Доставка была через авито. Привезли даже раньше объявленного срока. Курьер заранее позвонил, согласовали время. Все отлично, спасибо!
1
2
Show business's response
Ч
Чирик
Level 2 Local Expert
July 10, 2024
Отвратительный сервис. Сделала заказ в интернет-магазине одежды. В город заказ приехал, а доставка решила, что торопиться не стоит. В итоге курьеры носили его туда сюда , сдавали обратно на склад, но до квартиры так и не донесли)) До сих пор ожидаем.
Даже одной звезды много для этой конторы! Курьеры приезжаю тогда когда хотят, а не когда указано время! Отвратительная организация, никогда не имейте с ними дело
Всё прошло хорошо. Позвонили перед тем как привезти уточнили удобно ,если доставят через 30мин.Единственное,что в дату доставки назначенную на сайте не привезли и это никак не отражается на сайте.Задержали доставку на 1 день,для меня не критично.
20.12.22 отправили с Москвы до Новосибирска посылку(которая пришла в город 24.12.22).Плановая дата поставки 26.12.22. Уже 5ый день!!!!!! и ее до сих пор никто не привез, и не отдал! Не дозвониться до них, вообще!!! Я пробовала несколько раз и ожидание от 30-40 мин.
Несколько раз отправлял и получал почту. Пока все разы успешные и доброжелательное отношение. Девушка, которая оформляет помогает с подбором коробки и быстро оформляет доки.
Компания совершенно не отвечает современным требованиям клиенториентированной организации по оказанию услуг. И видимо работа с персоналом совершенно не ведётся, так как сотрудники компании не заботятся об имидже своей организации, в которой работают . А в данном случае , учитывая, что они имеют отношения и с деловыми партнёрами, то их имидж напрямую связан с их прибылью и процветанием , но видимо это сотрудникам не донесли . Сотрудники абсолютно незамотивированы на добросовестное выполнение услуг компании. В данном случае компания теряет очень много клиентов, как среди юридических лиц , так и среди физических лиц.
Убогая компания! Нет возможности связаться с оператором, они в принципе у них отсутствуют! Нет возможности видеть где груз находится в данный момент! Пожалуй вы наихудшая транспортная компания которую я встречал до встречи с вами!
Заказали набор Лего на День рождения ребенка ЗАРАНЕЕ из Москвы в Новосибирск. Продавец отправил набор на следующий день и за 4 дня посылка поступила на склад Новосибирска, ну а далее начались проблемы. Посылка пролежала на складе в Новосибирске 7 дней и экспедитор не соизволил её забрать и доставить... 3 раза разговаривал с офисом, а это минимум 30-40 минут ожидания, пока тебя соизволят переключить на оператора.... Далее девочка, которая может только читать с компьютера не может ответить ни на один вопрос, только "Ожидайте"... Писал на указанную почту, эффекта тоже НЕТ!
По итогу 3-х разговоров с офисом и писем на почту прошло ещё 12 дней, ТОВАР ТАК И НЕ ДОСТАВИЛИ!!! Больших чудаков на букву "М" не встречал в своей жизни. Если бы можно было поставить МИНУС, то поставил минус 5 звезд!
P.S. Правдивый отзыв с их точным названием забанили, поэтому пишу эту наиболее корректную версию, чтобы уберечь людей...
Очень редко обращаемся к данному перевозчику, и то с подачи поставщиков, для чего они выбирают КСЭ и чем руководствуются, я не знаю, если честно.
Но, да, иногда приходится контактировать с КСЭ.
Так вот, по опыту работы с КСЭ могу сказать, что данная курьерка, а по другому я их назвать не могу, легко может себе позволить 1. потерять груз, 2. доставить его не вовремя, 3. перепутать и выдать ваш груз не вам.
И дозвониться до операторов этой курьерки прям оччень сложно.
Ярчайший пример негативного опыта взаимодействия:
20.12.2021 привез курьер нам на склад груз. груз от поставщика. Как обычно, без предупреждения, без уведомления, просто появился на складе, и стал требовать незамедлительно принять у него груз, невзирая на очередь и занятость сотрудников склада.
Сгрузил коробки и ретировался.
По факту, распечатав коробки, обнаружили, что половина коробок адресована не нам,, а компании, которая к нам отношения не имеет. Тоесть по факту курьер отдал сторонней компании груз, который ей не принадлежит, и даже не проверил ни наименования юрлица, ни контактного лица. НИЧЕГО.
И это не единичный случай у данной курьерки.
Поэтому, будете заказывать пересылку, будьте готовы к рискам.
Ужаснейшая служба доставки. Даже почта России лучше справляется, чем эти черти. У меня через них идёт уже 3-ий товар, первый они держали в моём городе на складах более 30 дней, без какой-либо доставки и причины её задержания. Сейчас через них идёт браслет, а это подарок, который нужно доставить побыстрее, но нет, мне его оказывается "доставили" только вот где хоть какое-то извещение или просто сообщение от них? Третий заказ вообще передали другой компании без моего согласия, при этом несообщив какой именно. Операторы нне работают, одни боты на линиях, на электронные письма не отвечают. Как их ещё не прекрыли остаётся большим вопросом и пусть это скорее случится, у людей нервы целее будут.
Курьер сервис экспресс ОБХОДИТЕ ЕЁ СТОРОНОЙ, Почта России работает в разы лучше.
Ужасней службы доставки не встречал, оплачено было с доставкой на дом, товар из Китая.
По трек номеру сброшенного продавцом, пришлось перебирать службы доставки, вышел на КСЭ. Уведомления о прибытии не было.
Пакет пролежал у них на доставке 5 дней, потом был перемещен на склад каких то проблемных грузов и лежал там 10 дней.
На телефон, указанный на сайте, дозвониться не возможно, работает в режиме автоинформатотра, после 30 мин ожидания оператор так и не ответил
пришлось забирать самому., так и на выдаче сидит халда, которая хомит,
ни какой ориентированности на клиента.
Максимально худшее обслуживание, аналогичная ситуация как и у других, забрать посылку лично со склада - не разрешают, в постамат не была доставлена, самое смешное, что когда посылка была в Москве мне пришла смс, о том, что произошла ошибка доставки в постамат, алло в какой постамат в Москве? У меня город доставки Новосибирск, но это еще не все, при приезду в Новосибирск - ни курьер, ни смс не было, в следующий раз буду точно заказывать почтой России, доставка конечно в город будет возможно дольше, но если она придет в город, то в тот же день её можно забрать без всяких проблем. Хотелось бы конечно устроиться к ним на склад, и лично забрать не только свою посылку, но и чужие, вернуть их в срок заказчику и быть суперменом по доставке. Надеюсь, что все таки посылку получу в сроки доставки, если нет, то ждет их еще одна заявочка в Роспотребнадзор. Кстати, оператора ждал по 35-40 минут, это минимум. Если вдруг у кого то такая же проблема, то ждите плановую срок плановой доставки, если в этот день она не будет доставлена, то не теряйте времени, пишите в Роспотребнадзор, обращайтесь, только так мы можем вернуть наше утерянное время.
33
Алексей П
Level 8 Local Expert
December 21, 2024
Сплошное недоразумение...если пришлось столкнуться с этой организацией то считайте всё пропало!
Очень жаль, что нет оценки ниже единицы. По вине этой компании у нас сорвалась сделка!!! Заказала и оплатила сверхсрочное отправление (авиаперевозка), обещали, что уже на следующий день отправление будет в г. Санкт-Петербург. Отправление из новосибирска (документы). В итоге в день получения предполагаемого я весь день звонила и спрашивала, точно ли отправлено? Точно, уверяли меня. Ждите! В итоге к вечеру уже дозвонившись в центральный офис в Москве мне сообщили, что мое отправление все еще на складе Новосибирска (2 дня!!!!), а отправят его ТОЛЬКО ЗАВТРА!!!!!!!! у меня просто нет слов! Документы были нужны сегодня, а их даже не отправили и естественно они уже даже нужны не будут в день их фактического прибытия! ЛЮДИ, НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ! ПРОСТО СОРВУТ ВАМ ВСЕ ПЛАНЫ, ПОТРАТИТЕ КУЧУ НЕРВОВ!
Это самая отвратительная транспортная компания! Нет ни возможности подать жалобу, ни получить оперативную связь! Тысячу раз подумайте! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ УЖАСНАЯ!
Самая отвратительная служба доставки. Купили телевизор в интернет магазине, плановую дату доставки выбрали 30.01.22
Товар на склад пришёл 24.01.22, но 30.01 22 нам так его и не привезли. Ни смс, ни звонка, ничего. Пробовали дозвониться, в этот день они работали до обеда оказывается. Позвонили на следующий, и ничего внятного не услышали, "посылка в обработке". Как это понимать??? Что вы с ней неделю делаете? Оператор сказала "ожидайте, привезут, курьер позвонит за час". Так вот у нас нет возможности сидеть дома неизвестно сколько и ждать звонка вашего курьера! Поэтому если кто-нибудь хочет потратить нервы, испортить себе настроение, то однозначно выбирайте эту компанию.
Эту контору давно пора закрыть. Три мои посылки уже месяц находятся на складе в Новосибирске. Все, что нужно -перевези посылки с их склада в почтамат. Это можно сделать за один день. Писала в поддержку- еле добилась того, чтобы мне ответил человек, а не робот. Сказали извините, ждите в ближайшие 5 дней посылки. Так и не дождалась. Звонила в горячую линию, там мне ответила девушка и говорит ой я посылками не занимают (а чем тогда он занимается в этой конторе???) я переведу вас на другого сотрудника. Ждала на горячей линии 25 минут пока с моего счета не списали все деньги. Кто мне эти деньги вернет? Желаю конторке всего самого худшего!
Курьер сервис экспресс (КСЕ) - это самая отвратительная курьерская служба. Ни Экспресса, ни сервиса, ни курьера . Дозвониться нет возможности (минимум 30 минут нужно ждать на линии, чтобы услышать невнятный ответ), на электронные письма не отвечают, сотрудники на горячей линии не могут предоставить внятную информацию о грузе. Чат онлайн вообще отдельная история, просто отписка, дежурные фразы. Доставка оформлена до почтамата.
Отправление CNL000....6106: 17.10.2021 прибыло в Новосибирск на склад КСЕ,
Отправление CNL000....9210: 18.10.2021 прибыло в Новосибирск на склад КСЕ
Сегодня 22.10.2021 посылки до почтамата так и не доставлены. Информации по грузу так и не могу получить, и что с моим грузом тоже не понятно, оставила через оператора горячей линии жалобу, жду ответ.
Я не знаю, как работает этот сервис в других городах , но в Новосибирске он отсутствует от слова совсем. Не рекомендую пользоваться данной службой.
Самая худшая транспортная компания из тех, что встречал. Из Москвы или другой страны доезжает товар за несколько дней, а в родном городе неделями не могу получить товар. То в постамат не могут положить, то курьер делает отметку 'невозможно доставить' - но сам даже не звонил. После трёх недель ссор так и не смог получить товар самовывозом.Не выбирайте эту транспортную компанию. Худший сервис из всех.
Ждал две посылки с Т-мола из Москвы. Узнал что пойдут этой компанией, ужаснулся количеством негативных отзывов, думал будут проблемы. Но у меня все прошло отлично. Одна посылка шла немного быстрее, но дождалась отстающую в ближайшем городе. (Я живу в селе, 30км от Бийска) Обе посылки разом доставили на дом в плановую дату доставки. Курьер звонил два раза, первый раз спрашивал могу ли я получить сегодня, второй раз предупредил что подъезжает. Как итог достаточно быстро. Посылки в отличном состояние.
Ощущения двоякие. Заказал на Али умную колонку перед НГ. Написана дата доставки 27.12. Наступает 27- нету, 28 - нету. Начинаю поиски, колонка то в подарок шла. Звоню в КСЭ, ожидал 77 (семьдесят семь) минут (благо, к концу месяца ещё много оставалось минут на тарифе) - плюнул. Поехал к ним на Писарева в офис 30.12. Там усталый парень сказал, что посылки, пришедшие 28.12, а в их числе и моя, ещё даже не сортированы. Ждите, говорит, в первых числах января. Ругаться не стал с ним, понимая, что надо было заказать в начале декабря. Но колонка же в подарок, поэтому купил другой подарок, попроще. И тут, 31.12 днём, звонок, курьер, везу вам посылку. В итоге, 77 минут висения на линии, досада, что обманули со сроком доставки, принятие ситуации и в конце такая вот предновогодняя приятность.
Приветствую всех читающих . Вчера ( 05.11.21) должны были доставить заказ, целый день просидел дома и ожидал звонка, смски, да хотя бы на э. почту уведомление , но ничего не пришло . Решил позвонить в поддержку, провисел на трубке 30 минут так никто и не ответил , написал их боту - не получил вообще ничего конкретного по заказу, кроме ( курьер позвонит в день доставки). Прочитал отзывы и закошмарился)). Но все таки на следующий день (у меня сегодня) позвонил курьер и спросил удобно ли будет мне забрать заказ через 20 минут. В итоге все таки мне доставили заказ на день позже чем было обусловлено , но все таки это не так критично, как факт того , что вы до них никогда не дозвонитесь , и не сможете получить никакой конкретной информации о передачи товара курьеру. Если честно отпало желание заказывать хоть что то через эту организацию.
Срок доставки на aliexpress истек, а посылка так и не попала мне в руки. Горячая линия = 40 минут прослушивания музыки и шиш тебе) Игра в угадай, где твоя посылка и где ты сам можешь ее забрать имеет исход game over! Курьеры видимо у них тоже боты, которые не в состоянии тебе позвонить и оповестить тебя. Играл в эту игру посылок так 5+) Единственный вариант узнать, где твоя посылка - прийти к ним в отдел и узнать у реального человека. Халатность уровень злой бог, дьявол, владыка демонов. В общем если номер накладной указан CNL........., значит посылку прийдется добывать слезами, потом и кровью!
Про каждую компанию доставки можно найти негативные отзывы. Но ксе днище. Похвалить не за что, и решать ничего из своих проблем они не планируют- они в танке, дозвониться до них невозможно. Как при такой конкуренции на рынке они до сих пор на плаву- для меня загадка. Несколько раз вынужденно с ними приходилось иметь дело, и каждый раз такой головняк. Даже посылку в пределах одного города приходится у них выбивать.
Отвратительное заведение! Не дозвониться до них, вообще! Я пробовал несколько раз, и ожидал на линии по 30-40 минут. Посылку с Китая приняли на свой склад в начале ноября, до середины октября информации по ней не было вообще. Самому пришлось выходить на директора, и он написал что моя посылка была передана в СДЭК, о чем меня ни кто не уведомил, сдэк тоже молодец, про держал её у себя, и отправил обратно в Китай. Короче посылку не получил, информирования ноль, сервис ниже плинтуса!
Самая поганая служба!!!!! Посылка в городе с 18 ноября. Заказывал специально чтобы на почту привезли. В итоге сами изменили на постамат, через неделю самовольно изменили на доставку курьером, так ничего и не привезли. Кое как попал на оператора в чате, он сказал что быстрее будет самовывозом, я переоформил на самовывоз, оператор сказал что все сделают ускоренно за 1-3 дня, в итоге 7 ой день пошел и ни каких изменений. Даже в пункт выдачи доставить не могут!!!! Ни когда не связывайтесь с данной шаражкой!!!!
- С 22.10 посылка на основном складе.
- Плановая дата доставки - 26.10
- Спустя 20 дней посылка не движется дальше.
- Оформляю новую дату доставки - 10.11
- Проходит несколько дней, посылка всё ещё не движется.
По всем каналам связи только абсолютно бесполезный бот.
Больше трех недель не могут дотащить посылку до постомата.
Сам не обращусь никогда, но, к сожалению, посылку с али по РФ катят эти конченые.
В сравнении с ними Почта России - Боженька доставки.
Пожалуй, худшая курьерская служба. с которой довелось сталкиваться. Один раз груз терялся на месяц, часто курьеры имитируют доставку. все сводится к тому, чтоб ты сам ехал ее забирал у них на складе на Писарево... Сейчас вот тоже очень жду сварочник. Ужаснулся, когда узнал, что КЭС уехал... Пока худшие ожидания сбываются: отслеживание показывает, что груз с 26го числа у них на складе в Новосибирске , уже 28 заканчивается, когда получу- непонятно. Мне до 1го числа обещали, но , думаю, как обычно будет неделю(а может и больше) в Новосибирске болтаться... Дополняю 08.11: ничего так и не получил(было написано, что доставка назначена на 05.11.21г). Более того, моя посылка перестала даже отслеживаться у них на сайте. Видно окончательно потеряли. Ужасней этой конторы не встречал!
12
A
Anonymous review
December 5, 2021
Заказал проектор с Москвы экспресс доставкой. Продавец отправил КСС. В Красеоярск прибыло 19.11 и было передано в данную службу на доставку. С тех пор, а сегодня уже 05.12, ни каких известий об отправлении. По горячей линии кормят завтраками. Дозвонился до них три раза, каждое ожидание более 30 минут на линии, а результата 0. Если через них оформлять самовывоз, то со слов оператора это еще плюс 10 дней пока они рассмотрят заявку. На возвражения просто говорят- оставляйте жалобу. Хамская контора, такого дна не встречал даже на почте России. Не советую. Если предлагают доставку именно КСС не соглашайтесь. Есть вариант что вообще ни чего не получите.
Не экспресс служба, а служба по доставке неприятностей, игры на нервах и все такое, что связано с этой темой. Сделал заявку из Н-ка 13-го, чтобы забрали груз в Москве. Заявка была срочная. Сказали, что срочная - это 1-3 дня. Ну ладно, курьер не успел забрать в Москве в этот же день. На следующий день, 14-го, он забрал груз аж в 13.00 по-местному, но это ещё фантики. С 15 по 16 -ое груз где-то болтался по столице, а уехал из Москвы аж 17-го рано ночью. Вот это срочность!!!!! Три дня прошли, а груз на начало 17-го сентября в Москве. Ну и это не все, это золотинка после фантика. Оказывается, груз отправили машиной, а не авиа!!!!!! А это ещё плюсом 3-4 дня. Да это компания из людей, который задаром получают зарплату!!!!!! Так нельзя работать!!! Мало того, что имя компании портят, так и мою организацию подставили по полной программе!!!
Принимают заказы с Али, но не доставляют, не справляются, приходилось ехать в офис к ним забирать. Но работники на рецепшионе вежливые, действительно помогают (особено женщина). Один раз курьер доставил на дом, в рабочий день в рабочее время, позвонил за 40 минут, повезло, что дома был. Даже СМС-ок не было до этого предупреждающих.