Employee Nadezhda refused to give her last name.
They left a request for a loan.
The employee was sitting and typing very slowly. For every action, she called an employee nearby and asked for almost every step, which indicates her incompetence.
During the time we were sitting, she asked for the phone number and residence address 3 times.
As a result, after an hour and a half of registration, she opened one of the documents and said that there was one "but", because of which it was not possible to apply for a loan at the moment.
Why was it not possible to immediately review all the documents for their compliance with all participants and then start the registration process?
In total, taking into account the road, more than 2 hours were spent by 4 people during working hours (because the bank is only working at this time).
To the question "why didn't you check all the documents before the start of registration?" the employee shrugged her shoulders and there was no response, no banal apology.
Complete incompetence and disrespect for people, their time resources and their own too.
В течении 4х лет безвозмездно пользовались моими деньгами.
Мы не обязаны сообщить о том что закончилось время действия договора. И оставили у себя деньги. Как слать смс рекламного характера, так это они могут, а о том что деньги без дела лежат - не обязаны.
Упущенная прибыль это ваши проблемы!
Никому не посоветую, потом скажут, что вы же не спрашивали!
Разочарование!!!
Сразу скажу, что мой отзыв исключительно субъективный. Я без доверия отношусь ко всяким мелким банкам с 3,5 банкоматами в разных частях города. Но раз судьба заставила столкнуться с этим банком, то я поведаю широкой общественности про свой личный опыт.
В данном филиале есть элнктронная очередь. На тот момент было два выбора: в кассу или к специалисту.
Сперва я взял номер в кассу, просидел минут 20, чтобы услышать от девушки, что сперва вам нужно идти к банковскому специалисту. Ну вы понимаете, что я по итогу потратил целый час сидения в очередях, для того, чтобы получить необходимую мне банковскую услугу. Решение этой проблемы достаточно простое. Необходимо иметь консультанта в зале, который объяснит, как организован бизнес-процес по услуге.
В целом специалисты очень вежливы, охотно идут на контакт, помогают, разъясняют и т.д.
Приходилась работать с многими банками в Минске, Уручское отделение банка "Дабрабыт" худшее из всех что я знаю, отношение к клиентам просто ужасное, обман и некомпетентность сотрудников просто поражает ... на замечание вряд ли отвечают в уставленном порядке ... пожалуйста уважающие себя люди .. обходите его стороной !!!
Очень маленькое Отделение очень большого Банка, все операции производятся, персонал ответственный- сама не однажды пользовалась их услугами — обращайтесь , советую!
Работник достаточно быстро и компетентно обслужила меня, но в очереди я просидела около полутора часов ( так как она в течении часа была одна в зале, не считая кассиров) 😔🤔
приятный и ответственный и главное грамотный коллектив и сотрудники .вежливое отношение . был в приорбанке , статус этого банка не позволяет относится к клиентам этого банка вежливо , поэтому если что то хожу в Дабрабыт , до этого это был москва -минск
Работают с 10 .
Работает с 10 касса 100% -5 звёзд.
Остальные работают , как хотят , могут к 10 , могут к 11 , как на рынке
21.09.2020. 10:45 никого нет , работает , только касса
3
Show business's response
Федор Емельянов
Level 9 Local Expert
August 27, 2021
Кассир не умеет определять подлинность банкнот , вы легко можете оказаться в милиции !! Будьте осторожны!!