Хороший магазин. Очень нравится ассортимент и обслуживание. Рекомендую
Show business's response
Алла Арутюнова
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
Букеты как в шутках «ожидание-реальность»… заказали доставку цветов в день рождения близкой подруги - результат на фото. Флористы абсолютно некомпетентны. Да, набор цветов тот же, но реализация абсолютно безвкусная и непохожа на заказанный букет на сайте. Ответ службы поддержки также прикрепляю на фото. Если кратко - «букет супер, нам пофиг». Крайне не советую всю сеть магазинов, сервис и служба поддержки много говорят о неклиентоориентированности.
Очень вежливый персонал, очень быстро подобрали букет, который я просил.
Я доволен ценой и качеством роз!
Лепестки все на месте и аккуратно сложенные букеты!
Спасибо работницам
Show business's response
Мария Растегаева
Level 4 Local Expert
February 14
Хороший магазин, я правда только через интернет на сайте заказываю цветы для мамы. Она говорит, что букеты всегда свежие. Доставляют вовремя
Отличный магазин, всегда покупаю тут, радует большой ассортимент и всегда приветливый персонал, который поможет с выбором и составит композицию по моим «хотелкам», так держать👍
Чаще всего покупаю цветы именно в сети "Цветовик". Всегда свежие и отличный выбор...НО...
При покупке сегодня завязали обычную ленточку и взяли за это 30р.
30 рублей за ленточку, которая всегда была бесплатной! Мне не жалко 30р. Притом, что её цена от силы копеек 50. Но сам факт неклиентоориентированности и желании заработать на каждой мелоче очень разочаровывает.
Всера зашла вечером, что бы посмотреть ассортимент цветов и спросить работают ли они с утра. На что мне ответили 24 часа в сутки. Утром я прождала 15 минут, так никто и не подошел. Ни объявления ни записки. Печально. Видимо бесхозные продавцы, делают как им удобно.
Вчера купила там лилии по цене 499 руб. за штуку. Сказала девушке-продавцу, что мне нужно, чтобы они достояли до послезавтра, у подруги день рождения. Девушка сказала, что всё ок - конечно, достоят! СЕГОДНЯ они завяли. Не подвяли, а именно завяли так, что их только выбросить. Они простояли ОДИН день, вянуть начали уже к вечеру дня покупки! Я всякое видала - и по месяцу лилии стояли, и по неделе, но чтобы ОДИН день - с таким сталкиваюсь впервые. Что за г...о они продают?! Ноги моей больше никогда не будет в этой помойке.
Являюсь постоянным клиентом сети, всегда отдаю предпочтение именно вам, но сегодня произошла несколько неприятная ситуация - приобрёл 6 хризантем, на ценнике было указано, что цена 199/шт, при покупке от 5 шт - 159/шт. Оплатил счёт, списал бонусы, а когда вышел - понял, что итоговая сумма (после списания бонусов) составила 1019₽. Т.е 1019/6 ~ 170/шт. Был поздний вечер, возвращаться за возвратом не было ни сил, ни настроения. Данный инцидент расстроил - я всегда выбираю вашу сеть, когда покупаю цветы, независимо от того, в каком районе города нахожусь. Надеюсь, это была ошибка кассира, а не попытка таким образом заработать на невнимательных клиентах.
Проблемы начались на стадии первого звонка. Уточняя мой заказ девушка по телефону назвала время доставки 19:00-21:00, а на сайте я выбирал 18:00-20:00. Решать этот вопрос она не стала. А я сиди, и весь вечер думай: "перенесут ли они снова время доставки или повезет?".
Сказала, что нет белых и красных роз (вы точно цветочный магазин?) и предложила заменить на кремовые, согласился, и попросил сфотографировать розы до букета и отправить на согласование. Просьба была проигнорирована.
И если такая проблема встречается, то почему вы деньги за букет списываете сразу? Почему мне предлагают вариант, который в корне отличается от заказа, но за ту же цену???
Через час мне присылают фото букета. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать.
Будьте добры своевременно отвечать на сообщения, и звонки. Потратить столько рабочего времени, чтобы объяснить флористам какой букет от них требуется (даже фото букета с Вашего сайта не помогло) - это не то, что ожидается от Цветовика.
Сын купил 8 марта мне в подарок букет на Гражданском , 72 ...Он не очень хорошо разбирается в свежести цветов , к сожалению , в отличии от меня ...Мой праздник был испорчен и у сына тоже было испорчено настроение на целый день ..Букет был ужасно старый , видимо больше недели простоял в магазине , цветы уже были изрядно завявшие , даже в плесени вся эустома , розы чуть живые , стали осыпаться сразу дома , и стоил букет 2000 рублей ...Как не стыдно работникам магазина втюхивать всё старьё в праздничный день ???!!! Ведь вы портите людям настроение и праздник очень надолго ...Сын написал на сайт жалобу , но 2 дня только резину тянут и ничего не решают ! Омерзительное отношение к своим клиентам !!! Никогда больше здесь не будем покупать цветы !!!
Уважаемый владелец, установите пожалуйста кондиционер! В помещении как в парной, находилась 5 минут, вся вспотела, дышать нечем, а ещё и в маске! Минус четыре звезды за отсутствие кондиционера, а это я считаю, равнодушие, по отношению к сотрудникам и клиентам.
Хороший выбор цветов, очень красивые готовые букеты, вежливый персонал.
Красивые букеты и композиции. Можно заказать и коробочки и корзинки. Сделают в любое удобное время. Цены очень приличные. Никогда не подвали и всегда радовали. Персонал и обслуживание на вышем уровне. Всегда выручают и идут на встречу.
Цветы были свежие, замечательные, красивая открытка и коробочку конфет не забыли!!! Спасибо, что дарите людям положительные эмоции и восторг и ответственно подходите к своей работе!!
Рекомендую данную компанию. Очень ответственные и доставка происходит вовремя. Предупредительные и внимательные. Пользовалась два раза, и все эти разы « в восторге» наши поздравляемые. Спасибо.
Качество обслуживание норм. Очень нравиться цены на букеты роз. Цветы хорошего качества, а цена дешман вообще)
Постоянно жене покупаю огромный букет всего за 2 рубля) У других отдал минимум Треха)