Culinary shop of the Karavaev brothers
56 reviews
April 16
Приятно видеть, как бариста старается создать тёплую атмосферу в кофейне. Улыбка и доброжелательность всегда поднимают настроение. Замечательно, когда можно получить не только вкусный кофе, но и заряд позитива. Такое отношение к клиентам заслуживает похвалы и вдохновляет возвращаться снова и снова. Спасибо за прекрасное обслуживание, особенно баристе Владе🥰🥰
1
March 20
Просторный и светлый зал, приветливый персонал и большой ассортимент угощений. В дневное и вечернее время можно спокойно найти свободный столик, посетителей обычно заметно прибавляется после 19.00, когда на всю готовую продукцию начинает действовать скидка. К посещению рекомендую, особенно если хочется домашней вкусной еды, а не фаст-фуда))
December 24, 2024
Прекрасное место 💙
Идеальный дизайн, совершенно потрясающее освещение, работали какие-то гении дизайна! Свет меняется в зависимости от времени суток🫶
Есть кофе от бариста 👍
Набор вкуснейших блюд с собой и на месте, еда на заказ и удивительная атмосфера!
Это один из лучших караваевых в Москве, огромная благодарность владельцу и всей команде☀️
Ничего подобного в нашем районе не было до сих пор🤩
5
5
December 31, 2024
Недавно открылась столовая - самообслуживания братья Караваевы в Кузьминки мол. Сегодня зашла туда, обстановка как в столовой, меню разнообразное, цены - в другом ресторане демократичнее, причем на ценнике крупно пишется сумма 147 р, а внизу маленькие красненькое циферки, их там целая строчка, и там то одна из цифр 100 , ь е за сто грамм так я увидела их, когда мне в руки дали ценник, когда я возмутилась, сказав, что , прежде чем есть, внимательно нужно изучать ценник, так вот пирог с вишней стоит цена крупно 142 р с чем я и пошла на кассу и узнала после пробивки На кассе, что кусок стоит почти 392 руб, а кг стоит 1420 руб. Причем такое не вкусное изделие пробовала впервые, даже не доела. Кг вырезки мясной - 460 руб. А тут за неизвестно что в три раза дороже, кофе горький, пришлось увеличить количество сахара. Обслуживаещь себя сама, кофе два раза подходила просила вспомнить обо мне. Братья Караваевы молодцы, деньги из воздуха, цены заоблачные , а не уюта, ни обслуживания . Баристо , делавший кофе, и кофе и на кассе пробивает все одними руками. В общем, не в восторге
8
19
January 15
А вот прям понравилось. Вкусно! Сытно! Отличные цены! Отлично приготовлено. Быстрое обслуживание. Большой выбор блюд. Оторвался по селедке под шубой! Спасибо! Отличное место! Можно чуть-чуть ускорить работу сотрудников. Совсем прям девушки не торопливые.
2
3
February 9
Любимая сеть наконец-то стала ближе! Разнообразное меню, быстрый сервис, бонусная система, приятный интерьер, просторный зал, много посадочных мест и главное — вкусно буквально все!
1
1
December 20, 2024
Прекрасно, что в новом торговом центре открылась кулинарная лавка братьев Караваевых. Как и во всех лавках данной сети, всё на высоте начиная от просторного зала, разнообразного меню и быстрого обслуживания. После 19:00 скидка -30% на все меню по карте лояльности.
Стаканчики с новогодней тематикой 🫶
5
5
January 15
дважды была тут, очень вкусный кофе, стенд готовой еды не особо разнообразный (который можно взять с собой), но в целом мои любимые позиции есть.
долгое ожидание кофе, это можно расценивать как минус, но в целом впечатление от места не портится (от самой лавки)
цены высокие, но с приложением приличная скидка
1
2
February 2
Очень вкусный салат мандарин с креветкой, очень вкусная паста с лососем, быстрое обслуживание, вот только чай пришлось довольно долго ждать. Самый большой минус этого места, отсутствие отдельного входа, хотя внутри даже установлена рамка. Откройте, пожалуйста, отдельный вход, ходить мимо жуткой охраны ТЦ неприятно.
1
1
April 17
Очень рада, что открылись прямо около дома, приятно с утра выпить хороший кофе и попробовать свежую выпечку. Выбор еды разнообразный, рекомендую!
December 28, 2024
Одна из лучших сетей кулинарий. Тут можно как и посидеть перекусить, так и взять еду на вынос под любой вкус и повод. Еда всегда свежая, вкусная и высокого качества приготовления.
2
5
January 5
Был в кафе 3 раза на завтраке. Кофе потрясный . Цены демократичные. Пироженые очень вкусные.Хорошо бы , увеличеть ассортимент выпечки.
Я думаю буду сюда заходить часто.
2
4
January 11
Находится в ТЦ Кузьминки молл, первый этаж. Вкусно, обильно. Цены очень высокие.
Очень нравится кондитерка, тортики.
Особенно, Вацлавский.
1
2
February 8
Зашёл с надеждой позавтракать. Вроде персонал работает, но что-то не так. Очередь из 10 человек движется минут пятнадцать, за десять минут с открытия овсянки уже не было. Взял яичницу и сырники, и так и оставил на столе, настроение изчезло. Всё нормально вроде, но больше заходить сюда нет желания почему то. Бессмысленно тратить своё время на политику персонала, видимо без менеджера.
4
February 10
Уютное место в современном ТЦ. Доступность,паркинг. Много вкусных блюд предоставленно на выбор,кондитерские изделия,выпечка.
1
1
January 28
Очень достойное место. Можно вусно и с удовольствием пообедать, купить выпечку. Все свежее, красивая подача. Рекомендую.
1
2
January 9
Просто беспредел и безответственное отношение к клиентам. Был заказ через Яндекс еду , при заказе был комментарий ресторану , что сделать не глазунью , ресторан видимо читать не умеет , привезли именно с глазуньей , растекшейся по всему блюду , блюда направилось в помойку , как и собственно мои деньги , я без денег и без блюда , Яндекс деньги не собирается возвращать … просто научитесь читать ! Спасибо за испорченные утро и настроение !
3
3
February 1
Была пару раз , на вид все продукты выглядели очень аппетитно и свежо.
На вкус не пробовала)
Для тех кто следит за пп ассортимент не велик )
1
1
February 10
Как всегда вкусно и дорого)))
Всем советую))
Безумно вкусные круасаны с шоколадом, а орешки... Сендвичи на любителя. Салатики интересные.
1
2
January 31
Очень шумно. То ли вентиляция, то ли ещё что-то, но чтобы сделать заказ, приходится кричать несколько раз, а что отвечает человек за стойкой, пришлось практически по губам читать.
По еде претензий нет - добротно, вкусно.
Само место, в отличие от многих других Караваевых, просторное. Много свободных мест.
Персонал аккуратный, вежливый, внимательный.
2
1
January 22
Цены заметно выросли, а качество упало. Тортик бакинский слоёный стал будто с непропечёным тестом, а крем, которого раньше было много, во время прошлой покупки был только в нескольких местах.
Пока покупаем только хлеб, он, вроде, не изменился по качеству.
1
1
December 26, 2024
Самое ценное у Братьев Караваевых это то ,что они смогли на свои кулинарные изделия ( не на все) на протяжении многих лет сохранить неизменно высокое качество приготовления и неизменный вкус. Это очень ценно.
3
5
February 5
Честно говоря, отрицательные впечатления о данном заведении... Неудобные стулья... Маленький и тесный зал, мало столов...Расположение столов неудобное...Цены завышены... Единственный плюс данного заведения, это комфортная и чистая уборная👍👍 :-)
2
1
January 10
незаконно вкусно. Нашла по рекомендации в сети, со ссылкой на булочку с маком- не ошиблась. Реально много мака и шоколада. Так же попробовали печеное яблоко и ромовую бабу- тоже великолепно. Осталась очень довольна
1
2
March 19
Как сделать заказ, если приходится ловить внимание и торчать в очереди, где нет понимания, кто за кем? На вопрос ‘можно сделать заказ’ последовал ответ ‘встаньте в конец очереди’. Очереди нет, кто наглее и быстрее ловит внимание на кассе, тот и покупает, в итоге. Не буду больше ходить никогда, обслуживание ужасное 😀
2
April 17
Еда вкусная! Отличное место! Девушка бариста так красиво нарисовала рисунки на кофе! Милая девушка извините нас! Попросили перелить с собой.
March 8
Вкусный кофе у бариста.
Разнообразие хорошее. Цены за 100 г. Обслуживание на вес, как в столовой-не совсем вежливое.
Не нравится запах- столовой.
1
March 14
Очень жирная еда, много масло в кальмаре, в котлетах, потом желудок болеть начинает. Цены конечно завышены сильно. На кассе никто про скидку не сказал, да и с 30% выходит дорого за такую еду. Было бы неплохо, чтобы готовили не с таким количеством масла
1
February 20
Иногда захожу, чтобы выпить кофе с пирожным. Нравятся торты «Медовик», «Вацлавский». Ещё вкусное печенье «Орешек» с варёной сгущёнкой.
1
December 31, 2024
Обожаю данную сеть! Спасибо большое, что открылись в моем районе! Часто теперь буду сюда приходить завтракать и ужинать!
1
4
January 29
Цены кусачие, но покушали очень вкусно, персонал вежливый. Будем приходить еще однозначно :)
3
1
December 21, 2024
Почему вода или морс для ребенка только из холодильника? А не из холодильника - кола. Получается для детей тут напитков нет. Да и не все взрослые зимой хотят ледяную воду из холодильника.
7
3
February 23
Зачем обманывать людей. Написана лавка с 8.00, пишут что открыта. Приехали, купить а подарок торт, и не смогли попасть. Отдельно входа нет, ТЦ с 10.00. Только поругались с охраной. Зачем так делать, не понятно
5
March 15
Если ваша цель – создать атмосферу, в которой каждый чувствует себя не желанным гостем, а человеком, которому сделали одолжение, то вы справляетесь блестяще. Но стоит помнить: лояльность клиентов – это не бесплатная раздача, и теряя её, вы теряете гораздо больше, чем один голос в очереди недовольных.
Вы позиционируете себя как серьёзная компания, но на деле ваш сервис – это хаос, пассивная агрессия и полное отсутствие уважения к клиентам.
В ответе на мой отзыв вы уверяли, что по номеру 523595 зарегистрирована заявка и вопрос будет решён. Вы имитируете работу в комментариях, давая понять, что разбираете обращения, но что я получила?
Я позвонила и вместо решения услышала, что сама виновата. Смысл был вам звонить?
И до этого разговора после визита начало складываться впечатление, что я бесправный посетитель, которому доплачивает персонал из своего кармана, стояла в очереди за подачкой, как на благотворительной раздаче еды для нуждающихся. Вместо нормального обслуживания – ухмылки, раздражённые замечания и ощущение, что ты мешаешь персоналу просто существовать.
Давайте разберёмся. В моём первоначальном отзыве было указано, что я уже находилась в зале с кофе. Это значит, что обслуживание не соответствовало установленным регламентам. Более того, с первого же визита никто не удосужился объяснить мне порядок оформления заказа. Но вместо того чтобы разъяснить клиенту правила, ваш персонал решил продемонстрировать свою власть, начав меня отчитывать. Молодой человек был готов сделать кофе, но когда я сказала, что хочу круассан, он вовсе отказался меня обслуживать. И всё это ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ОТСТОЯЛА ОЧЕРЕДЬ. А что так можно было?
Девушка на том конце провела «разъяснительную работу» в стиле: «Вы звоните по поводу того, что пытались пролезть без очереди?». Это цитата. Серьёзно? Как вам формулировка? Это ваш стандарт общения? Она даже не в курсе ситуации, ведь не стала меня выслушивать и отзыв не читала. Ну очень напористая. Надеюсь, разговоры у вас записываются.
Если вы не умеете работать с клиентами, просто не тратьте их время и не изображайте заботу. Ваш единственный реальный стандарт — это двойные правила, избирательное обслуживание и сотрудники, которые не могут скрыть своё презрение к тем, кто делает вам выручку.
Давайте о ситуации:
Я ничего не слышала ни о каких регламентах и при первом же посещении сказала, что это мой первый визит. Если в этом заведении принято не рассказывать о правилах вообще, а затем демонстративно отчитывать гостей, то, возможно, проблема не в клиентах. А в тех, кто стоят за стойкой.
О визите 12 марта:
Ходила сюда неделю, почти каждый день. Радовалась, наслаждалась едой, атмосферой, всё было прекрасно. Пока сегодня вечером в 19 часов не столкнулась с местной кассовой гвардией в лице мужчины с растительностью на лице по имени Андрей, который решил, что именно в этот день я «торможу очередь», потому что, оказывается, всё это время я делала заказ не там, где надо.
Серьёзно? Я неделю спокойно приходила, заказывала, платила и никто не видел в этом проблемы? Но вдруг, по неведомому мне расписанию, сегодня я стала угрозой быстрому обслуживанию? Почему мне с первого же дня не сказали, где делать заказ? Почему это стало проблемой именно сейчас? Мне, на минуточку, нужно было просто достать круассан. Я уже сидела в зале с кофе. Очереди не было вообще, за мной стоял один человек.
По сути ваш сотрудник на кассе при всех отказался меня обслуживать. Унизительно, не правда ли? От улыбчивой девушки в пушистом розовом худи не ожидаешь, что она вообще поймет, когда её пытаются выдворить, да? Ожидаешь, что она мило кивнёт, послушно уйдёт и забудет. Но я не забуду. И другим не дам. Потому что если кто-то здесь «тормозит процесс», так это персонал, который не умеет ни общаться, ни соблюдать единые правила. И обслуживает по желанию. Выборочно. Я уже не маленькая девочка, мне 29 лет. Видимо, выгляжу моложе, раз сотрудники позволяют себе такое отношение. Этот визит для меня – как холодный душ, который оставил после себя чувства растерянности и полнейшего непонимания.
Вкусная еда – это, конечно, здорово, но вот этот сюрприз с правилами, которые меняются на ходу, оставил крайне неприятный осадок. Если у вас есть чёткие регламенты – доводите их до клиентов с первого посещения, а не устраивайте импровизированные уроки на кассе. Больше никогда не приду, с таким разнообразием кофе и выпечки в Москве я лучше пойду туда, где мне улыбнутся.
Вкус кофе также не самый стабильный.
Зависит от смены.
5
January 30
Так ждали открытия, но вопреки всем ожиданиям по опыту от сети в целом, витрина выглядит не аппетитно, что даже ни разу не возникло желания что-то купить
2
March 30
Просторное и светлое помещение, персонал дружелюбный и очень внимательный.
January 16
Всегда вкусно. Вежливое обслуживание. Особенно люблю их кофе! Рекомендую
1
2
April 28
не всегда есть в наличии некоторые позиции из меню, такие как куриные грудки либо оладушки из печени . В остальном всем довольна.
February 28
Как не зайду, все время обслуживающий персонал тусуется и ест в общем зале, считаю это неприемлемым. Ни в одной лавке такого не видела
2
2
December 26, 2024
Есть завтраки, утром ТЦ закрыт но у кафе есть отдельный вход,но он тоже постоянно закрыт ,так как не успевают выкладку сделать видимо
6
2
January 17
Все ооочень вкусно!!! Всем рекомендую! Молодцы братья!
1
2
May 2
Все вкусно тихо но долго готовят кофе ждали минут 10
April 11
Как будто не сеть лавок, взяла котлетки, селедку под шубой, картошку и бефстроганов, не понравилось ничего, в котлетах очень много лука, в селедке очень много лука, в бефстроганове также был один лук, много соуса и мало мяса, разочарована, раньше в этой сети было очень вкусно...
February 24
Захаживал я значит в ваших братьев караваевых, взял себе сырный пирог с кусочками клубники за целых 415р.
А получил невкусный чизкейк с вялой клубникой который и на 200 рублей то не тянет!
За такие деньги можно было бы и по вкуснее сделать!
4
February 1
Рядом, куча таких-же кафе, но всё в несколько раз дешевле
3
1
December 22, 2024
Раф цитрус малина вкусненький! Лучшая лавка)
2
4
February 9
Пришли в воскресенье в 8:50. ТЦ закрыт, братья Караваева закрыты
3
1
April 14
Неплохой кофе. Персонал словно бегает от гостей)
1
February 27
27.02.2025 заказала картофельное пюре и кабачковые биточки или как они там называются... было вкусно но через 30 минут по пути домой меня вырвало всей картошкой...
3
January 16
Как всегда еда очень вкусная 👍🏽
1
2