Полный отстой!!! Заказали суши за 2 с половиной часа. (заранее). Через 3!!!!часа прислали смс"ваш заказ отменен" Праздник испорчен!!!! Дети расстроены!!!!
Некогда лучшие и самые любимые роллы в Пензе стали крайне ужасными. Последний заказ ролла Филадельфия поверг меня и нашу компанию(бывших постоянных клиентов) в шок.
Прикладываю фото, тут просто без комментариев.
p.s.
Заказ забрал самовывозом, спустя 25 минут открыли контейнеры.
Почитав прекрасные отзывы, о самых вкусных роллах, решили тоже заказать 01.05.2022. Но к сожалению пожалели ((( что заказали именно в Дайконе. Качество оставляет желать лучшего! Не вкусно !!!!
Хотели сделать заказ, его приняли, через время сообщили что я в Черном списке . Попросила объяснить причину , на что мне ответили :(скрин прилагаю)
Клиентоориентированность «на высшем уровне»
Часто кушаем в этом заведении, но такое первый раз) официант забыла про заказ, с умным видом говорила, что не виновата, в итоге «заставили» её извиниться. В общем обслуживание скатилось до уровня столовой(
очень не приятно. Управляющая тоже бездействовала, как будто у них такое каждый день)
Сидели 31.08.23
10.11.21 через мобильное приложение дайкон в 12:30 сделали заказ с доставкой на 19:45. Номер заказа 74662. Заказ был подтверждён. На указанное время заказ не доставили. Мы решили в 20:24 позвонить узнать статус заказа, администратор ответила что уточнит и перезвонит в течении 5 минут . Через 15 минут мы решили сами позвонить так как нам никто не перезвонил. целый час звонили нам никто не ответил! В 21 : 09 заказ доставили как ни в чем не бывало! Правда курьер извинился. Открыв и попробовав мы поняли что заказ не первой свежести… и сделан не как ранее, так как мы не однократно там заказываем! Настроение было полностью испорчено! Никогда не заказывайте заранее!!!
Отвратительная доставка!!!! Заказали роллы за 2.5 часа и до сих пор нет! Ужасный сервис! Уважаемое руководство бара, наладьте доставку заказов и цены вашему заведению не будет.
1
Евгения
Level 17 Local Expert
February 17
Рядом с домом, расслабляющая обстановка. Кею нам нравится, можно с собой
30 декабря заказали роллы в офис, решили вместо обеда организоваться и посидеть. По телефону сказали, что ожидание 3 часа. Через 3 часа никто ничего не принёс и не перезвонил. При самостоятельном звонке нам предложили через 1-1.5 часа самим придти и забрать, в таком случае они начнут готовить. В итоге сами же отменили заказ. Испортили предпраздничное настроение, оставили голодными большой офис. По телефону общались грубо. Надеюсь звонки записываются и руководство примет меры
Раньше всегда заказывала, очень нравилось. Сейчас цены подняли, качество отвратительное. Написала в группу сообщение, мне написали по типу: «готовят из того что есть на рынке, не нравится , не заказывайте» 😂
Заведение себя исчерпало ! Обслуживание ужасное ! В еде волосы! Приборы грязные ! Заказ приходилось ждать нереально долго ! Стали сильно экономить на продуктах !!!
Приехали к родителям в Пензу и попробовали ваши роллы в гостях. Восторг! Доставка своевременная, все хорошо упаковано. Остались довольны и теперь сами заказываем. Спасибо за качество!
Ужасное хамское обслуживание!
Качество еды очень испортилось!
Как жаль, что руководство не обращает никакого внимание на это!
Идет и идет поток гостей и не важно, как обслуживаем, и чем кормим. Молодцы, что наработали себе репутацию в первые 1,5 года работы. Последние пол года качество еды снизилось.
Несколько фактов низкого качества еды.:
1. Заказывали роллы : Мадрид- вместо нарезного лосося, был один целый кусок, покрывавший все роллы.
2. Другой раз - попросили нам добавить за отдельную плату разливной соус, не пакетированный( он стоит на каждом столе, и не контролируется расход при посещении заведения в зале)- если нет в меню, пробить "Свободным блюдом" - можно всегда и везде! Во всех достойных заведениях и уважающих своих гостей, это делают! Здесь же я слышала от администратора просто : НЕТ1 Нете. нет...спрашиваю: А чего нет? Нет соуса или что нет?
Администратор: Нет. Соус есть. Но НЕт!) До смешного.
ОБСЛУЖИВАНИЕ....полное отсутствие вежливости, Клиентоориентированости. Вы общественное место, мы приходим не к ВАМ ДОМОЙ! Если Вы предоставляете услуги общественного питания и берете за это деньги, вы как минимум Обязаны дарить положительные эмоции клиентам! Клиентоориентированность - это совокупность действий компании, направленных на изучение желаний клиента и удовлетворение его потребностей.Если Вам это не известно, убедительно рекомендую вам пройти обучение в первую очередь по этикету и манерам общения!
Очень вкусные роллы, одни из наших любимых в городе. Заезду сняла за сервис - дозвониться чтобы сделать заказ трудно, очень долгая доставка даже по центру города.
Никогда отзывов не пишу, но сегодня решил))) Дайкон заказываю уже больше года, самые вкусные суши. Всегда все было супер. НО сегодня привезли 2 Филадельфии, одна классическая, вторая с креветкой. Вместо сырного соуса сметана, а вместо креветок- креветка на всю порцию. Чувствуется новый сушист у них и вряд ли с ним прибавится заказов. Крайне недоволен!
Роллы испортились - рисовая каша. Соевый соус тоже. Такое впечатление, что ингредиенты максимально удешевили, но цена-то как за вкусные роллы нэцке. Вообщем взяли один раз на пробу, после долгого перерыва, теперь понятно, что больше в Дайконе не берём.
Были проездом в Пензе, решили перекусить ролы. Нашли по карте это заведение, по отзывам понравилось, зашли во внутрь, и просто встретили отвратительно хамское отношение, будто заведение в Барвихе, а завсегдатые этого заведения первые звезды шоубиза, а мы неизвестно кто. То, что все столы были заняты, ок, во многих так заведениях, но на входе этого у вас не написано, и услышать "молодые люди, вы куда идёте, у нас ведь все занято" извините отбивает напрочь посещать ваше заведение в дальнейшем, реобенок спросил, а когда будет посвободнее, ответ ошарашил "я откуда знаю, как заплатят, так и приходите. Ну мы ушли в кафе Фабрика, прям через стенку, все отлично там. Поэтому данное заведение напрочь не советую, Ивлева на вас нет.
Уютное заведение, были с подругой.
Очень понравились горячие роллы с арахисом. Нас обслуживал стажёр, на вопросы что бы вы посоветовали она немного растерялась, но мы вышли из ситуации )) Единственное когда пошла с мужем,немного растроилась, что нужно бронировать столик заранее.
Теперь буду научена опытом, буду бронировать!!