Поставила автомобиль на ремонт. Жду звонка о готовности. Звонка нет два дня. Еду сама и виду, что персонал сервиса закрылся в одном из зданий и с клиентами категорически не хочет общаться. Во втором здании крепкие ребята объясняют, что они представители собственника и готовы оказать содействие в поисках автомобиля и ключей. Постояв 6 часов на морозе, Я только с помощью полиции смогла попасть в здание и после жутких криков и скандала смогла забрать свой автомобиль, который пришлось на эвакуаторе, так как ремонт завершён не был , а сам автомобиль открытый стоял на улице под слоем снега, везти в другой автосервис. При этом персонал, видя, что я уже много часов стою на морозе, даже не вышел объяснить ситуацию. Такого свинского отношения к клиентам Я ещё нигде не встречала. Деньги брали , а аренду не платили . А клиенты должны теперь иметь кучу проблем. Но напомнить об оплате проведенной ими диагностики не забыли. Хотя приехала Я к ним на автомобиле, а уехала на эвакуаторе .
Стк центр, езжу туда на обслуживание своего авто, вежливый персонал, что очень хорошо, выполнение ремонта на отлично, мастера работают очень хорошо, присутствовать во время ремонта разрешается, если появляются вопросы, всегда получишь на них ответы и ремонт, что не мало важно!
4 звезды ставлю лишь потому, что очень много времени занимает наприемку машины в ремонт и также выдачи её из ремонта, ранее скажем так, год-два назад было всё проще и быстрее.
Также цена на ремонт и запчасти очень сильно выросла, что привело, заезжать на другие СТО, где делают совсем не хуже, а цена в 2-3 раза дешевле..
В остальном конечно стк радует.
Обслуживаю там свою машину. Случилась поломка, проблемы с электрикой. Машина не на ходу. Звоню в СТК Центр.
И понеслось:
1. Нет своих эвакуаторов, ищите как и где хотите.
Справилась, нашла.
2. Машина поступила в сервис в 2 часа дня. Никаких известий про автомобиль я не получила, пока сама туда не позвонила в 19-30. В 21-00 отзвонился мастер и сказал, что машина будет готова только наследующий день.
Пришлось срочно корректировать рабочие планы.
3. Получила машину, выехала из сервиса и через 6 км загорелся значок проблем с электрикой.
С разворота в сервис (только по предварительному звонку). Ещё более 2-х часов там.
4. Машину сделали - мастер что-то не докрутил, не затянул какой-то узел. Класс! А если бы это колёса? Или двигатель...
Кошмар!
Добрый вечер! Подошло время ТО - 1 автомобиля Datsun onDO, купленного в Вашем САЛОНЕ 27.09.19. По расчёту пробег15000 км должен был наступить 28-29 марта 2020 г. За две недели записался на ТО на 09.00 28 марта 2020 г. 27.03 утром позвонил в отдел сервиса и уточнил не отменено ли ТО, мне любезно подтвердили время и дату, и пригласили приехать. В тот же день вечером позвонили из салона и сообщили, что в связи с короновирусными выходными ТО переносится на любую дату после их окончания, начиная с 06 апреля. Естественно, поскольку в будний день нет возможности приехать на ТО, записался на субботу 11.04. Звонившей работнице салона задал вопрос, не отразится ли перепробег на гарантии, на что мне довольно невежливо ответили, что это мои проблемы и информации о допустимом перепробеге мне дать не могут. Налицо некомпетентность работника представляющего компанию Ниссан. Хотелось бы получить внятную информацию о перепробеге от компетентного специалиста, с учётом ситуации возникшей из-за короновируса.
Отличный салон, но руководителей больше, чем слесарей. И по-моему, из-за этого ухудшается качество ремонта в пользу сокращения времени и увеличения прибыли. Моё личное мнение.
Приехали как то в выходной присмотреть автомобиль,записаться на тест драйв.Пробыли в магазине около сорока минут,ни один продавец так и не появился.Обычно в других салонах все расскажут и покажут,но здесь другой мир.....Ушли со странным чувством,что здесь вам не рады.
Первый раз видел такой "пофигизм",ленивость и некомпетентность. Это первый и последний раз когда связался с CTK.
Поставил машину на 1е Т.О. . При сдаче сделал акцент на писк под капотом при включении кондиционера, + вчера машина глохла, горел чек, троил двигатель.
Итог: 4,5 часа ожидания автомобиля (есть где присесть, но, ни одного кулера с водой нет), и о чудо. Пригласили забрать авто.
На вопрос какие были ошибки по компьютеру дали белый лист в котором не было ни одной ошибки, не было написано от какого авто эта ”филькина грамота”.
Про ремень вообще внимание не обратили, на вопрос что с ремнём сказали, что он нормально натянут, но за 800 руб. они смогут его натянуть нормально. Это меня добило.
Листа с рекомендациями вообще не было, машина с АКПП прошла 15000 и сколько осталось колодок и хватит ли их до следующего Т.О. вообще военная тайна, зато 50% скидка на кузовной ремонт.
Привозил машину на гарантийный ремонт, непонятно для чего потребовалось возить машину 3 раза.
1й раз осмотр
2й диагностика
3й замена
Может такой регламент, но это конкретно неудобно особенно когда живешь в другом городе.
А так в целом отличный сервис
Отдел продаж работает хорошо. А вот отдел сервиса ужасно. Жду гарантийного ремонта уже 2 месяца. Постоянно приходиться самому звонить и всё узнавать, ни какой обратной связи. Только обещания что мы перезвоним, закажем, поменяем.
8
Н
Никита Е.
Level 4 Local Expert
August 6, 2020
Купил datsun ON-DO Trust в базовой комплектации за очень хорошую цену, спасибо!
3
1
Show business's response
игорь курочкин
Level 12 Local Expert
December 23, 2021
Купил у них в 2016 году машину до сих пор езжу никаких проблем