К Корал-Тревел вопросов нет, надежная компания, отвезли, в отеле разместили, привезли. А вот к работе их представителей в Золотом Вавилоне в Ростокино некоторые есть:
1. С утра в телефонном разговоре согласовали рейсы вылета и прилета, взяли данные о пассажирах. Я вечером приезжаю оплачивать путевку, и тут выясняется, что на данные рейсы нужно было внести оплату для бронирования, а сейчас их уже нет. Пришлось лететь другими, менее удобными. Почему мне никто не позвонил и не предупредил, что нужно внести предоплату для бронирования рейсов, я бы тогда приехал гораздо раньше?
2. После полной оплаты, обещали позвонить в течение трех дней, сразу как только будет получено подтверждение от отеля. Сказали, что самому мне им звонить не нужно, если они не звонят, значит подтверждения еще нет, про меня не забудут. Звоню сам на шестой день, слышу ответ, что подтверждение получено уже на 2-й день и странно, что вам никто не позвонил.
3. За несколько дней до вылета нужно получить все документы на электронную почту или лично. Приезжаю, получаю распечатанные документы и прошу переслать мне их также на электронку, т.к. мне это нужно для надежности, ведь отдыхать я ехал с маленькими детьми. Несколько раз на этом акцентировал внимание. Ответили, что обязательно пришлют, не беспокойтесь. Ну и естественно ничего нет.
Вывод: В данном представительстве работать не хотят, никакой клиентоориентированности, сами не побеспокоитесь, они не пошевелятся. А если не дай бог будут какие-то проблемы…. Следующий раз поеду к другим агентам.