Отличная менеджер Юлия. Быстро подобрали вариант отдыха, все понравилось, все четко, понятно. Приятно что позвонила после отдыха и узнала о впечатлении об отеле и стране❤️
При бронировании отеля на Кубу за 210т.р.сообщили, что оплатить картой можно, хотя я даже об этом не спрашивала, после этого при составлении договора и подписании его, просят оплатить СБП или переводом, отвечаем что оплатим картой, они говорят, что при оплате картой деньги дойдут до них только завтра и завтра будет повышение курса(откуда им знать на сколько он поднимет, а вдруг упадёт он) поэтому они просили оплатить на 2700руб больше и в договоре ничего о новой сумме не писалось.
Жаль, что не читал отзывы об этой компании. Очень плохая. За полгода заказали тур на Мальдивы, сейчас предлагают тур в Турцию по цене Мальдив за 250 тысяч. Люди, обходите это турагентство стороной. ***!!!
Ездили в сентябре в Сочи Парк Отель. Путевку купили у Ирины во Франте. Именно к ней в турагенство Туземец нас отправила моя коллега и хорошая знакомая. Мы с мужем рады, что доверились выбору Ирины. Кормление в отеле выбрали трехразовое. Хотя, на территории есть ресторанчики, но туда мы ни разу не зашли. В основном кафе и так кормили хорошо. У каждого корпуса есть свой бассейн. Буквально через дорогу находится Сочи парк. Естественно, взяли туда билет и провели у них весь день. Плюс, была возможность выходить, покушать в отеле и заходить в парк аттракционов снова. Из экскурсий посетили Абхазию, закупились винами (Хванчкара, Лыхны, Псоу), съездили на экскурсию в Сочи. Пару раз брали на прокат велосипеды (прокат работает на территории отеля). Короче говоря, интересно провели время. Единственное, хотелось бы, чтоб где-нибудь вблизи отеля появился обычный продуктовый супермаркет. А то, мы нашли только одну Пятерочку на окраине Иммеритинской низменности. В целом, довольны отпуском. Теперь хотим за границу через Туземец съездить.
Сотрудники постоянно меняются...на смс отвечают редко, инфоомацией о новых изменениях не владеют (сколько пцр тестов сдавать по возвращению). При проблемах возникающих в путешествии отправляют на горячую линию туроператора(бесплатных номеров нет). Подтверждение бронирования надо выбивать.
Менеджеры абсолютно не знают страны и отели. Просила подобрать хороший тур, подобрали такие отели, что складывается впечатление "лишь бы втюхнуть". И почему-то каждый раз со мной общались разные менеджеры. Не серьёзное отношение к клиентам!
Show business's response
Евгений
Level 17 Local Expert
December 4, 2019
Менеджеры бестолковые. Говоришь им "дайте мне песчаный пляж, удобный перелет, первую линию". Они все равно предлагают гальку и перелет дневной.
UPD. И мерседес по цене запорожца я не просил. Всего лишь учесть все мои пожелания, но видимо это очень сложно для менеджеров которые плохо знают свой продукт.