03 марта 2023 года вместе с супругой отдыхали вечером в вашем ресторане.
Всё очень понравилось!!!! Изысканные блюда и вежливый персонал украсили наше скромное семейное торжество.
Оценка 11 баллов из 10!!!
Неожиданно ПЛОХО!
Мы сняли номер за 6500.
Новобрачные. В стоимость входит завтрак.
По плану нашему: сбор невесты на свадьбу, первая брачная ночь.
1. Когда приехала невеста к оговоренному времени с администратором, на ресепшен е никого не было. Понятно, что в свадебную подготовку все прописано по минутам. С нами админа ждал еще посетитель и пока мы не позвонили по телефону никто не пришел.
2. Когда мы уезжали ресепшен был вновь пуст.
3. Когда приехали после свадьбы с женихом, все было заперто и на звонки никто не отвечал, ресепшен был снова пуст. Какой-то не известный человек похожий на дворника с заспанным лицом услышал наши стуки и крики и открыл, стояли мы минут 20!
4. В ванной комнате нет ни одного крючка для одежды, приходилось раздеваться и складывать свои вещи на крышку унитаза, сверху халат..
5. Шторки в душевой нет вообще, поэтому после душа вы рискуете разлить себе голову поскользнувшись на мокром полу.
6. Из своего стакана ёршик для унитаза не вытаскивается.
7. Вентилятор в санузле шумит как вертолет.
8. К нам ни разу никто не подошел, не позвали завтракать, не предлагали вызвать такси.. НИЧЕГО. Это было мертвое помещение без персонала!
9. Выезжали мы в одиночестве, вновь никого не встретив.
Я понимаю, что может быть мало посетителей, но ТАКОГО ОТСУТСТВИЯ СЕРВИСА МЫ НЕ ОЖИДАЛИ!
Не профессионально! Крайне не приятно! Не советуем там проводить значимые события! Вы рискуете запомнить не шикарные моменты, а абсолютное безразличие и испорченные нервы!
Надеюсь руководство примет меры, иначе вы рискуете вовсе остаться без клиентов!
Заезжай был 23.08.23. Выезд 24.08.23.
Отличное место для отдыха. Приветливый и понимающий персонал. Красивая благоустроенная территория. Ресторан с уютным интерьером, вкусная еда. В ресторан с животными нельзя, на улице - можно. Единственное, чего нам не хватило, это собственной беседки рядом с нашим домиком. В остальном кайф! Хотим приехать еще)
20-22.10.2023. До утра не было горячей воды, переселили в другой номер, но и там не было горячей воды. Отключали свет на 2 часа. В номерах нет меню. Телефоны не работают. Телевизор еле настроили. На ресепшен звонить на мобильный, сбрасывают трубку (надоели видимо). В ресторане суп холодный. В яичнице листья зелени с землёй (не удосужились помыть, извинения не принесли. В "ВИП" номере сильный запах плесени, слив в душевой организован не правильно и вода течёт по полу в комнату. Не понятно за что 8000 руб. за сутки
Большая территория, Различные развлечения. Вкусная кухня. Вежливый персонал.
Show business's response
slavyankakurs
Level 12 Local Expert
February 5, 2024
Отличное место для отдыха. Брали домик с купелью и сауной на корпоратив. В дома был большой зал с огромным столом и небольшим аудиоцентром, две комнаты, несколько душевых и самое главное - отличный вид из панорамных окон зала. Персонал очень вежливый и заботливый, топили нам купель с двух часов до поздней ночи.
Побывал недавно в загородном клубе малиновка кухня вкусная администраторы вежливые официанты замечательный не понравился детектор накричала на официанта при гостях как то не прилично из за этого 4 звезды а так все замечательно
Ходим сюда на бизнес-ланчи.
Все очень вкусно, свежая еда, очень приятное место, подача и прочее.
За всем следят, хочется пожелать держать такое качество на протяжении долгих лет.
Спасибо вам!
Дополню отзыв!
На протяжении года коллектив старается менять меню, добавлять интересные и новые блюда, за что большой респект, всегда приятно приходить! Удачи!
Трубки не берут и не перезванивают.
Видимо хотели сбросить мой звонок, по итогу случайно приняли его и я слушала как женщина общалась с кем-то, что ей какую-то доставку долго делают))
Проживала в данном отеле 1-2 июля 2023 года. Впечатление не самое приятное. Началось с того, что две бутылки воды находящиеся в номере оказались уже открытыми, пришлось сообщить администратору, их заменили. Завтрак включён в стоимость номера. Здесь начались проблемы. Ждать пришлось ровно час! Персонал еле ходит, после неоднократных напоминаний, соизволили принести уже остывшую еду с холодным картофелем. При этом не наблюдалось полной посадки в ресторане, гости были всего за одним-единственным столиком! Дежурные извинения от администратора не улучшили атмосферу! Воскресное настроение испортили! По поводу территории-в отеле есть пруд, его видимо давно не чистили, находиться рядом с ним невозможно из-за зловония, который от него исходит. Сочувствую лебедям, вынуждаем там находиться! Цена данного отеля не соответствует качеству сервиса!
Хорошие номера, интересная программа для детей и взрослых. Внимательный администратор. Большая игровая, где ребенок с удовольствием проводил время. Большая и ухоженная территория.
1
Show business's response
Екатерина Б.
Level 5 Local Expert
September 17, 2023
Здравствуйте! Отдыхаем в Малиновке не первый раз!! Отмечали выпускной дочери! Периодически приезжаем на выходные, дни рождения, каникулы! Замечательное место, очень заботливый и приветливый персонал!!! В ресторане СЕЙЧАС замечательный шеф-повар! Именно сейчас внимательная управляющая!!! Весь коллектив очень классный! Спасибо ВАМ огромное! Вы нас встречаете как родных!!! Очень приятно!!! Процветания Вам!!!!
Классное местечко для отдыха и восстановления здоровья,очень хорошее обслуживание, отличное и вкуснейшее меню… Вообще всем советую приехать и отдохнуть и набрать сил…
Красивая ухоженная территория за которой следят. Если у вас большое мероприятие, то помогут донестиивещи до вашей беседки. Вежливый персонал, клиентоориентированность, по этому хочется сюда вернуться вновь.
01.07.2023.
Больше в этот отель ни ногой! Более отвратительного места и сервиса я давно не видел.
На территории кроме речки-гнилушки и пары гипсовых фигур ничего нет.
Ресторана нет от слова совсем. Сонные официанты, орущая дискотечная музыка на завтраке. Наш завтрак отдали другим, а мы с 2 маленькими детьми ждали час кашу и омлет. В итоге принесли не то что заказывали.
И все это на фоне недовольных лиц официантов, искренне непонимающих в чем проблема.
Кроме того, они закрывают отель на ночь и уходят спать, вырубив телефоны. В 8.15 утра не мог выйти из здания, пробирался через кухню.
В нашем номере De luxe Double даже не было элементарного шкафа для вещей. Зато была джакузи - явно номер для встреч с женщинами с «низкой социальной ответственностью».
Про все остальное нет никакого желания писать. Приезжайте сами попробуйте.
Красивое место, ухоженная территория.
Уютный зал. Но очень подкачали официанты, несколько раз уточняли заказ. Очень долго ждали напитки из бара. Молочные коктейли и лимонады совсем не понравились.Наверное нужен более опытный бармен
Была не в восторге и в первый раз, но остановилась опять месяц спустя, так как подходит месторасположение, близко к городу. Симпатичное место, но с организацией серьезные проблемы. За месяц сменилась администрация и стало еще хуже чем в первый раз. Бардак и никто ни за что не отвечает. Завтрак включен, но за второй кофе возьмут деньги. Без предупреждения включают в счет воду на столе. Сдачи не будет. Сто рублей я так назад и не получила. Из четырёх дней два дня кухня была закрыта для завтрака, деньги не вернули. Видимо если вы единственный гость то открываться не имеет смысла. В первый раз было тоже самое. Звонила администратору по указанному на ресепшен номерам. Ни один из двух номеров не работает.
Попросила тихий номер. Поселили рядом с бильярдной и караоке. В пятницу музыка долбила до часу ночи, в субботу до трех. Спасибо что были беруши, но биты прорывались все равно.
Уборку номера надо просить, сами не придут.
В ресторане половина меню отсутствует. Сервис безумно медленный, мы ждали меню минут 20, потом еще заказ минут 40. И то что принесли, лосось тар тар, было не очень сьедобно, и помоему немного с душком, я осилила половину. В стандартном номере унитаз попахивал мочой, люкс моют лучше. На сайте написано что в номерах есть чай и кофе, но есть только холодильник.
Ещинственный плюс красиво вокруг.
Вода в бассейне состояла из химии. Дико резало глаза. При попадании в рот, возникло чувство рвоты. Мы, не зная этого, прыгнул в воду и нахлебались этой дряни.
Спасибо за чудесный юбилей. Красота в деталях, чисто, уютно, вкусно. Для детей раздолье, бегай, играй, купайся на лодке. Уютные номера и домики, кондиционер, мангал, все есть, ничего с собой брать не надо, даже угли. Было супер🙏🎈Спасибо Вам за все 🔥
Красивое место, интересное. Прекрасно подходит для свадеб! Нам понравилось!
2
Show business's response
Анатолий
Level 17 Local Expert
July 5, 2023
Отличное место. Сделано и делается много всего. Хорошая кухня, вежливый персонал. Отмечали день рождения, всё было супер
Дополнение от 25 06 23 спустя год сервис стал значительно хуже, официанты не знают меню, шашлык из свинины был недожарен, шашлык из курицы был невкусный, нет безалкогольного пива, салфетки и приборы приходится просить, официант сам ничего не приносит. Место красивое, но сервис стал сильно хромать
Прекрасный ландшафтный дизайн, есть прокат велосипедов, прокат гольфКаров, две русские бани, роскошный ресторан, дорогой и изысканный интерьер.
3
1
Show business's response
Софья К.
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Отличный загородный комплект, большая территория: есть баня, ресторан, банкетный зал, детские площадки и многое другое. Идеально подходит как для отдыха с друзьями, так и для спокойных семейных вечеров
Отличный загородный клуб. Много красивой природы вокруг. Гостеприимный персонал отеля, всегда готовы помочь. Вкусные блюда в ресторане. Номер люкс новый и просторный. Можно покататься на лодках бесплатно. Тихое и уютное место.
сервис просто отвратительный!
у нас на 22.00 была забронирована баня и чан, по бане вопросов нет, но к чану есть пару претензий, мы пришли, он был даже не налит и не заполнен, а аренда идет, соотвественно просто час сгорает из-за конкретной безответственности руководства
так же, администратор не встретила, не объяснила как и что включать,и в целом персонал неприветливый
завхоз, на мой вопрос, о том, почему чан не готов ответил в грубой форме «вы видите, что я еще здесь работаю?»
я понимаю, если бы это стоило 10к в час, но мы платим 25к, за такую сумму уж можно было бы постараться
Отлично место для проведения свадьбы или любого другого мероприятия. Есть гостиничные номера, есть парковка, детская площадка.
3
2
Show business's response
Оксик
Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Отдых испорчен, больше не вернемся
1. 🚩
При нашем заселении 2 семьи просили вернуть деньги и уехать отсюда
Т.к. им было холодно в номере
2. 🚩
Мы специально купили номер дороже с джакузи
Он ничем даже не отличается от другого, кроме джакузи
Заходим в номер, а джакузи то и нет 🤣
На вопрос а где ?
Нам отвечают; что номера на 3м этаже открываются с карточки, система сломалась и не пускает никого в номера 😨😨😨
За что были уплачены деньги ?
К сожалению номеров других не было
За 3 дня так и не починили эти номера
А что, удобно
Брать деньги за номер дороже и потом селить в обычный
Причем даже никто за эти 3 дня ни за что не извинился
Если ты заходишь в душ первый, включи воду за 10 минут
Чтобы она успела прогреться
Если второй, теплой воды не жди 😊 закончилась 😃👎🏻
3. 🚩
Еда/ресторан
При заселении мы так же уточнили во сколько можно поужинать и будет ли программа
«все столы забронированы неделю назад, полная посадка, вы вряд ли сможете поесть»
«прием заказа еды в номер был до 18.00»
Эмммм ????
Почему никто не предупредил об этом ? Что своим жильцам !!! надо еще и бронировать
Если у вас на первом месте стоят люди «с улицы»
Очень жаль
Время 22.00 иду к менеджеру разбираться
На мой вопрос «можно с вами поговорить?»
Мне отвечают «о чем?»
Менеджер должен ответить «да, конечно, чем могу вам помочь ?»
Я работала с сфере обслуживания и знаю как все устроено
У вас соотношение село/пероснал 1/1
Где вы их понабрали, в целом ясно
‼️ владелец ‼️
Если вы хотите поднять рейтинг, поменяйте персонал или научите их общаться с гостями правильно и уважительно, чтобы потом не читать все выше и ниже перечисленное
Почему блюда готовят от полутора часов ? У вас 6 столов
Если ваши повара не успевают, наймите персонал лучше
4. 🚩
С таким завтраком и за эти деньги можно было бы чайник в номер поставить
Цена вопроса 300 рублей
Зачем все время бегать в коридор за водой
Причем бутыль никто 2 дня не мог поменять
Почему гости должны ходить и просить сделать то, сделать это ?
Зачем доставать персонал и себя ?
Просто пусть сходят и посмотрят есть ли вода
Будто выше 1го этажа никто не поднимается
5. 🚩
Надо просить уборку номера, так просто никто не уберется
Ничего в этом отеле просто так не бывает
🤣 Ну естественно куда же без воровства
Украли ракетки настольного тенниса
Приехать в отель за 14к - даааа ❗️
Купить ракетки за 500 рублей - НЕТ ❌❌
6. 🚩
В детской очень душно, нечем дышать
Видимо все тепло номеров там было
🩷 единственная благодарность охране
Они все показали, подсказали дорогу
Пожелали хорошего дня/ночи/поездки
Очень добрые и отзывчивые люди
Поменяйте их местами 🤡 с колхозницами из главного здания
Не обошлось и без вывиха ноги, прямо на пороге главного входа
Там есть маааленькая ступенька
Всего хо ро ше го
Пришли в ресторан поужинать, принесли скудное меню (см.фото) , выбора итак практически нет, а ещё половина меню в стоп- листе, те блюда , которые в меню заявлены, не соответствуют подаче- причем вас об этом не предупреждают , отсутствие 3 ингредиентов в блюде , замена груздей на шампиньоны в собственном соку (на вкус , как трава) называется у них импровизацией повара. Блюда подаются не по этикету. На вопрос о составе жульена , официант ответил , что курица и грибы (курица отсутствовала), сливки свернулись и превратились в творог. Первое блюдо подали картошку фри через 40 минут, салаты ждали 2 часа, горячее и салат подали одновременно. На вопрос , почему так долго готовятся блюда , был получен ответ , что повар принимает товар (ему было не до нас, предполагаю, что разгружал машину вручную). Шашлык из курицы был из непрожаренной свинины (наверное, тоже импровизация повара). Попросили кальян - сказали , что придумаем сейчас. Так и не придумали)) оплата алкоголя только наличными или переводом - картой нельзя , что не для всех удобно. Короче, не рекомендую. Поберегите свои нервы.
За такую цену за дом могли бы и угли с шампурами предоставлять, а не просто старый разбитый мангал. Всего две бани на всей территори, это очень мало, завтрак вообще смешной.
Душевно отдохнули большой компанией в бане с чаном, все было супер, но костер пол чаном почему то очень дымил и в чане не комфортно было находиться (мягко говоря))) глаза резало...дети находиться там не могли. Нужно что-то сделать с вытяжкой!!!
Отличное место отдыха.
Кухня хорошая, если какие-то проблемы и вопросы - администраторы решают мгновенно. Доброжелательность на высшем уровне.
Для меня это постоянное место деловых встреч и праздников семейных. Рекомендую.
Заказали заранее дровяную баню с чаном, чан был преимуществом. Накануне был созвон и было все подтверждено. В данный день, за 2 часа прислали сообщение что по погодным условиям чан растопить нет возможности. Созвонились, нам сказали что все будет. По факту приехали, воды в чане нет и огня под ним тоже)). Проблем с погодой мы не увидели. И мы не поняли что им мешало нам подготовить чан. Люди приехали с других городов и были очень разочарованы. В итоге через 3 часа после звонков и просьб чан был готов. Из персонала был один бармен, на которого возложили все обязанности. Впечатления остались не самые приятные.
5
1
Show business's response
malkowborec
Level 8 Local Expert
September 26, 2022
Прекрасное живописное место ! Красивая территория много зелени! Очень уютно ! Персонал услужливый и заботливый! Интерьер авторский, как в музее! Всё очень понравилось, всем рекомендую ! Удобный и уютный номер, жаркая парная, мощная печка ! Условия на любой изысканный вкус! Самое сложное уезжать из этой сказки, а по возвращению в Москву двигаясь по Носовихинскому шоссе, догоняет тоска и желания вернуться обратно...
Кто не был тот будет, кто был не забудет!
Сняли с семьёй баню.Полный отстой!К нашему приезду только начали топить.Мы ожидали, что к нашему приезду будет всё готово. В результате, в комнатах, в прихожей, было холодно.Нам пришлось держать дверь в парилку открытой, чтоб хоть тепло шло в комнаты.В чане-вода была еле теплой.Куча неприятных мелочей портила настроение.Антенна от телевизора пристроена на трубу самовара, с которой она периодически падала.Неужели за такие деньги нельзя купить и повесить какую -нибудь полочку для антенны, а не лепить ее на самовар.В зоне раздевалки и вешалок нет зеркала, дистанционник от телевизора прям лип к рукам от грязи. Двери в парилку скрипят так, что заглушают разговор, прям как в каком-то сарае.Нет ни салфеток, ни стаканов, ни рюмок.Зато все подоконники уставлены низкопробными фаянсовыми безделушками - к чему бы?Дверь между коридором и комнатой перекошена, закрывается не полностью, возможно из-за этого было холодно.Удовольствия и хорошего настроения не получили.
7
1
Show business's response
И
Ирина Губина
Level 16 Local Expert
October 23, 2023
Великолепное место с огромной красивой территорий. Красивые , комфортные чистые номера.есть ,чем заняться в любом возрасте.кухня в ресторане 100 из 10.восхитительное место для выходных.