- Наличие товара на сайте не соответствуют действительности (по всем 7ми товарам, что я заказывал)
- Полностью игнорят твой заказ (после оформления заказа 3 раб. дня со мной не связывались. Я пинал 2 раза по почте и 2 раза в телеграме, чтобы мне ответили хоть что-нибудь)
- Сервис отсутствует (в ответ на вопрос "что с моим заказом", мне ответили односложно: "данных позиций нет в наличии" - я ожидал, что
1) Извинятся, что информация на сайте не соответствует действительности, и они быстро это исправят
2) Извинятся, что игнорировали мой заказ 3 дня
3) Предложат минимальный комплимент за свои косяки: скидку на будущий заказ или губку за 50 рублей в подарок
4) Предложат замены по 7ми товарам, т.к. они все разные и у каждого бренда есть подобный аналог. (я спросил предложите аналоги в письме, но прошло 2 дня и они ничего не ответили).
Удивлен, что у магазина столько 5ти звездочных отзывов, такого слабого сервиса я давно не встречал.
Пошел в другой магазин, там супер оперативно мне ответили, предложили аналоги и после заказа мгновенно связались и согласовали детали доставки. Радикальная разница.
4
Э
Эдуард
Level 7 Local Expert
August 6
Очень нравится магазин и быстрая доставка!! Большой выбор продукции для авто и разные производители, так что можно выбрать подходящий товар на любой кошелек! Всем рекомендую ароматизатор с запахом кофейных зерен, это нечто!!! Когда не успеваю кофе попить с утра, брызгаю им в машине))))
В
Валентин Куклачев
Level 7 Local Expert
June 4
Спасибо, менеджер помог укомплектовать заказ, подобрал все, что нужно для автомойки (недавно стал заниматься этим бизнесом), пока клиенты довольны, говорят, все есть, что нужно. И классно, что реально можно с менеджером проконсультироваться, он хорошо в ассортименте ориентируется. Доставка два дня всего, тоже хороший показатель.