Czech Dom
143 reviews
August 28, 2024
Сервис отличный, правда операторы-консультанты на телефонах сидят разные - бывают мило помогут, а иногда сидят, чтобы отфутболить или забудут передать информацию - ведь самое главное записать все данные, а проблема клиента не главное. Поработайте с операторам :).
February 12, 2024
Отличный сервис, рекомендую всем. Отношение к клиенту великолепное, персонал профессионалы своего дела, запчасти оригинальные и в наличии. Спасибо вам за работу.
1
1
February 10, 2023
Купил Шкоду Рапид 5 лет назад. Процессом выбора, покупки был доволен. Отношение было хорошее, консультации качественные. В дальнейшем приезжал в Чешский дом каждый год на ТО. Из салона сами звонили, приглашали. С ТО проблем не было, объясняли, показывали, делали. Через 2,5 года заметил в машине посторонний шум. Приехал в салон мастер этот легкий шум в двигательном отсеке услышал, но чтобы понять откуда он и что это все значит попросил оставить машину. Машину оставил. Мастер позвонил объяснил, что шумит какой-то пластиковый ролик в районе ГРМ. Сказал, что поменяют быстро по гарантии. Мастер перезвонил на следующий день, сказал, что когда начали разбирать агрегат, чтобы добраться до ролика выяснилось, что шут ролика- это следствие, а не причина. Причина гораздо более серьезней, связана с самим двигателем. Не помню всех тонкостей, но вроде бы как надо было по гарантии менять верхнюю часть двигателя. А ее надо заказать на заводе непосредственно в Германии. По срока примерно месяц. Деваться некуда. стал ждать. через неделю дали подменное авто- Шкоду Актавию Автомат. Проездил я на ней дней 10. Пришла с завода нужная деталь, двигатель отремонтировали, можно было забирать родной Рапид. Я был доволен. Но с тех пор прошло 2,5 года и седня я решил, что больше не поеду к ним на ТО. Больше мне сотрудника салона не звонят и не приглашают на ТО. Ну ладно, это мелочи. Позвонил сам. Раньше сам звонишь, они уже знаю кто звонит и какой у меня авто. А тут я позвонил, меня начали распрашивать, какой у меня авто, объем двигателя и прочее. я даже не ожидал таких вопросов, не был к ним готов, пришлось лезть за документами. Тоже мелочи, но уже становится неприятно. Спросил сколько стоит ТО. Я конечно не рассчитывал, что стоимость будет такая же как год и два, и три назад. Но ту цифру что мне назвали меня несколько озадачила. За замену масла и фильтров, посмотреть все ли ОК с машиной такие деньги прямо скажем чрезмерно. Поэтому больше к ним не поеду, тем более машина уже не на гарантии. Кстати, летом 22 года пришла пора менять колодки. Позвонил узнать. Мне предложили корейские/японские колодки с работой за более, чем 21 тыс. Не стал менять колодки у них. поменял в другом сервисе (не в гараже, а в приличном) за 12 тыс. предложили теде самые корейские/японские. Я понимаю, что у официалов стоимость работ выше. И даже готов был закрыть глаза на более высокую, но все адекватную стоимость работ. Но такая разница...Извините
Некогда был очень приличный салон. Сейчас не пойми что. Печально
2
February 2, 2024
Правда, там теперь Джетур. Но не суть - встретили, показали и рекомендовали новый китайский бренд автопрома. Задумался - машины неплохие, ну, и персонал, что их продает - грамотный и внимательный, отвечающий на все неудобные вопросы.
June 4, 2024
Приехала на ТО по записи, нахамили, сказали, что ни к ним. Попросила телефон для уточнения куда всё-таки мне ехать в итоге, нахамили в ответ со словами "ищите телефон в интернете", отвернулись и занимались своими делами. Ужас!
July 26, 2024
Звонил записаться на ремонт просил уточнить время и цены два раза звонил всё время кто то занят мы перезвоним Вам прошло две недели так и не перезвонили видимо до сих пор заняты
August 27, 2023
Организация работы хорошая. Всё по графику. Запчасти и материалы оригинальные. Персонал профессиональный. Рекомендую.
1
June 19, 2022
Хороший автосалон, покупали здесь авто и обслуживаюсь здесь же. Консультанты вежливые и толковые ребята, умеют убеждать и продавать) Всегда предлагают бесплатный кофе или чай, как-то раз даже удалось выпить кофе с молоком! Большой, чистый туалет. Понравилась интерактивная приемка авто после ТО, механики молодцы все покажут на вопросы ответят. Рекомендую!
2
January 9, 2023
Всем здравствуйте!По истечению 2,5 лет владения автомобилем и сотрудничеству с салоном могу подвести следующие итоги:
1.Автомобиль покупала за стоимость, указанную на сайте,в неё входили допы и цвет соответствовал.
2.Менеджер по продажам ни разу не был пойман на лжи,вранье и неточной информации.
3.Сдавали своё старое авто в трейд-ин, единственный салон который достойно оценил его.
4.Ненавязчиво пытались продать нам коврики и тд,но я ясно дала понять,что мне конкретно надо и что не надо.
5.После покупки прошло месяца 4-5, появилась проблема,с которой я обратилась. Менеджеры по сервису в количестве 3 человек (мужчины) пытались мягко говоря выставить меня "курицей", ничего не понимающей в автомобиле. Спустя час громких дебатов и моих криков, автомобиль приняли на диагностику и ещё через час мне позвонили признав мою правоту,по гарантии всё заменили!
6.По ТО! Заранее созваниваюсь,обговариваю все нюансы: стоимость работ и какие расходники я везу сама.
В общей картине могу оценить на твердую 4,омрачает лишь осадок по гарантииному обслуживанию!
July 3, 2023
Ужасный автосалон - никто и никогда не подойдёт, пока сам менеджера не дёрнешь. Ужасный автосервис, с не компетентными администраторами - записали, вин проверили запчасти проверили в итоге когда приехали в сервис - "комплект не тот, наш стоит на 10 т. р. дороже" не извините ничего. Не рекомендую к посещению данные сервис и автосалон.
1
July 17, 2023
До этого являлся клиентом другого сервисного центра, но тот закрылся. Сейчас обслуживаюсь здесь, оперативно провели ТО. Рассказали где слабые места, остался довольным
1
July 6, 2022
До вчерашнего визита я почему-то думал что они лучше чем все остальные.... Как же я ошибался....
При заходе в салон никто на тебя внимания не обращает, ни здрасьте ни до свидания... Каждый менеджер кто в компе кто в телефоне.
Никто тебе не предложит пройти в зону отдыха, о напитках и речи быть не может!
Записывался на ТО, администратор уверяла то все комплектующие оригинал - по итогу фильтр масляный такого качества, что даже на жигули такой жалко ставить ((((
После ТО половина подкапотного пространства была в каплях масла, крышка воздушного фильтра поцарапана.
Это был первый и последний визит к ним. Сложилось ощущение что приехал в гаражный сервис
2
May 12, 2023
Плохо помыли машину,вся в разводах. После отъезда через пару минут загорелся датчик давления переднего левого колеса пришлось подкачивать. Я и переобувался у них в прошлом году делал т,о в легионмоторс, там намного лучше.
2
January 2, 2023
Была два раза, чувствую второй раз последний. Принтер полосит, за запчастями предложили сгонять самой на другой конец города, в туалете нет даже крючка для куртки. Правда масло менять умеют, но за такие деньги было бы странно если бы ещё и масло не могли поменять
1
February 18, 2022
Доброе время суток. Обращался за технической помощью в сервисный отдел. Благодарен за человечное, профессиональное, оперативное отношение. Выбор для дальнейшего сотрудничества сделан! Спасибо!
1
October 18, 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Данилу! Все четко и быстро. Помог в выборе автомобиля. Также выражаю благодарность Елене (специалист отдела кредитования и страхования), которая провела весь день с нами за кучей бумажек)))
2
1
March 24, 2024
Очень долго происходит оценка авто просидел 3,5 часа хотя говорят около часа. Это при том что ходил к им и интересовался когда и что там, сначала цена оценки била одна в итоге на 50 т меньше. Чай кофе только в столовой
1
December 18, 2023
Нравится отдел оформления ОСАГО и КАСКО. Девушки работают оперативно.
November 18, 2021
Отличный сервис, всегда все происходит быстро и качественно. Внимательный и отзывчивый персонал всегда рад помочь и справиться с возникшей проблемой и проконсультировать.
1
October 3, 2023
Всё как всегда прошло отлично. Машину обслужили, всё что нужно поменяли.
February 24, 2021
В феврале 2021 покупал Skoda Karoq.
Сотрудники салона сделали все на самом высоком уровне.
Оперативно и удаленно сделали все рассчеты, проконсультировали по кредиту и допам, которые нужны. Не было никакого навязывания лишних услуг.
По приезду в салон провели осмотр автомобиля, оформили документы и провели презентацию всех функций автомобиля.
Огромное спасибо старшему менеджеру отдела продаж Евгению Виноградскому, специалисту по допам Илье, спец-ту отдела кредитования Елене Кунаккузиной и директору автосалона Сергею Сергеевичу Кунахову.
3
1
February 19, 2022
Отличный салон, личная благодарность менеджеру Денису Б, который отработал со мной от и до все вопросы. Ожидал достаточно большой нервотрепки в связи с покупкой нового авто, но данный салон порадовал.
1
September 5, 2022
Позорище, стали лампочки менять на б/у. Такого позора от Чешского дома не ожидал, но факт есть. Заменили лампочки на б/у. Сам всегда ставил только новые, а тут решил проверить и оказались мятые какие-то стоят, половина сгоревших. ПОЗОР!!!
November 18, 2022
Такое чувство, что менеджерам все должны... Одно радует, что теперь машин особо нет и нечего им продавать.
А то цена космос, так еще и допы берите.
не советую данное место)))
January 30, 2023
Отличное место для проведения ТО, особенное спасибо Муртазалиеву , менеджеру по ТО
1
September 20, 2023
Бывал здесь. Делали ТО, сезонно меняли масло. Лично мне попадал хороший механик.
3
June 21, 2022
Всегда был отличный сервис, обслуживаю у них авто не первый год, в принципе и покупал его там же. Единственное кризис сказывается на всех, видна экономия.
1
November 26, 2020
В целом всё хорошо,но есть одно НО.Поделюсь личным опытом.Купить машину со скидкой через трейд ин,можно,можно даже если у вас есть покупатель на вашу машину,не радует цена вопроса в размере 40000 руб..Итого,что имеем:скидка от производителя 55000 руб.из которой автосалон забирает себе 40000 руб.,в то время,как конкуренты берут за это 10000-15000.Про обещанную скидку в 30000,как лояльному клиенту тоже забыли😕Хорошо хоть колеса,как обещали подарили👍Я всё понимаю времена непростые,тяжело,как вам,так и нам,но видимо вам тяжелее.На вопрос почему не взял у конкурентов отвечу так,не было в наличии того что хотел.Ещё хотел бы напомнить правило,клиент всегда прав,а у вас оно увы не работает🤷♂️
August 24, 2022
Производили ремонт робота коробки на Шкода Етти, принимал Илья Петров, выдал Виктор. Заказали недостающие запчасти, сделали скидку на ремонт. Спасибо, машина на ходу!
1
February 9, 2022
Большой, современный салон Шкоды с огромным выбором машин и приятными ценами. Авто продают без лишних накруток и обязательных допов.
1
2
April 24, 2021
Покупали там автомобиль , всё удобно менеджеры приветливые , оперативные , в плане как автосалон больше подойдёт людям желающих приобрести автомобиль в хороших комплектациях, как автосервис не скажу.
1
1
March 1, 2022
Добрый день всем. Писать про то, что хорошо, а что плохо я не буду.... Приезжал в сервис решить гарантийный вопрос.... А хотя ж бренд то чешский? "Я тебе брат сейчас помогу.... Ты это руку по выше подними!!! ))) Это из фильма "ВСЁ БУДЕТ ХОРОШО. Ситуация такая: вышел из строя электроусилитель руля на смешном пробеге 13000. Машина Rapid, год 19, продажа из салона 20 г. Ремонт гарантийный. Но принять машину быстро салон на Копейском не может, поехал сюда.... Машину приняли 3 дня искали в чем дело и сказали - рулевая колонка, ждать 2 недели - приезжайте за подменкой.... Уффф. Ладно. Приехал. Жду 2 часа дают подменку ( время на выдачу авто и оформление документов рекомендую сократить - это салону, привет ). Звонок запчасть пришла, делаем ремонт, машина будет готова сегодня -завтра. ;) Настроились???? Наберите воздуха в грудь!!! Звонок завтра: Вы знаете тут такая ситуация болты срывные на рулевой колонки: у нас один есть, а второго нет... Срок доставки неделя.... Отличный вариант ремонта.... Ждём с.... Проходит неделя. Ещё денёк. Звонок забирайте готово.... Ответ я в командировке не смогу сегодня, всё проверте и не торопитесь буду завтра - послезавтра. Время прошло. Приезжаю. Сдаю подменку (в состоянии как и забирал: чистый, с бензом). Выдают машину и говорят только дворники примерзали... Отрываю дворники, сажусь... Не работают... Звонок так и так... Забирают... Жду... Выдают ... Причина? Предохранитель перегорел.... Дальше больше... Забрал еду: руль стоит криво в право, а машина две секунды и уже на встречной полосе.... Я даже не рискнул из города уезжать... Ночую.. Утром звоню.... А у нас стенд сломан... Принять не можем.... Еду за город....Проходит неделя.... В этот момент мастер Евгений, сменяется на другого по имени Глеб...Звонок... Але. Мастер Глеб, я по поводу ремонта Вы знаете Ваше утверждение, что нарушена регулировка схождения не верно, мы лишь усилитель поменяли, а со схождением ничего не делали и нарушить не могли. Далее опус в техническую часть: А как Вы усилитель устанавливали, сможете зачитать процедуру????? Глеб остался при своем мнении.... Я при своем... Ещё неделя... Звоню можно пригнать на регулировку схождения, да можно, я вас записала на 14:00... Отлично.... Спасибо большое Яна... Еду..... Звонок: Вы знаете мы Вас принять не сможем.. у нас запись..... :) )))) А меня куда Вы записали???? На стену соседнего салона что-ли????? )))) Короче мое терпение лопнуло: говорю передайте Глебу, что я решу сегодня этот вопрос, но уже без вас.. Спасибо. Еду в Копейск на круг возле горняка... Захожу в сервис. Сход закрыт, но есть телефон. Набираю так мол и так нужен сход... Ответ я на выходных... Друг тут не написано, что у Вас выходной... ))) Ответ Ок. Подождёте 20 минут, я приеду? Хорошо.... Жду 15 минут... Приезжает, сразу машину на стенд. Вешаем оборудование... Правят руль. Цена вопроса 800р. 1 час работы и всё. ВСЁ КАРЛ!!! ВОПРОС который я не мог решить с официальным дилером 1,5 недели решился.... Вопрос решен... Всё живы, здоровы... Честно был бы я помоложе .... Пошел бы до упора.... А тут я посчитал, что не экономично туда 80 км, обратно 80 бензин, время... Поднял руку повыше и.... Решил вопрос....Просто я почувствовал, что тот самый Глеб понял о ком идёт речь, решил что на сегодняшний день его *душа не вывезет*...Тем самым решил слить клиента, но как это будет выглядеть со стороны не подумал...Как будет выглядеть девушка которая должна сообщить столь радужную новость тоже ... Если Вы (автосалон) читаете это, то рекомендую сменить тактику и научиться договариваться и быть одной командой...
1
March 3, 2023
Через три месяца, после приобретения Октавии А8 умер АКБ, заехал на диагностику, заменили по гарантии, очень рад.
1
December 2, 2021
Просторный и уютный салон,приятно находиться. Продавец был компетентен в своей работе, предоставлял любую информацию об авто.
1
November 29, 2021
Центр у вас хороший как и обслуживнаие. Продавцы отвечают на все интересующие тебя вопросы и с удовольствием выполняют свою работы - очень радует и подкупает))
March 17, 2021
Посещал данный салон несколько раз, последний оставил неизгладимое впечатление. Целью посещения, было уточнение стоимости автомобиля и согласование его покупки, в том случае если все устроит. По приезду, я прогуливался минут 15-20, рассматривая разные модели, в ожидании менеджера. На его вопрос, о том что меня интересует, я ответил конкретно, модель/комплектация и срок поставки.
Как вы думаете, что произошло далее?
Варианты ответов:
А) Последовал конкретный ответ
Б) Последовали вопросы, для уточнения
В) Был предложен альтернативный вариант
Г) Насмешка со стороны менеджера
Для тех, кто выбрал вариант «Г», мои поздравления. Да, действительно, произошло то, чего я не ожидал. Менеджер насмехаясь над моим вопросом и пожеланием, с переменной мимики лица, из «озадаченной» в «что ты тут забыл?», дал мне понять, что такой вариант автомобиля я не получу. А если говорить конкретнее, то от меня пытались отвязаться, отвечая с насмешками. Все бы ничего, но я искренне не понимаю, почему вопрос о заказе “Skoda Octavia - Style”, вызывает такую реакцию. Заметьте, автомобиль сам по себе не дешёвый, но и комплектация у него также не дешевая и является последней в ценовой категории. Продолжая уже не состоявшийся диалог, опять же задаю вопрос, что от меня требуется, чтобы его заказать. В ответ получаю примерно следующее. По такой стоимости (стоимость на официальном сайте), вы не получите, пока автомобиль будет на сборке и до момента поставки, он вырастет в цене. Я соглашаюсь, с этим, допуская, что это действительно возможно. Но финалом сего, выступает, условие которое выдвигает менеджер, это предоплата 20-30% от стоимости автомобиля по договору.
К слову в других салонах данной марки, а их я посещал два, было предложено, оставить предоплату 30т рублей, что меня полностью устраивало.
Опубликую более подробно отдельной статьей, подробными диалогами и фото.
5
July 8, 2024
Отличный автосалон
August 13, 2021
Что хочу сказать ,
Работают профессионалы и найдут любую проблему и решат ее , что касается сервиса.
Клиентоориентированность не их конек ,при том ,что все приветливые я имею ввиду персонал и ведут себя шаблонно ,но мир поменялся и для клиента на первом месте другие моменты !!!
А так молодцы полный вперёд!
July 29, 2022
Всё сделано качественно, цены умеренные, отношение к клиентам внимательное.
3
July 19, 2020
01.06.2020
Я начал выбор авто.
На Drom наткнулся на Skoda Rapid. Авто продавал не официальный дилер. Посмотрев отзывы и сравнив с остальными моделями B класса, было решено приобрести Skoda Rapid.
Так как в г. Лениногорск нет официального дилера Skoda, а ближайший только в г. Набережные Челны, и совсем нет времени, оставалось лишь звонить и узнавать. Очень важно при выборе авто обращать внимание на дополнительные пакеты. Их очень много.
Дилер г. Москва
При расчёте авто в кредит, сумма ежемесячного платежа выходила более 21 тысячи рублей.
Менеджер не совсем корректно объяснил стоимость авто. Т.е. стоимость авто складывается из стоимости базовой комплектации модели + стоимости дополнительно пакета.
Дилер г. Пермь
По телефону с менеджером обговорили скидку на авто. Договорились о цене ~ 950 тыс. рублей. На следующий день я почти был уже в дороге. Менеджер сообщил о том, что он согласовал стоимость авто с директором салона. Когда я уточнил, менеджер сказал, что ~ 950 тыс.руб это цена с учётом Гос программы. Хотя мы договаривались о другом. Было бы очень плохо проехать 600 км и узнать, что менеджер нагло обманывает. Кредитный специалист так же рассчитал ежемесячный платеж в размере 21 тыс. рублей. Не советую приобретать у этого дилера авто.
Дилер Чешский дом г. Челябинск
15.06.2020
После долгих поисков авто, наконец-то на Drom наткнулся на объявление. Объявление размещалось неоднократно, с понижением стоимости. Стоимость авто была 1 170 000 рублей. Skoda Rapid Style МКПП 90 л.с. 12.2019 чёрного цвета. Идеальный вариант для меня. Менеджер сообщил о том, что стоимость авто со скидкой будет составлять 983 500 рублей. Кредитный специалист рассчитал ежемесячный платёж, который будет составлять около 16 тысяч рублей. Я очень сильно удивился. Не задумываясь, забронировал авто и купил билет до г. Челябинск.
Пока был в дороге, очень сильно переживал, что менеджер мог обмануть.
17.06.2020
В 09.00 я был уже в салоне Чешский дом.
Кредитный специалист предложил попробовать оформить кредит в Фольксваген банке. Ответ пришлось ждать около 2-3 часов. Ответ банка был не очень выгоден для меня. Кредит взял в Сетелем банке с ежемесячным платежом в размере 17198 рублей, при стоимости авто - 983 500 рублей и первоначальным взносом 200 000 рублей + 10 % скидка по Гос программе 98 350 рублей.
Оформление документов составляет не малое время. Но менеджер старался делать все быстро и периодически контролировал весь процесс оформления других специалистов.
20.00
И вот мне, наконец-то, вручили ключи от машины. Радости не было границ.
18.06.2020
Я отправился в путь с г. Челябинск в г. Лениногорск. Дорога на выезде из города была очень плохая и машина очень мягко проезжала неровности. Выехав на трассу М-5, включил круиз-конроль и довольный отправился домой.
1
1
December 31, 2019
Всем доброго дня! Приобрели 29.12.2019 автомобиль Шкода Октавия.
Хотелось бы выразить благодарность автосалону "Чешский Дом" за квалифицированную помощь в приобретении автомобиля. Выражаю особую благодарность менеджеру по продажам Сидорову Алексею, который предоставил полную информацию об автомобиле, дал ответы на все вопросы, касающиеся автомобиля, дал ценные советы по эксплуатации и обслуживанию, после чего у нас не осталось сомнений в правильности выбора. Хотелось бы особо отметить компетентность Алексея, а также поблагодарить за доброжелательность, вежливость и деликатность. В целом остались очень приятные впечатления об автосалоне, хотя мы уже не первый раз покупаем здесь автомобиль.. Буду непременно советовать всем друзьям и знакомым посетить этот салон. С наступающим Новым 2020 годом!
Отзыв к автосалону
6
3
June 16, 2022
Приятные менеджеры, загонял машину на ремонт после гаражных мастеров, нашли проблему, решили ее, а также испоавилм, что параллельно натворили эти гаражные горе мастера. Необходимо было замена блока кузова, но так как из-за санкций запчастей нет, предложили попробовать отремонтировать, все удалось удачно. Я доволен и по цене вышло адекватно.
1
August 13, 2022
Наиболее адекватный дилер в Челябинске, планируем приобрести очередную шкоду в ближайшее время.
1
April 8, 2021
Мы 7 апреля приобрели в салоне автомобиль Шкода Кодиак. Нас обслуживала менеджер Оксана Зарубина , которая по - максимому уделила нам внимание. Обслуживанием при покупки автомобиля мы остались довольны, впрочем как и самим автомобилем. Большое спасибо всему коллективу.
3
March 20, 2021
Привёз автомобиль Skoda Kodiak с проблемой то что постоянно садиться батарейка в ключе.
После обещаных 2 часов диагностики, машину я не видел более 5 часов, после чего получил заключение, что ключ чрезмерно потребляет электроэнергию и выставил за это счёт!
То есть я обратился с ним с этой проблемой и они вместо того чтобы найти причину и устранить, мурыжили меня 5 часов, чтобы сказать мне то с чем я к ним и приехал и содрать за это деньги!
Ужасный сервис безграмотных бездельников, туда ни ногой!
5
June 15, 2021
Покупал автомобиль Шкода Кодиак. Сдал старый авто в трейдинн и в тот же день уехал на новом. Автосалон понравился: приветливый персонал, комфортная зона ожидания.
September 7, 2021
При покупке авто рассматривал как один из вариантов октавию, хотел 1.8 на дсг, хоть и не самый надёжный вариант, но тем не менее - мой выбор. Заехал в салон, и был не приятно удивлён. Может я лицом не вышел конечно, но отношение консультанта меня удивило, мало того, что подходить никто не торопился, так еще и с издевкой общаться начали. Может они там судят по одежке... Купил другой авто, в другом салоне. Впечатления остались самые негативные. Нужно объяснить продавцам, что клиент это не бог, но от него во многом зависит благополучие кампании.
June 15, 2021
Шоу-рум классный, особенно кресла. Очень комфортно и удобно, кофе зерновой. Отличный сервис, спасибо
August 25, 2021
Приезжал только прицениться. Менеджеры нормальные поняли сразу что к чему и консультировали без навязываний. Пока ничего не взял, но из всех мест самый нормальный автосалон оказался.
1
December 5, 2021
Квалифицированные специалисты. Приемлемые цены. как на запчасти. так и на обслуживание автомобиля.