На сайте Госуслуги заявлено, что в этом отделении банка есть возможность подтвердить учетную запись. После каждой консультации мне говорили, что необходимый специалист "будет завтра". На следующий день повторялось тоже самое. Огромные очереди, медленное и некачественное обслуживание. Никому не рекомендую!
4
Show business's response
юлия бани
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
Обслуживание на высшем уровне, банк направлен на клиентоориентированность!
Хорошее отделение. Рядом остановка транспорта. В соседней подворотне можно поставить машину. Только если они в тамбуре поставят полноценный банкомат, будет получше: по ночам не придётся денежки в кармане носить.
Данный банк не перестаёт удивлять. Банкоматы не работают, а если снимать деньги при помощи кассира, то берут комиссию. Такой вот не навязчивым сервис. Положишь деньги, а затем упрашиваешь, чтобы забрать.
Как и все отделения МКБ. Работают не клиентоориентированные. Закрыла услугу sms оповещения, но она продолжила действовать, пришлось закрыть карту. Будьте внимательны. Хотя заявление об. Отказе услуг имеется,
Была тут пару недель назад. Очередь 15+ человек, мест для сидения не хватило и на половину клиентов, в помещении дышать абсолютно нечем, душно.
Из сотрудников работает только 1 сотрудник, второй также сидит в зале, но молча занимается своими делами. Очередь начала интересоваться, нельзя ли позвать ещё несколько сотрудников с обеда, на что сотрудница в грубой форме ответила отказом. При этом остальные сотрудники переодически выглядывали из подсобных помещений :)
Простояла в очереди около получаса, ушла, больше сюда не вернусь.
Зашёл купить валюту. 21.03.21. 18:15
-здравствуйте, говорю. Мне доллары купить..
-берите талон..
Взял талон, сел на стульчик. Прошло десять минут.
-чего, говорю, ждём?
-а у нас технический перерыв, кассир будет через пол часа
-?!! А сразу чего не сказали?
- если вы не заметили, мы тут работой заняты, как то не до вас...
Над репутацией надо работать, любой сельский магазин даст 100 очков вперёд вашему отделению.
8
2
Show business's response
Иван Иванов
Level 21 Local Expert
September 2, 2021
Сервис ниже плинтуса! Закончилась дебетовая карта. Приличный банк об этом уведомит, выпустит карту, которую достаточно забрать в отделении. Видимо, МКБ в список приличных банков не входит! В личный кабинет доступ не восстановить, потому что карта закончилась. В приложении карту продлить нельзя, существующая карта пропала вместе с деньгами на ней. До поддержки не дозвониться нереально, в чате приложения отвечают на следующий день пространными фразами типа "обратитесь в отделение". 2021 год, высокие технологии, а сервис уровня "вот где карту оформляли - туда и идите".
Пришли в данное отделение, принял нас хамоватый персонал.. Ранее отправляли заявку на продукт. Нас не рассчитали, не рассказали условия.. Собирались уже прям отправлять на полное рассмотрение.. Пришлось прям настоять, чтобы все же узнать, а как узнали сразу ушли..
Сотрудник Екатерина отказала в раскрытии аккредитива при предъявлении тождественно заверенной нотариусом электронной выписки, в котором русским по белому написано: «настоящий документ на бумажном носителе равнозначен и имеет ту же юридическую силу». Возмущает некомпетентность персонала.
Давно пользуюсь услугами этого банка.В целом довольна за исключением случая , кода мне "впарили " продукт от альфа стахования .Три года деньги пролежали мертвым грузом. прибыли ноль.Не солидно для такой организации как МКВ
Небольшое отделение большого банка МКБ на проспекте Мира. Вечером в будний день народу немного. Обслужили быстро. Но не работал автомат электронной очереди...
Есть обмен валюты ($,€). Диван для ожидания. Пользуюсь этим отделением, чтобы платить за кредит взносом на карту. Можно так же пополнять карты других банков без комиссии, мне это подходит.
Платежный терминал бывает капризным, приходилось одну купюру по несколько раз вставлять. Это напрягает. Но все же это отделение мне по пути. В целом хорошо.
Порядок и частота это как у всех банков. Главное персонал, отзывчивый, компетентный, ориентированый на клиентов, понимается когда надо рассказать всю линейку услуг, а когда и помолчать.
Отвратительный банк с мошеннической схемой, будьте осторожней. Вместо договора на вклад Вам могут подсунуть договор с ВСК (страхование жизни). Сотрудники вешают лапшу на уши. Моя мама уже с ними попала. Обходите этот банк стороной.
Отделение работает до 21.00. Я пииехала в 18.20. Висит обьявление ,что с 18.45 до 19.00 у них технические работы. Сотрудник из за двери объясняет, что закрыто. Приходите, мол, в 19.00. Я ему на часы показываю , время 18.20, еще 25 минут. А он говорит, что непонятное, мол у них таи клиенты. Бред. Меня не пустили. А я ,между прочим, сотрудник, приехала за кар ой. Безобразие