Самый ужасный сервис доставки!!!! Невозможно достучаться до живого оператора!!!! Только роботы, которые не могут решить вопрос и ответить внятно !!!! Все сроки доставки прошли, почему и когда будет доставка невозможно узнать!!!! Сколько времени нужно потратить, дозвониться , дописаться в эту безответственную компанию , чтобы за свои же деньги получить посылку????
Не привозят во время!
Временной интервал не понятно для чего ..его не соблюдают.
Дозвонится не возможно, на телефоне робот.
Отношение сотрудников, дно. Позвонили сказали о переносе даты, уверяли, что заказ доставят до 12.00, курьер говорит у них такого нет, работают они с 9,00-22,00
временные интервалы с 9,00-14,00 и 14,00-18,00 по факту на это никто не смотрит!
Не рекомендую контору.
Невозможно связаться с оператором. Телефоны отвечают автоответчиком, удобных мессенджеров для контакта нет, онлайн-чат не работает. Компания развалилась?
Не доставили заказ. В статусе отслеживания написано, что телефон не доступен, хотя телефон всегда был под рукой, но никто не звонил. Заказ был очень важен в определëнное время. Судя по отзывам жто нормально для данной службы-забить на свои обязанности
Добрый вечер сегодня доставщик позванил за 2мин доставки и сказал что уже возле дома .дочь ушла в поликлинику и он позванил и сказал ждать не буду и уехал и сейчас в доставке пишит что не может созвониться с клиентом и как наказать этого доставщика кто знает номер оператора курьерской доставки что б пожалываться
А мою посылку вообще потеряли. И уже вторую неделю отвечают: ждите, мы ждем инструкцию, как поступить в вашем случае)) такое со мной впервые... дозвониться к ним проблема, в Telegram отвечает бот и нужно иметь ангельское терпение. чтобы он переключил тебя на оператора, которые еще не поторопятся ответить. Короче, самая худшая доставка на сегодняшний день.
Яндекс отклоняет черезчур гневные отзывы, поэтому описание уровня сервиса пришлось убрать. Курьер либо опаздывает, либо отказывется ехать в указанное мной время. Заплатила 500 рублей за доставку и в итоге пришлось делать самовывоз спустя два дня нервотрепки. Испортили праздник людям. Желаю всего наихудшего
Капец. Заказал монитор на алике. Магаз отправил его через эту службу доставки. Далее ожидаю звонка курьера. У телефона я не всегда, отлучился на полчаса, там два пропущенных, причем последний звонок вот пять минут назад, перезваниваю и .... НА ТЕЛЕФОНАХ ТОЛЬКО РОБОТ! На живого человека по телефону вы никогда не попадете. Далее думаю, ладно, на сайте посмотрел, там следующий раз доставка через неделю, ну ладно подожду, да и дату хорошо что не изменял, а то по отзывам уже на них увидел - КСЭ путаются в датах и будут вам говорить, что это вы левую дату на следующий месяц поставили. Проходит неделя и ... Как это вы догадались?) Конечно никто не позвонил и не написал. Далее решил написать на почту, там мне ответила менеджер, типа завтра доставят и.... Опять догадались? Не доставили и не позвонили. Пишу дальше на почту - не отвечают, далее через три дня говорит, что уезжала куда-то и только сейчас увидела сообщения), жесть, и спрашивала подтверждения забрать самовывозом. Ребят, если подтвердите это, то во-первых вам скорее всего больше не доставят, а во вторых и на складе скорее всего не найдут, они просто потеряют товар. Я ей ответил, что нужна доставка и чтоб позвонили - в ответ тишина... Далее вижу в отслеживании на сайте КСЭ, что они мне типа звонили и типа была неудачная доставка .......... . В общем я на правоведе уже проконсультировался, мне ответили, что пишите претензию и в принципе дело реально выигрышное в суде. В последний раз написал менеджеру на почту: "товар не доставили, курьер не звонил. Пишу претензию", и хоть менеджер мне не ответила, мне позвонили!! О чудо, живой человек на номере! А менеджер-то оказывается читает письма! И в этот же день приехал человечек с товаром! Да, кстати, человечек этот наемный с улицы курьер с приложением на телефоне, который не дает вскрыть упаковку товара чтобы убедиться в целостности его! Оказывается у них ГДЕ-ТО прописано, что с интернет-магазинов товары выдаются без вскрытия... Ну конечно он не нашел где это написано при просьбе показать сие чудное правило, и если вы у этого мальчика в телефончике его не распишитесь, то с товаром вы попрощаетесь, в случае с КСЭ навсегда наверное.
КСЭ так работает: "у вас доставка, вот и приезжайте за ней!"
Не пользуйтесь их услугами.
Я не знаю как написать отзыв не состоящий как минимум на половину из мата. Так что просто рекомендую почитать остальные, там всё по делу.
По моему одна из самых плохих транспортных компаний. Доставка довольно дорогая, сервиса никакого нет. Заказ пришёл а я ни слухом ни духом , отслеживание на сайте не работает, дозвониться нереально, отвечает бот. Ни сообщения ни звонка о поступлении заказа не было. Ребята как вы вообще работаете??
Отвратительная компания. Просто резиновое изделие 2. Все отзывы говорят сами за себя. Руководство просто неадекватные и не ориентирование на клиентов.
Если можно было бы поставить -1 то поставил.
Ужасно. Курьер обещал доставить заказ на следующий день после звонка. В итоге не доставил. Позвонила, ответил, что уже сдал заказ обратно на склад и не знает что с ним. Сайт не работает, трубки не берут, автоответчик по номеру накладной заказ не ищет... Где заказ и успею ли я получить его в срок не понятно. Даже одной звезды много для них.
Хуже этой службы доставки я не встречала. Доставка должна была быть в Московскую Область, в итоге уехала моя посылочка в город Рязань. Видимо читать на складе умеют плохо и адрес МО им показался адресом в г. Рязань. Дозвониться до оператора возможно только ожидая на телефоне около 50 минут, при этом оператор ничем помочь не может, просто принимает заявку (претензию) и все, дальше ждите звонка, который врятли состоится. Мало того, что моя посылка блуждала между складами Москвы и Рязанью, по истечению недели!!! (они наконец-то смогли прочитать верно адрес на посылке, Аллилуйя!!!), и вот - посылка на нужном складе, дальше будем проходить следующий квест - с доставкой от курьера... Отвратительная контора с отвратительным сервисом. Лучше закройтесь совсем, чем мучить людей и мотать им нервы!!!
Это просто не передать словами. Заказал телевизор в интернет-магазине Samsung доставка через 3 дня. Наступает день доставки проходит назначенное время ,а от курьера ни звонка, ни смс - ничего. Звоню чтобы узнать судьбу доставки, кстати дозвониться до них это еще то лотерея ,можно провисеть на проводе минут 15 и не дождаться ответа оператора. Дозвонился с 3 го раза ,спрашиваю, где курьер ? - а оператор говорит - Понятия не имею ,у нас связи с курьерами ,нет ваша посылка уехала , говорю почему тогда он мне не звонит , не пишет - а мы не знаем , ждите. В тот день курьер до меня так и не доехал ,на следующее утро кое-как дозвонился , спрашиваю - А почему не приехала посылка ? - а оператор отвечает - А я не знаю , курьер вернулся, телевизор сдал обратно на склад, Без объяснения причин и всё - я говорю - тогда отменяйте доставку оно мне не нужно , но хотелось бы узнать причину, почему он не доехал - мы составили претензию и сказали - мы вам перезвоним. Ни через день, ни через два мне никто не перезвонил .Звоню опять, спрашиваю - почему посылка не доехала, ответ оператора был одинаков - я не знаю у меня нет информации и бросила трубку. Я позвонил ещё через три дня ,просто уже собачий интерес , почему же он не привёз - и что вы думаете - очередной ответ оператора - А мы не знаем почему он ко мне приехал и почему он вам не звонил. Что я могу сказать , это охренительная компания .Если хотите ждать посылку свою годами, то вам сюда. Почта России будет быстрее, за клиента не держатся, никакой лояльности - не привезли посылку ну и хрен с ней, никто причину искать не будет и вам перезванивать тоже никто не будет
Такого отвратительного сервиса ещё в жизни не встречали! Переносят доставку без согласования с заказчиком, трубки не берут по полчаса, а в ответ лишь: «курьер не успел, заказ автоматически переносится на следующий день, ждите. Не приедете - позвоните ещё раз!»
Связи с курьерами у них нет, никакой конкретики.
Где это видано? Просто шок. Напишу ещё в магазин, в котором был сделан заказ, чтобы не работали с ними!!!
При доставке возникли проблемы с курьером, к указанному времени не приехал, после чего позвонил и назвал адрес где я могу с ним встретиться и забрать посылку. Пришлось обращаться в службу с жалобой на курьера и переносить доставку.
хуже чем КСЕ курьерской службы наверное не существует(
история моя как под копирку похожа на ранее написанные - не доехала посылка до постамата, срок доставки прошел 13.09.2021. На сайте по отслеживанию передана на склад Проблемных грузов. Звонков не было. До них дозвониться невозможно, общаться с чат-ботом тоже невозможно, более убогого бота еще поискать..
Какой-то замкнутый круг, будем пытаться забрать со склада. Хотя тут тоже- как повезет. Было бы в посылке что-нибудь копеечное, уже бы забила, но пульт от ТВ, достаточно дорогой, жаль терять деньги.
Сделала заказ на али экспресс, но никак не могла подумать, что моя посылка окажется в это чУдной «экспресс» доставке! Неоднократно там заказываю товары на али, но в этот раз видимо что- то пошло не так и посылка моя оказалась на доставке в почтамате моего района. Не предала этому значения, жду. Через два месяца ожидания поняла, что нужно отправиться на поиски посылки, да и получение вещи «подгорает». Позвонила в отставку, а мне в ответ оператор рассказал историю моей посылки и того, что за два месяца ее пребывания у них, не нашлось места в почтамате и они ее раз в неделю перекладывали внутри склада (это я отследила передвижение на сайте). Затем мне пообещали привезти мою посылку курьером. Но обещать, не значит привезти. Уже неделю мне якобы не может дозвониться горе-курьер. Почему якобы, да потому что в первый день, когда я ещё очень надеялась, что посылку привезут, мне был звонок в два гудка, но ответив на него- тут же повесили трубку. И все. А дальше только отметки на сайте, что не могут дозвониться. К слову, курьеры со своих телефонов могут только звонить, вы им перезвонить не сможете. Звонок в один конец! Посылка все там же. Забрать самовывозом почему-то нет у них такой опции. Видимо дочка пойдёт на выпускной без перчаток( Уже и не надеюсь. И слова закончились, даже не приличные. Судя по отзывам не я одна такая! Это же абсурд, из Китая посылка приехала за 5 дней, а по Москве 2 месяца все никак не приедет!!!! В общем не рекомендую ни под каким предлогом, заманухой, угрозами службу доставки ЕМС!!! Отвратительно и мерзко так работать и так относиться своей работе и к тем, кто этого не заслужил!!!!
Ужасно, курьера встретить не смог-посылку сдали на склад, в итоге попасть туда не смог -промзона, схемы проезда нет, все на словах, по телефону как до них дойти обьяснить не смогли
При заказе сверхсрочной доставки, по истечении 4 дней, заказ не доставлен. На пятый день отвечают, что доставка будет завтра. При неоднократном обращении в службу поддержки (3 раза) удалось добиться обещания организовать доставку на пятый день вечером. Не рекомендую использовать этот сервис.
По большому счёту , необходима какая-то большая жалоба в вышестоящие инстанции для проверки уровня этой компании, так как в 21-м веке и при таком качестве работы и таком отношении к людям, компания не должна существовать! Любая работа, в любой проф.области должна выполняться на 100% и качество как минимум! Это просто неуважение и хамство!
Отвратительный сервис. С Али пришла посылка , курьер позвонил о доставке за полчаса , рабочий день ,дома естественно никого, принять никто не смог. Перенес доставку на другой день. Другой день наступил, о доставке никто не звонит, звоню сам. Мне отвечают что все хорошо ожидайте. Время идёт курьер не звонит , в очередной раз звоню в сервис , оказывается мою посылку со склада даже не забрали. Переоформил самовывоз. Как выяснилось пункт выдачи найти крайне сложно, расположен на территории промзоны.
Никогда!!!!!!! Никогда не обращайтесь к ним! Самая ужасная служба доставки! 10 дней, как посылка с Али поступила к ним на склад, до сих пор никаких новостей о том, когда ее наконец доставят в постамат Одинцово! На сайте ничего нормально не работает, чат с ботом абсолютно бестолковый, на линии вы будете висеть от получаса и все равно не дозвонитесь! Отвратительно!!!!!!!!!
Худшая курьерская компания с которой я сталкивался. Работаю с крупной компанией (они работают по контракту с КСЭ), так вот 5 лет ко мне ездил курьер КСЭ к 9 утра, хотя его всегда предупреждали, что клиент не может принять заказ! Сейчас ситуация чуть изменилась, но курьеры все равно в 50% случаях приезжают в разное время, с опоздание не на часы, а на дни.
Ужасная контора с отвратительными курьерами (по крайней мере тем, который попался нам), никакущей службой поддержки (ожидание на телефоне - от 20-30 минут). Клиентоориентированность - на нуле. Помощь в разрешении вопроса - на нуле. Для этой конторы - и единицы много!
1 звезда - это даже много!!! 31-го курьер не доставил посылку, ни извините вам, ничего, сказали 4-го. Ок, сегодня 4-е! Никитине звонит, сообщений никаких нет, с трудом дозвонилась. Посылка на 10–е!!!!! Я с 26.12 пешком бы её уже принесла!
Отвратительная служба доставки!
Отвратительный сервис! Курьер позвонил, что на месте, но перепутал адрес. Сказал, что доставка будет завтра. Прошел месяц, мне активно пишет продавец с Али экспресс, убеждая забрать посылку где-то очень далеко. Невозможно связаться с курьерской службой ни по телефону, ни через мессенджеры, ни через приложение.
5
-
- -
Level 11 Local Expert
December 23, 2021
В общем из Китая до Москвы товар доехал за неделю (с учетом таможни),должен был доставлен в пастомат,но......спустя 2 месяца так и не доставлен. То я ко бы места в пастомате не было,то курьер в пути, то завтра ожидайте, то еще что-то...а спустя время заявили,что товар потерялся,причем не ими,уточняйте в Китае. Просто дичь.
Причем как то связаться с ними просто нереально,можно часами висеть на телефоне в одидании соединения,бот на сайте пускает по кругу. Товар был очень нужен - запчасть для машины, в итоге 2 нелели слушал их обещания и заказал еще раз доставку,но через другую - привезли быстро. А первый заказ так и не доставлен. Ни заказа,ни денег за заказ и куча потраченного времени и нервов.
Уже писал о них отзыв,но почему-то он пропал. Почему так,Яндекс?!
Заказал 3 единицы вытяжки крона. В алиэкспресс. Через две недели курьер этой компании привез одну. Ну думаю остальные приедут позже. Через пару дней смотрю, статус заказа «полностью доставлен». Разбираюсь сейчас с ними.
Ужасней службы доставки не встречала! Очень жду посылку а мне вторую неделю приходит сообщение, что не удалось доставить посылку в постамат. Какая причина - непонятно. Не дописаться, не дозвониться. Даже не понимаю где ее самой забрать, ибо нет нет концов!
Доставка должна была придти до 18 числа, курьер был отправлен 17 числа, и тут вечерело решили позвонить уточнить придёт ли сегодня курьер или уже завтра. В итоги через пол часа после звонка приехал курьер. Хорошие конечно мало кто пишет про эту службу доставки, но я решила поддержать! Девушка по телефону приятная, и доставщик привёз все в целом виде. Спасибо.
3
8
Д
Д.М.
Level 28 Local Expert
November 3, 2021
Конторка на редкость быстрая, с Москвы в область товар ехал сутки, по условиями интернет магазина, пришлось за доставку платить курьеру. Но! Курьер требует наличные или перевод ему на карту, а при попытке вскрыть и проверить товар, вообще устроил истерику, что он не отвечает за сохранность товара, все претензии к интернет магазину, хотя товар не хрупкий и надо было проверить только комплектность.
Самая отвратительная контора . не созваниваются с клиентом , если что то пошло не так!!!! А ты сиди жди, когда сроки доставки пройдут, может сообщат, хотя им пофиг. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!!!
6
Н
Наталья Кургуз
Level 5 Local Expert
May 19, 2021
Хорошо, что есть Курьер Сервис Экспресс в Москве с пунктами выдачи, в которых удобно забирать посылки. Не всегда пользуюсь курьерскими услугами, потому что как раз рядом с работой находится пункт выдачи и я сама могу быстренько до него дойти и все получить. Могу сказать, что посылки приходят быстро. Всегда без нарушения и порчи упаковки. Так что служба на самом деле работает безупречно. По крайней мере мне везет.
Отвратительная служба доставки, посылку не могут найти, информацию никакую не дают, дозванивалась почти час до них, чтобы услышать, что система не работает! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С КСЭ
Когда компания хочет съекономить на доставке, она обращается к этой службе.
Найти без собак пункт выдачи не реально. Дождаться от них курьера нереально. Операторы не смогут вам рассказать где пункт выдачи. Потому что он в ж...е.
Заказ (от яндекса) со своего склада везли 4-е недели. При чем 3-и недели говорили что не дозвонились)))). И уже после звонка "яндексу" кое как довезли.
Полный отстой...
Зачем так работать? Лучше закройтесь. Из Одинцово в Одинцово уже как 2 недели жду...
5
A
A.S.E.
Level 4 Local Expert
September 17, 2021
Просто ужасная Служба. Таких ещё надо поискать. Неделями ждёшь и по телефону тоже одна Музыка и никто и не берет. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ. Если в интернете заказываете что то спросите чтоб не было КСЭ. ПРОСТО КОШМАР.