Danila-Master
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Prospekt Mira
770 m
Botanicheskiy Lane
252 m
Information verified by owner
Similar places nearby
136 reviews
May 17
Хочу выразить благодарность компании «Данила-Мастер» за качественное и своевременное изготовление памятника по заказу СС-CC0000169 от 07.03.2025 г.
Особенно хочу отметить прекрасную, четкую, высокопрофесиональную работу менеджера Екатерины Назаровой.
Екатерина сопровождала заказ на всех этапах его изготовления, была безупречна и доброжелательна, вежлива и предупредительна, исчерпывающе отвечала на все вопросы, помогала в решении возникающих проблем. Словом, это профессионал высочайшего класса. Считаю, что нам очень с Екатериной повезло. Огромная ей благодарность.
Хотелось бы сказать добрые слова и в адрес установщика памятника в Камышине, с которым сотрудничает компания. Это Дмитрий Викторович Широков. Работает профессионально, дело свое знает прекрасно, установку произвел в срок. На всех этапах – от получения памятника в транспортной компании до его установки – мы все время были на связи, что очень важно и ценно, когда находишься в другом городе и присутствовать лично не можешь. Вот такое человеческое понимание, расположенность, доброжелательность Дмитрия Викторовича очень подкупает. Большое ему спасибо.
Не могу не написать и о другом менеджере компании «Данила-Мастер», с которым мы столкнулись на этапе сопровождения заказа по готовности.
Он назвался Дмитрием, фамилию свою не сообщил, несмотря на мои просьбы, писал в WathsApp с номера +7 902 221 53 05, представился как «сервисный менеджер компании «Данила-Мастер», который занимается «сопровождением заказов по готовности».
Дмитрий показал полную профнепригодность, неумение работать с клиентом, отсутствие представлений о правилах и нормах деловой коммуникации и делового этикета.
Он плохо воспитан, инфантилен, у него явно есть проблемы с коммуникацией как в плане межличностного общения, так и в работе с информацией. В процессе нашей переписки он продемонстрировал неумение вести диалог с клиентом, неспособность структурировать информацию, выделять в ней главное и второстепенное, формулировать четкие и деловые ответы на поставленные вопросы.
В результате сопровождение заказа вплоть до его установки осуществляла Екатерина Назарова, потому что Дмитрий перестал выходить на связь.
Безусловно, такие работники, как сервисный менеджер Дмитрий, значительно снижают уровень сервисных услуг компании «Данила-Мастер» и формируют негативное впечатление о компании в целом.
April 15
Живём на Камчатке - это очень далеко и очень дорого. Семья супруга на могилу отцу захотела необычный памятник. Здесь реализовать эту идею не было возможности. Заглянули в интернет, и из многих предложений почему-то сразу остановились на этой организации. Написали, ответила нам Ирина Радченко. Больше искать мы ничего не стали - сразу доверились, и не ошиблись. Конечно, процесс был не простым и не быстрым, т.к. мы находимся на краю России, но от души благодарны и Ирине и компании Данила-Мастер за профессионализм и понимание. От души благодарим!
March 21
Заказали памятник в компании Данила Мастер. г. Нижний Тагил, заказ СС0000088. Очень понравилась работа вашего менеджера Екатерины Назаровой-все вежливо, грамотно и по делу. Учла все наши пожелания и просьбы. Приятно было общаться. Заказ был сделан пораньше и очень хорошо, что до вывоза изделия он может хранится на складе бесплатно. Благодарю менеджера и всю команду компании Данила Мастер за проделанную работу.
2