Живу в Москве, заказала букет цветов и шарики для коллеги, которая живет в Тольятти, написала в магазин,оперативно выбрали букет,оперативно собрали, оперативно доставили, фотоотчет прислали. 10 из 10 ! Процветания Вам и побольше лояльных клиентов . Огромное спасибо 🌺Именинница довольна, а это самое главное)
Огромное Спасибо, очень красивый букет лилий, шикарный. Очень пунктуальные, вежливые, всегда на связи, вседа присылают фотоотчеты и смс оповещения. Я рада, что вы есть. Рекомендую !!!
Заказала 2 корзинки на День Знаний. Понравилось оформление, очень красиво. Оптимальная цена. Оперативно отвечают на сообщения в мессенджерах. Доставка в Центральный район в обговоренное воемя.
Отличное место для покупки красивых и эффектных цветов. Цены доступные, продавцы культурные и приятные в общении. Всем настоятельно рекомендую посетить это место!
Заказала цветы в подарок на день рождения подруги, букет превзошел все мои ожидания! ❤️ Ранее заказывала цветы в другом месте, разница очень ощутима. Тут все прекрасно от сотрудников до качества самих цветов! 🌸💕 Я в восторге!!!
Здравствуйте!Я очень благодарна девочкам за работу.Отзывчивые,приветливые,грамотно и профессионально подберут букет к любому событию.Пользуюсь их услугами уже более трех лет.Рекомендую,обращайтесь к ним.
Не первый раз обращаюсь за букетом в данный магазин и как всегда всё на высоте!!! Всегда свежие цветы, всегда со вкусом!!! Именинница довольна. Доставили к назначенному времени. Благодарю за красоту и профессиональное обслуживание!
Очень хороший магазин) заказываю не первый раз из другой области, персонал работает отлично, доставка вовремя, по просьбе докупили еще конфеты) спасибо большое)))
Заказываю цветы только в этом магазине. Вчера выбрала букет, дополнительно указала предпочтения к оформлению открытки и срокам доставки. И все мои пожелания были реализованы наилучшим образом! Я, как заказчик, вместе с именинником осталась в полном восторге! Спасибо большое за чуткое отношение)
Уже несколько лет заказываю тут цветы! Девушки очень вежливые-приятно возвращаться. Цветы будто сегодня утром привезли всегда свежие! А главное, какая упаковка, какие ленты- просто шикарно!
Доброго дня всем! В день рождения всегда хочется порадовать именинника! Цветы - приятный и беспроигрышный вариант, чтобы порадовать вниманием! Благодарна Цветов.ру за быстрый отклик, качественное взаимодействие и подборку букета, который порадовал нашу именинницу! Дальнейшего Вам процветания!
Три раза заказывала цветы - все было в порядке. Ожидание и реальность совпадали. В последний раз что-то пошло не так, возможно сменился сотрудник.
Заказала букет из каталога на сайте: 9 персиково-розовых пионовидных роз, 4 ветки эвкалипта, бумажная упаковка в коричнево-бежевых тонах. Цена 4,5 тысячи рублей (что, как минимум, на 1-1,5 тысячи дороже, чем в других приличных салонах города).
Начала дергаться в день доставки с утра: часы бегут, а фото букета на согласование не присылают. Я, повторюсь, трижды уже заказывала здесь цветы, знаю, как должно быть. Пришлось обращаться через мессенджер самой и просить предоставить фото. Мне сразу соврали, что я сама не запросила такую опцию при заказе, но, минуточку, на сайте есть только опция «фото получателя с букетом», фото заказа перед отправкой - это стандарт услуги!
Когда прислали фото, я, мягко говоря, удивилась. Оказалось, что техника сборки букета использована иная нежели в образце: букет получился не пышным, не разноуровневым, не круглым, а примитивным (розы кучкой в центре, зелень по бокам) и овальным. Это полбеды, по этому поводу я разбираться не стала.
Дальше больше: упаковка оказалась выполнена с использованием фоамирана, а в описании указана только бумага. Я лично фоамиран не люблю, на мой вкус он удешевляет композицию, делает ее громоздкой. Выбирала букет специально без него (знаю, что цветов.ру в Тольятти очень любит этот материал). Флорист же решил, что фоамиран лучше держит форму, сложил букет так, как захотел, игнорируя выложенную в описании товара технологическую карту. Нехотя мне предложили его убрать, но времени на это уже не было!
В композиции на сайте использованы несколько лент (в описании их 4), на прищепке открытка. На моем букете - одна лента, 0 открыток. Я попросила привести букет в соответствие с образцом на сайте. Это логично: я заказывала конкретный букет, а не его вольную интерпретацию. Цветы соответствовали запросу, а оформление - нет. Переписка со стороны продавца была максимально холодная, сухая, сквозило недовольство. Открытку и ленты добавили, но, опять косяк, подходящую по цвету ленту найти не смогли. Повязали кричащую желто-оранжевую, абсолютно не вписывающуюся в колористику букета. Мою просьбу заменить ленту на коричневую, персиковую или розовую (неужели их нет в наличии?) проигнорировали, сказали, что и рыжая по цвету подходит, фото искажает цвет. Я доверилась, отпустила ситуацию.
Вечером доехала до получательницы букета и увидела свой заказ вживую. Честно? Была очень огорчена. Букет из-за некорректной сборки выглядел небогатым (даже близко не тянет на свой ценник), желтая вырви-глаз лента оказалось именно желтой, цветопередача на фото была правдивой) Самое забавное, что именинница сама выразила недоумение по поводу этой ленты: куда, дескать, смотрел флорист, очевидно, что этот цвет ни к чему. Я разочарована. По факту я получила не тот букет, который заказывала. С таким уровнем клиентоориентированности я в этот магазин больше не вернусь.
Первое фото - первоначальная версия. Второе - то, что ушло на отправку. Третье - товар на сайте.
2 раза заказывала цветы-ожидание/реальность совпали. Букет очень шикарный, флористу 5 баллов.Здесь все композиции очень интересные , есть из чего выбрать. Спасибо большое!!!
Быстро и качественно. Админ в тг чате идет на уступки и быстро соединяет с нужным филиалом для передачи каких либо уточнений по заказу. Цветы приехали свежие. Всем спасибо.
Заказ оформили на праздник за неделю, 1 марта, время доставки с 9 до 11, букет привезлт в 14 часов. На звонки и в мессенджере не отвечали. Привезли букет совершенно не соответствующий фото с сайта и своей стоимости. Ожидание и реальность были на лицо( Заказывали букет с доставкой за 2200, рядом столько же тюльпанов, купленных в Ленте за 500 руб.
Заказывали не один год бабушке на праздник и день рождение. Но в этот раз полное разочароаание😞
Ужасный сервис, привезли 2 будекта из 4 на вопрос где еще 2 остальных курьер ответил сказали что передали другому курьеру. Что за бред) в итоге привезли 2 букета через час. Пытался дозвонится в салон, за час никто невзял трубку, даже не перезвонили. В конце что убило, программа лояльности. Должны были начислить баллы за покупку. В итоге балов нет) Если вы хотите испортить себе праздник обращайтесь
Show business's response
Оксана Ткач
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Отлично! Благодарю за услугу - букет цветов с доставкой. Делала заказ из другого города для подруги в День её рождения. Удобно и быстро удалось сделать заказ на сайте. Отличный выбор цветов- на любые желания и фин. возможности. На сайте Компании достаточная информация по букетам - фото, описание, цена, о доставке. После заказа доставили довольно быстро. Букет замечательный! Спасибо флористу и карьеру. Подруга очень рада и довольна такому поздравлению.
Спасибо большое Компании "Цветов.ру в Тольятти" за помощь порадовать близкого человека, особенно когда нет возможности лично подарить цветы :)
Буду рекомендовать своим знакомым обращаться в Цветов. ру.
Заказывала цветы из другого города для своей мамы, очень переживала за качество.
Флористы со мной все согласовали, перед доставкой прислали фото букета. В общем, я и мама в восторге.
Также хочу отметить, что на сайте огромный выбор стильных букетов на разный вкус и кошелёк.
Желаю вам процветания, вы молодцы!
Сервис отличный! Заказывал доставку букета из другого города накануне. Обратная связь идеальная: как только сделал заказ, сразу в Вацапе пришли уведомления о статусе. Через час я вспомнил, что перепутал адрес доставки, т.к. получатель переехал. Я написал в Телеграм с сайта и мне моментально ответили, исправили адрес. Доставили всё чётко и вовремя. Рекомендую!
Добрый день! Заказывали впервые букет на юбилей! Букет шикарный, мы и главное получатель в восторге! Так как живём в Санкт-Петербурге, долго выбирали компанию по доставке цветов и не ошиблись!!! Все доставлено вовремя, все наши пожелания учтены, на все вопросы были даны ответы! Спасибо Вам!!!
Хороший магазин, вежливые и отличные сотрудники. Сайт понятный, красивый, букеты периодически пополняются новинками. Заказываю букеты из другого города и пока никаких негативных эмоций нет. Еще и фотоотчет имеется. Однозначно плюс.
Всегда свежие цветы! Флористы делают отличные композиции! Ни разу не подвели, качество всегда на высоте!
Единственное, цены бы хотелось более демократичные.
14.11.2023.Хотелось бы поблагодарить сотрудников компании за шикарные букеты по моему заказу. И, не смотря на косяк с Моей стороны, неправильно указала дату доставки, ребята без вопросов пошли мне на встречу и помогли поздравить племянницу с рождением малыша! Спасибо огромное! Теперь из Москвы знают к кому обращаться за роскошным букета и для своих родных и близких!! Успехов в бизнесе!!!
Классный магазин! Цветы всегда свежие. Флористам РЕСПЕКТ! Доставка всегда вовремя. Мама рада 💐
Огромный выбор цветов и букетов. Заказываю на сайте, очень удобно. Можно собрать свой букет.
Магазин РЕКОМЕНДУЮ! Не пожалеете!
Хороший магазин!!!! Заказываю из другого региона, из Якутска, всегда доставка вовремя!!! Коллектив отзывчивый, цветы свежие, букеты красивые, стоят долго, мама очень рада!!!! Удачи Вам!!!
Заказываю не первый раз букет для мамы. Всё быстро, удобно, красиво!!
Сотрудники данного магазина предельно вежливые и всегда готовы прийти на помощь. Доставка вовремя, цветы в букетах всегда свежие. Спасибо за ваш труд и умение приносить радость не только получателям красоты, но и заказчикам. С вами общаться одно удовольствие! 🥰
Прекрасный сервис.Красивые букеты.Большой выбор.Заказывала цветы из другого города.Все оформили.Всегда на связи.Вовремя привезли.Цветы свежие.Красивые.Очень Всем понравились.Букеты на любой вкус. ПЛЮС,что можно оплатить долями.Вообщем я нашла для себя цветочную компанию😊
Хочу выразить большую благодарность Вашей замечательной команде за то счастье и праздник, которые вы дарите людям. Не первый год пользуюсь услугами - заказываю он-лайн букеты для моих близких людей. Цветы всегда свежие, букеты собираются быстро, с прекрасным художественным вкусом флориста и доставка быстрая, четкая, к нужному времени! Счастья вам, ребята, благополучия и процветания вашему, такому нужному для нас, бизнесу!!!
Периодически пользуемся сервисом, нравится: всегда свежие цветы, приятные консультанты. Самое главное-все вопросы можно решить оперативно по телефону и получить прекрасный букет к назначенному времени. Очень довольны, спасибо.
Лучший цветочный магазин в городе!
Адекватные цены, всегда свежие цветы, очень отзывчивые и профессиональные девчонки-флористы и доставка, которая никогда на подводит!