Цветы были приобретены в подарок,приобретал по нашей просьбе молодой человек, которому их просто упаковали и он забрал особо не рассматривая, но когда мы их увидели, то сразу поняли, что цветы очень плохого качества,хотела их сразу вернуть, принесла назад продавцу , попросила вернуть деньги, на что мне было сказано, что за цветы деньги не возвращаются и показан напечатанный листок с этой информацией, девушка даже не предложила какую то другую альтернативу.Сказала, что переживать нечего цветы долго простоят у них хорошая юбка и новая поставка, но Через 2 часа после подарка,была прислала мне фотография где цветы уже начали вянуть, было очень неприятно, осадок остался. Никогда больше ничего не будем приобретать в данном цветочном магазине и Вам не советуем. Очень очень плачевная ситуация.
Покупал цветы в магазине не первый раз,но впервые заказал доставку. Девушка по телефону провела профессионально консультацию,все рассказала,скинула фото букетов и очень быстро доставили. Именинница осталась довольна. Спасибо флористу Янине и менеджеру Евгении,все на высшем уровне😊
Ужасное отношение к покупателям. Муж в 9:50 купил 3 гортензии, в 10:00 они уже подержанные стояли в воде. Вечером пришла домой, а все 3 цветка завяли. Была такая же ситуация с другим магазином, без вопросов заменили цветок, здесь же мне тыкнули бумагой с текстом, что цветы возврату не подлежат, хотя флорист прекрасно меня поняла и согласилась, что с этими цветами что-то не так.
Номер управляющего мне не дали, аргументируя это нераспространением личных данных, хотя должен же быть у человека рабочий телефон, на звонки флориста директор не отвечал, я попросила записать мой номер телефона и попросила перезвонить, на что мне флорист сказала: никто вам не перезвонит, разбираться с этой ситуацией никто не будет
Клиентоориентированность на 100 баллов у ребят
Разница во времени между первым фото и двумя следующими - 7 часов
Позвонил по телефону сделать заказ букета, получил шикарную консультацию по телефону, все расспросили , задавали вопросы , которые никогда не слышал , чтоб задавали в цветочных магазинах. Учили все пожелания, организовали быструю доставку. Профессионализм на высшем уровне. Спасибо большое менеджеру Евгении за такое чуткое и профессиональное отношение к клиентам. Буду заказывать еще!
Очень хороший магазин, девочки умницы делают красивые букеты. Большой выбор
Show business's response
Максим
Level 5 Local Expert
February 4
Вы бы сказали, что этот букет стоит 5900 рублей? Бумага в 3 слоя и 3 надломанных цветка на выброс по итогу вот что остается.
Цена не соответствует качеству.
Флорист Янина лучший продавец и флорист! Делает очень классные букеты, жена остаётся дольной , вкусно пахнут и стоят долго
1
Show business's response
Negreewa22
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
К сожалению не получилось подобрать подходящий букет.Девушка флорист на мой взгляд не совсем опытна,не умело и не опрятно собирала букет,но была вежлива
Ассортимент не широкий,многие цветы стояли не свежие
Был в этом магазине ночью
Не знал, что хочу, попросил флориста подсказать, она сказала «вы же выбираете».
Далее когда собирали букет я так же спрашивал совета как сделать красивее, но флористу было все равно. Собрала будет , нравится? Ну вроде ок. Тогда с вас ***р
Посчитали за 11 цветов, по факту 9 (моя невнимательность).
Впервые вижу такого незаинтересованного флориста. Больше к вам не приеду)
Цветы стоят 2й день, все ок
Вчера купили букет из 23 роз. Оформление безобразное. Сегодня случайно в пакете обнаружила чек. Обманули. Оплату взяли за 25 штук. Качество цветка плохое. Букету второй день. А два цветка полностью завяли! Дозвонилась до вас не возможно. Мы приехали с другого региона. И честно говоря поразило что в Петербурге настолько плохо с цветами.
2
Show business's response
scklef
Level 26 Local Expert
July 3, 2024
Ооочень печальный флорист ( /может неприятность какая случилась у человека) и дорогие готовые букеты(
Свежо , не навязчивое обслуживание, взял то зачем пришёл, .Половинка 8 марта с утра улыбнуло .Простояли 10к.д. и это хорошее настроение , чего и вам желаю!)