Это самая ужасная служба доставки из всех, надо было сначала читать отзывы, а только потом заказывать. Плановая дата доставки 3 число, сегодня 8. Обратились в службу поддержки, курьер на связь не выходил, не звонили ни разу, при этом заказ даже не в статусе доставки, а нам сказали, что два дня не могут дозвониться (пропущенных нет) и статуса доставки и номера курьера тоже нет!!! и что доставка с 9:00 до 18:00, хотя на сайте с 10:00 до 22:00 (мы работаем до 18:00 и элементарно не можем принять до 18:00) просто за что берут 1200₽?
Ужасный сервис.
Хотелось бы официальный ответ компании получить хотя бы здесь, иначе будет направлена письменная претензия.
Что это за компания такая, с которой невозможно связаться? Мой заказ, адресованный по адресу Севастополь курьером, почему то лежит в ПВЗ Симферополя. Я что должна ехать в другой город получать свой заказ? Вы, люди, издеваетесь? Связаться с этой «компанией» невозможно, отвечают роботы-боты.
ХУДШАЯ ДОСТАВКА!!!!!!!!!! Заказала с интернет магазина товар должен был приехать 27.12 поменялась доставка на 28 потом на 31.12 и всё тишина!!!! Связаться нереально, товар непонятно где!!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!!!
Ужасная доставка,два раза обещали приехать,ждали курьера,курьер не приехал!Везде отвечают чат-боты и автоответчики!
Ужасный сервис,больше никогда не воспользуемся вашими услугами!
Доставка из Новороссийска в Симферополь с пометкой СРОЧНО - 6 дней, ШЕСТЬ! И никак до получателя не дойдет. С оператором связаться не реально, везде боты и автоответчики, я уже сам готов забрать со склада свою посылку, но где их искать - не ясно. Ужасный сервис, никакой обратной связи с клиентом. Очень, очень долгая доставка!
Не рекомендую пользоваться данной компанией.
Нам производитель Haier выслал с Москвы стиральную машину, на почту выслали как её отслеживать. Что сказать, всё прошло "как по маслу"! 25.12.23 она была уже в Симферополе, а сегодня курьеры доставили её до квартиры, и забрали старую стиральную машину. Благодарна безмерно! За оккуратность, своевременность и оперативность!
Что за издевательство над людьми?
Я с 5 июня жду доставку,мне отвечают,что мне не могут дозвониться!Наймите операторов,не ботов и может у вас отзывы будут выше единицы!
Допустили ошибку в названии компании, сами не понимают вроде значения слова Экспресс! из Новосибирска до Симферополя за 6 дней, а из Симферополя до Севастополя 10дней доставляли. курьер и кто сидит там в офисе связь не держат между собой. Отвратительная курьерский сервис! за быструю доставку оплатила больше, Почта России быстрее чем Экспресс доставка.
Заказали посылку в Летуале. 25.05 магазин оформил и доставил на ПВЗ Краснодара посылку. После этого пролежав там до 27 числа, была отправлена в Крым. В Симферополь приехала только 2 мая. Доставить курьер не может, так как то не его участок, то переносят сами сроки доставки. Посылку до сих пор не получили. Дозвонится им по номер нельзя, трубку не берут. Заказывал обратный звонок, ник не перезвонил. Ослами из Москвы быстрее привезти и вручить товар. Не советую с ними связываться. И огромный минус Летуалю, который перешел с нормальных доставок на это дно.
Сначала двое суток не мог доехать курьер забрать документы, хотя, просили срочно. Статус посылки "отменен", а по факту посылка была вручена человеку, причем деньги курьер попросил перевести на личную карту, в размере 1000 рублей (стоимость доставки 300 рублей). Курьер - человек низкой социальной ответсвенности. Не рекомендую никому связываться! Потратите нервы и деньги
Ужас!!! Доставка из Москвы в Симферополь неделя, а вот потом из Симферополя до Ялты вместо полутора часов или дня доставка занимает две недели! Курьер в назначенный день снова и снова не приезжает даже не уведомив о переносе, сидишь каждый день ждёшь напрасно с 9 до 18. Когда же потом появляется нежданно в неназначенный день, то хамит и угрожает не доставить вообще если сию минуту тебя нет дома.
Сегодня я должна была отправить груз компании, курьер не явился и не звонил, а меня компания обвинила в отказе отгрузки, разорвав договор. Вот такая с ними беда
Какое же позорище,заказала посылку 28 ноября,сегодня уже 12 декабря и ее до сих пор нет 👎 пишут что заказ поступил на пвз и все тишина!!!куда я уже только не писала и везде ответ один,ожидайте смс от курьера,и сколько мне его ждать еще????если посылка храниться до 22 декабря!!просто свинское отношение!видимо придется ехать по адресу,который тут указан и забирать самой!просто кошмар!!!
Хочу оставить отзыв тут, так как не знаю как связаться и получить свою посылку!!!! На мейл не отвечают, по телефону нет с ними связи!
В прошлое воскресенье должна была уже получить посылку, в среду посылку только доставили в Крым. Указала воскр (то есть сегодня) доставку. Ни ответа, ни привета! А посылка оплачена на сайте и отказаться не могу!! Да и то, что было заказано (подарок) уже не актуально!!!
Даже не смейте пользоваться этой доставкой!!!!! Совершенно не компетентны в своей работе курьеры: хамство, грубость и все это за Ваши деньги!!! Ответ курьера на вопрос, был таким " какие же вы все неадекватные люди".... Не прозваниваюь за ранее а ставят перед фактом !!! Вообщем ужас!!
Ужасная служба доставки!
Посылку обещали доставить 28го числа лично в руки. Целый день прождала, но ни звонка ни сообщения о том, что посылка задерживается. По телефону никто не отвечает. Посылка висит с утра 28го числа в Симферополе и неизвестно когда ее решат отправить в Севастополь. Ни в коем случае не советую связываться с этой недофирмой
Если заказываете забрать посылку на завтра, то будьте готовы ждать неделю, при чем если не будет вас по адресу в течении получаса, то перенесут ещё на неопределенное время. Экспресс доставкой назвать это назвать нельзя.
Курьер - хамло. Представитель компании - хамло. Слышат, что ты в течении получаса не будешь дома - фиг тебе в не посылка. И это в будний день в 10 утра. Люди работают!!!! Мол после курьер в вашем районе не будет. Это мои проблемы разве?? Вы на то и курьерская служба, что доставляете посылки на дом. Позорище!!!
Отвратительно. Другого слова просто нет. Заказ из интернет-магазина не доставлен не то, что в срок, он вообще не доставлен. Какие-то невнятные отсрочки, посылы и полная неизвестность по местоположению посылки.
1
Е
Е
Level 5 Local Expert
October 29, 2022
Слово "Экспресс" в названии абсолютно лишнее. Я уже 100 раз пожалела что выбрала эту курьерскую доставку. Сроки не соответствуют. На моё обращение "почему так долго?", ответ был - "из-за ситуации в стране". При том, что например боксберри "при той же ситуации в стране" доставили за 3 дня, хотя заказ был сделан позже чем в ксэ. Видимо дело не в ситуации, а в том что надо что-то менять в своей работе. И да, почта России просто метеор по сравнению с ксэ. 👎
Сроки доставки, абсолютно, не соответствуют действительности. Задержки доставки, нет актуального статус, некомпетентная поддержка.
Даже Почта России лучше по качеству и скорости.