Отличный банк! Быстрое и качественно обслуживание в первом окошке, замечательная девушка предложила страхование моей карты, оформил на всякий случай, мошенников много, оставила контакт на всякий случай.
Хорошие процентные ставки по вкладам, обслуживание вежливое, правла персонал в техподдержке не всегда компетентен. Линия для премиальных клиентов работает на порядок лучше. Один из лучших банков в данное время, как мне кажется.
Банкомат в отделении банка г Химки заблокировал крупную сумму денег на глазах сотрудников и не зачислил на счет, везде видео камеры, которые должны были зафиксировать мои действия, банк не предпринимает никаких действий, сотрудники отмалчиваются, дозвониться невозможно, заявления написала, но тишина. Буду вынуждена обращаться в полицию по делу о присвоении этой суммы
Советую обходить подобные банки стороной. В приложении, при переводе с карты банка на карту другого банка не указывается сумма комиссии. Оповещение о переводе и списании средст приходит с опозданием, и какое было удивление, что списалась сумма + комиссия 1%. Оказывается это норма, ведь это прописано в договоре. Молодцы конечно, прикрылись, но сколько людей лишились своих днег? В приличных банках такие вещи указываются не только в договоре, но и непосредственно при выполнении опереции (перевода). А у этого банка цель работы это обман.
Помойка) мне нужно было просто открыть эскроу счёт, а в отделении сказали, что обязательно нужно вместе с эскроу карту дебетовую открывать (колл центр в последствие сказал, что этого делать не нужно было, т е не обязательное условие). Ещё развести хотели на страховку непонятно от чего. На мои претензии по почте прислали отписку, ни извинений, ничего) тоже самое и в отделении, были недовольны моим недовольством) дно
Ужасное отделение!Очередь длиннющая ,работает один сотрудник,второй обедает.Прождала больше полутора часов,чтоб получить карту.В очереди говорили,чьо такая ситуация всегда и в будни не лучше.Готовьтесь потрать минимум час-полтора своего времени.
Отвратительный филиал. Химки Юбилейный 51.
Не компетентность персонала просто зашкаливает, явный пример Пачгина Оксана , на протяжении 3 часов из за собственной глупости не могла закрыть кредит имея на руках все документы!
Билась как рыба об лед , не знала к кому обратиться что бы ей помогли , либо коллеги настолько устали от нее что помогать и не хотели. Вопрос к руководству, по каким критериям вы набераете персонал? Если в элементарных вопросах человек теряется .
На Оксану составлена официальная жалоба, надеюсь вы с ней ознакомитесь и примите соответствующие меры из за нее сорвалась сделка клиента с вашим банком, соответственно банк потерял деньги, клиент время, а Оксана и не поняла наверняка что вообще произошло.
Договорилась о взятии кредита. 2 дня звонила, договаривалась, все и не свои данные выложила им, по телефону. Все мои личные данные у них, и другие... Положительный ответ Пришла СМС приехать сегодня , подписать договор. Приехала. В компьютере пусто, заявки нет, данных нет. Заставили по новой всё0ю писать, выкладывать. И ещё, в добавок чужой телефон фиксировали. И по новой, сново здорово...... Подписала, сунули, не читая какие то бумаги. Результат , отказ. Я зачем туда ехала, да на такси. Денег сколько. Зачем смс прислали, приезжай? Вообщем слов нет об этом банке. Ничего не знают и не ведают , сотрудники. И что на горячей линии; оформляла, от А до Я непонятно кому и куда мои личные данные убежали...., если, даже заявки и всего у них в компьютере нет т не было. Вот , такие у нас эти отстойные банки. Гады... больше их никак не назовёшь. И не суйтесь вы в такие отстойные, сомнительные банки..
А ещё название, Московский...
Кукуйный, вот их название. Не зря отзывы об них поганые. Вот и съездила убедилась сама.... Гнать "взашей" такие банки - дурилки.И не сметь Вам отклонять мой отзыв. Он правильный. Это , Яндекс, последние строки Вам. Не сметь отклонять. И оскорбительного здесь нет а есть правда вся. Вы услышали меня?
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Олесе и Елизовете. В особенности Олесе, за подробную консультацию по сбережениям личных средств. В данной стрессовой ситуации, сотрудники крайне вежливы и спокойны.
Неожиданно приятно , искал отделение банка, приехал написанно банкомат, все же решил зайти а оказалось там отделение, так что все хорошо мои благодарности МКБ
Отвратительный банк! Писала жалобы и все бесмыссленно, отписки приходят. В 17 году перевела сюда деньги по страхованию вкладов после разорения своего банка. За перевод списали с меня 5 тыс.! Сотрудники некомпетентные! Чтобы расторгнуть валютный договор в 20 году весной, сотрудник мужчина звонил 100 раз кому-то, спрашивал, как и что делать. В результате это длилось несколько часов!! дело было в Куркино, отделение закрыли. С этим сотрудником-неучем встретилась в другом отделении этого банка! На Юбилейном проспекте 51, Химки. Такая же вопиющая некомпетентность! И наглость. Сейчас хочу заказать деньги, расторгнуть договор, звоню, попадаю на какие-то колл-центры... Они сразу называют меня по имени-отчеству... Знают обо мне все..., адрес, кол-во денег! Меня это просто пугает! Мне каждый день звонят аферисты, якобы из банков, обращаются по имени.Прошу соединить с банком напрямую без посредников! Нельзя! Для этого я должна назвать фамилию сотрудника или цифры его... Бред какой-то! А сами свою фамилию не называют, шифруются... Получается всем этим Никитам (01730), Викам я рассказываю всю приватную информацию- где, сколько, по какому адресу и во сколько я снимаю деньги... Кто эти люди? И почему они должны знать об этом? А моя безопасность? Я хочу дело иметь только со своим конкретным отделением, а не со всей страной!
В отделении на диванах 6 человек. Сидим ждём.
С 2-мя клиентами работают 2 сотрудника.
На протяжении минимум 40 мин)))
Обслуживание на самом низковозможном уровне.
60 мтн ожидал.
Но отдельная благодарность кассиру из 7 окна. Сделайте её руководителем отделения, и тогда у вас исправится ситуация.
Неорганизованность во всем. Принес им деньги на вклад(05.03) и потратил 2,5 часа в очереди, причем работало 5 операционистов и я был 10м. Руководитель этого подразделения не на своем месте.
В данном отделении "прекрасно" всё, это просто сказка, правда о потерянном времени. От ожидания в очереди до бюрократии и некомпетентности сотрудников. Всём советую! Обходить стороной.
В банке работают некомпетентные сотрудники. В апреле обратилась в офис для изменения персональных данных, предоставила все документы, уже август, а данные до сих пор не изменили, отвечают все одинаково: специалистам нужно время, чтобы разобраться. Для специалистов 4 месяца для того, чтобы разобраться не много ли?
9
Майя
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Являясь ViIP клиентом Банка МКБ, много лет, прошу обратить внимание на данный филиал в Химках, отвратительно организовано ВСЕ!!
Постоянные очереди, отсутствие денег в терминалах, слабые специалисты, но Директор филиала заседает в огромном кабинете и ничего не делает!! Доя меня это ШОК, так как есть с чем сравнить, около года назад закрыли филиал в Куркино. Ребята очень любезно и грамоттно работали с клиентами, а Директора( они иногда менялмсь) сами садились и работали с людьми, разгребая вечерние наплывы народа, а так же вели прием граждан в своем малюсеньком кабинете!!
Еще раз, очень прошу навести порядок в филиале Химок, это не уровень банка МКБ, сам банк устраивает, претензий нет!
Надеюсь, что высший ранг банка наведет порядок в этом филиале!!
Банкомат МКБ не вернул карту. Что бы вернуть "съеденную" карту, нужно написать заявление и ждать 3 ( три!!!) недели! Вот вам и клиентоориентированность! Банк- барахло!
2
Show business's response
S.B.
Level 5 Local Expert
March 30, 2024
Отличный Банк. Являюсь клиентом многие годы
Show business's response
Андрей Яшин
Level 10 Local Expert
December 28, 2022
Отличная организация работы, приветливый персонал. Удобный график работы.
Слов не подберешь о работе банка! Так медленно не работают нигде! Две кассы из четырёх... Ходят медленно. Работают ещё медленнее. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Владимир
Level 6 Local Expert
October 16, 2020
Удивлен обилием отрицательных отзывов. Пользуюсь услугами отделения около 2х лет регулярно и могу отметить доброжелательное отношение сотрудников банка, удобное расположение офиса, наличие нескольких банкоматов, куллера с водой и туалета. Большое спасибо банку за высокий уровень сервиса для клиентов!
В целом неплохое отделение, приветливый персонал, но есть большие проблемы с количеством сотрудников, Ждать приходится по 1-2 часа, даже если просто пришел спросить.