Cutmaster
65 reviews
January 29
Оплатил станок в конце августа. По договору поставка должна быть ноябре. Уже конец января и полностью не поставили. Когда забирал тело станка (с задержкой на почти 2 месяца), попросили подписать накладную что всё забираю, сказали что сегодня при тестировании выявили неполадки и по этому системный блок не поставят, но буквально через 2-3 дня отправят сдеком на мой адрес. Вот прошло ещё почти полтора месяца так и не передали, каждую неделю то в конце недели ждать, то сразу в начале следующей. Полная безответственность. Планирую обращаться к юристам для выставления финансовой притензии если хоть не по не поставке (т.к накладную по своему доверию подписал), так хоть по невыполнение гарантийных обязательств. Т. К из-за не до комплекта полтора месяца запустить станок не могу. Даже страшно представить что меня ещё ждёт впереди.
October 24, 2024
Обслуживал несколько станков этой шарашки у своих клиентов, все были не довольны покупкой, и не спроста станки собраны на самых дешевый Китайский нонейм комплектующих, собрано отвратительно. Оценки похоже накрученные реальная картину отзывов можно увидеть на otzovik ру а тут из за раскрученности Яндекс карты все проплаченными ботами накрутили,
так и работает бизнес в России.
February 6
По состоянию на 06.02.25 ПОДТВЕРЖДАЮ. Что Очень хорошая компания. Ответственная и дружелюбно настроенная к заказчику.
За последние 7 лет купил у них уже три станка. Собираюсь купить четвертый.
Все станки работают. На вопросы отвечают оперативно и полно.
Очень рекомендую эту команду.
October 31, 2024
Брали станок, серии R, 2,5 года в использовании. Очень довольны, что взяли в этой компании, всегда отвечают, помогают. Приезжали на диагностику, Алексей из тех поддержки всё проверил, подсказал, рассказал. Всё супер. Молодцы!!!!
July 12, 2024
Только подключил, но еще не пробовал в работе. Пробный пуск был, все крутит, вертит и работает исправно. Покупкой доволен. Один момент есть: когда забераете из ТК станок, прежде чем оплачивать доставку, попросите чтобы его вам показали. Проверьте на наличие механических повреждений, а после оплачивайте. Тех. служба компании работает отлично, всегда на связи. Со мной работал Алексей, спасибо за поддержку, еще не раз обращусь.) Менеджер Вячеслав, внимательный к заказчикам и компетентный специалист.
1
December 19, 2024
Обратился в сервисный центр за помощью по моему старенькому станку.
Хочу сказать ребятам спасибо.
Подсказали, обьяснили.
Хоть мой чпу станок и старый, но тех поддержка до сих пор работает.
January 29
Приобрел бу станок. Обратился в компанию. Помогли с наладкой и запуском. Я очень благодарен! Спасибо огромное!
August 19, 2024
Заказали фрезерный станок по дереву в данной компании, договор подписан в 13 декабря 2023 г, аванс внесен 100%. Может станки хорошие, но испытать не пришлось. Доставка по договору 85 календарных дней. Получили три отписки, что сроки поставок продлеваются. Сегодня 19.08.2024 г. станок так и не получили. Уверенности нет, что получим свой станок в ближайшее время. Менеджер сообщил, что не только мы в таком длительном. ожидании. Очень неприятное впечатление от работы данной компании катмастер.
1
1
December 14, 2023
Только положительные эмоции. Ребята работают, оперативно, и очень корректно. Очень вежливы и приятны на разговор. После разговора с потдержкой, не теряется вера в хороших и порядочных людей. Фирму рекомендую, таких сейчас мало. И техника работает как часы, и коллектив очень хороший. Желаю вашей фирме, процветания и успехов во всех жизненных вопросах!
1
March 14, 2024
Покупал в 2020году в этой кампании фрезерный станок
СМ-АR1106. Претензий и нареканий на работу компании нет, станок работает отлично. Большое спасибо СЕРВИСНОЙ службе за оперативную помощь при проведении технических и регламннтных работах
December 12, 2023
Всем привет. Коллектив работает на отлично! ИТ поддержка всё доступно объясняет, индивидуальный подход видимо!
На самом деле не пожалели, что купили тут станок! Помогают настраивать и сопровождают до последнего вопроса!
Спасибо вам.
С уважением, Андрей, г. Калуга.
1
August 2, 2024
Купил станок для хобби на авито б/у. Надо было разобраться с первым пуском, установкой по т пр. Обратился в службу поддержки ! Алексей все помог , и получилось запустить первую программу с его помощью. Спасибо огромное компании, и службе поддержки 🤝
1
July 19, 2023
Нормальная компания. Сроки изготовления великоваты, но подождать можно. Купил станок серии RD , с рабочим полем 1000х500. Работает после пуско-наладки неплохо. Рекомендую. Доп оборудование брать не советую, ценник конский. Компьютер с mach -3 предлагают дороже 20 тыр. Я купил за 7. Датчик высоты инструмента продают за 3 тыр, я купил за 300руб.. Но дело личное каждого человека. В принципе компания нормальная, менеджмент на уровне. На уступки и компромиссы идут.
2
July 5, 2023
Моему станку примерно лет 7. Без преувеличения - моя лучшая инвестиция из инструментов. За это время чинил практически все узлы и практически ни один из них не заменян. Где-то подшипник заменили, где-то регулировку выставили, где-то проводок обгорел и его заменили. Я считаю , что для тех агрессивных учловий в которых мы его катаем - отличный уровень надкжности. Основная механика ( рейки , напрявляйки) до сих пор приличные. Ну и самое главное - все поломки всегда велись очень грамотным сервисом по телефону, так как мы из челябинска. Даже такой некомпетентный человек как я разбирался с вопросом с помощью сервисной службы. Копания пару раз ошибалась при поставке. Не соблюдали комплектность, ошибались с номенклатурой, но каждый раз досылали за свой счет. Но главное это техподдержка.
1
3
July 17, 2023
У меня небольшая мастерская по изготовлению деревянных изделий, выросли запросы на гребн для спинок кровати. Новичок в этом бизнесе, перечитал кучу инфы, сравнивал цены и отзывы, в итоге остановил свой выбор на токарно-фрезерном станке этого производителя. Основными критериями выбора были цена и сроки. Но и качеством сборки агрегата я остался полностью доволен. Движок мощный, сам аппарат удобный в использовании, неполадок не заметил.
2
3
April 1, 2024
Все здорово техподдержка отработала на 5+ особая благодарность Алексею за его отзывчевость ,знание предмета , и за доходчивое объяснение ,большое спасибо.
July 19, 2024
Техническая поддержка на высоте! На все вопросы получил ответ. Много советов по работе с программой и станком. Молодцы!!!
March 26, 2024
Проблемно забрать груз.
Груз выдают только после 12:00 , хотя работают с 9:00.
У этой организации нет своего транспорта, приходится заказывать автомобиль. И нужно привезти заранее доверенность на того водителя который приедет за грузом.
1
September 16, 2024
Хорошие станки. Собственное производство. Есть тех поддержка.
June 14, 2023
Отличная компания. Брала станок в 2019 году. На днях возила менять жёсткий диск от мозгов станка. Сервис у ребят сейчас на высшем уровне. Раньше сложно было дозвониться до тех поддержки. Сейчас моментально отвечают и на телефон и на почту и в вотсапе. Перезванивают, уточняют. Оборудование в ремонте не простаивает . Привезла- отремонтировали- забрала. Алексей из тех поддержки- приятный в общении человек и отличный специалист. Рекомендую!
2
4
December 17, 2024
Станки надежные, нареканий вообще нет в правильных руках. Для рук с «изюменкой» есть служба поддержки, ОЧЕНЬ адекватная и быстрая. Рекомендую!
July 8, 2023
Обслуживаеним я остался доволен. При заказе меня проконсультировали, ответили на все мои вопросы, рассчитали цены, сориентировали по времени готовности и доставки. По самому станку могу сказать, что очень хорошая точность, подгонка деталей получается идеальной. Двигатель мощный, для работы вполне хватает, даже при достаточно большом съеме за один проход.
3
3
June 27, 2023
Хорошее оборудование! Отличная техническая поддержка! В частности, большое спасибо Алексею за максимальную отзывчивость и готовность помочь с любым вопросом, связанным с оборудованием в любом формате (звонок, мессенджер)! Рекомендую!
2
4
August 25, 2023
Немного пришлось подождать. Но качество на высоком уровне. Станок запустил сразу "из упаковки". Всё интуитивно понятно. Это мой перый ЧПУ-шник, но консультаций по первому пуску не потребовалось. Пожалел, что сразу не заказал поворотную ось. Буду заказывать.
1
2
September 29, 2023
Купил фрезерный стакнок с чпу у данной фирмы. Станком даволен. Были проблемы с запуском станка перепробывал два ситемных блока один вообще не работал. Второй работал но по оси z были проблемы. Все решилось покупкой фирменого компьютера. Станок одназначно рекомендую.
1
2
June 7, 2023
Пользуюсь станком около месяца, нареканий не возникало. Изготавливался согласно договору день в день. Есть, конечно, так сказать "угловатость" сборки, но за эту цену считаю это не важным. Особо хочу отметить Алексея из техподдержки - грамотный, отзывчивый специалист, очень помог в решении моих вопросов, еще раз, спасибо огромное))👍
2
3
January 31
покупали у них станок лет 8 назад. понадобилась кое какая дополнительная оснастка к станку. продали без проблем. хотя не являются магазином, как таковым..
March 2, 2023
Заказывал 3 года назад станок D1260s. В работе нет нареканий, разобрался сам, с помощью инструкций, понятный интерфейс. Сейчас станок работает круглые сутки и приносит всем большую пользу. Обращаюсь повторно для расширения своей деятельности, потому что уверен, что эти ребята помогут мне с выбором, качество проверено временем, спасибо!
1
3
November 11, 2023
Отличная компания! У меня шпиндель по высоте не подходил, они изготовили новую пластину оси Z, с возможностью изменения высоты крепления шпинделя.
1
2
May 19, 2023
Очень плохая компания! Отдавали станок на ремонт, очень долго делали , кормили завтраками целый месяц, шпиндель сказали что поменяли подшипники а на самом деле не чего не сделали и в итоге делали ещё раз. Советую не обращаться в эту компанию, врут на каждом шагу! Если кому надо могу всю переписку скинуть с ними.
7
2
July 17, 2022
Добрый день Уважаемые читатели и потенциальные посетители данной организации, завода и тд, как хотите называйте. Сроки, оговорённые в договоре не соблюдаются, телефонное уведомление с извинениями, сроками и тд не поступают, инициативы никакой не проявляют. Скажу Вам всем, дорогие читатели, если захотите что либо приобретать, то лучше поискать какую нибудь другую организацию, но такого холодного отношения ко мне я не испытываю даже в государственных поликлиниках, не говоря уже про частную контору, которая живет за наличные деньги, а не за государственные. Стыдно в наше тяжелое время терять хороших, добрых и отзывчивых посетителей на ровном месте...
Добавление! Не ждали- а получайте! Забрали станок, касаемо ругани с просрочкой и так далее и тому подобное можно не говорить ничего - все обещанные слащавым Вячеславом подарки и бонусы забыты, говорит мол, ситуация экономическая тяжелая, ещё подарки вам делать, так что или покупайте или не покупайте, как хотите, мне все равно, так же, как и обещанная скидка за станок забыта и не предоставлена, но да ладно, про это уже забыто. В комплекте (за деньги, конечно) идёт компьютер, который при выдаче был вмотанный весь стретч пленкой, при распаковке случайным образом выяснилось, что корпус-блок самого компьютера не просто БУ, а изрядно уношенное бу, которому место на помойке !!! Но да ладно, подумал я, это ведь всего лишь корпус, главное-начинка! И продолжил работу с компьютером. Случайно и внезапно, спустя 3 дня и 3 ночи стояния (!) компьютера на одном месте без включения он перестал включаться. Так как ехать до шарашкиной конторы далеко, было принято решение отнести его местному Кулибину за результатом диагностики - вердикт: «ребят, да вы что, да тут жесткому лет, сколько я себя знаю, у вас ему хана» а вот тут и вскрываются интересные подробности, что все, повторюсь, ВСЕ комплектующие в компьютере БУ!!!
Ладно, будем обращаться по гарантии (вроде как она даже есть)
Привёз проклятый компьютер в проклятое и всеми забытое место КАТМАСТЕР и там мне выдают вердикт, компьютер разбирался, ничего не знаем, случай не гарантийный, возмущению моему не было предела, но ладно, спустя 10-15 минут криков и нецензурной брани - взяли его на ремонт, по результатам диагностики будем решать, что и как и чего. Делают диагностику, вердикт по телефону (предсказуемый) - хана жёсткому диску. Но ладно, так уж и быть, мы его Вам поменяем бонусом и отправим транспортной готовый блок(об этом была договоренность, не надо думать, что это их доброта)
Какого было удивление увидеть другой блок!!!! Совершенно другой корпус, такое же убитое бу, но другое! И да, вишенка на торте, ни ОДИН из портов сзади на компьютере не работает!!! Шарашкина контора в который раз показывает себя, ужас, что такие, нет, ТАКИЕ люди Продают оборудование! Упитанному директору пламенный привет, пускай ждёт налоговой проверки, такого неуважения к своим покупателям я не видел даже в Пятёрочке, настолько лень выйти к кричащим от гнева покупателям и что-то постараться решить. Ребята, в который раз Говорю вам в этом тексте – не обращайтесь в эту организацию, если хотите сохранить нервные клетки и спокойствие.
22
2
May 19, 2023
Великолепная служба поддержки, помогли, настроили все и со всем разобрались. Спасибо огромное!!!! Точные, умные и очень хорошо объясняют тем, кто совсем 0
1
4
May 29, 2022
31.10.21 оплатил 50% за станок в данной "конторке", изготовление по договору 55 рабочих дней. Поставку ожидаю к концу января, был на связи с менеджером Вячеславом, который толком ничего ответить не может, кроме того, что всё готовится к сборке, постоянно переносил срок и кормил завтраками. Фото рамы увидел только 1 марта!!! Потом искали ещё какие то комплектующие, в отправке станок увидел 24.03.22.
Итого 93 рабочих дня. Вячеслав говорил о бонусе за задержку в виде фрез, но, как получил деньги, (в полном объеме, хотя по договору есть неустойка)видимо, сразу об этом забыл. К отправке и доставке вопросов нет. Станок получил, как выяснилось позже, поставили менее мощный частотный преобразователь, благо потом под завершение сборки мне об этом сказали и заменили.
На сборку приехал лично руководитель сервисной службы Антон. "Приятно," - подумал я. Ребята настолько профи, что приехали без какого-либо измерительного инструмента, а диагональ выставили с лёгкостью с помощью строительной рулетки, закроем на это глаза. При фрезеровке стола пару раз станок останавливался, меня убеждали, что из-за статики, как выяснилось позже - из-за криво выставленных направляющих.
Специалисты уехали, при фрезеровке кругов обнаружил ужасный люфт в пару мм, написал в поддержку, предложили отправить один только двигатель, который издавал скрежет (люфт был в 3 редукторах), потом представил сколько я буду ждать (читал отзывы об их гарантии), решил привлечь стороннего специалиста, который был в ужасе от кривизны установленных направляющих и люфтах в редукторах, которые как заверила поддержка норма в 1 градус (рулеткой мерить не захотел 😂 ). Все выставили, установили новые шестерни в редуктора и о чудо, наконец-то он работает.
Итог: если не хотите тратить нервы, время и деньги, то не стоит обращаться за покупкой станка в данную конторку, да, возможно, цена может показаться привлекательной, но оно того не стоит.
11
1
July 3, 2023
Купили здесь станок. Нормальная рабочая лошадка для небольшого мебельного производства. Удобно резать пазы и разные сложные декаративные элементы, кромки обрабатывать, в общем претензий нет. Занимает немного места, для нашего маленького цеха это важно. Достаточно прост и понятен в настройке, если знаешь это оборудование.
1
3
April 24, 2022
Настраивали данный аппарат всеми молитвами , и о боги он запустился , но радость была не долгой , вышел из чата родной компьютер, хрен с ним подумали мы и собрали нормальный комп( хотя тех поддержка говорила что он работать не будет ) после этого цирка начали наконец то долгожданную фрезеровку и у нас начали перегреваться шаговые двигатели( ну круто подумали мы и начали искать проблему ) а проблема была в следующем клинили направляющие каретки шпинделя и двигатель работал постоянно в очень большой нагрузке. При разборке полетов обнаружил интееесные регулировочные проставки из под банки кока кола. Но и это еще не все. Проводка в ужасном исполнении. Все отрывается. Там где должна быть клемма , зажат какой то тухлый проводок прям под болт. Разваливается прям в процессе работы. Нет серьезно ребят ну это правда перебор. Я конечно понимаю что не профессиональный аппарат приобрёл , но и 150 т.р на дороге не валяются. И можно хоть какое то нормальное исполнение механизмов данного агрегата увидеть( они и так самые дешёвые китайские ) . Была ещё куча всяких маленьких и неприятных моментов , которые тоже подлили масла и потрепали нервы ( пишу потому что больше не могу молчать , он опять сломался ) в общем всем сердцем и печенью не советую брать товар данного производителя ( они особо не понимают по-моему чем там сами занимаются) фото прилагаются ( накипело у меня правда ) пробег Чпу - одна с половиной икона за месяц мучения.
10
July 18, 2023
Очень оперативно и четко работает сервисная служба. Дистанционное обслуживание на высоте!
3
December 25, 2023
Отличная поддержка. Очень отзывчивый и участливый сервисный инженер.
1
July 13, 2023
Качество купленного здесь станка оправлало его цену. Станой действительно достойный. За почти полгода ни разу не ломался и не выдавал брака.
1
3
December 5, 2022
Делают фрезерные станки, которые справляются с теми задачами на которые они были рассчитаны.
Могу опционально модифицировать станок по желанию клиента.
И очень символично находятся на Фрезерный улице.
3
June 29, 2023
Аппарат отличный, работает на ура! И размер обрабатываемой поверхности и точность обработки идеально подходят под мои потребности и критерии, которыми я руководствовался при выборе аппарта. В работе и управлении достаточно простой и удобный. Покупкой доволен
1
3
April 23, 2024
Быстрая и хорошая работа оператора, быстрый и понятный ответ. 5👍
June 27, 2023
Очень хорошие станки, работает чпу фрезер уже более 2 лет, гравирует и раскраивает латунь толщиной 1 мм. Нигде в Москве нет такой услуги. Сначала было сложновато освоить, но служба поддержки во всем помогала, и вот уже через 2 года обратился и снова помогли решить проблему. А то что долго это правда, но станок того стоит, работает как часы
3
July 25, 2023
Работал на приобретенном здесь станке с деревянными изделиями. Также применял его для изготовления элементов наружной рекламы. Данное оборудование в полной мере оправдало себя еще на первых этапах использования. очень надеюсь, что и дальше работа с данным аппаратом будет приносить одно удовольствие.
3
August 17, 2022
Заказывал см1500, просрочки поставки, претензия, сборка пойдет, просил ход по z сделать 170мм, они сделали но все 170 вниз, а надо было портал поднять, потом самому пришлось доделать, помощи в запуске ни какой, 2 месяца головняка, интернет и покупка usb переходника спасла всё дело, а так это изделие было бы бесполезным
3
1
June 26, 2023
Стaнок изготовили и доставили в оговоренные сроки. Имеет достаточную мощность. Работает с любыми породами дерева: будь то сосна или дуб - рaзницы вообще никакой не заметно при обработке. Также порaдовал большой рабочий ход фрезы и отсутствие люфта.
4
June 10, 2024
Купили станок - всё отлично!
December 3, 2023
Небольшое производство. Сроки огромные по договорам 75 дней. Станок полностью из алюминия. Не стал заказывать по этим причинам. Хотя цена одна из самых низких на рынке.
April 20, 2024
Брал станок в данной фирме. Всё работает безупречно, очень доволен, рекомендую!
September 2, 2021
Компания, которая никогда не соблюдает условия договора! Если Вы хотите потратить своё время, деньги и нервы - то Вы попали, куда нужно! Монотонные менеджеры, которые по пол часа не могут найти заказ, обещают перезвонить и не перезванивают, к готовым изделиям относятся категорически непрофессионально! Готовый станок может быть поцарапан, иметь вмятины, ободранную краску и даже следы от обуви!
Техподдержка может неделю тянуть и не справится с поставленным вопросом обычного потребителя.
Вообщем, на свой страх и риск, но я 100% не рекомендую
11
November 7, 2022
Здравствуйте всем я вам желаю чтобы дальше газуйте... мне очень понравились ваши станки ваши дела очень идеально
4