Курьер Сервис Экспресс - худшее, что может случиться с вашим отправлением!
Накладная 495-YO00000000827659, заказ с Яндекс Маркета.
Заказ от 20.12.2020 г. Обещанная дата доставки 27.12.2020 г. Заказ поступил на склад в г. Тула 25 декабря.
27 не доставлен, перенесен на 28
28 не доставлен, перенесен на 29
29 не доставлен, никуда не перенесен.
Выясняли судьбу посылки непосредственно у отправителя, те не могли дозвониться до поддержки КСЭ, хотя на официальном сайте дни числились рабочими. Писала письмо на адрес поддержки КСЭ - в ответ тишина.
6 января (через 10 дней после обещанной даты доставки) утром пришло смс, что в течение дня приедет курьер и телефон этого курьера.
5 января никто не уточнил, удобно ли мне получить заказ 6го, в городе ли я вообще, потому как у страны каникулы, никто у окна не ждет 10 дней, когда вы соизволите выполнять обязательства по договору.
Днем звонок от курьера не с того номера, который пришел в смс "выходите, я приехал"
За полчаса никто не согласовал время приезда, поставил перед фактом.
Магазин-отправитель оплачивает доставку ДО ДВЕРИ, не до двора, а курьер отказывался подниматься на этаж, ссылаясь на несуществующие указы губернатора в связи с коронавирусом. О бесконтактной доставке курьер не слышал, оставить товар у двери отказывался, но и в квартиру ему губернатор запретил ходить, только во дворе может передать посылку. Разговор с курьером записан, все доказательства хамства и некомпетентности в наличии.
Я не планировала спускаться и поднимать 8 кг на этаж, с таким же успехом можно купить товар в ближайшем магазине, нужна была именно курьерская доставка до двери!
Мужчина вынужден был исполнить свои рабочие обязанности. За задержку на 10 дней никто не извинился, а сказал "мы сперва доставляем юридическим лицам, так как они не работают в праздники, а потом физическим". В накладной ошибка в фамилии, хотя продавцом всё вбито корректно
Если важна репутация вашего бизнеса, не заставляйте своих клиентов контактировать с этой службой.
Ужасно. Долго доставляли. На линии ждал звонка 30 минут. После чего бот просто сбросил вызов. Попытка что-то узнать в онлайн чате не увенчалась успехом. Ужас.
Ужас. Просто ужас. Работают ради прибыли,но что бы не выполнять доставку. Абсолютно никакого сервиса. Курьеры походу ещё подрабатывают закладчиками,так как просто неадекватные.
Не доставили товар и отправили обратно ! из интернет- магазина после сообщения курьеру о нахождении на карантине!
Курьерские службы в период карантина борются за клиентов КСЕ - отказываются доставлять!!!
Отвратительная служба, в базе отсутствуют адреса, операторы не могут ничего найти, невозможно получить товар.
6
2
Alex Podova
Level 15 Local Expert
February 10, 2020
Расположение - на 3-ку
Доставка - на 2-ку
Выдача посылки на складе - на 5-ку
Осторожно!!! На территории промзоны есть два пса. Натравленных на входящих на территорию. Приходите с перцовыми балончиками или пистолетами, для безопасности, в случае если псы порвут цепь на которой находятся. Сидят псы справа при входе, будьте готовы к неожиданной атаке.
Курьер после 17:00 не хочет доставлять посылку, ссылаясь на неудобства. Хотя работа курьерской службы до 18:00.
Проблем не было только в получении посылки со склада, самовывоз. Так что нет смысла платить за доставку китайским продавцам, так как курьерская доставка не работает как положено.
Дополняю отзыв 10.02.20г. Два раза мне доставляли посылку с хамством. Один раз упаковка посылки была повреждена и на вопрос об этом, мне ответили хамски. По качеству факта получения посылок и наличия неповреждённого содержимого, вопросов и проблем нет. Всё получено вовремя.
Сотрудники Курьерского Сервиса, можете ставить дизлайки на мой отзыв, но мнение клиентов-получателей вы не измените. 🤷♂️
Отвратительный сервис доставки. Никаких уведомлений в день доставки, вынуждена была сама разыскивать где посылки и какой службой будет доставка. В обозначенный день доставки - никакой информации.
Посылка весит 4-ри в статусе на складе, связаться не возможно, в чате не отвечают, телефон постоянно занят.
6
Сергей Н.
Level 14 Local Expert
August 17, 2021
Достаточно оперативно, но иногда привозят с опозданием на день тк курьер узнал о доставке когда уже уехал на развоз( не один и не два раза такая была ситуация)
3
2
В. В.
Level 9 Local Expert
January 30, 2021
А вот мне не понравился сервис которого не было. Мало того что опоздали с доставкой на 1,5 дня, так ещё и чек забыли. А на вопрос почему привезли не вовремя, ничего не ответили и даже не извинились. Плюс посылка была немного рваная и воняла как пепельница.
Самая ужасная служба доставки! Посылку из интернет-магазина не привезли в срок, перенесли на другой день, но и в этот день курьер якобы не дозвонился, хотя ни одного пропущенного звонка не было. Только после того, как позвонил логисту и наорал на него соизволили привезти. Не рекомендую связываться с этой конторой!
Первая проблема - до них добраться. Вторая - добраться, а потом найти. Когда к ним заходишь, то видишь свалку посылок, в которой по фамилии будут искать твою. Работник там был один, и очередь была одна. Большая. Искал долго. Благо нашел.
Не понравились абсолютно все. Курьер, который не курьер, лишь сказал что ваша посылка ждёт вас в пригороде на безысвестном складе окруженного стаей собак. Сервис от слова совсем не сервис, Курьер не курьер, Доставка тоже нет. Хамство по месту вручения и фраза чем меньше посылок тем лучше, такой вот русский бизнес.
16
7
A
Anonymous review
February 16, 2018
Из дальних стран (3000 верст), - неделя-,и посылка в Туле...местная курьерская команда ставит свои рекорды,-3000 метров- неделя,а то и две ,- так держать,-может когда -нибудь руководство наберет новую команду,и подобные рекорды прекратятся?
Заказ пришёл в минимально обозначенный срок. Забирал со склада, очередей не было. Единственный минус - нельзя оплатить курьеру картой, Карты принимают только на складе.
Тихий ужас, а не курьерская доставка. От Москвы до Тулы посыль едет то ли два дня, то ли четыре - по трекингу не понять, дата двойная. Доставляют по городу в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ. Даже почта так не работает. Непринужденно так решили за меня, что я посылку заберу сама из офиса на Ханинском. Ага, щаз, я выбирала и оплатила курьерскую доставку, чтобы ехать через весь город в свое рабочее время!