Добрый день.
Семьей всегда ходили в эту клинику лечить зубы. Родители также довольны были протезированием. Но сейчас отзыв не на качество работ, а на качество оказания услуг.
Сервис отвратительный!! Даже не изменились за предоставленные неудобства, видимо не боятся потерять клиентов! Хотя по итогу мы отменили другие свои записи, клиника потеряла нас как клиента и потеряла потенциальный плюс в доходе. А мы могли не мало принести в вашу копилку))
Суть в том, что мы записались с 12 до 13 на час времени пларируя залечить 2 зуба. Приехали из другого населенного пункта. А это время и планы по лечению у нас просто украли!!! В 12 нас никто не пригласил, в 12:30 уже обратились на ресепшен с вопросом не забыли ли про нас? Проинформировали, что ждать долго не можем, так как автобус по расписанию! Нас позвали, и всего на 30 минут, второпях залечив только один зуб. Поясню, что на 11 была записала женщина. На 11:30 мальчик, на 12:00 уже мы... ноооо откуда появился мужчина еще один, вне записи, история умалчивает. Потому что когда мы в 12:30 напомнили о себе. Того мужчину на время отсадили ждать. Капец!!
Клиентоориентипованности нет от слова совсем. Маламут Любовь в процессе лечения одного зуба, торописалась, суетилась, задела губу больно и даже ассистент не слышала врача, сама врач четко осадила фразой "Сегодня толтко один зуб!".. с чего это? Почему мы должны отвечать своим временем за тех кто до нас задержал наш прием???
Извинений и человеческого отношения мы так и не получили. Хотя это могло сгладить негатив. Это стомотология- у вас есть возможность предоставить сервис и должна быть компетентность и отдача на высоте, а не на уровне плинтуса.
Обидно за потеренное время.
Желаем вам все таки ориентироваться на всех клиентов, а не только делать акцент на знакомых!!
Клиника вызывает только положительные эмоции. Всегда чисто. Врачи вежливые. Нет,огромных очередей, всё по записи. Всегда ухожу с решённой проблемой. Делают хорошо. Ни разу не возвращалась с тем, что что-то посыпалось по гарантии. Сделанные зубы долго радуют и не подводят!
Уже достаточно долгое время хожу к Биялиевой Карине Маратовной. Очень приятный и опытный врач. Профессионал своего дела. После бесплатных стоматологий появился страх врачей, но Карина Маратовна выполняет свою работу на все 100 %, прислушивается к посетителям, лечение проводит безболезненно и всё подробно объясняет. Так что теперь, нет страха перед посещением врача. Персонал клиники так же очень вежливый и доброжелательный. Определённо рекомендую клинику и в особенности стоматолога Карину Маратовну.
Обращалась в данную клинику для прохождения КТ для дальнейшей имплантации.
Отношение очень грубое!
Перед КТ на меня повысили голос из-за того, что я переспросила по поводу правильного положения при проведении КТ. И сие удовольствие стоит далеко не малых денег! Хорошо, что есть ещё и другие клиники в нашем городе, которые оказывают данную услугу!
Далее записывалась на приём к ортодонту Трубниковой. Здесь вообще я была мягко говоря в шоке.. Изначально озвучивали одну сумму за консультацию, по факту оказалась другой. На мой вопрос почему дороже, мне было сказано «у нас давно уже так». В расшифровке одна из строк была «использование инструментов», но по факту врач их даже не вскрывала! Да и консультация в целом не была оказана, т.к. врач не знала что делать в моей ситуации и просто сказала поискать другого ортодонта. И я за это должна была платить деньги????! Да и поведение в целом было очень надменным, как будто я заставляла её работать!
Руководство клиники, обратите внимание на поведение Вашего персонала!! Атмосфера должна быть доброжелательной, а не негативной!
В Вашу клинику больше ни ногой и никому не рекомендую!!!!
Хочу выразить огромную благодарность Каменевой Ирине Борисовне.Отличный врач.Мне 15 лет ходили в одну стоматологию сказали удалять зуб(не было пол зуба)записалась на удлинение в Дантист.При осмотре Ирина Борисовна сказала что соберет мне этот зубик и удалять не прийдется.Низкий ей поклон мой зубик как новый🩷🦷Если лечить зубы то только к Ирине Борисовне💋
Обращаюсь к Вам, уважаемые руководители!
У вас прекрасные стоматологи!
Но что происходит с медсестрами? Вы принимаете их по определенным качествам - жестокости?
Третий год наблюдаю за этой особенностью. В начале думала, попала под настроение. Но сегодня поняла, нет. Это вы им даете такие мотивы?! Работа докторов страдает. Неаккуратные, неуважительные медсёстры! И мы приходим не к ним! Мы приходим к стоматологам. Они должны помогать, а не портить их работу и все впечатления и здоровье пациента!
Обратите внимание!
Сделали ребенку корректирующую пластину почти за 25к, за каждый прием брали деньги непонятно за что, не объясняют. Потом врач подточила пластину и она лопнула, сказали "покупайте новую". На мои возражения сказали "привози, оставляй, мы подумаем кто виноват". На мои предложения сделать проверку качества, если нужно - экспертизу, получил отказ. Вот такое отношение к клиенту. Зубы ребенку лечили у врача-стоматолога - вроде неплохо, но пломбы крошатся, то-ли пломбы такие, то-ли зубы у ребенка...
4
2
Show business's response
Елена М.
Level 4 Local Expert
August 20
Мой отзыв будет сразу о нескольких специалистах клиники.
Шарафутдинова А.З. - отличный специалист, лечила еще мою маму много лет назад, сейчас к ней ходим всей семьей, она настоящий профессионал своего дела, справится даже с самым запущенным случаем. Удаление сложных зубов мудрости прошло легко, после него не было отеков и боли.
Смагин Р.М. - отличный врач, удаляла у него зубы, делала пластику уздечки, все прошло идеально, зажило быстро, работу делает качественно, все время спрашивает, комфортно ли пациенту, объясняет весь процесс. Жалко, что зубы не лечит, такому врачу я бы доверила свои кариесы)
Трубникова В.В. - читала тут о ней негативные отзывы, мол, грубая и т.п. Ну, ортодонт не официант, главное, что за 2 года лечения на брекетах я вижу результат, наконец-то могу нормально жевать и закрывать рот. С ней не всегда просто в общении, но специалист она хороший, взялась за мой сложный случай и смогла сделать из него нормальный человеческий рот. Самое главное для меня то, что она не назначает лишних процедур, лишь бы выкачать деньги, и объясняет, для чего нужны те или иные манипуляции.
Теперь о самой клинике. Конечно, здесь дорого, цены кусаются, но я готова отдать деньги за работу грамотного специалиста и гарантию на зубы, которые потом не придется переделывать. Что касается сервиса - в регистратуре отзывчивые сотрудники, откликались даже когда я в панике звонила по срочной проблеме и всегда шли навстречу. Из минусов - огромные очереди, записываться надо за месяц, с острой болью попасть нереально. Плюс время приема - приходишь к назначенному, попадаешь к врачу через полчаса. Не всегда, но частенько такое бывает. В остальном - чистая, современная клиника с компетентными врачами. Пока лучше в нашем городе я не нашла.
Этой стоматологической клиники я доверяю свои зубы уже более 6 лет, лечу у Носановой, у Беялиевой один раз вылечила(тоже понравилось). Делала протезирование, отличный результат, не различимы от своих (правда этот протезист уже ушел от туда).
Уже много лет доверяю свои зубы только Носановой Адие Касымхановне. Пока жила в г.Орск зубы лечила только у нее. Переехала в г.Екатеринбург и раз в год стараюсь приехать к Адие Касымхановне на лечение и гигиену. А в клиниках Екатеринбурга где периодически делаю гигиену при посещении всегда отмечают мои зубки - которые находятся благодаря Адие Камымхановне в прекрасном состоянии. Профессионал высокой компетентности, найдет подход к любому пациенту, даст грамотные рекомендации. Лечение на совесть! Бесконечно благодарна!
Была в Орске и обратилась в клинику дантист , хотела удалить зуб и поставить имплант. По телефону, администратор уверяла , что все можно сделать в один прием . По факту импланты не ставят , зуб удалять не стала из-за грубого отношения доктора . Не рекомендую!
Детская раньше нравилась, а вот взрослая нет. В детской подход отличный, дочь лечила и сказала что не страшно и не больно! А взрослая не нашла причину боли, но предложили пересверлить канал вдруг это он.
Случайно попала к доктору Биялиевой Карине Маратовне и очень довольна. Несмотря на молодой возраст, очень грамотный доктор, аккуратная, приятная. Рекомендую искренне
Сегодня, 11.07.2024г. в 9ч00мин, я был записан на удаление. Прождал до 20 минут десятого, врач так и не появился. В регистратуре сказали надо подождать ещё. Это что за клиника, где меня же, за мои деньги "маринуют"! Не ожидал от "Дантиста" такого!
Мне очень нравится стоматология. Вежливый персонал, все удобно. Ходила на лечение раньше к Биялиевой Карине Маратовне и когда увидела, что она работает в Дантисте, я записалась к ней. Очень хороший врач, сделала все качественно и аккуратно. Спасибо большое 😀. Я довольна
Была у врача Каменевой отличный врач, выдернула мне зуб мудрости легко и просто, благодарна очень, хороший профессионал своего дела, только к ней! Рекомендую, ждала запись 1 месяц
Обращалась в стоматологию Дантист. Принимала меня врач Биялиева Карина Маратовна. Вежливая, внимательная. Вылечила мне зуб. Пломба держится уже 2 года. Довольная приёмом и лечением. Спасибо большое за качественное лечение зубов.
Удобно расположен неподалеку от оживленной улицы, но в уютном дворике. Персонал высокопрофессиональный и готовый помочь. Цены соответствуют уровню заведения.
Была у доктора Алтуховой. Нужно было сделать маленькую пломбу . После лечения очень сильно болела десна, потом через 4 дня боль утихла. Теперь прошла неделя , у меня воспалилась десна. Зуб до этого вообще не беспокоил , десна были в порядке . После лечения появились только проблемы.
При этом была сомнительная сумма за лечение ( необоснованно высокая)
Трубки не берут, приехала дайте направление, хотя до этого делали без направления, говорю почему с утра трубки не берете у нас люди, в клинике пусто, и значит не человек, бессовестные
Не рекомендую, врача шарафутдинову если не ошибаюсь, очень грубо, не профессионально, поставила пломбу заплатила 7000 руб, ровно через год она выпала, внутри всё чёрное, как объяснили в другой клинике, не профессионалы ставили и плохо зачистили. Очень плохо сняла камень, всё зубы как наждачка, ходила после неё на Красную, бесплатно всё исправили. Когда пришёл следующий пациент, начала мне делать тяп ляп и не интересно было мне время уделять. Я в шоке вот это да, короче это ужас!!! Верхний 5 зуб! Консультация мне ваша в принципе не нужна, как вы мне отписались. Я просто оставила плохой отзыв о враче у которого лечила зуб!.
Да просто приехал сюда один раз сфоткал зубы, отдал им 1500 рублей 🤣, а они мне сказали паспорт давайте, а я им это стоматологическая клиника, или ЗАГС 💍
Впервые лечил зуб. Записался к Биялиевой Карине Маратовне. Всё сделала аккуратно и безболезненно. Обращалась как с ребёнком) Приятная девушка, отличный врач! Большое спасибо!
Супруга лечила зуб у Беялиевой К.М., доктор если так можно ее назвать, допустила грубейшую ошибку (гипохлоритная авария) после чего возник болезненный отек лица. В клинике не оказалось антигистаминных препаратов (даже элементарного супрастина), не оказали первой помощи, рекомендовали дойти до аптеки и купить что нибудь от аллергии. Доктор вину свою не признала, извинений не принесла, за лечение взяла полную стоимость. Никому не рекомендую обращаться в эту клинику если вам дорого своё здоровье!
Отличная клиника с отличными специалистами, цены на уровне большинства частных клиник Орска (А в сравнении с некоторыми даже ниже), НО, уровень мастерства некоторых специалистов просто поражает. Делают всё аккуратно, и на совесть.
Ставил 3 коронки на корни зубов и пломбу 7 лет назад, всё отлично сидит до сих пор.
Недавно ходил на проф. чистку и лечение, цены почти не выросли за прошедшие годы, что не может не радовать.
Рекомендую.
Хочу выразить огромную благодарнось и восхищение доктору Носановой А.К. У ребенка РАС , удалили зуб , ребенок доверилась врачу , что происходит впервые .Очень душевная , умеет найти подход даже к такому сложному ребенку .Низкий поклон до земли .Здоровья и счастья Вам , прекрасный доктор и человек ❤️🫀💥
4
Show business's response
Д
Дарья
Level 3 Local Expert
November 19
В данную клинику больше никогда не пойду. Посчастливилось мне попасть к Биялиевой К. М.
Был обычный кариес, зуб не беспокоил. Сначала озвучили, что если просто кариес то стоить будет около 5к,но если чистка каналов, то уже 16. И сначал вердикт доктора был " Вроде обычный кариес".
Пока скрывали зуб было очень больно. Даже в бесплатной клинике никогда так больно не делали.
Я сообщила доктору, но вместо того, чтобы вколоть ещё обезбаливающее, она сказала терпеть.
Положили лекарство и поставили временную пломбу.
После анестезии зуб начал болеть. Он болел несколько дней. Я не могла есть на этой стороне.
Пришлось обратиться экстренно в другую клинику, сказали пошло воспаление. В итоге пришлось пить лекарства и чистить каналы. Хотя всего этого можно было избежать, попади я к нормальному доктору.
Про других врачей не знаю, но к Биялиевой ходить не рекомендую. Выкачивание денег и не более!
Отличнвя клиника.Я просто в восторге. Записался к молдому специалисту Лабоде
, т к после блудниковых клиник как правилр не кто не берётся , типо , где делал пусть там и делают, поэтому думаю терять нечего пойлу к молодому и не пожалел, а просто в восторге , видимо хорошо парень учился. Обходительный, слышит тебя , делает как будто себе. Запломбировал 3 зуба , вернее переделал после этих артистов с драмтеатра "Вымпел" и все псторонние ощущения в полости рта исчезли, вставил протез , а протез довольно слржный, тем паче то же после этих артистов, которые мне расказывали , что мол мне что то мерещится , такое ощущение, что родные выросли, что ещё понравилось на примерке увидел коронка одна не в смыкание всё переделал исправил , короче рекамендую этого специалиста и большое ему спасибо , а так же как я понимаю и технику , хороший то же техник. А на счёт цены ну чуть дороже чем у других, но за такую работу хочется платить.
Может здесь и хорошо лечат зубы ,но сервис на нулевом уровне . Зачем я записывалась на определенное время ,если попадаю на прием через час ? Почему так сильно не налажена работа стоматологов . Я понимаю,если это был бы единичный случай ,но это происходит регулярно. Или хотя бы предупреждайте людей ,что в вашей стоматологии существует время ожидания в 30мин-1 час или делайте интервал между пациентами больше ,чтобы они не сидели и не писали гневные отзывы!
Отличная клиника, врачи профессионалы! Огромная благодарность детскому врачу, она действительно фея! Отлично ладит с детьми. во время лечения разговаривает си ребёнком, всё объясняет. Спасибо Вам большое!
Моя огромная благодарность Биялиевой Карине Маратовне!
После того, как доверил своё здоровье в её заботливые, умелые руки я забыл что такое зубная боль. Такого профессионализма и внимания невозможно более встретить ни где.
Огромное спасибо!
Стоматология с отвратительным сервисом! 29.07.23 на 11 часов был записан на гигиеническую чистку зубов к Биялиевой К.М. Попал в кабинет в 11ч26мин. По результату процедуры: на верхней челюсти камень так и не был удален, повредили губу во время процедуры. Данные несоответствия заметил только дома, так как из-за задержки на приеме и не было времени проверить результат, опаздывал на работу! Не советую данную контору.
Очень долгое ожидание. Если запись на 14:00, значит к врачу вы попадете примерно 15:00 или даже позже. Качество лечения посредственное...
3
Show business's response
А
Александр
Level 3 Local Expert
May 29
Обращался с больным зубом за консультацией. Ждал приема минут 20, если не больше. Стоматолог осмотрела, отправила на рентген. Вернувшись после рентгена, в кабинете сидел уже другой человек. В итоге в 2-х словах объяснили что с зубом (даже толком не договорив уже приступали в осмотру следующего клиента). Вся эта «консультация» (вместе с рентгеном) длилась от силы минут 10, даже наверное меньше, даже никакого бумажного заключения осмотра не выдали. Отношение так себе.