никто не сообщал о том, что нам нужно для приезда в страну (про виза, flight pass, пцр). Приходилось всю информацию искать самой в интернете. На мой вопрос, что нужно для въезда, мне сбросили огромный список документов для обычной визы (хотя на Кипр нужно только про виза).
2. Когда я захотела узнать адрес отеля, так как он нужен мне для получения flight pass, мне отказались его предоставить сославшись на то, что тогда мне нужно будет заплатить за услугу по заполнению flight pass.
3. Меня не предупредили о том, что питания на борту самолёта не предоставляется, и что я должна была оформить его сама на сайте авиакомпании. В итоге мы все остались голодными до самого позднего вечера, так как рассчитывали на обед в самолёте. На мой вопрос о том, почему не предупредили, я получила ответ, цитирую: «Желаем вам иногда билеты открывать и читать что там написано!». Все это хамское отношение было в переписке What’s App, но как только я попросила данную особу назвать свое фамилия и имя, чтобы я донесла это до руководства, она быстренько удалила все свои хамские сообщения.
Тут я описала только часть того, с чем мы столкнулись.
Было бы не плохо руководству принять меры в отношении данной сотрудницы. Так как ее хамство в отношении клиентов не лезет ни в какие рамки.
Переписка была 27 сентября 2021г. Скрин прикладываю.
Обманули с отелем. Предложили хороший отель, мы заплатили, но за день до вылета сказали, что простите , ошиблись забронировали другой отель, по итогу ничего не исправили , только обещали и врали до вечера, а потом просто прислали билеты с другим временем вылета, с ошибкой в дате Рождения и в дешевый страшный отель. Вот такие подарки делает Амбитур своим постоянным клиентам на День Рождения.
заманивают скидками, потом по ходу дела выясняется, что тур стал дороже или что-то ещё и в итоге наш тур из 123 превратился в 135 тысяч. решили отказаться от поездки, но знакомы посоветовали другое турагентство и там нам сразу озвучили конечную стоимость в 126 тысяч, взяли без раздумий!
В этом агентстве нам всегда подбирают отличные туры. Очень лояльные и отзывчивые тур. агенты. После поездки перезыанивают, утрчняют все ли понравилось.