Одна из самых грустных историй в отеле со мной произошла к сожалению у вас.
Меня забрали на скорой помощи в ЦРБ Сортавалы вечером 1 ноября. Когда возвращались назад в отель, такси остановил охранник. Водитель такси сказал, что везет постояльцев в номер. На что охранник ответил Цитата: «Это вот это вот?» и посмотрел на нас на заднем сидении. Я был в шоке, жена тоже. В итоге она сказала, что нас на скорой забирали недавно и он нас пропустил.
Я честно не знаю как у вас обучают персонал, но слышать такое, когда ты еще и после больницы и плохо себя чувствуешь - сверхунижегие. Были бы силы и здоровье дал в лицо вашему охраннику за такие слова.
Классная эко территория. Место чистоты порядка и ухоженности. Тишина,спокойствие и красота. Можно свободно приехать на машине и погулять . Никаких проблем.
Все отлично , как всегда на уровне . Я все-таки настоятельно рекомендовал менеджерам продумать работу спа зоны. При заезде с детьми родителям не расслабится в спа при последнем времени входа. Ну и конечно бассейн было бы круто !
В гостиницу еще вернусь , а в ресторан -нет. Ищем альтернативу
Посетил ресторан в свой день рождения) ну что могу сказать) прежде всего скажу как повар, вкусно и просто, без изысков так сказать) в плане интерьера все понравилось, персонал дружелюбный и компетентный)
Рекомендую! Очень интересное и красочное место! Прекрасный экскурсовод живущий своим делом (дай бог здоровья таким людям). Замечательные виды на залив.
Очень красивая территория! В июне тут все цвело,и сирень, и яблони, и куча цветов! Ресторан с шикарным видом на залив! Еда вся вкусная была,завтраки тоже. Сам номер - стандарт - показался немного тесноват для семьи с ребенком. Жаль,что мало люксов и полулюксов,не все могут позволить себе коттеджи,к сожалению)
Конечно, спа комплекс абсолютный маст хев! Нам повезло оказаться там вдвоем! И это было прекрасно)
От Игоры тур покупали экскурсию на шхеры. Очень понравилось! Особенно удобно,что забирают прямо от пирса отеля.
Еще очень здорово,что есть совершенно прекрасный музей тоже совсем рядом! Для тех,кому хочется Разнообразить отдых культурно-позновательной программой!
Невозможно просто прийти и поесть в ресторане ни в какое время, с утра до вечера или все столы забронированы, или они работают только на постояльцев отеля. Несколько дней подряд звонили в ресторан в разное время и не смогли так туда попасть. Хотя год назад мы могли спокойно в это же летнее время забронировать заранее стол и не было полной посадки. В этом году уже сделать это невозможно. Не верится, что с утра до ночи ресторан забит гостями. К сожалению, это и есть один большой минус.
Ресторан в отличном месте, еда с отличной подачей и в отличном интерьере.
Но на сайте цены и меню старое. Реальные цены в 2-2.5 раза выше. Это выглядит, как неприятный развод. Обслуживание хорошее, пересолёное блюдо быстро заменили.
Место тишины, спокойной красоты, вкусной еды, приятных людей, постоянной красивой картинки, добрых мыслей и благих намерений. С желанием обязательно вернуться как нибудь.
Очень красивое ухоженное место с прекрасным обслуживанием начиная с самого шлагбаума, когда вас приветствует служба охраны, что очень приятно. Само по себе расположение заслуживает отдельного внимания, это берег озера. У нас был вид из окна на воду, очень красиво! Большие панорамные окна в ресторане так же у самой воды, а если позволяет погода, то можно расположиться прямо на террасе ресторана, это просто волшебно. В ресторане во время завтрака играла приятная гитарная музыка, этот прекрасный вид, вкусные блюда…. Мммм… совершенно не хотелось уезжать ) На территории отеля живет красавица Дарья, так зовут оленя, говорят, она любит бананы, но у нас, к сожалению, их с собой не было )
В номере вы найдете информационную брошюру о том, что в любой момент можно обратиться за любой подушкой из предложенных в списке. Мы не воспользовались данной услугой, но сама по себе возможность очень обрадовала )
Единственное, что очень бы хотелось порекомендовать администрации отеля, так это повесить объявление на каких-нибудь видных местах или может быть разместить в номерах, с просьбой не шуметь гостей ранним утром в коридоре и в комнатах. К отелю претензий нет совсем, но вот гости часто бывают не адекватные. Нам не повезло и несколько гостей (родители с детьми) очевидно думая, что они единственные на этаже позволяли себе и своим детям в 8 утра громко говорить в коридоре и орать у себя в комнате. В общем, так себе пробуждение воскресным утром на природе.
Двери довольно тонкие, поэтому ощущение, что все эти соседи стоят прямо возле твоей кровати.
Это был единственный неприятный момент, но он опять же не имеет никакого отношения к отелю.
Огромная благодарность за тёплый прием и сервис высокого уровня 🙂
Располагается неподалеку от Сортавала, такси приезжает быстро. Это немаловажно, потому что в самом отеле делать особо нечего. Территория маленькая, из интересного только сама дача Винтера, советую взять экскурсию и на час погрузиться в начало 20 века. Отель достаточно раскрученный, при этом не показалось, что соответствует заявленной звездности. Душ течет, шумоизоляция не очень хорошая, из дверных косяков торчит строительная пена. Обратите внимание, что в спа нет бассейна, только маленький джакузи на улице. Из плюсов: приветливый персонал, прекрасный завтрак, удобные кровати, есть выбор подушек, еда в ресторане, вид на Ладогу, экскурсия по даче Винтера
База отдыха у воды с баней и причалами это мечта. Единственное место в Карелии где кухня понравилась всем разновозрастным участникам поездки.
Рекомендуем попробовать настойку на морошке 🙂
Малыши в восторге от оленей проживающих в вольере и детской площадки.
Прекрасный отель, красивая территория, очень вежливый персонал! Вернемся сюда ещё раз обязательно) Обязательно к посещению местный ресторан, с прекрасным видом и потрясающей едой. На территории есть где погулять.
Опишу свои впечатления.
Плюсы:
- хороший номер стандарт, вполне просторный для 2-3 человек, состояние номера без вопросов
- в номере есть тапочки, халаты, вода, чай, кофе и прочие мелочи
- территория прекрасная, воздух чистейший, очень тихо
- отличный атмосферный ресторан
Минусы:
- рядом нет никакой инфраструктуры: ни магазина, ни аптеки, а до города 10 км или 500р в один конец на такси
- ребенку скучно. Есть детский уголок для малышей и небольшая площадка, но он это все перерос. До веревочного парка пока не дошли
- хоть ресторан и хороший, но он один, напрягает отсутствие альтернативы и какой бы то ни было возможности быстро перекусить, в лобби баре можно сказать нет еды
Рекомендации отелю:
- хотя бы небольшой магазин с товарами первой необходимости был бы не лишним
- на территории прямо-таки напрашивается термальный центр с бассейном. Баня это все-таки на любителя
- почему нет пляжа? Жара на улице, было бы здорово позагорать и даже искупаться в озере.
Рекомендации по номеру:
Если стандарт, то просите 2й этаж и вид не на парковку
В целом место хорошее, стоит приехать на 2-3 дня для перезагрузки, длительный отдых будет скучноватым.
не плохое место чтобы прогуляться, удобная парковка вежливый персонал, в ресторане персонал очень заботливый, еда мне показалась не стоит тех денег что указано в меню, хотя подача 🔥
Очень красивое и стильное место! Понравилось абсолютно все! У нас был стандартный номер, очень чистый, красивый, продуманный! Новое постельное белье, можно выбрать подушку для себя. В ванной жидкое мыло и гель-шампунь с дозаторами, очень удобно использовать. Включен вкусный и разнообразный завтрак в ресторане Густав Винтер, туда же ходили на обед или ужин, многое попробовали, понравилось абсолютно все! Очень красивая подача, а вид из ресторана - выше всяких похвал! Банный комплекс - красивее бани я не видела еще! Альпийская баня и хаммам - моя любовь на веки!) Прошли экотропу, очень интересно, но комары одолевают) хотя, конечно, комаров на территории отеля было гораздо меньше, чем мы ожидали увидеть в Карелии. Дочь ходила в веревочный парк, ей тоже все понравилось. Сходили на экскурсию в дом доктора Винтера, интересно и познавательно! Единственный недочет - перед экскурсией не предупредили о стоимости экскурсии, но мы правда и сами не спросили, почему-то подумали, что для проживающих входит в стоимость) сумма не велика, 1250 на 2 взрослых и 1 ребенка, экскурсия полностью стоит своих денег, очень рекомендую! На сайте парк-отеля не видела информации о детской игровой комнате, для нас оказалось приятной неожиданностью, младшая дочь все время просилась туда, Полина отлично занимает детей разного возраста. Отдыхом вся наша семья осталась полностью довольна! Очень надеюсь, что не в последний раз были в этом месте! С радостью вернемся в парк-отель Дача Винтера, если будет возможность!)
Заезжали в ресторан, который находится на территории отеля.
Все по высшему разряду - работа официантов, вкуснейшие блюда, великолепный вид на озеро.
После трапезы есть возможность прогуляться по ухоженной территории с отличными видами и полюбоваться на местного оленя
Хорошая гостиница, тихое спокойное место. Чисто. Отличный массаж в спа. Завтраки на высоте, хороший выбор, умеют варить каши - что большая редкость на самом деле.
Элитное место отдыха в Карелии. Как номера (коттеджи), так и ресторан выше всяких похвал, но недешево. Из плюсов - тишина и чистый воздух, малолюдно. Удобное расположение - рядом и Рускеала, и Валаам. Минусы - отсутствие какой-либо анимации и пляжа, что летом немаловажно. Все развлечения - это сауна на берегу, веревочный парк и прокат квадроциклов и велосипедов. Место для тех, кому 50+ , или как база для путешествия на Валаам.
Наверное, лучший по задумке парк отель в Карелии. Но цена завышена. Есть вопросы по сервису и по спектру услуг. Из трёх дней проживания в один вообще не работал телевизор и телефон. В отеле , позиционирующим себя как премиальный, вообще нет фитнес зала! Никакого ! Даже маленького.
Ресторан неплохой, но дороже аналогичных питерских на 30-50%. Завтраки хорошие. Отличный вид! Но по меню есть рестораны повкуснее, например «Кружево» или «Ладожская усадьба».
Вишенкой на торте стала необходимость при выезде оплатить 500₽ с человека за часовую экскурсию по домику Винтера, который является частью отеля и по идее, рассказ о месте, где расположен отель, должен быть просто промо-мероприятием. Ладно бы просто оплатить, но об этом не предупреждают, когда предлагают эту экскурсию при заселении 🤗.
Такой вот Премиум по-российски.
Прекрасное во всех отношениях место! Красота природы, удобство размещения! Территория ухоженная, все сделано с любовью и вкусом!
Персонал очень клиентоориентированный! Все здороваются,улыбаются, создается ощущение, что ты приехал к родным людям!
СПА волшебно! Альпийская сауна и хамам покорили мое сердце, а джакузи на улице вообще выше всех похвал! Халат, полотенца без ограничений. Чай, кофе, вода и маленькие баночки с джемом!
Очень понравился ресторан! Вкусно и опять же виды умопомрачительные!
Спасибо всем, кто сделал наш отдых таким незабываемо волшебным!
Очень понравилось! Каждый раз, бывая в Карелии, видели рекламу, но всегда проезжали мимо. А в этот раз решили заехать и не пожалели. Очень красивая территория. Зашли позавтракать в ресторан. Красиво, уютно. вкусно! Прогулялись по парку. Захотелось заехать на несколько дней. Отметили себе это место на следующую поездку.
Очень атмосферное место . В ресторане красивве виды и приятная атмосфера. Официанты вежливы и внимательны. Блюда интересные, необычные и вкусные. Охранник на входе - просто красавчик ! Человек любит свою работу и гордится своей принадлежностью к организации !!!
Очень приятное впечатление от всего комплекса, не смотря на то, что гам не повезло с погодой.
Приедем еще.
Проживали здесь всего сутки, попробовали большую часть развлечений, сходили в спа, там все очень понравилось, 3 раза кушали в ресторане и все блюда были 10/10 , сходили к Герде , погуляли по тропе желаний, очень хотелось бы приехать к Вам снова только уже в летний период
База расположена в красивом месте, вежливый персонал и качественное обслуживание. Прекрасное место для отдыха.
Show business's response
М
Михаил
Level 16 Local Expert
May 4, 2024
Отличный гостиничный комплекс. Стандартный номер небольшой, всего 20 квадратов, но вполне уютный. Все чистое и достаточное свежее. Отличная идея с собственными балконами и столиками на них. Крайне вежливые администраторы. Отличный детский клуб с воспитателем, где спокойно можно оставить детей (до 4х часов в день максимум, нам этого более чем достаточно). Удобная парковка прямо у гостиницы. Дорога сюда отличная, асфальтированная. Бронируйте сразу через систему лояльности группы Россия, чтобы стоимость номеров зачлась вам на бонусный счет. На территории живет олень. От причала ходят катера на воздушных подушках.
Отличное место, сняли домик и номер в отеле, шикарно провели время (справляли день рождение). Сходили на экскурсию в домик Густава Винтера и погуляли по Экотропе. Поедем ещё туда обязательно, ехать из СПб 3 часа 10 минут.
Неплохие номера, красивая территория, вкусная еда, НО персонал и его общение, особенно в нестандартных ситуациях, оставляет желать лучшего и напоминает службу поддержки Яндекс Такси, но там хотя бы промокоды дают иногда, за ошибки водителей. Ценовая категория отеля, при цене 20тр/сутки за Стандарт, подразумевает безупречный сервис, его здесь не обнаружено.
Хорошее месторасположение. Из-за него, видимо и стоимость. Очень жаль, что в эту стоимость не входит посещение спа-зоны (пусть и по брони). Сауны отличные, особенно арома. Но! В джакузи желтые стены, заходить туда неприятно и не хочется. Ресторан «Густав Винтер»: вкусно, сытно, по стоимости приемлемо 👌
Посетили данное место, отель прекрасный, а вот ресторан сильно не очень, плохое обслуживание, долгое подача, и самое главное невкусно!
Если хотите хорошо поесть, да впрочем и пожить в прекрасном месте, рекомендую отель и ресторан Кружево.
Приезжаем не первый год, в этом году все так же замечательно, территория, номера, еда в ресторане, девушки на рецепшен хорошо обучены и инструктируют, также из душевных моментов: мальчик Гриша в Спа зоне, замечательная пропарка и действительно старается, бабушка Антонина на приёме одежды в ресторане-замечательный человек с хорошим настроением. Очень напрягала администратор Ирина в ресторане, пытались оправдать ее усталостью..)) но каждый приход сталкиваясь с таким нескрываемым высокомерием...🙈😅 В таком прекрасном месте не должны работать подобные «Дамы», наблюдали за ней 3 дня, но не любит она людей)))))
Замечательно провели время на Даче Винтера! Ресторан, банный комплекс - обязательны к посещению! Природа и территория впечатляют, а экскурсия по самой Даче - отдельная прекрасная нота пребывания там.
Красивое место, с учётом того, какая история у этого места... В саму дачу зайти не удалось, но по саду прогулялась с удовольствием! Множество растений и деревьев со всего мира
Большая удобная парковка. Большая красивая территория. Есть верёвочный парк, небольшая детская площадка, сама дача Винтера. Обратил внимание, что нет пляжа и нельзя купаться.
Самая нетронутая человеком экотропа! Из эко здесь только маркеры на деревьях. От остальных троп отличается тем, что кульминация не смотровая площадка на горе, а выход к воде).
В целом это место побудило погуглить о Густаве Винтере!
Хорошее место, природа необыкновенная просто! Сервис тоже ничего, бывают нюансы с персоналом - много молодых сотрудников, ещё учатся. Обязательно воспользуйтесь случаем и посетите достопримечательности рядом, особенно Валаам.
Пытались попасть в данный ресторан, позвонили по телефону, хотели забронировать стол, в бронирование было отказано, сказали, что по факту разместят. В итоге мы проделали длинный путь, а на шлагбауме нас развернули, спросив вы бронировали стол?.. у нас мест нет… спасибо за чудесный сервис. Если у вас мест нет и вы не бронируете по телефону, то сразу об этом говорите.