Заказала, бенто тортик на день рождения сестры, а привезли просто даже нет слов🥹
Подставили в такой важный момент. Все понимаю, может кондитер начинающий, но нужно об этом предупреждать клиентов, показывать настоящие работы, чтобы люди понимали что ожидать при покупке товара.. я им сразу написала о возврате и попросила переделать. Исправить свою ошибку они не захотели, вернули 50% от стоимости. Хоть что то,испортили праздник и пришлось заказывать экстренно в другом месте бенто тортик за огромные деньги, потому что надо было быстрее. Искренне не рекомендую заказывать что то здесь, но по крайней мере в важный для вас день.
Прикрепляю ниже фото для достоверности, кривой, касой и еще неровный👍 самое главное, что они фото тортика не отправили перед отправкой и не спросили все ли мне нравится. А потом утверждали, что он был ровный, это все доставщик виноват(((
Заказывала доставку в другой город, за два дня до др.Доставка-сюрприз. Клубника в шоколаде и бенто торт.
Имениннице было очень приятно. Все продукты свежии, бенто был клубника выниль, со слов-"клубники не пожалели". По фото действительно начинки очень много.
Клубника в шоколаде- сама клубника вкусная. Оформление достойное .
Живу на юге, и не всегда есть возможность приехать к сестре на др. Долго выбирала у кого заказать. Очень рада что обратилась к ним. Обязательно буду еще заказывать.
Еще хочу добавить, не знаю можно ли цену точную писать, но у нас бенто торт дороже, на 500р больше он мне обошёлся зимой, а с сентября цены подняли.
И доставка у нас по городу такая же, как я заплатила с Спб до Янино1.
Уже несколько раз заказывала шоколадные цветы и клубнику в шоколаде. Всегда всё свежее, аккуратно упаковано и очень вкусное! Недавно попробовали ещё и бенто-торт - брала маме на день рождения. Торт тоже оказался очень вкусным! Организацией доставки довольна - всё чётко по времени.
Я бы поставила ноль если бы было можно.
Начнем с того, что мне была доставлена буквально хрустящая и кислая клубника, затем менеджер не отвечал мне больше недели! А в ответ на претензию я получила отписку «Здравствуйте, это такой сорт Альбион
У них у всех такая белая попка
Но внутри она все равно красная» но белая не только попка, вся клубника мерзкая и отвратительно недозревшая. Этим можно легко отравиться! На просьбу связаться со старшим менеджером мне даже не ответили.
Травят людей и даже не извиняются.
Заказал жене в подарок букет из клубники в шоколаде, оплатил доставку, заранее уточнил как проходит доставка в качестве подарка, уточнил могут ли в нужный интервал привезти. Оплатил, в итоге в 11 ночи предущего дня курьер пишет жене и спрашивает может ли она принять доставку и называет название и адрес заведения. При чем на замечание в свой адрес курьер еще и нагрубил, и послал. Компания делать вообще ничего не собирается и обещает возврат средств за 14 дней. Скрины добавил. Весь сюрприз и праздник испорчен. Надеюсь, что мой отзыв прочтут и не станут тут заказывать НИЧЕГО.
Это самая ужасная клубника, которую мы когда-либо пробовали. Менеджеры ужасно общаются со своими клиентами. Если хотите отравиться и испортить себе настроение, то вам именно к ним. Переписки с администраторами этой студии хотелось бы прикрепить к этому посту, но воздержимся.
Уже не первый раз обращаюсь к феям сладостей)) на сообщения отвечают быстро, упаковка, дополнения, доставка, сама клубника, всё на высшем уровне!
Заказывала доставку сюрприз, тёте на день рождения. Она была в восторге 😍 ягоды сами по себе были крупными, сочными и сладкими, а в сочетание с шоколадом - оргазм вкусовых сосочков))
Благодаря Вам можно радовать близких людей, находясь за несколько сотен км от них)
Спасибо огромное за Ваш труд! 🙏 ❤️💐✨
Ужасный сервис!!! Заказали клубнику, ничего хуже в жизни не пробовали! Администраторы и сама владелица - ужасно недобросовестны. Если вы хотите попробовать самую ужасную клубнику, какая только может быть, попробовать тот самый дешевый со всеми примесями шоколад- то вам именно к ним.
Испортили подарок
Доча одарила всех учителей и бабушку ко дню учителя! Бабушка в прошлом у нас педагог. Получили от них очень трогательные благодарности! И одна из учителей попробовала с чайком и сказала, что очень вкусно! Спасибо за красоту и вкуснятину. Курьеру Людмиле особое спасибо за своевременную доставку❤
Очень качественный сервис. Быстро отвечают на вопросы. Оплата была по факту приобретения товара. Клубника в шоколаде красиво оформлена. Качество отменное! Рекомендую
А мне не очень понравилось ;(
Заказывала в Дарис Бутике через их сайт клубнику в шоколаде на 8 марта, набор стоил около 1500 руб, забирала самовывозом, но не очень понравилось ни место, ни сама клубника в шоколаде..
Еле-еле нашла место, оказалось, это во дворе дома, заходить нужно с Кирочной улицы, там скорее всего будет открыто. Само помещение не включает в себя ни кухню, ни какое-то производство, просто на полу и на столах стояли пакеты с заказами, и была стойка администратора. Где производится сам товар - не знаю.
Оформление набора красивое, выглядит тоже хорошо, НО шоколад был по вкусу максимально дешевый, такой прям соевый, который неприятно есть, от шоколада там одно название. Клубника свежая, справедливости ради.
Мой вывод: я бы такое на подарок не брала и сама себе больше не покупала. Нет смысла есть клубнику в шоколаде, когда производство максимально удешевлено (насколько я понимаю), и есть такое невкусно(
P.S. Я в жизни пробовала вкусную клубнику в шоколаде, мне есть, с чем сравнивать, всем желаю только вкусных десертов!)
Заказала бенто-торт на 1 сентября учительнице. Выбирала по фото в их группе вк. Получила, что называется, ожидание-реальность. Такое даже дарить стыдно🤦♀️На скинутую жалобу о несоответствии товара получила шаблонное «нам жаль… Товар СООТВЕТСТВУЕТ заявленному в карточке, мы передадим ваше обращение в отдел качества». Ошибки свои признавать не хотят. Торт отдали сразу упакованный (коробка, бант), не стала проверять на месте, понадеявшись на их порядочность. А я еще и виновата осталась, что не проверила🤷♀️ В общем, не знаю, что у них с клубникой и шоколадными цветами, но торты у них заказывать не рекомендую. Реальность это где «Наталья МихаИловна»😏
Несколько раз заказывала в подарок вашу клубнику в шоколаде - это просто восторг! Вкусно, красиво, ягодка к ягодке! Отдельное спасибо менеджеру за помощь в оформлении заказа!
Заказывала дважды, в прошлом году - клубника в шоколаде, в этом году - клубника в шоколаде и цветы в коробочке. Очень красиво и вкусно, можно по желанию добавить еще ягод или сладостей, открытку. Заказывала на следующий день доставку, боялась, что не успеют сделать, но доставили всё вовремя. Буду еще обращаться!
Добрый день! Спасибо большое за букеты, отличный вариант на 1 сентября учителю))) Привезли в указанное время, все цветы целые. Благодарю 🌹 Успехов Вашей команде!
Заказывала бенто торт через Flowwow, на фото в аккаунте торт выглядит аккуратным, а на деле выдали, кхм, мягко говоря не тот результат. Скинули фотку и сразу передали курьеру, не дождавшись обратной связи.
При разговоре с оператором добиться от них ничего не удалось, мол уже отправили, ничего поделать не можем))) а вообще-то очень даже можете, например вернуть деньги))
Жду, когда замените фотку в аккаунте Flowwow, чтобы не создавать завышенные ожидания от вашего сервиса)) 1500 рублей как с куста, такие дела)))
Доставка вовремя. Сюрприз удался. Очень красиво, вкусно. Будем ещё заказывать и другим советовать. Спасибо за оперативность и качество. Удачи вам и много новых покупателей.
Тут даже одну звезду ставить не за ято!
Клубника ужасная, мелкая, страшная, не вкусная-одно название!!! Ни о каких приятных впечатлениях речи быть не может!
Сервис ужасный! Менеджер хамски отвечала на жалобы!
«Клубника, ятобы ее есть, а не сиотреть на нее»-ее слова
Не советую от слова совсем!!! Оценка минус 100!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Заказ оплатил за 8 дней до назначенной даты доставки, так как срок и ВРЕМЯ были очень важны. В итоге заказ просрочили на 4 часа (на данный момент) и до сих пор не привезли. На протяжении этого времени, говорили, что курьер привезет через 30 минут, потом еще через 30 и так далее. В итоге курьер стал просто недоступен. Менеджер сказала что она ничего сделать не может, а номер руководства просто не дают. УЖАСНАЯ клиентоориентированность. В итоге от заказа просто отказались, большой вопрос еще когда вернут стоимость заказа (если вообще вернут). Кто хочет потратить время и нервы обращайтесь к ним, они обязательно это обеспечат, это у них получается хорошо.
Заказывали клубнику в шоколаде, ожидание/ реальность + хамский сервис, раз считают , что клубника должна быть вкусной , и не важен внешний вид , пусть размещают реальные фото тогда. Клубника маленького размера, шоколад на вкус дешевый и ужасный, хуже клубники не пробовала 🥹
Раньше заказывала букеты из шоколадных роз. Ожидание всегда соответствовали действительности. В этот раз на 1 сентября решила заказать корзинку из 19 шоколадных роз микс. Получив заказ разочаровалась. Совсем не то, что было выставлено на сайте. Фото прикладываю. Остался неприятный осадок.
Год назад заказали свекрови букет из клубники в шоколаде. Сам будет выглядел хорошо, но запах стоял ужасный от упаковочной бумаги. Невозможно было не заметить такого запаха при упаковке, пришлось быстро ехать искать упаковку, чтоб переупаковать, такое дарить было просто неприятно. Написали в приложении о данной ситуации компании, они начали писать отписки, что такого не может быть и тд. Мы им предлагали забрать эту бумагу и в нашем присутствии её понюхать. В другой бы компании извинились, чтобы не оставлять неприятное впечатление. И мы даже не стали писать им отзыв по данной теме, в надежде что просто примут во внимание на будущее. Но заметили, что они втихаря моему мужу в приложении оставили плохую оценку как клиенту за то, что он за хороший чек получил пищевой букет с такой вонью. Поэтому сейчас я решила рассказать эту ситуацию для всех. Пожалуйста, работайте над своими ошибками, а не вот так втихаря пишите комментарии клиентам, благодаря которым ваш бизнес работает.
Раз данная ситуация произошла, такое может точно повториться, имейте в виду.
5
3
Show business's response
Marietta Zavlieva
Level 3 Local Expert
March 23
Молодцы! Оперативно всё! Всё отлично🔥🔥🔥Адресат сказал, что жаль такую красоту есть🙃😍🥰 Всех благ! Вы самые лучшие! Будем обращаться!
Хочу выразить огромную благодарность за организацию сюрприза близкому человеку на расстоянии (1220км). Букет шикарный, оформили оригинально, доставили по заявке. Восхищению нет предела, желаю творческих успехов, вдохновения, благодарных клиентов 🫶
2
3
Show business's response
Софья
Level 5 Local Expert
August 6, 2024
Получила в подарок данный «шедевр». Страшнее клубники еще не видела, к большому сожалению. Внешний вид оставляет желать лучшего, еще и треснул «шоколад» (см фото 1).
Но сам «шоколад» сложно назвать шоколадом, на вкус похоже на дешевую кондитерскую плитку или глазурь. Еще и выделяется какое-то масло (см фото 2).
Бонусом ко всему идет какое-то инородное вещество в шоколаде (см фото 3).
Молодой человек написал на тот же аккаунт, хотели решить все мирным путём, но представители данной фирмы решили игнорировать. Хотя когда писали для оформления заказа, нам ответили буквально через минуту. В таком случае будем решать вопрос по-другому, хотя очень этого не хотелось.
Вся клубника пошла на выброс, спасибо за испорченное настроение и подарок. Ждём возврата денежных средств.
Никому не рекомендую сюда обращаться👎
P.s. август 2024 год. Деньги так никто и не вернул🙃
Замечательный сервис, быстрые ответы, удобные варианты и доставки и самовывоза. Вкусные и лёгкие букеты роз из шоколада! Приятные девушки на пункте самовывоза. Спасибо. Рекомендую.
Заказывала уже дважды и оба раза все прекрасно , шоколад вкусный , брала в подарок , все довольны 😊
Доставили за пару часов , нужен был срочно подарок , большое спасибо за такой сервиз 🔥
Нам понравилось, быстро и качественно, а самое главное вкусно. Ребёнок был в восторге! Спасибо кто делал!
1
Алекс
Level 9 Local Expert
April 11
Получила в подарок шоколадные розы - глазурь низшего качества. Принесли в черном полупрозрачном дешевом пакете. Заранее никто не звонил. Визуально тоже не айс. Видно по налету на шоколаде, что нарушены правила хранения. Много отколотых. Работа школьника . Палочки невозможно выткнуть из конфет- на фото 4 пример что с ними стало
Заказ приняли, но не выполнили. Любимый человек остался без подарка на праздник. В переписке общаются не адекватно, отвечают только на те вопросы, которые как-то смогли удержать в памяти. Впечатление, что бизнесом пытается заниматься пятиклассница.
Очень классный и необычный подарок. Беру второй раз, и оба в подарок 😅. Сами розы не удалось попробовать, но вот шоколад очень вкусный 😋😍
И по отзывам получивших розы, они очень вкусные.
Все понравилось, все устроило. Нашла быстро, заказ уже был готов, все упаковано, уложено в отдельный пакет, удобно. Попробовала клубнику в шоколаде - бесподобно. Розочки попробовать не удалось 😔 - подарила и забыла😊.