Courier Service Express
100 reviews
December 12
К моему большому счастью до недавнего времени об этой конторе ничего не знал, но увы, мой заказ попал к ним.
Изначально заказывал на субботу, потом позвонили и сказали что нет доставок в выходные, только ВТ и ЧТ, заказ уже оплачен, выбора мало, ок хорошо, приходится остаться в будний день и ждать доставку, а ее нет... Говорят(уже в день доставки, когда ты потратил свое время и поменял планы) доставим завтра, то есть оказывается могут и в другие дни доставлять, но видимо этого оказалось мало и курьер спросил-а кто поможет выгрузить, он будет один, а в заказе ХОЛОДИЛЬНИК , просто отлично, мало того что доставляют когда хотят и плевать на клиентов, так еще и их работу ты должен делать. Просто не представляю почему крупные компании вообще с этой контрой сотрудничают, кроме коррупции ничего в голову не приходит. Не удивлюсь если никакого оборудования для выгрузки и доставки у них тоже нет(банальной тележки).
August 20
Плюсов у данной компании нет. Нужно наименование изменить на Улитка, потому что так же "быстро". Работаем от юр лица с компанией КСЕ, документы доставляются не своевременно, на сайте у себя одну информацию размещают по срокам, а по факту на неделю позже приходят. Очень хочу, чтобы вы закрылись и больше не занимались тем, что вы не умеете делать. Каждый раз нас подводите и подставляете перед клиентами. Уже написала в ГО, чтобы рассмотрели вопрос по замене КС. Никому не рекомендую связываться с данной компанией.
1
October 3
Компания не выполняет услуги в срок, принимают заказ и курьер не приезжает несколько дней, звонишь им( ответ- ожидайте, мы сделали запрос) пишешь жалобы ( ответ- ожидайте, мы сделали запрос). Вообщем на клиентов плевать, могут очень сильно подставить по срокам и вообще не реагируют на жалобы.
1
July 4
Вызываешь курьера в определенный временной интервал, а он все равно приезжает как ему удобно и говорит, что у него написано по стандарту с 9-18
2
September 2
Это самая ужасная курьерская служба, уже на несколько дней просрочена доставка заказа. Невозможно дозвонится до компании и узнать подробности (((
1
October 22
Работают отвратительно,курьеры не понятно как доставляют товары можно прждать с 9часов до 18 часов а заказ не привезут и не позвонят,дозвониться невозможно
December 13
самая отвратительная служба доставки. Курьеры позволяют себе слишком много, "путают берега". Нецензурно посылают...
February 13
Все отлично! Очень вежливые сотпудники, всегда помогут, ответят на все вопросы!!
1
6
November 15, 2023
Вот у меня все отлично доставили. Никаких проблем. И по работе с ними сталкиваюсь и личные доставки. Мало кто нормальный отзыв напишет, все лишь бы только плохое написать
1
7
January 22
Начнем с плюсов. Их нет. Просто нет.
Связи с организацией нет, только через чат, где никто ничего не знает. Доставляют когда им по кайфу
Теперь минусы. Один огромнейший минус этой компании заключается в том, что она решила заниматься курьерской доставкой.
1
February 27, 2022
Когда думаешь, что достиг дна, но с этого дна постучала служба доставки курьер сервис экспресс. Ни курьеров, ни сервиса, ни экспресса. Срок доставки истёк 15.02.22. Сегодня 27.02.22. Моей посылки с али до сих пор нет! На протяжении недели я им звоню каждый день, как на работу! Никто ничего не знает, сделать не может. Отмазки, отговорки. Дозвониться до живого оператора сложно, но можно, только бесполезно. Обходите любыми дорогами данную организацию!!! Даже одной звезды для них слишком много!
P. S. На али открыла спор с продавцом о возврате средств. Что из этого всего выйдет - пока не ясно.
1
March 1, 2022
Гнилая организация, я должен уговаривать курьера чтоб он привез отправление. Пропустил звонок, через час перезвонил и что услышал - вам надо вы вот туда то приедьте и там я вам отдам?????? Ладно, договорился на следующий день - и что просидел дома в ожидании её величества курьера, звоню ей, когда примерно вас ожидать и что в ответ ( а у меня сегодня нет доставки в ваш район, деточка а какого вы тогда мне говорили что привезёте и я как дурак просидел дома вместо рабочего дня в ожидании вашего величества ?????) Вы если оленей нанимаете то бъясните им как работает курьерская служба
1
September 18, 2021
Подтверждаю все плохие отзывы. Сервис у КСЭ отсутствует. Посылка шла с АлиЭкспресс. 31.08 на почту пришло уведомление - поступило в КСЭ, 6.09 плановая дата доставки (заказала в постамат). С 4.09 со статусом "выбыло со склада Краснодар" перестала отслеживаться. 6го естественно ничего не пришло. Писала везде, чат-бот на операторов не выводил. Писала на почту - один раз ответили типа "Изменить параметры доставки на сайте", захожу, а мне отвечает "в вашей посылке этого сделать нельзя". На мои последующие письма полный игнор. 13.09 звоню по телефону в Краснодаре (что, кстати, тоже непросто - висела полчаса в ожидании), с вопросом где посылка, на что мне говорят " неудачная доставка в постамат, давайте оформим доставку в руки на 15 число". Ок, давайте. 15го ничего не привозят. 16го опять звоню, объясняю предыдущий разговор, мне говорят "не знаем кто там что вам обещал, это невозможно. Давайте зафиксируем обращение и в течение суток с вами свяжутся". Ок, давайте. Со мной естественно никто не связался. 17го дописалась до оператора в чате (оказывается надо 10 раз подряд написать "свяжи с оператором" - тогда это прокатывает). Там мне говорят, что сегодня доставка посылки в постамат, ожидайте. В Вконтакте оператор вообще отвечал "на отвали" и хотел быстрее отделаться от меня. Но, о, чудо, посылка все таки приехала вечером 17го числа в целости. Хвала Небесам! Вывод - избегайте этой доставки, сохраните себе нервы.
9
October 22, 2021
Самая худшая курьерская служба из всех с которыми приходилось сталкиваться. Получить посылку курьером в Краснодаре не получалось ни разу быстрее чем через 7 дней после того как она оказалась в городе. Доставка происходит когда удобно курьеру, а не вам и только в рабочее время (кажется до 18.00), договариваться на определённое время бесполезно. Курьер сообщает о том, что он подъедет через 5, максимум 20 минут. Час ожидания ответа на звонок в офис этой службы, вы серьёзно? Не пробовали нанять двух курьеров и двух операторов? Теперь если вижу что доставка этой службой, еду к ним на склад и забираю посылку сам.
3
January 17, 2022
Накладная №496-7200117-0158776
ужасный сервис:
в назначенный день не приехали, ничего не привезли, на связь не вышли, вообще ничего, пустота. достучать смог только через отправителя, интернет-магазин.
ужасный сайт:
не работает чат, ни один, просто не открывается и все.
ужасная служба поддержки:
несколько часов пытался дозвониться, автопомощник сообшает, что ответят в течение 25 минут (!!!!!) где вообще такое видано, но так не разу и не дождался, потом идет сброс звонка и все. Робот постоянно отправляет воспользоваться чатом на сайте который не работает.....
2
October 4, 2021
Такого ужасного сервиса я еще не видел!!!
Доставка была назначена на вечернее время. Утром звонит курьер и говорит, что готов привезти ПРЯМО СЕЙЧАС, на что я ответил, что жду ее вечером, а сейчас никак. Посылку якобы должен был передать вечернему курьеру.
После 7 вечера стал пытаться звонить в горячую линию, узнать где посылка, но дозвониться практически невозможно!!! Прождал почти час перед тем как мне ответили!!! Оператор вежливо и спокойно ответила, что посылка у курьера, нужно ждать.
Сижу жду. На часах 21:00, ни ответа, ни привета. Звоню снова, и опять ожидание больше 40 минут!!! Снова отвечает эта же девушка и теперь она не смогла сказать, где моя посылка, почему ее не привезли и почему по номеру, который был указан в смс для связи с курьером, человек жующим голосом ответил "ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, Я БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮ ТАМ" и бросил трубку. Получается, что сотрудники не знаю что происходит на линии, за которую отвечают. Или просто скрывают информацию?!
Жду завтрашнего дня и \, что мне скажут на этот раз, если вообще ответят.
Если Samsung, вы увидите этот отзыв, расторгните договор с CSE - это организация - днище ...
Благо моя посылка пока не оплачена.
4
January 25, 2022
Отвратительный сервис, курьеры грубые, хамят. Мне даже не была известна дата доставки, просто в один день звонят и сообщают, что они приехали, и начинают грубить что очень много работы, и они не обязаны заранее сообщать что будет доставка. Кое как перенесли на следующий день. На следующий день, пока подписывала бумаги выслушивал от курьера, что надо быстрее у него много работы "это вы дома сидите, вам нечего делать, а мы работаем". Научите своих людей элементарной этике общения с клиентами!
2
October 13, 2021
Отвратительно! Такое ощущение, что доставлять груз они и не собираются, а ждут, когда у клиента сдадут нервы и он сам приедет к ним. Сначала вам придёт уведомление, что ваш груз не удалось доставить в выбранный постомат, что груз перемещён на склад проблемных грузов, и предложат, перейдя по ссылке на их сайт изменить адрес доставки. Даже если вы поменяете адрес и дату доставки, - ничего не изменится. Везти вам никто и ничего не будет. При попытке дозвониться готовьтесь к часовому ожиданию соединения с оператором. Но максимум что вы услышите, предложение снова перенести сроки доставки. поскольку "В связи с большой загруженностью срок доставки пока не определен" и "Просим Вас отлеживать отправление по трек номеру на нашем сайте. В день выдачи курьеру, информация отобразится на сайте." Попытка выяснить что-то в чате на их сайте, или в вотсапе будет перекидывать вас ботом по пунктам меню, где кроме статуса вы ничего не увидите. До оператора можно прорваться, если выбрать пункты меню "Заключить договор" а следом "Вопросы по заключению договора". Но ответ будет тот же: большая загруженность, срок не определён, отслеживайте на сайте. Это не транспортники, а шарашкина контора!
2
October 7, 2021
Это просто дно!!!
Заказ с Алика под статусом "быстрая доставка" аахахаха. Доставка через эту недокурьерскую службу. До Краснодара, груз с момента заказа доехал за за 4 дня, как-бы всё нормально, НО (всё что до "но" полное г..но) в Краснодаре он потерялся. Я оформил самовывоз с надеждой, что заберу его сам раньше. Через несколько дней ранним субботним утром позвонил курьер, я нахожусь по другому адресу и это какбы у меня самовывоз. Потом опять тишина, товара на адресе оформленном для самовывоза нет уже 7 дней. В службе поддержки морально поддержали и сказали ждать.....Ждемс...
3
March 4, 2022
Контору нужно назвать Сервис по не доставке. Оплатила доставку 3-х заказов. Товар отправили обратно в интернет-магазин как отказной. Курьеры звонят, но не приезжают. Очень удобно. Оплату за доставку получили, а товар не доставили. Впервые с таким "сервисом" сталкиваюсь. Один номер телефона с роботом и колцентр с некомпетентными операторами. Идем в суд. Дело принципа.
4
September 21, 2021
Шарашкина контора! Как можно так работать? При оформлении заказа выбрала постомат в котором всегда забирала посылки,а тут вдруг Алик отдал ее этой «Транспортной»....Посылка уже 12 дней в городе и курьер так и не назначен. После долгих звонков и переписок с ботом поменяла на пункт выдачи ибо подумала,что быстрее получу свою оплаченную посылку. Сказали что в течении 3х рабочих дней поступит,но вот уже 4 день и тишина. Если бы посылка была не оплачена,то плевать хотела. С таким сервисом встречаюсь впервые....Думала пони экспресс не очень,а нет! Они просто супер на фоне этой богадельни!
3
August 30, 2021
Для этой курьерской службы и одной звезды много! Во-первых, до них просто невозможно дозвониться.. звонила не счетное количество раз и каждый раз картина повторялась: сначала ожидание.. пятая, третья, и когда наконец-то первая в очереди на разговор с оператором, то тупо идёт сброс..
Во-вторых, курьер должен был приехать в сб. Звонит курьер в 9 утра и говорит: "Ждите, еду к вам". Итог, нет его час, два, три. Звоню: "Вы где?" Оказывается колесо пробил, когда починюсь не знаю, скорее всего к вечеру.. Звоню в 19 "Извитине, с линии сняли, ваш заказ передал другому курьеру. До 22 приедет".
Итог, сегодня уже ВТОРНИК❗ ни посылки, ни курьера. Я в шоке! Да ещё и до операторов не дозвониться! Верните наконец посылку!!!
6
December 1, 2023
Хуже нет.
Не дозвониться им. Курьера ждала день, не приехали.
2
July 20, 2021
Если пользуетесь данной доставкой, накидывайте несколько дней на доставку от указанных сроков. Позвонила диспетчер, сказала посылка пришла, доставим на следующий день, выбрал промежуток времени для доставки. Но в указанные сроки сроки никто ничего не привез и даже не позвонил. Сам дозвонился в доставку, сказали, что на этот день никто и не планировал доставку, курьер посылку не забрал, хотя на сайте стояла доставка в указанный день. После разбирательств, курьер позвонил и сказал, что ему надо ехать за посылкой на другой конец города, и привести может только поздно вечером. Вообщем отказался от услуг данной компании.
4
September 1, 2021
Ужасная курьерская служба! Две недели не могу получить свою посылку. Уже оформила самовывоз, ибо нервы не выдерживают уже, и даже ее не могут мне выдать, так как третий день не оформят перемещение. Складывается такое впечатление, что ее или потеряли или какой-то сотрудник приватизировал ее себе. Дозвониться можно им после тридцати минутного ожидания и то операторы вечно переводят стрелки "Обращайтесь в чат на сайте..."
1
December 6, 2023
Прекрасные дамы в офисе помогли с доставкой.
2
October 18, 2021
Оказывается офис КСЭ очень сложно найти, в Краснодаре их мало а на текстильной только по навигатору. Офис маленькие, очередей нет вообще, очень приятная девушка все быстро оформила.
Ездила в офис на Ставропольской, который указан на официальном сайте но его там просто нет и телефон не доступен.
3
December 5, 2023
Все быстро отправили, на все вопросы ответили 👍
November 8, 2021
Не знаю кому там раньше не повезло, мой случай только положительные эмоции. Получил заказ с Алиэкспресс, от таможни до Краснодара 4 дня на три дня раньше запланированного срока. Посылку домой доставил курьер чётко и без всяких проволочек. Так что ,в моём случае ребята сработали отлично! 👍 Заказ №AECB00256932RU.
1
2
September 28, 2021
Ужасная компания!!! Никогда ею не пользуйтесь! На звонки не отвечают, ожидаемое время ответа - не менее 50 минут. Ждала по полтора часа - сбрасывают звонок - превышен предел ожидания. Удалось дозвониться один раз за пять дней: менеджеры ничего не знают о заказах, где они находятся, когда их передадут курьеру, когда привезут... Вообще ничего! Деньги назад не возвращают!!!!!
1
February 18, 2022
Ужасная доставка! Операторы грубые, бросают трубку. Доставку по городу в течении недели не смогли осуществить! Предлагают приехать самим забрать. Вопрос, зачем тогда мы платим за доставку??? Со склада в пункт выдаст они могут доставить, а клиенту нет. Просто нет слов!
August 22, 2021
Аферисты. Не рекомендую с ними иметь дела. Задержали срок на неделю-7 дней! Потом стали звонить и спрашивать куда доставить, 3 дня подряд 3 разных оператора звонили. В итоге, когда узнавали, что нет лифта и поднять блендер придется на 2 этаж(!!!) - пропадали. Очевидно, штат курьеров набран из безногих. Отказался от их услуг.
4
November 9, 2021
Самый худший сервис!!!
Доставка оплачена на 8.11.21, но не кто даже не позвонил.
Ожидать оператора 39 минут. Это бред.
До этого, при предыдущей доставке позвонил курьер, я сказал что забрать не могу сегодня, на что он мне ответил, что уже по документам отдал мне груз и он просто полежит у него.
Ребята это бред!!!!
October 8, 2021
Данная компания практически не занимается доставкой посылок в постоматы и по адресам. Схема работает так: вы заказываете типа экспресс доставку в онлайн магазине, с доставкой в постомат, посылка прибывает в город и оседает на местном складе, спустя несколько дней (или недель) приходит уведомление о неудачной доставке в постомат, по причине его переполненности (ну или любой другой причине, это не важно), а дальше идёт навязывание вызова курьера, типа повторная дотавка в постомат запрещена отправителем, это лож, я связывался с отправителем. В назначенное время курьер конечно не приезжает, никто не звонит и не пишет, не происходит вообще ничего. Дозвонится до них практически не возможно, в чатах отвечает только бот (есть способ: выбираем в меню бота Заключить договор - есть вопросы по заключению, и о чудо сразу появится оператор). Далее идёт бесконечное ожидание, иногда вам будут предлагать приехать и самому забрать, в общем на сколько хватит вашего терпения.
1
February 3, 2022
Ужасное обслуживание,посылку до сих пор не получила учитывая то,что постоянно говорят что вот скоро-скоро,пока дозвониться до оператор легче самой съездить в Китай ,чтобы дозвониться как минимум минут 15 нужно
1
December 18, 2021
Просто жесть, три дня задержки товара просто потому что!!! Ни один телефон не отвечает. Курьер на доставке три дня один и тот же работает до 14.00 доставка заказана на вторую половину дня и бинго! дождались субботы что бы все совпало. Отстой.
December 10, 2021
Это не курьерская служба, а не понять что. Теперь прежде чем что-то заказывать в интернет магазине, обязательно буду спрашивать, кто доставку осуществляет. 5 дней везти посылку по Краснодар - это нечто. Не рекомендую данную службу
August 15, 2021
Я думаю тут 90% заказывают с Али, поэтому предостерёгаю, выбирайте другую службу. Курьер должен был прибыть 13 числа, сегодня 15 и ничего нет. И этого отзыва бы не было, если бы я смог дозвониться и мне сказали, что какая-то задержка, я просто час времени потратил, никто не ответил. Если звонить и выбирать пункт меню с отправкой, то отвечают быстро :)
5
November 24, 2020
Отвратительная транспортная компания!!!!! Товар с 15.11.2020 уже больше недели лежит у них на складе, в пятый раз назначают доставку с 9.00-18.00, но что самое интересное за всё это время курьер ниразу не позвонил. Попросил номер курьера так они горят у них нет связи с курьером, это как вообще. А в последний звонок они меня вообще просто убили, говорят чтобы я сам приехал на склад и забрал, чтобы вы понимали всю иронию ( мой товар это холодильник и доставка оплачена до двери квартиры, а живу далеко не на первом этаже). Подводя итог желаю данной транспортной компании всего самого...................!!!!!!!
8
October 7, 2021
Ужасная служба доставки, посылка до Краснодара ехала в течение недели, в Краснодаре находится уже 3 недели и неизвестно где она, ни найти, ни получить не могу, можно было поставить - 20, поставил бы - 20. А так ставлю единичку потому что это минимально допустимая оценка.
1
October 5, 2021
Это полный кошмар!!!
Первый раз курьер позвонил сказал, что приедет вечером. Ок. Жду. Ни слуху ни духу ! Перезвонила ему через пару дней , в ответ он не доехал до района. Звоните уточняйте в компанию где ваша посылка и когда будет. В компанию ни по одному номеру дозвониться нельзя !!! Просто автоответчик. Написала на эл.почту письмо, тоже ни ответа ни привета.
Уже больше недели болтается посылка.
Сегодня пришло сообщение в вк, что доставка будет с утра и до 22, курьер свяжется. Ок. Звони курьер, спрашивает может ли он подъехать. Я отвечаю, что на работе, он спрашивает адрес и говорит «ок, я скоро подъеду». Отлично. Жду час, два … перезваниваю и слышу ответ « я не говрил, что приеду сейчас, ждите доставку через пару дней». Я в шоке от такого сервиса !
1
August 20, 2021
не встречал курьерской службы хуже!! интернет магазин отправил вещи этими ущербами, третий день они не могут их мне доставить, курьеры меняются, к назначенному времени тупо не приезжают, виноватых нет, все не при делах. в офисе трубку не поднимают, вообще! вы не дозвонитесь! обходите их стороной 100%
3
August 31, 2021
Ужасная компания доставки товара. Безответственность полнейшая. Никогда не связывайтесь. Лучше заплатить нормальной компании, чем платить ту же самую сумму такой ужасной компании как КСЕ. Жаль нельзя поставить минус 1 звезду.
1
June 21, 2021
Отвратительная доставка!!!! Персонал ничего ответить не может, ни с кем связаться не может, доставить заказ не может и ответить где заказ тоже не может, они передали его курьеру но связи с курьером у них нет. Сроки доставки не выдерживаются, худшая доставка с которой когда либо сталкивалась.
4
October 8, 2021
Я думаю эту контору пора закрывать. В наше время то, как они работают - непозволительное безобразие!
Случайно столкнулась с этими ребятами и надеюсь больше я не увижу название этой «службы доставки» никогда в и нигде
1
July 2, 2021
Сказали привезут "завтра"- завтра проходит, день завершается - сижу дома весь день жду, а по тел горячей линии никто не может ничего сказать - а вообще сегодня будет доставка или нет, только составление пустых заявок, по которым никто не перезванивает!!!
Как, как они вообще работают?!!
2
October 18, 2021
Больше месяца не могут доставить посылку!!! Постоянно переносят и говорят, что из-за коронавируса у них мало людей работает. Ужасная организация, руководству без разницы на клиентов. Не советую, не теряйте время!!!
2
July 9, 2021
Ужасная компания!! Груз месяц как прибыл ни какого сообщения, и отследить невозможно.Позвонив в компанию отправили в один офис ,а по факту товар в другом.Заказала доставку что бы не искать по офисам, в итоге жду второй день товара так и нет!!! Ни кому не советую отправлять через эту компанию!!!!!
3
September 16, 2021
Я думал хуже "Почта России" нет, да не тут то было, Курьер Сервис Экспрес переплюнул "Почта России", посылка с Москвы пришла за 4 дня до Краснодара, а по Краснодару 9 дней гуляет.
1
May 26, 2021
Не доставили пакет документов, сославшись на то, что, якобы, не дозвонились, что конечно же является ложью, никто и не звонил. Документы я так и не получил. Директор Батищев вразумительного ответа по поводу недоставки дать не смог.
3