Very strong and bad odour at floors and rooms. Maximum for 2 nights stay, it’s ok, but for more, no. Breakfast is not bad. Hotel is old, some areas from ‘70-80th. Location of the hotel is good, just 5 min walk from main street of the city.

Show business's response

Татьяна К.

Level 8 Local Expert

Останавливались с 10 июля по 12 июля 2024 года Хорошие матрасы, кулеры в коридорах, в ресторане внизу вкусно готовят. Понравился шведский стол и ребята молодцы, вежливые , стараются, приятно посмотреть. На первом этаже экскурсионное бюро, магазин сувениров, массажные кресла, банкомат. Но есть минусы: 1. Я приехала с двумя пожилыми родителями, одному 77 другому 84, у каждого по чемодану. Чтоб дойти до лифта надо подняться с чемоданом по лестнице. Пандус отсутствует. Персонал помощь не предложил. Я сама в 4 * отеле таскала чемоданы. 2. По пути на завтрак проходим мимо туалетов. Запах из них стоит невозможный. 3. В ночь с 10 на 11 июня около 01. 30 я вызвала лифт на 3 этаж, чтоб проехать на 6. Шла от родителей , на меня из лифта выпал пьянющий мужчина. Хорошо что он был не агрессивен, потому что попасть обратно на этаж без карточки я уже не могла и оказалась запертой с ним у лифтов. В результате я его проводила до 9 этажа и уехала к себе. Мне кажется что сотрудники отеля 4* должны заботиться о своих гостях и хотя бы проводить до номера сильно пьяного клиента. Ну и служба безопасности интересует куда смотрит, они видели что человек в лифте сидит? они видели как я с ним возилась? они видели как он выползал из лифта? где они были? Они вообще есть? У меня есть видеозапись, если что. 4. В душе было грязно , фото прилагаю 5. В душе не хватает шапочек. 6. Крепление наружной створки окна к внутренней было сломано, Окно нам открыли, но крепление не заменили. Хорошо, было жарко, окно не закрывали. 7. Нет кондиционеров. 8. В номере не было халатов.

Show business's response

Anna Pervunina

Level 6 Local Expert

Хороший отель в Мурманске. Отдыхали в отеле с 9 по 12 мая. Свободных номеров было много, постояльцев мало. В номере было чисто и очень тепло несмотря на снег и холод на улице, что абсолютно нормально для Арктики в мае месяце. Чистые полотенца, питьевая вода в номер, много каналов в телевизоре, уборка каждый день без проблем. Вкусная кухня в ресторане отеля. Много читали отзывов про хамство и отвратительную еду в ресторанах Мурманска и решили обедать и ужинать в гостинице. Все было на высшем уровне. Мест свободных полно, ждать когда освободится столик не нужно. Все, что можно попробовать из северной кухни есть у них в меню. Завтракали тоже в отеле и все также было вкусно. Есть своя парковка. Сотрудники отеля очень приветливые и всегда готовы помочь. Никакого негатива от отдыха в этом отеле нет. Если не ждать от отеля сервис, уровень и обстановку как в отеле Дубая, то вам понравится, поскольку надо понимать, что Арктика достаточно суровая и это в принципе не курорт и никто за вами бегать не будет и тем более спрашивать, все ли у вас в порядке и т.д. тоже не будет. Если вам, что-то нужно просто подойдите на ресепшн и скажите, что вы хотите и никаких проблем нет. Все вопросы решают достаточно оперативно.

Show business's response