Cvetovik
90 reviews
September 18
Заходила купить букет подруге, прекрасная девушка флорист, помогла с выбором и теперь это чудо порадует мою подругу, очень рада что наткнулась на этот магазин, большой выбор прекрасных цветов и приятные цены, а так же прекрасные девушки которые явно знают толк в своей работе
1
September 10
Покупала ирисы для мамы. Подобрали хорошие цветочки, которые, как и обещалось,, распустились как раз к нужному дню. Флорист, приятная, вежливая девушка,, произвела хорошее впечатление
Видела много негативных отзывов по поводу онлайн заказов,поэтому долго сомневалась, а зря, при работе на прямую, ушла с хорошим настроением
1
September 19
Брала букет подруге на День рождения, осталась довольна. Отличный цветочный магазин, красивые букеты, свежие цветы, большой выбор, прекрасные сотрудники) Благодарю:)
2
September 20
Всегда большой выбор цветка! Кому букет не показываю - все говорят, что даже не видели никогда таких цветов, стоят третий день. Сделала все, как и сказали: подрезала под углом, воды прохладной чистой нужное количество, рядом с открытым окном для прохлады поставила прямо в упаковке (оказывается, она помогает цветам дольше стоять), меняю воду. Радует глаз!
Букеты на любой вкус и кошелёк, много сортов роз, хризантем, экзотики всякой разной, обратила внимание на красивые вазы и открытки ручной работы. Очень необычно!
November 17
Покупала цветы, флорист красиво и быстро все запаковала, пожелала хорошего дня. Цветы стоят несколько дней и радуют глаз. Осталась очень довольна и товаром, и обслуживанием!
July 8
Заказал розы 15 штук, 4 июля в приложении с самовывозом 5 июля из магазина наб. Обводного канала 120. Оператор перезвонила, что цвета коралл нет и мы согласовали розовый. Сегодня пришёл забрать цветы- моего заказа нет. Продавец вообще не в курсе, " вчера была не её смена" предложила цветы на 20 см короче и ужасного вида. Я отказался и покинул магазин. До поддержки не дозвониться, с трудом услышал на том конце провода живого человека. Предложили сертификат...отказался. Теперь буду добиваться возврата денег. Настроение испорчено. Цветы были заказаны на юбилей. Не рекомендую от слова совсем.
1
November 10
Очень приветливый персонал,большой выбор цетов и букетов, собирают быстро что очень радует так как часто едем на электричке в область и бывает мало времени в запасе.
December 18
Заказывала на сайте корзину цветов. Работой осталась довольна, цветы свежие, хорошего качества, собрано красиво. Бесплатная курьерская доставка, очень во время привезли. Спасибо!
July 22
обманули на деньги! начиналось всё прекрасно, заказали будет и ждали доставку (до 14 часов обещали). спустя время понятно стало что что-то не так, стали звонить – не отвечают. в итоге цветов нет, банк вернул деньги, а разбираться никто не стал (а зря). в результате спустя 2 месяца списывают сумму обратно, говорят разбираться с магазином. а при попытке доказать представителю магазина, что доставки не было, сотрудница пыталась сказать, что цветы были доставлены в 23:40. прилагали все скрины от банка и из переписки – ноль ответа. и без букета и без денег. никому не советую.
September 14
Покупал жене букет цветов дня 3 назад. Остался довольным большим выбором и обслуживанием.
Жене цветы понравились, стоят радуют ее по утрам. Спасибо
September 24
Отличный магазин👍🏻 Огромный выбор цветов. Порадовала пунктуальность курьера, доставили оперативно, прислали фотоотчёт. Рекомендую
August 31
Понравилось в магазине. Цена на лилии очень доступная! И цветочек цветёт с четверга. Рекомендую всем! Персонал вежливый
July 5
Пришли забрать заказ, на месте не сотрудника не оказалось, нам пришлось ждать около 7 минут. Затем она подошла и в хамском тоне сказала "можно я открою?". Потом выдала нам заказ, общалась с пренебрежением. Обернула букет в бумагу очень плохо, сразу все развалилось. Из за ее отсутствия на месте опоздали на электричку. Не стоит обращаться в эту точку
1
December 12
Заказал заранее букет самовывоз. В день, когда надо забрать - по вотсапу сообщение, что цветы утром пришли ненадлеюащего качества. И или самовывоз с другого адреса. Или доставка. Но что привезут - непонятно. Согласился на самовывоз. Отношение - наверно к курьерам лучше. Качество так себе. Однозначно на рекомендую с таким подходом.
1
July 30
В районе не так много круглосуточных магазинов цветов. 24.07.24 в 7:30 специально приехал сюда чтобы купить цветов на день рождения жене. Но магазин оказался закрыт. Стучал, ждал около 7 минут. В итоге пришлось ехать в другой магазин. Вряд ли теперь еще раз сюда приеду, впечатление испорчено.
2
1
December 8
Отличный магазин цветов. Приемлемые цены, большой выбор свежих цветов, душевный персонал.
1
December 4
Очень хороший магазин цветов. Букеты очень красивые и свежие на любой бюджет, очень много выбора
1
October 2
ужасный сервис. заказал доставку цветов. не отвечают часами. заказал экспресс за час, в итоге говорят что за час не доставят потому что им так захотелось. связи никакой, на номере отвечает противный бот. рекомендую всеми силами избегать взаимодействия с этим магазином. очень жаль за потраченное время
1
March 9
История длиною в год!
Захотели мы с мужем сделать приятное его маме на 8 марта и заказали букетик в компании Цветовик.Оформили все заранее,все детали обговорили,но в назначенный день букет не привезли. Тем самым испортив настроение нам и конечно же маме. Мы,естественно, начали разбираться,почему так произошло?На что толкового ответа не последовало,все менеджеры с которыми мы общались,переваливали вину на отдел логистики,а те в свою очередь на менеджеров.Забавно. Путем долгих и ругательных переговоров,мы все таки добились того,что бы букет все ж таки доставили,правда на следующий день, но с условием,что в виде моральной компенсации будет ещё один букет за счёт компании. Но по итогу плевать они хотели на нас и наш моральный ущерб. Доставили букет на следующий день тогда,когда им это было удобно,и в качестве компенсации сунули несчастную коробку рафаэлло. Ладно,поругались,но простили, так как пользуемся их услугами не один год,и все всегда было нормально. И после этого случая мы заказывали букеты и все было хорошо. До вчерашнего дня. Прошёл год, снова 8 марта, решили мы сделать приятное моей бабушке,к слову,которая себя ещё и неважно чувствует. Так же как и в прошлый раз мы заранее обо всем позаботились,выбрали букет, обозначили все нужные данные,оплатили но в назначенный день и час букет не принесли,и даже не удосужились нам как-то сообщить о проблеме (кстати, как и в первый раз) . На следующий день, узнав о том,что букет не доставили мы начали звонить на номер указанный на сайте, но естественно нам никто не ответил. Я позвонила на номер wats up, картина та же. Мы уже просто пишем в чат,на что нам в наглую говорят о том,что ваш заказ доставлен!Зашибись!
В общем,снова,путем культурной ругани, мы добились ответа,но общались с нами откровенно нехотя и бестолковыми отписками. Мы так же как в прошлый раз настаивали на компенсации в виде второго букета. Но по итогу, привезли один букет,и тот,оставляет желать лучшего, а в виде компенсации прислали промокод на скидку 10% до конца месяца,который конечно же никому ненужен.
Подводя итог,хочу сказать,что мы крайне разочарованы работой "Цветовик". Отвратительный сервис,отвратительная работа,отвратительное отношение к клиентам. Никому не советую обращаться в данную компанию!
P.S. Жаль,не осталось скринов с прошлой ситуации,я бы и их приложила.Но к сожалению,они не сохранились,поэтому прикрепляю скрины с ситуации в этом году,а так же фото букета который должен быть и какие цветы приехали.
6
October 17
Всё отлично!!!! Свежие цветы, отличные флористы, букеты просто шикарные!!! Быстрая доставка.
May 11
Заказала цветы с доставкой. Букет из 51 розы ассорти
Привезли, поставила в воду, а через три часа белые начали вянуть. Из всего букета 10 цветов
Написала в поддержку, ведь есть гарантия, о чем написано на сайте
Ответ пришел, что они мне отправляли самые хорошие цветы, оно не виноваты, обмена не будет
То есть гарантия есть только текстом. А на деле принимать ответственность, что один сорт роз привезен завядший, даже при наличии фото, отказались
Готовлю заявление в роспотребнадзор
September 18
купила букет маме очень понравился, она была в восторге от такого красивого букета, стоял очень долго, букет был очень красивым!
February 16
Очень жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды, так как данный магазин не залуживает даже этой оценки. Заказывал букет через их сайт, оформил доставку на период с 12:00 до 14:00, в указанное время, естественно, букет не был доставлен. Спустя час-полтора попытался позвонить, но ответа так и не последовало, пытался писать в ватсапп, но там также молчали. В итоге через некоторое время перезванивает сотрудник и говорит: «Букет будет доставлен в период с 17:00 до 19:00», я сказал, что оформил заказ на другое время, в итоге сотрудник ничего не ответил и просто повесил трубку. Через 15 минут я дождался звонка, в котором кроме «Извините, мы понимаем» ничего больше не услышал… Спросил можно ли вернуть деньги, на что мне сказали «Нет», в итоге пришлось согласиться на назначенное ими время. Но история на этом не заканчивается, в указанное время заказ тоже не был доставлен, и я услышал уже от другого сотрудника: «У нас новая поставка, не могли бы вы еще подождать? В районе 22:00 часов доставим», но радует то, что после этого они вдруг смогли оформить возврат средств, спасибо на этом. Вывод: если вы хотите испортить настроение, вечер себе и любимому человеку, то обращайтесь прямиком в их магазин. Более ужасного сервиса еще не встречал.
8
February 11
Не ставлю НИ ЕДИНОЙ ЗВЕЗДЫ!!! Абсолютный минус!
Муж заказал мне на День рождения 9 февраля в 8 утра курьера с букетом.
Цветы в отвратительном состоянии. Больные стебли, но гнилых голов внутри!!! я ещё не встречала. На фото букет утром, вечером, на следующий день и внимание на 3-й, сегодня 11.02- пишу отзыв. В помойку пришлось выкинуть треть от букета в первый день , тк розы повесили головы. Про несвежесть самих лепестков ладно, но головы !!!!! Настроение мужа не передать , о свое вообще молчу! Написали в чат, в ответ получили : «для реанимации сделайте срез и поставьте в прохладное место», какая РЕАНИМАЦИЯ ?!???! Букету и дня не было дома. Я в шоке полном . Предложили бонусы- себе оставьте , постеснялись бы , жалко цветы, деньги , и настроение ! Ужас ! Лучше бы вернули стоимость за выкинутые бутоны! Напишу везде , где смогу
4
April 8
Никаких плюсов одни минусы! Никогда, никогда! не заказывайте цветы в "цветовике". Наплыв клиентов на 8 марта не выдерживают. Нет собственного курьера, доставляют цветы при помощи яндекс такси. Букет доставили в 23.00 когда все уже легли спать, хотя должны были до 14.00. Букет не соответствовал заявленному, произвели подмену букета без согласования с клиентом. На звонки не отвечают. Если хотите чтобы вечер не был испорчен не заказывайте цветы в цветовике!!! Это просто УЖАС!
1
May 12
Заказала маме букет пионов на День Рождения. Цветы пришли в ужасном состоянии: лепестки завядшие, бутоны маленькие, пахнут гнилью. Товар по качеству и внешнему виду не соответствует оферте. Настроение было испорчено. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами. Решать проблему не хотят! Написали, что провели внутреннее расследование, их вины в этом нет. Но простите, как цветы надлежащего качества из последней поставки могут завять через несколько часов и пахнуть гнилистым запахом?! Не рекомендую!!!! Тысячу раз подумайте, прежде чем заказать здесь цветы и испортить себе настроение. Видимо придётся обращаться в суд! Увы!
June 1
Выбрала пионы премиум Сара Бернар, 11штук, получилось недёшево. Потребовали заплатить вперёд, заплатила. Несмотря, что договаривались, что пришлют фотоотчёт перед доставкой - не прислали, цветы оказались, совсем другого сорта, букет не имел ничеговялые и раскрытые, не свежие. Это просто обман покупателей. Хотя год назад заказывала также на день рождения дочке, но доставка была в Мурино и всё было хорошо.. Никогда больше не обращусь к ним. Выброшены 5640 и испорчено настроение.
February 16
Ужасный сервис, муж хотел сделать сюрприз к 14 февраля - заказал букет цветом с доставкой 13 февраля 17-18. Сюрпризом и не пахло - два дня пришлось мне в том числе выяснять где же заказ, ничего не могли сказать даже при наличии номера оплаченного счета. В конце концов, предложили доставку 14.02 с 21 до 24 ночи или на следующий день. На следующий день принес курьер без слов жалкий букетик с 1 поломанной розой. Ни извинений, ничего. Прикладываю такие фото цветов на следующий день. И не стыдно такие цветы продавать?
January 8
Я постоянно заказываю у вас все было отлично ! Что происходит в последнее время ? Перед последний раз тоже такие цветы были думал исправят в след раз . Я очень разочарован
Прям всегда брал у вас . Почему так ? Почему вялые цветы ? Я буквально сегодня утром заказал на доставку и вечером вот тебе такое состояние
Раньше ваши цветы стояли 7-10 дней , а в последние моменты такие цветы
1
February 19
Зашла утром в данный магазин, чтобы купить букет коллеге. Был определённый бюджет. Подошла к продавцу ,на что, немного погодя,нехотя и хамовато мне было сказано "ну! Говорите". Я озвучила пожелание, продавец отреагировала очень лениво и неохотно. В итоге пропало желание покупать букет здесь,ушла в другой магазин. Зачем нужны такие флористы, которые считают , что покупатель должен заплатить денег и при этом сам составлять композицию ? Для чего тогда нужен данный сотрудник в магазине?
November 9, 2023
Заказала маме на ДР 7шт ориентальных лилий.
про обслуживание: заказ приняли оперативно, перезвонили, был запрошен фотоотчет перед отправкой, по фото выбрала цветы с менее раскрытыми бутонами, согласовали, доставку выбрала по адресу по месту работы в диапазоне с 16-18.
Было где-то 17-40, цветы еще не привезли и курьер не звонил, что скоро приедет, до конца рабочего дня 20 минут оставалось, мне нужно было уходить на встречу.... поэтому написала оператору уточнить где цветы, точно ли привезут?
в итоге перезвонили и сказали ,что задерживаются минут на 25.... просили подождать....
то есть если бы я не спросила сама- никто бы и не подумал предупредить и сообщить, что не успевают ко времени...
в итоге с водителем договорились, что приедет он в другое место, где у меня встреча к 18-20, но приехал на полчаса позже и тоже не звонил - не сказал что опять не успевает....
цветы получила, привезла домой в руках в технической бумаге, дома стала цветы разбирать,
чтобы в вазу поставить их, много быть отломанных листьев и помятых, оборвала из целую кучу, благо осталось еще много на 7 лилиях, на 1 лилии заметила обломаный цветок, не знаю на каком этапе произошли деформации..
В остальном лилии более менее хорошие были свежие , раскрылись очень быстро бутоны, но думала будут более долгоиграющие, красивые , пахнут на всю квартиру...,но прошло меньше недели- стебли ,что в воде были наполовину сгнили, цветы стали портиться, нераскрытые бутоны некоторые тоже стали портиться.... в общем неделю не протянул полную, хотя покупался с закрытыми бутонами букет... как то мне дарили лилии, так они не меньше месяца стояли, постепенно раскрываясь..... воду каждый день меняла, пару раз подрезала, лилии стояли без других цветов,не рядом с батареей, рядом никаких фруктов и овощей.... в общем было очень красиво дней 5 , потом стало портиться....
Это мой второй опыт заказа цветов через интернет-доставку, удачнее, чем первый в другой фирме, там все было четко по заказу и доставке, но сами цветы быстро завяли и букет не соответствовал ожиданиям, в цветовике благодяря фотоотчету, наверно, с цветами вышло лучше.
November 27, 2023
Заказывали цветы ко дню матери в 11 часов утра. В 12 его подтвердили. Доставка должна была быть до 19 часов. Назначен был курьер.
В итоге на часах 20:00 букет не получен. Начинаем звонить. 1 час - никто не берет трубку. 20 минут с другого телефона звоним. Не снимают. Пишем в вотсап, телеграмм, почта и мессенджер на сайте. Ничего. В итоге сказали что доставка задерживается из за большой загруженности.
В итоге прошил сутки, букет не доставлен. Сумма на него конечно уже поменялась.
Ужасное осталось впечатление. Человек остался без внимание. Мы потратили два часа времени в пустую.
Отвратительное обслуживание!!!!
June 8
Если хотите испортить настроение, зайдите в Цветовик на Балтийском вокзале, а если в этот день работает Зайцева Наталья, то это то, что надо!
Запредельное хамство, нежелание взаимодействовать с покупателем проявлено на 100%.
Отвратительное обслуживание, при условии, что в магазине есть выбор цветов.
1
September 30
Быстрая доставка и свежие букеты, всё понравилось. Номер заказа №477482
January 13
Покупала сегодня букет и столкнулась с тем, как персонал неуважительно общается со своими клиентами!
Женщина не только была не заинтересована в продаже букета, но и во взгляде и тоне прослеживалось пренебрежительное и неуважительное отношение.
Пожалуйста, подходите внимательней к подбору персонала в свой магазин!
После подобных ситуаций искренне пропадает желание в дальнейшем сотрудничать с Вами.
2
December 8, 2023
Хороший магазин цветов, и аксессуаров. Покупали родителям цветы на годовщину, букеты были красивущи ми, спасибо вам за вашу роботу, буду рекомендовать ваш магазин знакомым.
September 18
Купила букетик сестре. Покупаю уже не первый раз, всегда свежие цветы и долго стоят.
September 4, 2023
Не рекомендую. Столкнулся с обманом, недобросовестной работой. Заказал букет через сайт. Мне подтвердили. Ни в назначенное время, ни позже букет не был привезен в магазин. Более того, продавцу позвонили из интернет магазина и рекомендовали сделать мне букет "из того что есть". Я был крайне удивлен таким подходом. То что есть, это не то, что я заказывал по внешнему виду. Это измученные временем цветы. Причем ценник этих же цветов на витрине был в два раза меньше, о чем продавец умолчала, собственно, как и про качество. Но отдать такой букет мне конечно хотела по цене заказанного ранее мной букета в интернет-магазине. Это было в 2 раза дороже ценника! Затем, на мой вопрос об отмене заказа, - продавец отказала. "Не умею пользоваться программой", сказал продавец. "Ждите старшего сотрудника, он скоро будет". Кол центр магазина не отвечал в течении 50 минут. В выдаче жалобной книги отказали. Настроение испортили. Старшего сотрудника так и не появилось. Время и силы потрачены зря. Через 2 часа мне все-таки перезвонили и очень не хотели возвращать деньги за заказ под различными предлогами. Возвращали деньги более 10-ти дней. Кстати, в предыдущий раз (еще один случай) мне просто перезванивали после оплаты и сразу предлагали замену ("только что закончились выбранные мной цветы"). Не верьте. Получатся, это обычная практика (судя по предыдущему отзыву) продавать то чего нет или ненадлежащего качества. Обходите стороной бренд цветовик, его не добросовестных сотрудников кол центра, не честных сотрудников магазина ООО "Китеж".
4
March 7
Был доволен работой магазина, но последний заказ это нечто, мало того ,что поставили время самовывоза из магазина по умолчанию 00-04 часа, так еще и связаться никакой возможности, в чате человек сидит,но хуже бота общается, хорошо хоть сами перезвонили после кучи сообщений по всем каналам связи,но больше сюда ни ногой.
January 11
Не свежие розы, забрал вечером, а на утро уже начали вянуть. Сервис вообще отвратительный, от возврата и обмена отказываются, отписываются шаблонами. Написал обращения в роспотребнадзор и прокуратуру. Посмотрим, что из этого выйдет. Плюсов нет вообще.
1
December 17, 2023
Заказали в 15 час букет до 19 час, но уже 20.00 а тишина. На их сайте статус доставлен... Пришлось выслушать 3 раза оператора, чтобы они обнаружили сбой. Никаких извинений не дождались. Фото не добавить - ничего не привезли, но деньги сняли сразу
January 24
Максимально не приветливый продавец, не заинтересованы помочь с выбором. Срочно меняйте продавцов, сервис в минус бесконечности. Не рекомендую конкретно эту точку.
2
February 17
Поставила 0 звезд, если бы была возможность, простояли 1,5 дня, а денег отдали немало, потеря настроение на праздник и деньги, очень неприятно
Будем проходить мимо этого «цветочного»
June 7
Заказ был сделан через интернет магазин и оплачено за 25 роз , 50 см. А привезли в магазин цветовик 22 розы и 41 см. Вот так они обманывают людей!
May 26, 2023
Прихожу в это замечательное место, здороваюсь, в ответ тишина. Ладно, прошу посмотреть цветы, женщина ноль эмоций, иду смотрю. Выбрал, выхожу из холодильника, спрашиваю - есть ли доставка? Женщина закатывает глаза так, как не умела даже моя бывшая. При этом на лице абсолютное презрение. На этом моменте я не выдержал и ушел. Хоть в лицо не плюнули и на том спасибо ) буду обходить это место)
7
December 12
Супер завышенные цены, а так же лично мне попался грубый персонал
January 26
Сделан был заказ на сайте, розы 7 штук. Суток не прошло с даты доставки, пять из семи роз завяли!
Это что, свежие цветы? Вы испортили всё настроение, ваш магазин и ваши цветы.
1
November 27, 2023
Заказала цветы в компании цветовик, а они не пришли. Сообщения о статусе заявки и о возрате средств на всех телефонах и месенджерах игрорят, таже на почте и вк.
1
June 29, 2023
Оставлю отзыв в целом о Цветовике и конкретно этом салоне. в 22 ч. делаю онлайн заказ и оплачиваю его, в комментарии указываю, что букет нужен к 10 утра. В 23 пишут, что таких цветов нет, предлагают на замену похожие, но в другом цвете. Отказываюсь. Предлагаю взамен пионы 7 шт за 3400. Я им присылаю в ответ скришот с сайта, где по промокоду на них 30 % скидка. Я прошу применить ее, т.к. если бы я знала, то заказала бы за такие деньги букет больше. Отвечают, что применить скидку невозможно. Прошу вернуть деньги, пишут, что привезут все-таки те цветы, которые я хочу. Ложусь спать, просыпаюсь в 08 утра от звонка менеджера, который говорит, что заказ сделать не удалось, предлагают приехать в салон и выбрать лично другой букет. То факт, что на сайте я заказывала с большой скидкой букет их не волнует. Пионов как выяснилось, тоже в этом салоне нет, не понятно зачем время мое отнимали, предлагая их. В итоге все-таки приехала в салон, выбрала букет, доплатила, потому что на уступку никто не пошел. Обидно, что я испытала столько нервотрепки перед важным для меня событием. Цветовик: неклиентоориентирован, продают букеты, которых нет в наличии, не поднимают трубку, когда им звонишь (20 минут утром на линии и без ответа). А в салоне на Балтийской очень неприятная девушка работает, покер фейс и ощущение, что я в чем то виновата перед ней. В общем, больше никогда к вам не обращусь и другим не советую.
5
1
May 15
24 часа, но вдруг временный режим работы появился..спасибо, что съездил сюда зря
