Cps
387 reviews
October 23, 2024
Ноутбук Lenovo, поддержка Premier, удаленно помочь не смогли, выезд специалиста не оформили, направили в CPS. 21.09.2024 сдал ноутбук в ремонт №3496495, месяц прошел, статус ремонта с "Поступление" так и не изменился.
UPD
23.10.2024 статус заказа изменился на "Заказаны детали"
2
December 13, 2024
Хороший, внимательный и толковый персонал, быстро обслужили
March 12, 2024
В этот СЦ обращалась ранее с ноутбуком все было на высшем уровне.. Теперь с кофе машиной Филипс. И все также хорошо быстро. Пару дней в диагностике. Перезвонила девушка оператор все рассказала, причину неисправности. Советую однозначно.
April 26, 2024
Сервис явно страдает изза размеров, количество клиентов и бюрократии. В кратце - 3 недели "диагностировали" ноутбук, в итоге вернули с вердиктом "надо менять плату... наверное, не точно, не уверены". Денег хотя бы не взяли.
Отдал ноутбук (вторник) с проблемой "перезагружается и выключается". Понимаю что это долго диагностируется. Тем не менее сказали постраются за 5 дней провести диагностику. Ждал неделю. На вторую неделю статус не менялся. Позвонил на четверг второй недели, сказали что обновление статуса будет "сегодня завтра". Обновления не последовало. Всю следующую (третью!) неделю звонил каждый день - робот отвечал "сейчас мы не можем ответить на ваш звонок". В пятницу третьей недели приехал лично. На вопрос что с телефоном сказали "наверное кто то в отпуске". Все операторы огромного центра в отпуске!? Класс. Спросил статус и вернуть если диагностику до сих пор не прошел. Вернули ноутбук, с вердиктом "наверное нужно замена платы, но мы не уверены. Запросили плату у поставщика, от поставщика ответа не получили". В общем я бы может и еще подождал, но последним гвоздем было то что дозвониться до них невозможно.
Кроме того я щепетильно отношусь к технике и сам разбираюсь в компьютерах и ноутбуках и железе. Тут напрямую пообщаться с мастером невоможно, и описания ЧТО же они делали и как диагностировали никто дать не может.
3
October 30, 2024
Что бы понять стоит ли вам связываться с данным сервисным центром, просто попробуйте дозвониться до них) Потом, представьте, что вам придется каждый раз к ним ездить, т.к. звонить и писать им бесполезно. За два часа сообщение даже не доставлено.
March 12, 2024
Относил свой старый ноутбук, все починили быстро и качественно, хотелось бы отметить профессионализм работников, все очень круто, спасибо.
February 15, 2024
Решил на своем рабочем ноутбуке добавить памяти и поменять АКБ. Детали стандартные на Горбушке или Буденовском - этот ремонт занимает 1-2 часа. Принес ноут бук в ремонт 3 сентября 2023г. Комп рабочий просто необходимо поменять две детали. 26 сентября мне прислали вердикт, сколько будет стоить ремонт, для этого понадобилось 23 дня. В этот же день счет за ремонт был оплачен. 27 октября был завешен ремонт. С момента сдачи до получения сообщения о готовности прошло у 54 дня. 1-2 часа на Горбушке и 54 дня в сервисе который работает с 1992г))) но это не все. Тк поменяли жесткий диск, софт со старого не перенесли. Проверить комп при приемке не было никакой возможности. Принесли комп домой, подняли Винду, а клавиатура не работает))) Возвращаем комп на следующий день обратно по гарантии. 13 ноября, еще через 17 дней, приходит счет, что необходимо оплатить новую клавиатуру. На мой вопрос: «Почему мне необходимо ее оплачивать, если я сдал рабочий комп, а после ремонта не работает клавиатура?». Я получил короткий и весьма лаконичный ответ: «Мы ничего не делали с клавиатурой, ждём оплату счета. Если у Вас есть претензия, пишите нашим юристам». В результате препираний мы оплатили счет за клавиатуру, которая до сдачи в ремонт работала. счет оплатили 19 декабря 2023г.
Финальное сообщение о готовности мы получили 9 февраля 2024 или через 159 дней после первого обращения, чуть меньше чем через 6 мес. Как вывод: 1. Значительно дороже чем в других мастерских. 2. Значительно дольше, чем это можно вообразить. 3. Нет никаких гарантий, что ремонтируя одно, не сломают другое и за это вам необходимо будет делать дополнительный платеж. Выбор конечно за вами, но лично я могу рекомендовать тольк одно. Никогда в этот сервис не обращайтесь, если такая возможность у вас есть.
11
1
November 23, 2024
Отдал ноутбук на замену памяти, в результате сказали что память не меняют, хотя есть в прайсе листе и только замена материнки которой нет. Вот и достаётся тысяча рублей и время. Не рекомендую данный сервис.
March 3
Самый лучший центр по ремонту. Ребята всё делают быстро и качественно! Были проблемы с компьютером. Проблему устранили! Спасибо!
March 18, 2024
Хороший сервисный центр. Вежливый персонал. Быстро отремонтировали ноутбук Lenovo по гарантии. Никаких доп. расходов. Есть бесплатная парковка. Рекомендую!
March 22, 2024
Замечательный опыт обращения в сервис ! Профессионалы быстро выявили и устранили неисправность. Качественный ремонт, отличное обслуживание. Рекомендую всем!
1
January 6
Пыталась попасть, но из за того что сейчас ремонт дороги, нет подъезда на машине, перекопоно, в сервис не попала
May 28
Высокопрофессиональный сервисный центр. Обращался к ним уже более 10 раз. Настоятельно рекомендую.
March 9, 2024
Редко пишу негативные отзывы, но в данном случае не могу не написать. Обратился в сервисный центр CPS из-за проблемы с ноутбуком Lenovo Legion - он не включался (ноутбуку 1 год). Прождал неделю, после чего получил сообщение - в ремонте отказано, оплатите 950 рублей за диагностику. Забрал ноутбук с диагнозом - требуется замена системной платы, комплектующая отсутствует к поставке (заказ 3454997). Сотрудник на выдаче извинился, что не смогли отремонтировать, получил оплату и выдал ноутбук. На вопрос - есть ли смысл обращаться в другой сервис, сказал, смысла нет, была бы возможность отремонтировать, это бы обязательно сделали. Приехал печальный домой, решил открыть и посмотреть сам. Я не специалист, но обратил внимание на матовый цвет одной из микросхем, прижал ее к плате, и о чудо, ноутбук включился! Замена системной платы? Серьезно? И это написал мастер? Считаю это банальным нежеланием выполнять свою работу и примитивным способом зарабатывания денег на клиентах под видом диагностики.
4
April 2, 2024
Сдавал в ремонт планшет. Отзывчивые сотрудники сделали очень быстро планшет. Очень доволен результатом . Сделали качественно за кротчайшие сроки
1
September 15, 2024
Ноутбук, сданный по гарантии, не починили, когда пришел забирать его обратно - вынесли ноут с неприкрепленной задней крышкой и без болтов, приемщик сказал, что ничего не знает, никто сегодня ноутом заниматься не будет, и надо будет приехать снова, когда-нибудь потом, НАВЕРНО, в следующий раз будет все нормально!
1
January 5, 2024
Отзыв по итогам двух обращений.
Достоинства:
1. Высокое качество ремонта компьютерной техники.
2. Затруднения и спорные вопросы решаются на уровне руководства (Вячеслав, Сергей) быстро и в интересах клиентов, включая скидки.
Недостатки:
1. Могут быть задержки заявленных сроков работы.
2. Смс-сообщения о ходе работ могут не приходить.
3. На уровне низшего звена можно столкнуться с невнимательностью или некомпетентностью
August 31, 2024
Хороший сервис. Взяли технику, дали ссылку на контроль. Отремонтировали. По звонку рассказали состояние. В итоге ремонт занял 2 месяца, но при этом по гарантии. Очень просто и понятно.
June 14, 2024
Пришел с просьбой починить чайник, перестал работать. Работники в быстром порядке помогли с проблемой, починили , все работает. Отдельное спасибо персоналу
1
June 8, 2022
Рядом с домом, доброжелательные специалисты, приятный светлый офис…Все четко)))
Меняла себе формат памяти на маке на более мощный, быстро нашли нужное железо под ноут, ввели в эксплуатацию, все супер)) в конце было недопонимание с моей стороны, тк я неверно поняла, что идёт только замена памяти без установки рабочих моментов ноута, я не поняла их, они немного не додумали за меня — по итогу в качестве приятного бонуса бесплатно настроили мне компьютер, тк я не знала, что это не входит в стоимость. За что огромное спасибо!) ребятки супер
4
5
October 2, 2024
Сдавал ноутбук tecno по гарантии (перезагружался, выключался и шумел) по итогу аппарат оказалось не возможным починить (проблема с мат платой) и мне выдали акт о неремонтопригодности.
Из минусов пришлось долго ждать.
1
1
April 17, 2024
отнесла в сервисный центр пылесос, плохо работал, не знала, что с ним, сотрудники произвели диагностику, рассказали проблему, починили очень быстро и качественно, спасибо большое сервисному центру!
1
November 6, 2024
Сдали ноутбук, две недели никакой реакции, просто не брали в работу и толком ничего не говорили. Статус в онлайне тоже не менялся. Пришли и забрали обратно, отвратительный сервис.
1
December 6, 2023
Сдала на ремонт две позиции парогенератор (квитанция 3422454) и принтер (квитанция 3425634).
Пришло уведомление, что парогенератор готов, забрала домой, включила - ничего не работает. Вернула обратно на доработку. Угадайте работал ли парогенератор при повторном получении? Единственное, что предложили вернуть деньги спустя 2 месяца.
По принтеру история интереснее - прислали счет на оплату без согласования сроков и уведомления, что деталей у них нет. Дальше в течение 2 недель я вынуждена была звонить менеджеру Камилю, который обещал перезвонить и уточнить сроки, но каждый раз игнорировал обращения. Итог возврат без ремонта спустя полтора месяца.
Приемщик уведомил, что у меня не гарантийный ремонт и ремонтировать они могут до 6 месяцев, поэтому поводов для возмущения он не видит.
3
1
May 19, 2024
Обращался в сервисный центр для ремонта ноутбука. Провели диагностику и выявили причину поломки и зависания, ещё и смогли восстановить данные на жёстком диске, которые были утеряны. Ноутбук теперь работает исправно, никаких проблем не возникает. Спасибо мастерам сервисного центра за качественный ремонт!
1
May 22
За пару дней получил справку, управились быстро за что огромная благодарность
November 26, 2024
Отстой больше никогда не обращусь
Пылесос был на стадии диагностики вместо 5 дней ( заявленных ) - 10
В итоге просто забрал пылесос и отдал в другое место 🤡🤡🤡
1
September 12, 2024
Сдавал +- живой ноут - получил мертвый. Читал плохие отзывы, думал, мб пронесет. Нет, не пронесло. Не советую, сам лучше бы заколхозил, теперь колхозить нечего.
3
August 15, 2024
Первое впечатление положительное, отдала смартфон в ремонт, сотрудник сервисного центра вежливый с чувством юмора)
August 17, 2024
Починили старенький парогенератор за пару дней. Приемщики очень достойно ведут беседы даже с малоадекватными клиентами. Ремонтом доволен.
November 14, 2023
Пришел с проблемой. Сказали, что диагностика занимает до 5 рабочих дней. Обманули. 5 дней ничего не происходило, телефоны не берут (на ресепшене сидит девушка Алиса, которая обеспечивает и приемку и выдачу и колл-центр). На 6 день стал ругаться. Пообещали ускориться.
В итоге через 1,5 часа мне сообщили, что у меня сломан модуль камеры и замена составляет 50000 руб.
Естественно я забрал ноутбук, приехал домой, обновил драйверы (благо, вышло обновление) и у меня все заработало.
За чудо диагностику взяли 950 руб. (Заказ № 3429054).
Работают непрофессионалы! Больше никогда сюда не поеду и буду отговаривать своих знакомых.
6
1
April 25, 2024
Позвонил, уточнил, чинят ли тут перефирию, а в частности мыши Hyper X
Получил бодрый ответ: - да приезжайте все сделаем.
Приезжаю говорят мы не этот бренд, не периферию не чиним.
На приемку посадите плз того, кто знает, чем сервис занимается. В итоге бесплатное путешествие по всей Москве в час пик.
3
February 27, 2024
Местный эксперт·19 отзывов
Сначала делают ремонт, потом объявляют цену за услугу, и попробуй не заплатить, ведь не вернут девайс, фактически вымогательство. Ну ладно починили, предложили за три тысячи, сторговались до двух, через 2 часа аппарат вернулся в доремонтное состояние, а гарантии нету, ее втихаря за тысячу убрали!!! Вот и думайте, стоит ли обращаться туда, где вас запросто обманут.
1
October 1, 2024
Премного благодарен персоналу GPS. В 5 минут решили проблему с моим смартфоном Techno Damon, которую я самостоятельно не мог решить.
April 7
После ремонта поцарапали экран телефона и хромовую боковую часть корпуса.
February 2, 2024
Ужасное впечатление. Приехал в сервисный центр Леново, хотел заменить штатный диск на более современный твердотельный накопитель (sad).
Инженер не смог скачать существует ли в природе ссд для моего ноута. Нужно заплатить 900 р. и ждать когда у него найдётся время на открутить 10 винтов и заглянуть внутрь.
В итоге пришлось потратить полчаса моего менее ценного времени на самостоятельную замену диска
1
November 10, 2023
Приносил кофемашину Philips, был странный вкус у кофе. Друзья порекомендовали этот сервис центр, поэтому решил принести сюда и не пожалел. Диагностику провели очень быстро, оказалось, что были засорены фильтры. Поменяли их тоже очень быстро. Спасибо большое сотрудникам этого сервис центра. Рекомендую!
1
October 18, 2023
Быстро и оперативно починили утюг Филипс. Еще было очень приятно, что не отказали за 5 минут до окончания рабочего дня. Я ехала по пробкам в пятницу очень долго, прибежала к ним в 18.55, в итоге меня приняли, все оформили, в отличие от многих организаций, где без 5 уже все работники уходят домой. Спасибо большое!
October 8, 2023
Потребовалось сдать чудо-СберТв в ремонт. Поддержка дала контакты сей чудо-конторы. Звоню. «Хотите узнать график работы, нажмите 1». Нажимаю. «Ежедневно с 10 до 20 без перерыва». Захожу на сайт «Ежедневно с 10 до 19».
Но мы-то в России живем, плавали, знаем. Звоню, нажимаю кнопку 5, чтоб связали с отделом по ремонту тв. Чудо-мужчина отвечает, что сегодня работает до 19. Отвечаю, что выезжаем, ждите.
Загружаем чудо-тв в авто, приезжаем по чудо-погоде (снег с дождем) в чудо-контору, московское время 17:50, и долго чудесно целуем закрытую дверь сей чудо-конторы.
Уважаемый директор сей чудо-конторы, укажите, пожалуйста, время работы на вашем сайте в следующем ключе «не исключено, что с 10 утра, но до скольки захотим».
Я уже предвкушаю «качество» ремонта с таким графиком….
7
1
October 18, 2023
Очень замечательный сервис. Приятный персонал, который действительно выслушает. Приятная обстановка и удобное расположение.
Рекомендую
April 13, 2024
Уровень сервиса, для меня, был проявлен на этапе формирования заказа. Оставил заказ на сайте, тишина. Оставил заказ второй раз, тишина. Позвонил сам, сказали ответят в течение дня. Прошла неделя, тишина. Наверное от клиентов нет отбоя, что сложно попасть в воронку тех, кому могут ответить.
2
March 23, 2024
По телефону обещали диагностику ноутбука за один день, по приезду - 5 рабочих дней. Ехать с другого конца города, чтобы такое услышать… ну хорошо, думаю, пусть снимут жесткий диск и ремонтируют. Попросил снять жесткий диск с ноутбука - отказались. Ребята огромный минус вам за такой «сервис»!!!
2
April 22, 2024
+ Это походу серьезный большой сервисный центр. Приемщик в халате. Стикеры разного цвета. Реклама в приемной.
- Обещали сделать диагностику в течении 5ти дней, сделали в течении 8. Пытаюсь дозвониться в течении 3х часов, результат отрицательный.
October 2, 2023
Не предупредили что будут сносить всю информацию с ноутбука перед тем как проводить ремонтные работы !!!! Не рекомендую !!! Причем с проблемой которой я пришел с ноутбуком она не решилась , после чистки и переустановки ноутбук по-прежнему тормозит причем я сразу сказал когда отдавал его что программа на нем установлена новая, все равно сделали по своему удалив все файлы фотографии которые очень дороги мне и моей семье и заплатив за это 5700, хорошо развели, спасибо !!!
3
1
August 23, 2023
Разводят на деньги. Добавляют в смету услуги, не указанные в заявке, при этом не сопровождают это ни результатом диагностики, ни каким либо другим комментарием.
Обратил внимание и спросил - молодец, нет - заплатил за то, что не заказывал.
Цены на запчасти +150% от рыночной стоимости (в 2,5 раза!), при этом детали - неоригинал. Естественно об этом что? - Правильно, не сообщается клиенту!
Принял решение забрать своё устройство, отказавшись от ремонта? - заплати 950 рублей!
- за что?
- за диагностику
- дайте результаты диагностики
- не дадим, вот же, у вас клавиатура не работает, это и есть результат диагностики
- дайте на бумаге формулировку неисправности
- не дадим
Из серии:
- доктор, у меня нога болит, что со мной?
- у вас больна нога, с вас 950 рублей!
Не рекомендую.
11
3
September 21, 2023
Опишу посещение, решайте сами. Купили ноутбук на Озоне, ноутбук перестал включаться через месяц. Спросили Озон, куда идти за гарантийным ремонтом. Озон дал ссылку на CPS. Девушка посмотрела на чек и говорит, не будем делать ничего. Я говорю пишите официальный отказ. А у нас официальный отказ оформляется как техническое заключение, 300 руб. А почему это техническое заключение, когда причины коммерческие? А потому. Ну хорошо, вот вам 300 руб, дайте заключение. А не дадим, оно делается только техническим спецом по асусу, а его рабочий день закончился. При этом конторка работает типа до 20.00. И да, вы её первая, все плюются, мы теряем прибыль, но делать мы ничо не будем
8
1
July 28, 2023
Пришлось обратиться в этот сервисный центр 21.07.2023 на так называемом пункте приема была сотрудница Алиса, которая даже не приветствует и разговаривает мягко говоря по быдлячески, при возникших разногласиях о описании состояния ноутбука попросила пригласить старшего сотрудника отдела, но к сожалению эта Алиса начала придумывать себе должности старшего администратора и т.д, после долгих отпираний вызвала рукодителя ремонтного отдела Алексея, сразу видно что оказался квалифицированным сотрудником решил конфликтную ситуацию и очень грамотно все сделал. Но это мадам покинула свое рабочее место и даже не дооформила документы на прием техники, сделал это руководитель другого отдела.
Может сервисный центр и хороший, но после таких сотрудников посещать это место не хочется. Просьба руководителя отдела этой дамы обратить на это внимание.
7
1
September 27, 2023
Ужаснейший сервис.
Работали с ним как юрлицо. Принимают технику с радостью, с радостью выставляют счета и получают деньги ... и всё. Далее вы должны просиживать часы с трубкой в руках, с попытками дозвониться. А дозвонившись, услышать хамского оператора со словами "И чо?". А приехав забрать УЖЕ ОТРЕМОНТИРОВАННОЕ, можете вполне попасть на "Мы сегодня не выдаём, потому что не можем. Всё."
2
1
April 29
Сдал в ремонт робот пылесос который стоит 13 000 рублей, диагностировали 2 недели, после диагностики выставили счет для ремонта в 50820 рублей - идиоты . даже не погуглили сколько девайс стоит.
1
December 20, 2023
Отдал ноутбук в ремонт 50 дней назад. Когда отдавал сказали, что ремонт максимум может занять полтора месяца. Много раз звонил только и слышал, что проблема обнаружена и что они ждут доставку запчасти. Когда доставка осуществится не знают. Уже в течении 2 дней звоню им круглосуточно, перестали брать трубку вовсе.
3