Хотел бы выразить искреннюю благодарность команде "Данила-Мастер". Менеджеры, такие как Сергей и Анна, с пониманием отнеслись к нашим трудностям и помогли найти оптимальное решение. Установщики, Алексей и Дмитрий, быстро и качественно выполнили свою работу, несмотря на сложности на кладбище. Дизайнеры предложили отличные идеи для памятника, что сделало его по-настоящему уникальным. Рекомендую "Данила-Мастер" за чуткое отношение и профессионализм!
Недавно оформил заказ на изготовление памятника для своего близкого человека в компании Данила-Мастер, и остался очень доволен их работой. Хочу сердечно поблагодарить менеджера Антона и мастера Сергея за чуткое отношение и профессионализм в такой тяжелый момент.
Несмотря на все сложности и произвол, которые были на кладбище, они нашли варианты решения всех вопросов и помогли мне пройти этот процесс с минимальными переживаниями. Дизайн памятника сделали именно таким, как я хотел, и работа была выполнена аккуратно и в срок.
Единственное, что хотелось бы улучшить — это скорость обработки запросов в начале общения. Но это не умаляет качества их работы и сервиса. Рекомендую Данила-Мастер всем, кто ищет надежных специалистов в таком деликатном вопросе.
В 2022 году мы ставили памятник для нашего родственника. Очень довольны результатом! Особенно хочу поблагодарить менеджера Марину за её внимательность и чуткость, она всё объяснила и помогла выбрать подходящий вариант. Также хотелось бы отметить работу установщика Ивана — всё было установлено аккуратно и вовремя. Памятник стоит до сих пор, выполнен качественно и выглядит как новый.
Заказывали тут памятник для бабушки. Добросовестно выполнили свою работу. Художнику отдельная благодарность - из не самой идеальной фотографии он создал чудесный портрет! Установка прошла отлично благодаря мастерству сотрудников. Всё сделали качественно, аккуратно, убрали за собой все. Данила Мастер - компания, которая делает всё на совесть, и каждый сотрудник заслуживает наивысшей оценки.
Недавно работал с Данилой Мастером и остался под впечатлением. Действительно профессионалы своего дела, внимание к деталям на высшем уровне. Мастера здесь опытные и творчески подходят к задачам, что приятно удивляет. Цены, кстати, средние, но за качество это вполне приемлемо. Однако, иногда связь с менеджерами могла бы быть чуть быстрее. В целом, рекомендую для тех, кто ищет качественную работу и индивидуальный подход
Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру «Данила Мастер» Ирине Радченко. В 2020 году заказывла памятник мамочке и в этом году два памятника своим близким родственникам, Ирина прекрасный специалист, коммуникабельна, профессионал своего дела. Всегда была на саязи, отвечала на все мои вопросы, в любое время суток. Помогла с выбором комплектов памятников. Все три заказа были выполнены качественно и в срок! Спасибо от души за вашу работу!
Недавно заказал здесь памятник для дедушки. Очень понравилось качество гранита и индивидуальный подход. Менеджеры отзывчивые, помогли с оформлением. Доставка быстро, все было на высшем уровне! Рекомендую!
Спасибо большое "Данила-Мастер" за изготовление памятников. Заказывала для свой бабушки. Всë было сделано качественно и красиво. Из не самой лучшей фотки получилось великолепный портрет. Очень рада что оказалась доставка. Я не пожалела что выбрала вас.
Большой ассортимент памятников. Менеджер помогла с выбором фото для гравировки, чтобы выглядело лучше. Еще попали на приятную скидку, тактичный и вежливый персонал. Спасибо, советую)
Обращаясь в "Данила-Мастер", я надеялась найти памятник, который бы отражал всю любовь к моему дедушке. Этот процесс был для меня очень эмоциональным, так как я хотела, чтобы памятник стал настоящим символом нашей связи. Сотрудники компании встретили меня с искренним вниманием и пониманием, что сразу же успокоило мои переживания.Каждый раз, когда я прихожу к нему на кладбище, я вижу, как другие люди останавливаются и восхищаются памятником. Это придаёт мне сил и радости, зная, что дедушка будет всегда с нами, благодаря этому прекрасному символу. Большое спасибо команде "Данила-Мастер" за чуткость и понимание! Я настоятельно рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественные и красивые памятники. Вы не только получите отличный продукт, но и поддержку в этот непростой момент. Попробуйте, и вы не пожалеете!
Заказывали семейный памятник в 2018 г. Из 4 фото одно зеркалили, получилось не совсем удачно. На стелле фото выглядело не так, как в оригинале - искажение пропорций, элементов, лишнее затемнение. Со временем лучше не стало... На вопрос о возможном исправлении несоответствия фото, было предложено заказать новую стеллу, т.к. все художники в Ярославле... После публикации отзыва руководством компании было предложено проведение работы по корректировке и исправлении недостатков на месте. Огромное спасибо мастеру Вячеславу за мастерство и терпение! Исправлены мелкие дефекты, фото преобразилось в лучшую сторону! Хотя нарушение пропорций лица изменить невозможно, корректировка частично удалась!
Заказывала памятник маме в начале мая 2024 года. По договору памятник должен был установлен 1 июля 2024. Ретушь сделали качественно, оперативно поправили замечания. И на этом плюсы буквально кончились. О готовности памятника меня никто не уведомлял, в середине июня побеспокоилась сама. Оказывается памятник был готов, но никто из сотрудников почему-то не посчитал нужным уведомить меня об этом и выслать фото на согласование. Фотографии выслали, и обнаружилось что на одной из сторон памятника ошибочно нанесли надпись, которую я не заказывала. Сотрудники пропали на два дня для уточнения действительно ли надпись нанесли на наш памятник, или им прислали неверное фото с производства. Никто мне не перезванивал, опять звонила сама. Действительно, ошиблись на производстве. На мой вопрос реально ли свести надпись, первый ответ менеджера был "Можно оставить". Конечно, почему-бы не оставить надпись на памятнике моей мамы, которую я не заказывала!! Благо производство оперативно свело надпись, всего за 3 дня, на поверхности памятника не осталось повреждений. Меня пригласили в офис, я приняла памятник и доплатила оставшуюся часть. Пообещали доставку стелы на следующей неделе и установку сразу по приезде. И потом то же самое я слышала раз 5-6 в течение полтора месяцев. При этом менеджер не стеснялась мне врать и называть абсолютно нереальные даты и факты, то якобы из-за сведения надписи задержалась отгрузка (из-за сведения надписи, на что ушло 3 дня, машина задержалась на несколько недель??), в одном звонке мне сообщалось что даты доставки стелы нет, и через минуту она "будет в конце этой недели". В конце июля на мой очередной звонок с просьбой назвать хотя бы примерный срок менеджер в офисе в Екатеринбурге просто сбросила мой звонок. При звонках на общую линию поддержки кормят завтраками. В конце июля в итоге дали ответ что стела приедет в Екатеринбург 8 августа, и сразу организуют установку. Сегодня 9 число, конечно же от компании не было никакого ответа, звонила сама. Чуть позже мне перезвонили после уточнения информации и наконец сказали правду - установку в 2024 уже никто не может гарантировать, сейчас идет установка заказов с 2023 года. Предложили расторгнуть договор об установке и вернуть деньги. От самого памятника можно отказаться, но деньги естественно никто не вернет. Предложили искать самой установщика, и естественно самим организовывать доставку и т.д. Бонусом до сих пор саму стелу, после сведения надписи так и не доставили в Екатеринбург (при том, что стела была готова 24 июня!). На данный момент неизвестно, когда стела приедет в Екатеринбург, думаю опять придется напоминать о себе каждую неделю (исправлю отзыв если это изменится). И потом в спешке организовывать установку через стороннюю компанию и нести доп. расходы за доставку стелы от Данилы Мастера. Не удивлюсь, если за хранение памятника при расторжении договора установки еще потребуют деньги. Ну или сидеть и ждать как минимум следующего года для установки, и то не факт, что поставят в следующем году. Отношение просто бесчеловечное, сервис никакой, все приходится выведывать самой, сроки не соблюдаются. На фоне такого отношения пятизвездочные отзывы за последние месяцы, которые подозрительно и несколько издевательски пишут про "быстроту изготовления и подход что надо" и т.д. выглядят особенно дико, постеснялись бы хоть в чем-то. Если хотите сохранить нервы и вовремя поставить памятник дорогому человеку обходите эту компанию стороной. Думаю об обращении в суд, если ситуация по доставке и установке памятника по моему заказу не изменится
Отличная компания, мы всё обсудили и согласовали. Менеджеры посоветовали много полезного, работа сделана на отлично. Они всегда на связи! Цены хорошие, и качество тоже. Всё установили, мы остались довольны, спасибо!
Хочу выразить большую благодарность вашему обществу "Данила-Мастер", а именно менеджеру Ирине Радченко и системному менеджеру Дмитрию Г. за ответственное
отношение к заказу, отличное пояснение и подсказка по заказу. Благодарю вас за человеческое отношение к людям, которые в такой трудный момент очень растеряны. СПАСИБО!!!! С уважением ЛАПИНА ГАЛИЯ АЛКАНОВНА.
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджерам, установщикам и дизайнерам за их чуткое отношение и профессионализм! Несмотря на все проблемы и трудности на кладбище, команда всегда искала пути решения. Особенно хочу отметить Анну и Сергея за их терпение и поддержку. Вы сделали этот процесс намного легче! Рекомендую всем!
Заказал памятник для дедушки изготовили качественно и быстро. Спасибо мастеру что изготовил его в точь в точь. Мастер оказался добрым и понимающим человеком. цена на памятник отличная. Еще раз спасибо за работу
Заказали памятники 3 февраля 2023 года,оплатили заказ . Уже шел...июль 2024 г и никто не торопился устанавливать!!!хотя и в офис приезжали. РАЗРЕШЕНИЕ на установку взяли летом 2023г. ДАВАЙ с нас снова требовать...взять повторное разрешение на установку!! УСТАНОВЩИК Андрей...видимо тпм Царь и Бог..Сказал...берите првторно...не буду установку памятника делать!! И ничего...что все оплачено !! Выход из ситуации просто был необходим! Слава богу хоть к памятнику не было претензий и он был готов. ДОГОВОРИЛИСЬ с другой фирмой на установку. Решились вопрос с возвратом денег за установку ( т к.она не была произведена)...И вуаля; конец наших мучений...памятник установили!! ...но...сколько потратили времени и нервов..Причём памятник очень даже не из дешёвых.. Пришли по рекомендации сестры...чтобы рядом стояли одинаковые памятники...Сестра устанавливала своей маме в 2021г...без нареканий..А вот счас что то меняется в худшую сторону..
Хочу выразить благодарность за изготовление отличного памятника для нашего брата. Выполнили заказ максимально быстро и учли наши пожелания. Нас всё устроило, огромное спасибо!
Обратился в июле 2023 года. Памятник сделали очень хорошо и своевременно. Но потом начались проблемы с установкой. Сроки многократно переносились, работники "Данилы-мастера" обещают перезвонить, но этого не делают, дозвониться до них невозможно - не отвечают на звонки, когда приезжаю в офис, кормят "завтраками". Связаться с руководством тоже невозможно (пытался позвонить по номеру, указанному в объявлении в офисе - "Абонент недоступен"). 16 июля 2024 г. в офисе сказали: "Мы сейчас ещё заказы января 2023 года выполняем"!
Данила Мастер – отличный специалист с высоким уровнем профессионализма. Его внимание к деталям и желание учесть пожелания клиентов впечатляют. Рекомендую всем, кто ищет качественную работу!
Прежде, чем обращаться в эту компанию десять раз подумайте.
Я обратилась и подписала договор еще в июне прошлого года (2023). И когда мне в конце сентябре сказали, что извините, не получилось поставить памятник, я была в шоке....
Сегодня 18 августа 2024 года, прошло больше года и до сих пор памятник не установлен.
Как так можно?! Офис в Ярославле. Руководство сделало отписку, что сделают заливку с 29 по 3 августа, но это для тех, кто думает, что вопросы решаются. На самом деле воз и ныне там..... Беда просто...
Чуткий и тактичный персонал. Помогли с выбором нужного надгробия. Отдельное спасибо, что несколько раз перепроверяли фотографию, чтобы все устраивало. Рекомендую данную компанию.
Очень плохая фирма. Никому не рекомендую к ним обращаться. Я заказала у них памятник родителям в сентябре 2023 года, должны были установить по договору не позднее 30 июня 2024 года. И вот уже август 2024 года, а они всё ещё не установили. Сначала вообще забыли точки поставить на стелле, два месяца исправляли! И никто ничего не знает у них, менеджмент отвратительный! Просто кейс для студентов по дисциплине маркетинг на тему: как не надо обслуживать клиентов.
Заказали памятники в июле 2023 года,оплатили заказ . Уже июль 2024 г и никто не торопится устанавливать!!!ужасное отношение к клиентам,только лишь бы деньги брать, а как устанавливать так то непогода,то кладбище не разрешает...Менеджеры отдельная тема вообще, то трубки не берут,то про какие-то очереди невероятные рассказывают
Видимо точно нужно такие вопросы через суд решать!
Мы оформляли заказ по рекомендации тут. Мастера опытные, с толком, с умом делают свою работу. Неотъемлемый творческий подход к выполнению задачи. Работа со сложными заданиями даётся хорошо. Понимают все пожелания. Цены средние. Спасибо.
Отличная компания, всё обсудили, согласовали, что-то посоветовали, работа выполнена отлично, спасибо менеджерам, всегда на связи! Соотношение цены и качества! Всё установили, мы довольны, спасибо!
Если можно было бы поставила бы 0, так как по заказу от 08.10.2023 по состоянию на 05.08.2024 не сделано ничего!!!! Во всяком случае памятника, готовность которого обещана на февраль я до сих пор не увидела, не говоря уже об установке!!! Не рекомендую эту компанию, пожалейте свои деньги. А мне видимо придётся возвращать через суд...
По срокам здесь могут задержать, но ничего сильно критичного не было. Были разногласия по ретуши, поэтому не приняла с первого раза. В остальном памятник сделали у становили за 1,5 месяца, по качеству все устроило. Делают из гранита.
Компания устанавливала памятник нашему покойному дяде пять лет назад. До сих пор в отличном состоянии. Большое спасибо менеджеру Ирине и установщику Георгию за отличную работу!
Заказывал 2 памятника с некоторыми нетиповыми пожеланиями, всё выполнено в срок, качество и цена за изделие абсолютно оправданы, установкой занимались они же. По срокам установили как было написано в договоре, даже чуть раньше. Установили все качественно, убрали за собой. Приятный в общении молодой человек. Спасибо за хорошую работу, однозначно рекомендую.
Отличная компания, цены приемлемые, сотрудники вежливые. Спасибо за помощь, всё понравилось!
Show business's response
Виктория Смагина
Level 19 Local Expert
July 19
Рекомендую компанию. Обсуждение проекта прошло в дружеской и доверительной атмосфере, приятная коммуникация с менеджером Еленой, которая проявила профессионализм и сочувствие. Работа была выполнена в срок, к качеству материалов нареканий нет. Цены, предложенные компанией, были полностью оправданы. Ставлю высокую оценку без сомнений, спасибо вам!
Отличная компания, всё обсудили. Они много чего мне посоветаволи. Мы обо всем договорились. Компания хорошая, цены отличные, а качество одно из лучших которых я видел.
Благодарю сердечно от всей семьи компанию «Данила Мастер» в Екатеринбурге ( ул . Советская, 41) , которая выполняла работы по изготовлению и установке памятника нашему папе и дедушке! Особенная благодарность и уважение Менеджеру Ольге за профессионализм, чуткость к нашим пожеланиям при выполнении дизайн- проекта , искреннее желание помочь сделать красивый достойный памятник!! Все получилось реально качественно, добротно, в пределах разумной сметы и в необходимый срок!!! Благодарим также установщика памятника Андрея за оперативную и качественную работу!! В случае печальной необходимости советую обратиться в фирму «Данила Мастер» и тяжеть утраты будет чуть скрашена воздвигнутым памятником во имя светлой памяти дорогого человека🙏
Огромное спасибо компании Данила Мастер за изготовление и установку памятника нашей любимой маме. Заказ приняли быстро, подготовили качественно договоры на памятник и его установку. Сделали по фото качественную ретушь и в течение месяца изготовили красивый памятник. Установили в срок. Рекомендую эту компанию за её отличную работу.
1
Show business's response
Дима Кулаков
Level 30 Local Expert
October 7
Отменная компания, все детали проработали, достигли консенсуса, предложили несколько вариантов, работа выполнена на высшем уровне, благодарю менеджеров, они всегда на связи! Выгодное соотношение цены и качества! Все установили, мы благодарны, спасибо!
Show business's response
Н
Никита Раменский
Level 25 Local Expert
September 9
Еще в 2022 году я заказывал памятник. Менеджер, Ирина, была очень профессиональной и помогла выбрать лучший вариант. Установщик, Алексей, выполнил свою работу с большой аккуратностью. Памятник стоит до сих пор и выглядит великолепно. Единственный небольшой недостаток — не всегда быстро отвечали на звонки, но это не критично.
Обратилась в компанию "Данила -мастер",для заказа памятника . Девочки менеджеры все выслушали и помогли мне выбрать то,что я и хотела. Заказали,ждём изготовления. Выбор огромный на любой вкус и цвет. Спасибо организации и сотрудникам за внимательный подход к каждому клиенту.
Добрый день, хочу оставить отзыв компании "Данила мастер", компанию нашла в интернете ,почитала отзывы и не ошиблась. Я хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирина Радченко ,я заказала памятник в этой компании , меня вела ИРИНА выбор памятника заняло пять минут , стоимость и все остал ное было отправлено мне на WhatsApp, рисунок на памятник был сделан в течении 2х дней , огромное спасибо кто рисовал(а фотография мамы на памятнике было самое главное, что бы было похоже) мне очень понравилось, были сомнения в переводе денег, так как все общения по телефону ,деньги по реквизитам переводила , но все было на высшем уровне памятник мне везли из Ярославля ,ИРИНА выслала мне трек-номер для отслеживания заказа, так как везли памятник в Верхотурье .Памятник привезли и уже установили, я очень благодарна всей команде , которая выполнила все на высшем уровне. Еще раз выражаю огромную благодарнось всей команде, так держать!!!! Жданова Татьяна Александровна г. Екатеринбург.
Это какой-то ужас. Не могут установить памятник второй год, из-за того, что они не могут договориться с кладбищем за установку. Мы все оплатили. Менеджеры за зиму все сменились. Обратились к ним из-за хороших отзывов, но видимо отзывы они сами себе рисуют. Народ, подскажите пожалуйста, куда с этим обратиться? В Роспотребнадзор? Или в суд сразу?
Отвратительно!
1 - Постоянно кормят завтраками
2 - прошел почти месяц как компания, согласно договору, обязывала себя предоставить фото готового памятника, фото так и нет
3 - обещают перезвонить и сообщить когда и что будет, указывают сроки предоставления информации, но сами же их нарушают, т.е. не предоставляют.
4 - Поддержка по телефону не дает внятных ответов
5 - бывало и такое, что скидывали трубки
5
Show business's response
Нина Селина
Level 10 Local Expert
October 13
Заказывала замену памятника брату с благоустройством. Благодарна всем сотрудникам компании, кто принимал участие. Менеджерам за помощь в подборе и решении вопроса с транспортировкой по кладбищу, а там далековато от въезда. Мастерам за изготовление и специалистам по установке за аккуратность и внимание к мелочам. Всем душевное спасибо.
Show business's response
Камила Захарова
Level 9 Local Expert
June 10
Мой заказ на памятник был выполнен оперативно и без лишних задержек, что меня порадовало. Доставка также была проведена оперативно. Хотя возникли некоторые недоразумения с мастером по установке, мы смогли их решить. Памятник был установлен качественно, включая бордюрный камень. В общем, я очень довольна полученными услугами. Рекомендую как надежный сервис.
Спасибо большое менеджеру Лилии Данила-Мастер за помощь , за выбор, за приятное обслуживание. Помогла в выборе, ответила на все вопросы , всем рекомендую
2
Show business's response
Александра Моисеева
Level 7 Local Expert
October 19
Эти мастера настоящие профессионалы своего дела. Я обратилась к ним в сентябре, чтобы заказать памятник на могилу моей матери. Менеджер был очень внимателен и тактичен. В результате, все было сделано идеально, и мы очень благодарны за их работу.
Разочаровалась, в этой компании, все сроки прошли , никто не звонит, ничего не готово, как бы не кинули.
1
Show business's response
M
Misha svid
Level 3 Local Expert
October 27
Обращался за памятником для своей матери, выполнили блестяще , также повторили фотографию без ошибок, и все это по хорошей цене. Предполагаю что в скором времени закажу здесь же памятники бабушки и дедушки