Кешбэк до 10% в цветочных магазинах. Подробнее.
Cvetochnii show room
Address
Contacts
Шоу-рум
+7 (924) 374-93-02
Show phone
Business hours
Opens in 6 min
Directions
Машзавод
95 m
Features
Credit card payment
Parking
Gift wrapping
Preliminary registration
Pickup points
Gift wrapping
Delivery
Wedding floristry
Parking for people with disabilities
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan, contactless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
24 reviews
July 1
Хочу выразить огромную благодарность прекрасному магазину цветов и милым девушкам-флористам! Ассортимент потрясающий, отношение к клиентам на высшем уровне, доставочка всегда аккуратная и вовремя! Потрясающая идея с лимонадом, которым угощают вас пока вы ждёте свой шикарный букет!!!!
1
1
June 22
Наша ситуация оказалась максимально странной, но реакция персонала — это вообще нонсенс. Мы все понимаем, как плохо в России развит малый и средний бизнес, и как плохо обучены сотрудники, но не до такой же степени!
Я заказала букет на День рождения маме, в надежде порадовать ее, хоть и сама нахожусь далеко. Букет за 5К (плюс 200₽ доставка 🤭) был доставлен 20 июня утром, подрезан и поставлен в воду с прикормом, и начал стремительно вянуть уже утром 22 июня. 2 дня на букет за 5К?
Ну как бы, люди, вы в себе?
Пишу в Инсту, меня обвиняют, что ваза у нас не такая.. что, простите? А воды специальной еще за 7К для букета не заказать?
Начинаю требовать инструкцию, в которой магазин конкретно по делу написали, какой должна быть ваза, чтобы их особенные цветы, смогли простоять хотя бы неделю.
Итог:
- инструкции нет
- блок в Инсте, потому что я пишу нечто абсурдное
- ни извинения, ни адекватности
Я хз, есть какое-то училище, где людей учат так общаться с клиентами, которые не только что вошли в магазин, а уже купили товар?
Ну что ж, продажники из вас не фонтан, будем решать ситуацию иначе.
1
1
July 17
Заказывала доставку букета на 14 июля, написала за 2 ДНЯ до доставки, чтобы букет привезли вовремя. В итоге, доставку задержали на час, не выслали фото букета перед доставкой, как я просила, так ещё и продавец начала отвечать на мои сообщения с претензией (я спрашивала почему букет не доставлен к указанному времени). Я написала точный адрес и конкретное время когда нужна доставка, в итоге продавец написала, что видите ли я неправильно указала адрес (я указала его правильно🤡) и вообще доставка цветов обычно с задержкой на 20 мин. Ну по-хорошему, когда просят букет к 17:00, то как минимум курьер должен выезжать за полчаса, а не в 17:00. По итогу букет был доставлен спустя час, за задержку подарили вазу и 3 конфетки, имениннику букет понравился, но осадочек остался. Прошу провести разговор с продавцами по поводу клиентоориентированности и научить их уважительно и достойно отвечать своим клиентам, без «колхозных» словечек, е мое)))
2