Купили тур на семью - 7 человек на сентябрь в Мовенпик (Текирова). Оплатили в апреле. Подробно объяснила ситуацию, что дети с внуками летят из другой страны, с пересадками, что возможны изменения в расписании рейсов. Трансфер просила отдельный, с креслами и согласовать с представителем компании оператора. размещение (рядом и без лестниц, так как малыши в колясках).Перед отъездом сравнила цены на отель с ценами у других операторов. Оказалось на 100 т.р. выше средних. 150 евро заплатила за непонятное мне перебронирование тура. Одну семью транспортная компания не встретила. Вторую семью встретила с опозданием и без кресла для ребенка. И обратный трансфер, тоже оплатили сами. На звонки ответ был: "услуги оказаны". Общались с менеджером Еленой. Переплата, испорченное настроение всей семье! Не рекомендую связываться с этой компанией!
Вроде бы называется офис Олето. Пользуюсь их услугами уже лет 5-6, раньше там были постоянные сотрудники, очень квалифицированные, не пожалела ни одного раза, о выбранных с помощью них отелях и странах. В этом году персонал поменялся и продолжает меняться. Конечно, того сервиса уже нет. Скидки по карте предоставляют не всегда, а раньше девочки делали 3-5% стабильно.
Купили 3 путевки в 2018 году во Вьетнам и перед самым вылетом примерно за неделю нам заявили что рейсы по двум нашим путёвкам отменены после чего они ещё 2 месяца не возвращали нам деньги, а именно 230к. почти сорвали нам отпуск хорошо что у нас ещё был хороший запас денег и мы купили сами билеты на самолёт на те же даты и сняли сами отель мало того что у нас вышло дешевле чем туром так и отель мы нашли классом намного выше чем нам подогнал корал. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ У НИХ БРАТЬ ТУРЫ ТАК КАК МОЖНО ПРОЛЕТЕТЬ С ОТПУСКОМ.
Вежливы персонал, хорошо все рассказывают, не навязывают ничего, но в тоже время могут подобрать или посоветовать вам отпуск за ту сумму на которую рассчитываете. Один минус много сумбур и суеты у персонала, по этому могут забыть что нибудь сделать, так что будьте сами тоже внимательны.
Полная некомпетентность,неумение разговаривать с клиентом,обман. И в случае отказа от путевки вам будут морочить голову с возвратом денег и хамить. В 2019 столкнулась с этой проблемой.