Безобразное обслуживание! Ждали более 40 минут заказанный зеленый чай, сначала 2 раза хотели дать чужой заказ (то воду, то кофе), потом принесли мне чай, а моей подруге нет. Еще через 10 минут, девушка подошла и сказала, что зеленого чая нет. Чтобы вы понимали, подача чая это кипяток 200 мл и пакетик чая. Мы пришли в ресторан самые первые, но были обслужены самыми последними! В итоге подруга попросила хотя бы черный чай, и девушка принесла ей просто кипяток и сахар, без пакетика чая, она забыла его и пошла обратно за чаем. Выглядело как издевка. Еда уже была вся остывшая, пришлось есть без чая. Я спросила у девушки с короткой стрижкой (у нее не было бейджа в отличии от остальных) в чем сложность принести чай, если это просто кипяток в кружке, на что она ответила мне, что носит кипяток с 3 этажа (мы были на 1). Это моя проблема, что у вас кипяток на 3 этаже? Почему я должна ждать заказа 40 минут? Никакой клиентоориентированности!! Если еда и напитки на 3 этаже, клиент должен быть предупрежден заранее!! Мы приехали большой компании более 35 человек и все у нас было оплачено и такое отношение к клиентам просто неприемлемо. Я даже не успела договорить свою претензию, девушка просто бросила извините и развернулась ко мне спиной. Еда на троечку. Обслуживание на -1. Если бы не компания, которая привезла нас сюда для корпоратива, я бы уехала отсюда при первой же возможности! Заплатили огромные деньги, а получили ЭТО!!
Среди леса расположен чудесный парк с проживанием в коттеджах. Мы просто там гуляем, в коттедже не жили поэтому про него ничего и не напишу, хотя со стороны смотрятся очень хорошо. Инфраструктура мне понравилась. Есть озеро с пляжем и шезлонгами, есть туалет на пляже, но нет переодевалок, это странно, народ переодевается в туалете, а там нет ни одного крючка((( на прокат предлагаются сапы и лодки. Вот, что странно: раньше можно было подойти и оставить свой номер телефона, чтоб не стоять над душой в ожидании сапа, сейчас они всех в живую очередь, это не удобно. Но нам повезло мы ждали 10 минут. А в прошлый раз почти 2 часа, но была запись. Ресторан. Задумка хорошая, удобный, с красивыми видами , но просто ооочень плохо работают. При входе сразу говорят, что загрузка большая и ждать 1-2 часа. В первый раз мы ушли сразу, во второй раз решили подождать. Меню принесли через 5 минут, а заказ не принимали, пока через 25 минут я сама к ним не пошла. При заказе сказали ждать 1,5 часа в итоге мы попили кофе и торт и ушли. Ни торт не кофе не понравилось. Не знаю про остальное меню, народ ел. Официанты бегают замученные, и ждать от них улыбок и внимания не приходится. Но если все это учесть и сделать заказ ко времени, то думаю всё будет как надо. В целом все равно хорошо. Есть веревочный парк, это очень прикольно. И детям и взрослым,можно очень хорошо провести время на природе, главное настроение!
Не понимаю людей, который снимают здесь номера. Только спать, есть пить. Развлечений никаких. Ладно зимой, можно покататься на лыжах или съездить на горнолыжный курорт. А летом??? Для детей есть детская площадка, но она в ужасном состоянии. Как не стыдно хозяевам встречать гостей с детьми
Вкусная паста, гренки с сыром очень вкусные, тыквенный суп понравился. Девочка официантка кудрявая очень внимательная и отзывчивая. Два раза были после восьми вечера, играл диджей, музыка классная.
Артем
Level 7 Local Expert
September 3, 2024
Еда просто отвратительная.
Паста карабонара на вкус как будто макароны по-флотски в сливках. Шашлык просто худший. Как-будто мясо размораживали несколько раз и готовили на электрошашлычнице. Доесть его не смогли.
За два дня ни один официант не спросил, все ли нам понравилось.
Не рекомендую к посещению. Лучше взять еду с собой.
Классные котеджи с видовыми окнами.
Можно отдохнуть, пожарить шашлыки, у каждого домика свой мангал.
К сожалению с погодой не повезло, были 17 января..шёл дождь.
Не смогли ни на лыжах, ни на ватрушках покататься. Порадовала конюшня с разными зверями, верблюд на снегу...это необычно.
Летом наверное очень хорошо, верёвочный парк и лодки есть.
Огорчило, что на сайте заявлена баня, а на деле старую снесли, а новую не построили.
Замученные официанты и грязные скатерти на террасе, которые не меняют даже по просьбе гостей. Печальное зрелище, не стали тут оставаться, поехали в другое месте. Это неуважение.
3 из 5, прекрасное место, хороший ресторан, но всё остальное не выдерживает критики. Отсутствие носильщиков, гольф-каров или хотя бы тележек, делает непригодным для проживания со старшим поколением (дедушек и бабушек). Вещи от стоянки до коттеджей нужно таскать на своём горбу, к сожалению. Плюс очень усталые интерьеры требующие ремонта!
Одна звезда «Ресторану», как они себя назвали((( обслуживание на низком уровне, 30 минут ждали официанта для заказа… в итоге через час нашего ожидания, девушка заявляет, что большая часть нашего заказа на стопе((( при принятии заказа даже не уведомили, что примерное время ожидания около часа… в итоге голодные уехали в другое место((( обидно очень, тк часто отдыхаем в данном клубе, ранее было быстрее. Администрации или хозяину необходимо принять меры по отношению обслуживания в ресторане
Еда не вкусная
Рыба в салате и вообще - ну оооочень солёная.
Понравился только оливье.
Нет кондиционеров в номерах.
Хорошая территория, есть где погулять.
Интернет работает плохо на территории.
Место потрясающее.
Домики разного уровня комфортности. Каждый подберёт себе по возможностям.
Ресторан заслуживает отдельного уважения.
Очень вкусно готовят. И подают достаточно быстро.
Всё виды развлечений : паб с диджеем, бильярд. Снегоходы, ватрушки и большой веревочный городок.
В общем настоятельно рекомендую
Неплохо. Еду приносят быстро, все съедобно. Снимаю звезду за работу до 22-00 и за несоответствие указанному времени - в правилах указано что бильярд до 00-00, нам в 22-15 женщина с недовольным лицом отказала, а потом добавила «хотите, поиграйте». Странное поведение хамоватого вахтера. Не знаю, относится ли она к ресторану, к официантам претензий 0, все хорошо, большое спасибо!
Домик не плохой, забыли только положить средство для мытья посуды и мочалку.
Халаты, тапки, шампуни и одноразовве зубные щетки с пастой не предоставляются.
Красивая территория, ресторан с видом на озеро и живая музыка.
Еда не очень, особенно детские макароны,переваренные, не солёные, вообщем ребёнок отказался есть.
Алкоголь дорогой.
Для детей и взрослых большой верёвочный парк. Там очень понравилось.
В целом не плохо, но можно улучшить сервис.
Ресторан прям отстой , и половина меню на стопе, и рыба сухая, шашлык ужасный, понравились только креветки в кляре, салат из баклажанов тоже вообще не о чем. Одна официантка девушка была очень хорошая милая , вторая на другой день - просто ужас, забыла блюдо пробить, ко столу не подходила , приходилось самим к бару ходить искать ее. Яичница на завтрак тоже не понравилась , а сырники ок
Не далеко от города, это плюс.
Куча кошек, которые нереально наглые и не дают спокойно устроить пикник на улице.
Был в начале октября, поэтому все плюшки этого места были не доступны. Но в сезон, я думаю, достаточно программ для развлечений
Недёшево весьма. Но вкусно и красиво.
Есть детское меню. ПЕрсонал вежлив, профессионален и всегда готов помочь.
Виды в ВХ всегда отличные. А шашлык интереснее делать самому))
Отличное место для отдыха, особенно, для любителей загорать и купаться. Хороший ресторан, но есть недочёты, то льда нет в жару, то хлебная корзина закончилась. Понравились официанты- молодые парнишки, внимательные и вежливые ! Номера в отеле на втором этаже сильно нагреваются в жару,это минус.
К сожалению альтернативных мест поесть нет. Ближайшее это база радуга, куда ехать нужно.
Я вынуждена каждый раз заходить в этот ресторан🙈 Официанты просто мрак! Такого медленного обслуживания нет нигде. Из раза в раз. Есть полная посадка или ее нет, не важно. Максимально медленно.
Такое ощущение, что у них отдельное kpi за медлительность😂
Ресторан улучшил меню в лучшую сторону, выбор стал лучше, качество соответствует! Есть детское меню, веранда летом, есть шашлык и другие блюда из мяса, приятная атмосфера в баре
Уже много лет ходим в этот ресторан, но в этом году это , что то ужасное стало , как сказали официанты сменился собственник, в меню нечего выбрать так ещё и половины нет в наличии, а вторая половина не скажу, что вкусно, а цены выше чем в ресторане в городе. Работает только первый этаж, второй вечно занят, а третий на ремонте
Расстройство. Заехали пообедать. Подъезд к кафе откуда-то с задворок, запах на улице неприятный, надо было воспринять это как знак. Зашли, заказали детям наггетсы с картошкой фри. Блюдо из детского меню. Есть везде и дети гарантированно его едят, готовится быстро. А также омлет с сосиской. В итоге картошка коричневая как будто её тржды фритюрили. А наггетсы это тоненький слой грудки со всех сторон в коричневых пережаренных сухарях. Тоже как будто несколько раз жарили. И это детское меню!!!
А омлет подавали на сковороде, случайно перевернули омлет, он с задней стороны оказался в черных пятнах. Официант извинилась, сказала, что посудомойки не отсылки чугун. То есть мы съели немного чугуна, ну спасибо. За омлет оплату не взяли, на остальное 10 процентов.
В
Виктор М.
Level 11 Local Expert
August 23, 2024
Ресторан обслуживает в основном находящийся рядом клуб. Поскольку нет конкуренции - категорически не рекомендую. Здесь умудрились испортить даже цезарь, подав его с обветрившейся до засушки курицей.
Место удивило! Думали раз монополисты в плане ресторана, то еда будет посредственной, но были приятно удивлены. Хорошо покушать можно за 2500 не отказывая себе в выборе.
Хорошая организация мероприятий, но обслуживание в кафе днём не понравилось. Официанты неторопливы, просили каждый раз, чтобы убрали со стола, они сами этого не видят.
Завтраки тоже не очень понравились
Очень вкусная еда. Прекрасное, красивое место.
Но! Уважаемые собственники этого ресторана, ну так же нельзя обслуживать. Чтобы получить меню, сделать заказ надо бегать за официантами. Такое впечатление, что они практически не обучены правилам ресторанного обслуживания. Это видно по всему, как подают блюда, как общаются и т.д. Когда вы подтянете уровень обслуживания до уровня приготовления блюд (повару - респект!) поставлю 5 звёзд в оценке.
Отвратительное место- официанты лениво ходят вокруг столов- меню нужно просить, заказ принять- просить, из меню часть блюд отсутствует, картошку фри принесли Ребенку пережаренную, только выкинуть. Курицу- пережаренную.
Мы не одни с такими эмоциями- люди вокруг тоже в шоке. Казалось бы, в таком месте сервис и качество должно быть соответствующим, ан нет.
Пс: грязное меню, грязные столы((
Отличное место для отдыха! Хвойный лес, и большое озеро. Уютные домики, и хорошие номера в гостинице. Куча развлечений, хороший ресторан с доступными ценами. Задумка отличная. Но! Испортило всё впечатление приехавшее, нажравшееся водки, и орущее всю ночь говнобыдло, которое никто успокоить не мог. Поэтому отдохнуть душой - не вышло. Если администрация не предусмотрит в будущем оперативное решение таких проблем - не советую туда ехать. Смысл платить деньги за то, чтоб всю ночь тебе спать не давали? В остальном - понравилось. Но из за пьяных тварей - ставлю 4.
Цена - качество - минус . Пришли с семьёй в обеденное время . 10-15 минут персонал упорно делал вид , что нас нет или мы прозрачные, очень не приятно ! Через 15 минут прибрали на столе после предыдущих гостей. Меню брали сами . После приёма заказа принесли всё быстро . Супер ресторанные цены с посредственным качеством .
Были в этом клубе дважды, первый раз В сентябре 2018, второй в июне 2022
Относительно самого клуба и проживания претензий нет, территория стала только лучше, убрали с берега бани, но вроде строят данный комплекс с бассейном, открытие анонсировано на второе полугодие 22 года, но похоже что стройка заморожена.
Что касается ресторана, в 2018 году было быстро, вкусно и для такого места дешево.Сейчас кухня изменилась кардинально, ценник существенный, но проблема в том, что невкусно от слова совсем. Причём брали блюда из разных кухонь и везде плохо, есть, конечно, можно, но удовольствия никакого, из трёх дней в него больше не зашли ни разу, даже на завтрак.
Ну тут что скажешь -давинчи любимое место ,🫶на территории есть все , мангал , беседка , пляж , Ресторан, баня , веревочный парк , и это ещё не все ! Каждый день, детская анимация.