Crystallino
133 reviews
March 19
Мне не понравилось качество услуг в этой химчистке. Действительно, как многие тут писали, сотрудники игнорируют маркировку вещей и где написано только сухая чистка-они переубеждают, что тут сухая чистка не справится, поэтому лучше провести аквачистку. Так а для чего вообще у вас есть услуги сухой чистки? Только новые вещи без всяких пятен этим методом чистить? После их аква чистки отдают верхнюю одежду в лучшем случае чистую, но с комками наполнителя везде.
В первый раз отдала им на чистку пуховик из натурального наполнителя, он светлый, но был с жирными пятнами. Сказали, что сухая чистка не справится, поверила, отдала на аквачистку. Пуховик естественно изменился, водоотталкивающее покрытие смылось, но пятна остались и в некоторых местах скомковался пух.
Переделали с трудом, каждое пятно совместно помечали, чтобы точечно исправить ситуацию. Пуховик отстирали и распрямили пух, но качество пуховика естественно изменилось, хотя я его относила один сезон. Пуховик, далеко не из дешевых, придется теперь искать нормальную химчистку, чтобы не испортили его до конца.
Далее, в марте отдали мужа курточки и мою с искусственным наполнителем, в маркировке которых было написано только сухая чистка. Естественно, нас переубеждали, что сухая не справится (зачем тогда вы зоветесь химчисткой, если вы тупо прачечная?)
Отдали, подписали согласие, что мы сами приняли решение об аква чистке (ну естественно).
По итогу, мужа курточки в порядке, особо не пострадали, так как наполнитель у него ровный и не особо плотный, а моя курточка новая-вся в комках, электризуется и к ней липнет пыль и шерсть, на мой вопрос: «Неужели нельзя было все это расправить?» мне сказали, что искусственный наполнитель нельзя исправить. Хотя даже в ручную это можно сделать.
Так возникает вопрос: зачем вы тогда нужны, если такого же эффекта, я могла добиться дома, без особых затрат, постирав курточку в машинке обычным порошком? Почему я после оплаты 2-3 тысячи за курточку должна еще дома сидеть и пытаться ее в ручную исправлять, разбивая комки, расходуя свои нервы и время? Так еще самое интересное, я заметила не сразу, снизу на курточке были шнурки утягивающие, их даже не удосужились развязать перед стиркой и как-то защитить или хотя бы прогладить после стирки. Они потеряли цвет, стали жестокие и выглядят будто их кто-то пожевал, также курточка мятая, скорее всего ее даже не отпаривали после стирки (фото прилагаю).
В общем, не рекомендую эту химчистку, лучше поискать более профессиональное место, так как в 90% вы будете не довольны качеством работы и вещи будут испорчены.
November 29, 2024
Сдавала платье светло-бежевого цвета заказ 010258 от 25.11.2024. При получении обнаружила несколько коричневатых пятен в виде штрихов, что было странным видеть после чистки. Сотрудники сообщили, что: 1. Ваше платье было грязное , мы так же при приемке будем проверять Ваши вещи . Вопрос: в химчистку с какой целью сдают вещи? В одном месте платья сотрудник удалила паром черточки, но я обнаружила их в другом месте. В ответ мне было предложено сдать повторно, но чистка агрессивная и могут белёсые пятна остаться и ткань может повредиться. Сотрудник указала это в квитанции и предложила подписать. Я отказалась подписывать приговор платью, зачем нужна такая чистка, если тебя заранее предупреждают о порче вещи. Обращаю внимание, что это платье сдавала примерно год назад, подобных проблем не было.
1
1
April 8
Сдавал короткий пуховик на чистку. Приехал забирать, остались следы носки на внутренней стороне воротника (засаленность). Сказали попробуют убрать. Через день приехал опять. Внутренняя часть стала еще больше белёсая, с половины клёпок слезла краска. Посоветовали обратиться к продавцу, «ушедшему с Российского рынка» с претензией к качеству изделия или покрасить клёпки черным лаком. Попытались затонировать часть ворота, но безуспешно. ОЧЕНЬ посредственное качество оказанной услуги. Хорошо что решил проверить и не привез пуховики всей семьи…
March 26
Уточнял сколько будет по времени химчистка вещей - сказали, что 1 день. Уточнил несколько раз, информацию подтвердили. Уехал за вещами, принёс, ещё раз уточнил по срокам и тут уже все обещания пропали и появилось "будет готово в зависимости от загруженности, может через 2 дня". Почему нельзя было сориентировать сразу - непонятно. Была принципиально важна готовность через день. По итогу зря потраченное время и деньги на путь за вещами и обратно, чтобы услышать, что уже не гарантируют сроки, озвученные пару часов назад.
August 9, 2024
Замечательная химчистка, всегда вежливый персонал. Подскажут как лучше и каким методом почистить ту или инунную вещь. Недавно сдавали свадебное платье, после свадьбы и фото сессии в парке думали платье уже не спасти, но девочки с задачей справились на 200%.Спасибо большое за ваш подход к каждому клиенту 🔥🔥🔥
January 21
Сдала в чистку куртку с искусственным наполнителем. На бирке указано было - сухая профессиональная химчистка, машинная стирка запрещена. В итоге - постирали в машинке, прогладили бирку, которая была спрятана внутри ( при получении она была вытащен из кармана), наполнитель весь сбился. За 2 800 р я получила испорченную куртку и «ценные» рекомендации от сотрудника Кристаллино - ручками дома расправьте.
April 5
Отвратительное обслуживание! Берут деньги на депозит по 10 тыс, а дальше отказываются принимать вещи! Половину вещей, которые приносишь, говорят, что не в состоянии почистить! Ни куртки, ни пальто, не просто одеяло постирать не могут! Говорят, их оборудование для этого не приспособлено, а 10 тысяч берут с радостью вперед.
1
October 12, 2024
Плюсов нет. Разве что вам мило улыбаются, но только при приёмке вещи.
Минусы:
- наглое вранье в документах. На этикетке производителя указана только сухая чистка. Сотрудник при приёмке сообщила, что не видит препятствий для аква-чистки. Основываясь на визуальном осмотре. На что я ответил, что ей виднее. По итогу в документе формулировка "c заказчиком утверждена и согласована аквачистка". Меня не спрашивали и ничего не согласовывали.
- именно в это месте задают тренды моды. У вас пальто? Нет, тут вам докажут что это утепленная куртка. А это +500 к стоимости.
- По итогу вещь испорчена. Краска сошла с кнопок. При этом результат в плане чистоты оставляет желать лучшего. Уже на выдачи вещи, когда я отметил этот факт, тон сотрудника резко сменился и мне был дан ответ "я же вам говорила что мы ничего не гарантируем, зачем вы отдавали нам вещь". Тот же сотрудник, что и принимал. Очень клиентоориентированный ответ.
- про невероятно медленный процесс приёмки вещей и общий длительный срок чистки не вижу смысла много рассказывать. На фоне других проблем это уже мелочи.
Дабы не быть голословным, номер заказа 008445 от 07.10
Отвратительное заведение. Не советую обращаться к ним, если не хотите испортить вещь и свое настроение!
7
1
October 10, 2024
Когда отдавала пальто на химчистку приняла очень приветливая женщина с темными короткими волосами, пальто почистили хорошо, однако разочаровало обращение другой сотрудницы, когда забирала пальто. Только я хотела объяснить, что не взяла с собой квитанцию, но у меня с собой паспорт, как меня перебили, грубо ответили, что без квитанции ничего нельзя либо паспорт нужен. Проведите с сотрудниками беседу, такое обращение портит впечатление, пусть сначала дослушают, что человек хочет ему сказать.
4
February 17
Хорошая химчистка, сдавала белую шубку из искусственного меха, все выполнено качественно и без нареканий.
1
August 10, 2024
Моя любимая химчистка, Которой доверяю Всегда
Заказываю Химчистку изделий Постоянно Все идеально, Рекомендую
Лучший персонал Наталья на Фили прекрасная женщина 💁♀️💜💜💜💜
February 7
Очень понравился весь процесс - от приемки до выдачи моей куртки. Качественно почистили, упаковали. Я буду обращаться еще.
September 12, 2024
Спасли черные хлопковые мужские шорты с пятнами от смолы и масляной краски - вывели все идеально! Свое производство.
На приеме в Коламбусе работает замечательная, опытная и исключительно приятная Татьяна, которую предлагаю ежемесячно премировать за то, что она у вас работает, тем самым создает бизнесу дополнительную ценность.
1
March 10, 2024
Обслуживание замечательное. Вещи все чистые. Персонал вежливый. Всё объяснили. Время химчистки даже быстрее сделали, чем было оговорено. Расположение удобное, рядом с метро
1
December 29, 2024
Сдал костюм. Получил, как новый, хотя и был готов к любому исходу. Ну и ценник вполне поддающийся осмыслению. По времени - двое суток ровно.
1
November 11, 2024
Вернули с пятнами, сказали
Ну было же хуже ? Нет ! Было так же 😂как будто и не трогали, все пятна на месте.
Смысл отдавать вещь в химчистку если ее возвращают в том же виде ?
2
2
December 12, 2023
Обратилась в эту химчистку впервые из-за удобного для меня местоположения. Такое разочарование!
1. Приветливый персонал усыпляет бдительность) складывается впечатление приличного места.
2. Мой красный длинный пуховик после чистки потускнел и изменил цвет, при этом изначальная грязь осталась, а также появились новые пятна и затеки на лицевой стороне. Несмотря на уверения сотрудников, что такие изменения указаны в возможных предупреждениях, я считаю, что качество работы оставляет желать лучшего, и это не соответствует стандартам качественных услуг химчистки.
2. Пуховик пришлось оставлять повторно минимум на неделю.
3. В ватсапе полный игнор. Там автоответ стоит.
P.S. Дополняю отзыв. После повторной чистки пуховик отчистили и привели в порядок.
7
2
March 26, 2024
Первый раз воспользовалась услугами данной химчистки, впечатлилась))) Искренне радушное, быстрое и качественное обслуживание! Отдавала светлый длинный пуховик (натуральный пух) после зимы: был пуховик-грозовая туча с чумазым подолом, горловиной и рукавами, отдали «белое облачко», все сделали раньше назначенного срока, что тоже весьма приятно, и цена оказалась приемлемой за такое качество работы! Большое спасибо всему коллективу! Однозначно могу порекомендовать данное заведение)
3
June 25, 2024
Первый раз обратилась в эту химчистку. Очень осталась довольна. Персонал отличный, приветливый. Сдавала летние брюки с пятнами (в химчистке Диане мне их не вывели), а в этой химчистке у технолога золотые руки. Пятен нет! Очень им благодарна. Спасибо Вам большое.
2
2
April 15, 2024
Всё отлично! Приветливые сотрудники, приемлемая цена, удобное расположение. Отдавала пальто, результатом чистки довольна.
1
January 16, 2024
Очень разочарована качеством услуги!Опишу ситуацию :год назад я принесла в данную химчистку светло -бежевый пуховик его почистили хорошо ,не было вопросов .После я приносила пальто и чистка была на 3-ку ,а в этот раз я зачем то о чем очень жалею принесла тот пуховик в чистку который год назад им уже приносила ,так вот когда я его пришла получать его когбуд то не чистили ,были разводы на рукавах и подоле я показывала это все администратору она же зачем то пыталась мне доказать что это так его почистили ,потом здравый смысл и видимо то что она увидела загрязненный подол она пошла уточнила у технолога и ими было решено что они оставят пуховик на повторную чистку .
Сказать что я в бешенстве этого мало ,я отдала 2400 за чистку пуховика приехала по получению их смс о готовности из Подмосковья потратив 2 часа на дорогу и такое качество оказываемой услуги !
Те номера что указаны у нас на квитанции постоянно недоступны .
Конечно я никогда больше не обращаюсь в эту химчистку и этот инцидент я не оставлю безнаказанно!
Очень жаль что мои такой конкуренции на все виды услуг данная организация так себя ведет !
4
2
November 12, 2024
Ужасная работа, отдал пуховик, все что сделали постирали и высушили, все комки не расправили, больше в это место не ниогой
December 5, 2023
Очень хорошая химчистка. Обслуживаюсь около 5 лет. Ни разу не разочаровали. Все быстро, качественно, аккуратно. Если что не получилось вывести то всегда покажут, объяснят что и как и очень неловко себя чувствуют. Персонал всегда вежливый, улыбчивый, мастера своего дела.
1
May 10, 2024
Всегда любезный и приветливый персонал. Как правило, заказ выполняется раньше заявленного срока и качественно, что важно. Расположение в тц
1
October 20, 2023
Начнем с плюсов:
+ Персонал который принимает заказ вежливый
Теперь куча минсов:
- Если я отдаю вещи в химчистку то вещь должны почистить, и не надо рассказывать что вы постараетесь но не обещаете
- Обещают вещь почистить быстро но потом еле дозваниваешься и тебе вообще не дают карой то информации. Мне плевать на форс мажоры.
Я отдаю вещь и должен за озвученную сумму ее получить чистой
- Абсолютно невменяемая поддержка в телеграмме и в Вотсапе. Они вообще не заитересованны решить твой вопрос.
Просьба обратить внимание руководства
7
2
November 3, 2024
Сдал пуховик в очень плохом состоянии. Грязные,затёртые пятна. А получил будто новый,так еще и сделали все быстро,оговорено было 4 дня,а по итогу готово было через 2. Надеюсь,что вы сохраните такое качество,сервис. Благодарю.
1
1
February 2, 2024
Хорошая химчистка, быстро обслуживают, приятные консультанты
Из дополнительно, хотелось бы акции видеть не только с депозитом. Даже в низкий сезон не было еще ни одной на моей памяти
April 7, 2023
Я довольна качеством чистки,обращалась уже второй раз,все аккуратно,качественно и даже очень заношенные вещи приобрели презентабельный вид.Спасибо сотрудникам,стараются!Так держать!
3
November 30, 2023
ВООБЩЕ СУПЕР ПУПЕР УМНИЧКИ!!!!!!!
Я год не стирала свою белую куртку, она была в ужасном состоянии после носки и домашней стирки, сейчас она такая белоснежная, я не могу!!!! Люблю девчонок всем сердцем, спасибо огромное!!!!!!!!!
1
1
September 19, 2023
Хочу поблагодарить техников, они растянули и вернули прежний размер моего платья.
Я самостоятельно постирала платье и платье стало на несколько размеров меньше, обратилась в химчистку, что бы растянули и вернули прежний размер, техник идеально справился и платье вернули в прежний размер. Большое спасибо!
3
July 26, 2023
Отличная химчистка!
Сдавала классические брюки, которые не могла отстирать от жирных пятен ни в машинке, ни в ручную. Сдала в химчистку в воскресенье вечером и уже во вторник забрала. Все аккуратно упаковано, выглажено, а от пятен не осталось и следа.
Рекомендую, девочки просто молодцы!
3
February 12, 2023
Обращаюсь 3 раз в эту химчистку на Пражской. Второй развернулась и ушла. На третий снова отговорки: ,,А мы этого не делаем», «А это не гарантируем», «А вот искусственный наполнитель мы не разбиваем». Вопрос. Как вы не разбиваете искусственный наполнитель, когда каждая химчистка современная это делает!? «Ну у нас нет такого оборудования». Последней каплей стало то, что предварительно позвонив 12.02 на горячую линию, я узнала, что именно на Пражской еще и чинят одежду. «Ой, она у нас в отпуске, когда выйдет не знаю». В общем, я потратила время, деньги, чтобы доехать и Северного Бутово. Больше не поеду и Вам не рекомендую.
4
1
July 6, 2023
Здравствуйте, желающие обратиться за доброкачественными услугами. Рейтинг данного предприятия кристаллино , невелик, 5-е место. Химчистка является среднего класса. Решил обратиться виртуально, уточнить условия , не дозвониться. Звонок переводят на ответчик. Оставил речевое сообщение. Просьба: перезвонить. До сих пор перезванивают. 01.06.2023.
3
2
February 22, 2022
Искала и нашла качественную химчистку на эко средствах. Пользуюсь здесь услугой не первой раз и рекомендую друзьям. Здесь вежливый персонал, качество работы на высоте , у них свое оборудование. Если что то не отстиралось они предупреждают (не скрывают), детально проверяют каждый участок одежды перед стиркой, смс о готовности приходят всегда. В их инстаграме также можно найти много полезной информации. Для меня удобно что химчистка прямо в ТЦ и график работы.
5
September 20, 2022
Постоянно относила одно и то же пальто в эту химчистку. Всегда чистили хорошо, проблем не было. В последний раз сотрудники решили вернуть мне пальто в таком же состоянии, как я его сдавала: псивое, грязного цвета. Сложилось ощущение, что его не чистили вообще. Оставила его на «переделку» - спустя два дня вернули в таком же состоянии. На все протесты, что услуга оказана некачественно, сотрудникам абсолютно плевать. Умение решать вопросы на 0 (20:00 13 сентября). Очень разочарована, потому что сами сотрудники не заинтересованы в довольных клиентах…
Очень благодарна менеджеру за решение проблемы. Урегулировали вопрос за два дня, жду пальто с «переделки». Надеюсь на лучший результат 🙏🏻
Вопрос решился благодаря менеджеру Екатерине. Большое ей спасибо!
6
1
March 2, 2023
Стирал постельное белье, в целом всё без нареканий, но цена покусала. заказываю теперь стирку в Стиралке, дешевле и курьер катает заказ, упаковывают по комплектам, чистое, отглаженное. На уровне трудятся ребята.
1
2
May 25, 2023
В последнее время качество чистки очень упало, вещи возвращают грящными. Моя стиральная машина стирает лучше.
Надеюсь, это исправится, потрму что раньше качество было высокое и очень доброделательеый персонал.
Ждать иногда приходится очень долго: чередь в 3 человека может занять около часа.
2
1
August 12, 2023
Приехал сюда, только потому что на сайте написано что если сдать вещь до 17:00 то готова будет на следующий день. Отдаю рубашку а мне буднично заявляют: - срок от пяти дней.
По качеству работ, я не знаю, но зачем писать на сайте что один день, а по факту даже не пять а от пяти!
3
March 13, 2023
Сдавала 10 марта дубленку, думала, что не получится вывести пятно от кофе, решила довериться химчистке на Пражской и именно они смогли, дубленка была готова уже 12 марта, я очень благодарна сотрудникам, все вежливые, добрые, сервис и персонал на высшем уровне. Результат меня поразил, сложилось ощущение, что пятна будто и не было, обязательно буду еще приходить!!
3
August 24, 2024
Внимательные сотрудники, бережно же отношение к вещам, рекомендую!
March 14, 2023
Не первый раз сдаю вещи. Всегда грамотная, профессиональная консультация. Вещи после чистки как новые. Очень довольна и рекомендую своим знакомым всегда услуги этой химчистки.
4
September 7, 2022
Сдавала длинный и короткий пуховики, когда пришла забирать, собирались отдать вещи с абсолютно не удалёнными пятнами на рукавах, карманах и воротнике, хотя при приёме специально завернули рукава для чистки пятен. Хорошо, я все проверила на месте. Отправили на доработку,сказали, что позвонят, когда будет готово. Никто не позвонил, я сама уже не выдержала и стала звонить, оказалось, что все давно готово. Теперь вот надела вещь, а из неё пух лезет и вообще вся куртка как примятая...
Приэтом заплатила я за это 3600 р.
Это не первый неприятный случай с данной химчисткой, в том году вернули пальто с заломами, которые даже не отпариваются особо.
В общем, если вам дороги ваши вещи и вы собираетесь их ещё поносить, избегайте эту химчистку.
6
March 12, 2023
В лифте испачкала капюшон пуховика (по стенке лифта из вентиляционной решетки течет какая то смазка, масло). Попыталась очистить сама, два раза простирала, но ничего не получилось. Обратилась в химчистку: на приеме сотрудница осмотрела и предупредила, если сами пытались отстирать, то никаких гарантий не дадут! Но они справились с масляными разводами, от них не осталось и следа, все чисто. Спасибо! Приходила утром в 11 часов, и никаких очередей там не было. Заказ №001786 от 06.03.2023
4
December 11, 2023
Супер химчистка!!! Рекомендую! Всё на высшем уровне! Качество чистки ,персонал 👍🏻
3
1
December 24, 2024
Отличная химчистка !!!!!
September 29, 2023
не клиентоориентированная не слышат и даже не слушают, сервис хромает. есть с чем сравнивать, а пока единица .качество услуг оставляет желать лучшего, 100 раз подумать!
3
March 21, 2023
Ужасная химчистка
Отдал пуховик, появились белые пятна протертости, сказали что это ткань такая, воротник разными цветами стал, а была надпись белая , так вообще отпечаталась местами в синий, сказали за что мы пух распределили , только он в пакетах и его распределять не надо. Как будто стирали при 70 -90 весь цвет стёрли как будто наждачной
2
1
March 28, 2022
Великолепная химчистка! Невероятно приятная девушка, очень внимательно принимает одежду. Приятная бонусная система, качественная химчистка. Есть с чем сравнить! Моя оценка 10 из 10 РЕКОМЕНДУЮ!
3
June 5, 2023
Отличная химчистка. Хорошо почистили два пальто и куртку. Вежливый персонал на приеме одежды. Женщина подробно рассказала как будут чистить вещи, а после выполнения заказа вместе со мной проверила результат работы. Химчисткой очень довольна, буду обращаться сюда еще 👍🏼
October 13, 2023
Отличная химчистка, работают быстро и качественно. Цены средние по Москве.
2