Coral travel
News
Туры в Турцию:
Каш — это очаровательный город на юго-западе Турции, расположенный на побережье Средиземного моря. Он известен своими живопи...
May 1, 08:36
Туры на Шри-Ланку:
Шри-Ланка — это удивительное место, где сочетаются потрясающие природные пейзажи, богатая культура и разнообразная кухня...
March 17, 13:00
All news (7)
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Barrikadnaya
460 m
Kudrinskaya Square
116 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Travel insurance
Transfer
Flights
Elevator wheelchair accessible
Online sales
Last minute deals
Petfriendly:allowed with all animals
Cooperation with tour operators:Coral Travel
Payment method:prepayment, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
25 reviews
December 18, 2024
Оды благодарности буду петь Денису! Всё началось случайно в далеком 2021 году, когда мы приобрели тур, и с тех пор понеслось! На протяжении всего этого времени Денис проявил себя как настоящий профессионал: он так грамотно и четко подбирает туры, что претензий никогда не возникает.
Только за последний год он несколько раз отправил меня в солнечную Турцию, и каждый раз это было незабываемо! Но даже когда я "согрешила" и купила тур с подружкой в другом месте, Денис не остался в стороне. Он оперативно связался с отелем и подсказал, как решить неприятную ситуацию, возникшую из-за других турагентств.
Денис всегда готов помочь, подскажет, как сделать всё выгодно и правильно, и никогда не бросит в беде. Его поддержка и профессионализм делают каждую поездку особенной. Спасибо, Денис, за твою заботу и преданность своему делу!
3
May 9
Качество компании проверяется в стрессовых ситуациях. Увы и ах, в условиях отмены рейсов Turkish airlines Coral показал свое безразличие к туристам.
Я не первый раз покупаю туры в Rixos у Coral (даде в ковид, когда отменили все рейсы, они предложили перенести мою бронь на лучшие времена). Но в этот раз - полный провал. Рейс отменен, менеджер по телефону говорит - вина не наша, ещжайте разбираться с авиакомпанией русть они вас сажают на другие рейсы, нам все равно, для нас это непредвиденный форс-мажор. Авиакомпания в аэропорту говорит - идите к туроператору, тк это чартер, выкупленный ими и договориться о новых рейсах может только туроператор.
Корал по телефону и в почте утверждает, что переносить тур на другие даты не будет и то, что услуга не оказана, не их проблема - в договоре есть про ФПР т в случае расторжения договора они удержат 100% понесенных расходов (учитывайте, что ФПР не равно всей сумме вашего тура).
В итоге пришлось самому покупать новый билет аэрофлотом и сообщать об этом туроператору (оплаченные сутки в отеле потеряны). При этом обеспечить трансфер (вип трансфер, входящий в тур) также отказались, мотивировав это тем, что за 5 часов до прилета организовать его невозможно. Пришлось самому оплачивать еще такси до отеля.
Итого:
1. Качество клиентского сервиса - ниже плинтуса. Людей бросили с их проблемами и никак не содействовали в их решении. На 09.05 так и не вылетели люди, которые должны были улетать 07.05. Рейсов в расписании нет до 10.05 включительно.
2. Я больше никогда не буду вашим клиентом.
3. Мои юристы подготовят досудебные претензии с требованием о компенсации отмены рейса, позднего заезда и дополнительно понесенных расходов. А если надо, то и иск в суд. Так бизнес не делается. Сейчас побеждают клиентоориентированные компании.
April 23
Приобрели тур в агентстве в Грузию в Тбилиси. Отель Borjomi Palace 4*
В Грузии замечательные люди, простые, доброжелательные, не приставучие как в Турции, гостеприимные и с юмором. В Грузии очень красивая природа, И конечно вкусная кухня, советую попробовать молодое домашнее вино, не заводское, которое тоже вкусное, но его можно и у нас пить. В общем, советую побывать в Грузии, а то объездили Европу и Азию, а что под носом есть такая красивая страна, не знали.
1